(Mise à jour 4 août 2020)

TOUS LES XO HOTELS À AMSTERDAM SONT OUVERTS

Tous les les XO Hotels à Amsterdam sont ouverts et appliquent des mesures plus strictes. Nous vous demandons de prendre ces mesures en compte pour assurer votre santé et celle de nos collaborateurs. Nous espérons vous accueillir bientôt pour un séjour sûr et confortable dans l’un de nos XO Hotels.

Merci de votre compréhension et de votre confiance en nos hôtels.
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Mesures à Amsterdam et aux Pays-Bas

  • Il est obligatoire de se tenir à une distance d’au moins 1,5 mètre des autres personnes (sauf les personnes de votre propre foyer).
  • À Amsterdam et aux Pays-Bas, les restaurants, bars et grands espaces publics (comme les musées et les attractions) sont ouvert.
  • Important: il est obligatoire pour toute personne âgée de 13 ans et plus qui utilise les transports en commun (train, métro, bus, tram et ferry) aux Pays-Bas de porter un masque facial non médical.
  • À partir du mercredi 5 août, le port du masque facial est obligatoire dans certaines parties d’Amsterdam. La mesure sera introduite par étapes, à partir du 5 août dans le quartier rouge, dans les rues commerçantes Kalverstraat et Nieuwendijk et dans les marchés Plein ’40 -’45 et Albert Cuypstraat. L’obligation de masque facial s’applique à toute personne âgée de 13 ans et plus dans la rue et dans les magasins.

Vous pouvez trouver toutes les mesures dans la feuille ci-dessous;
Pour une image plus grande, cliquez ici.

Pour des informations actuelles sur le coronavirus aux Pays-Bas, nous nous référons aux sites Web suivants:

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Séjour sûr et confortable dans nos hôtels

La santé et la sécurité de nos clients et collègues est notre principale priorité. Maintenant et toujours. C’est pourquoi nous accueillons nos invités de manière appropriée et conformément à toutes les réglementations du gouvernement et du RIVM. Afin de garantir la sécurité de nos hôtels, nous vous demandons de respecter la politique suivante lors de votre visite dans notre hôtel. De cette façon, vous pouvez être sûr que vous passerez un séjour complètement insouciant et agréable.

  • Suivez les instructions de marche et les mesures d’hygiène indiquées
  • Gardez toujours au moins 1,5 mètre de distance des autres clients et employés
  • Ne serrez pas la main des autres clients ou du personnel de l’hôtel
  • Lavez-vous les mains régulièrement et conformément aux directives du RIVM
  • Utilisez des serviettes en papier pour vous sécher la main
  • Toussez et éternuez dans votre coude et détournez-vous des autres clients et du personnel de l’hôtel
  • Avez-vous un rhume ou avez-vous d’autres symptômes de grippe? Ensuite, restez à la maison. Si nous soupçonnons que vous présentez des symptômes de maladie, nous devrons peut-être décider de ne pas vous laisser entrer dans notre hôtel

Mesures supplémentaires

  • Les chambres sont nettoyées à fond tous les jours par nos collègues de ménage
  • Tous les objets souvent touchés, tels que les boutons de levage et les terminaux de paiement, sont régulièrement désinfectés
  • Du savon désinfectant et / ou un nettoyant pour les mains peuvent être utilisés dans toutes les réceptions
  • Vous ne pouvez payer qu’avec un code PIN ou une carte de crédit (sans contact si possible)
  • Des collègues sont formés pour empêcher la propagation du coronavirus. Suivez leurs instructions en tout temps

Nous faisons tout notre possible pour rendre votre séjour aussi sûr et confortable que possible. En cas de questions ou de préoccupations, nous conseillons aux clients de contacter l’hôtel où ils ont réservé.
Merci de votre confiance en XO Hotels et nous espérons vous accueillir prochainement dans l’un de nos hôtels.
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Questions fréquemment posées

Les hôtels des XO Hotels peuvent-ils être ouverts?
Oui, selon les directives du gouvernement, il est autorisé à être ouvert en tant qu’hôtel.

La visite d’un hôtel des XO Hotels est-elle sûre?
XO Hotels prend très au sérieux votre santé et celle de vos employés. Nous avons resserré les mesures au sein de l’hôtel afin que cela puisse être garanti. Tous les hôtels des XO Hotels sont meublés selon les directives du RIVM. En tant qu’hôtel, nous mettons tout en œuvre pour limiter les risques au minimum.

En tant que client de l’hôtel, puis-je utiliser les installations du restaurant?

  • Tous nos hôtels proposent un petit-déjeuner buffet. Une réservation pour une heure précise doit être faite au moins la veille.
  • Le restaurant du XO Hotels Park West et du XO Hotels Couture est fermé jusqu’à nouvel ordre.
  • Chez XO Hotels Couture, le bar est ouvert (boissons non alcoolisées uniquement). Au XO Hotels Park West, le bar est fermé jusqu’à nouvel ordre.

Est-il possible de commander le room service?
Non, pour le moment, nous ne proposons pas de room service.

Est-il possible d’utiliser des installations, telles que la location d’un vélo à l’hôtel?
Oui, il est possible de louer un vélo. Renseignez-vous à la réception sur les possibilités.
La salle de sport et la salle de jeux du XO Hotels Couture sont ouvertes.

Puis-je modifier ma réservation le jour de l’arrivée si j’ai un rhume ou une toux?
Nous vous demandons de contacter le service de réservation de XO Hotels via info@xohotels.com ou +31 (0) 20 2629263.

Puis-je annuler ou modifier ma réservation?

  • Si vous avez réservé via un agent de voyages (en ligne), veuillez contacter l’agent auprès duquel vous avez effectué la réservation. Comme vous n’avez pas effectué la réservation directement avec nous, nous ne connaissons pas la politique d’annulation et / ou de modification de votre réservation et nous ne pouvons pas modifier ou annuler la réservation.
  • Si vous avez réservé une autre manière (directement à l’hôtel / Booking.com / Expedia / Hotels.com), vous pouvez, si vous avez réservé le tarif flexible, annuler jusqu’à 24 heures avant l’arrivée (si réservé directement avec l’hôtel) ou 48 heures avant l’arrivée (lors de la réservation via les sites de réservation).
    Si vous avez réservé un tarif non remboursable, il n’est pas possible d’annuler et de recevoir (n’importe quel) remboursement. Veuillez nous contacter avec tous les détails de votre réservation par email pour voir si un changement de date unique serait possible pour votre réservation.