Vous pouvez faire une réservation via notre site web, per email ou téléphone.

Quelle est la meilleure façon de faire une réservation chez XO Hotels?
La meilleure façon est de réserver directement via le site officiel de XO Hotels, par e-mail ou par téléphone. Ceci est recommandé car cela offre les avantages suivants:
• Minimum 10% de réduction sur le tarif journalier.
• Les conditions d'annulation les plus flexibles.
• Un départ tardif gratuit (late check-out) jusqu'à 12h00.
• Lit bébé gratuit pour votre enfant jusqu'à 2 ans.
• Tarif le plus bas garanti (il est toujours inférieur à celui proposé par une agence de voyage en ligne).
• Contact direct avec l'équipe de l'hôtel en cas de questions.
• Aucun frais de réservation.

Quelles sont les options de paiement et quelle est la politique d'annulation?
• Paiement: Le paiement de votre chambre est demandé lors de la réservation. Vous pouvez payer avec une carte de crédit, PayPal ou une carte bancaire. Les paiements en espèces ou les paiements à la réception ne sont pas acceptés.
• Annulation: La politique dépend du tarif choisi:
o Tarif Standard (avec prépaiement): Offre la possibilité de modifier ou d'annuler la réservation jusqu'à 14h00 la veille de l'arrivée.
o Tarif Non Remboursable: Offre le meilleur prix, mais le paiement est définitif et aucun remboursement n'est possible. Les modifications ou annulations ne sont pas autorisées.

Puis-je également réserver le petit-déjeuner?
Oui, vous pouvez certainement réserver le petit-déjeuner ! Il existe un tarif Standard et un tarif Non Remboursable incluant le petit-déjeuner. Il est également possible d'ajouter le petit-déjeuner à l'hôtel à l'arrivée ou pendant le séjour.

Puis-je réserver un enregistrement anticipé (early check-in) ou un départ tardif (late check-out) à l'avance?
L'enregistrement anticipé est basé sur la disponibilité à votre arrivée à l'hôtel et coûte 10 Euros supplémentaires par heure. Le départ tardif peut être réservé à l'avance via notre site de réservation.

Bien sûr! Vous pouvez nous joindre 24 heures sur 24 par : +31 20 5800365

Une réduction de 10 % sur le prix du jour est accordée pour toutes les réservations directes effectuées via notre propre site de réservation, par courrier électronique et par téléphone. La réduction est déjà calculée dans notre offre.
Le prix est toujours plus bas lorsque vous réservez directement auprès de l'hôtel que lorsque vous réservez par l'intermédiaire d'un agent en ligne ou d'un site de réservation.

Politique d'Annulation et Conditions de Réservation (XO Hotels)
La possibilité de modifier ou d'annuler une réservation d'hôtel, ainsi que les frais associés, dépendent entièrement de deux facteurs critiques : Comment vous avez effectué la réservation et quel tarif vous avez sélectionné. Vous pouvez toujours trouver les règles définitives applicables à votre séjour sur le site de réservation (avant de confirmer) ou sur votre confirmation de réservation officielle.
1. Réservation Directe, Tarif Standard
• Méthode: Réservé directement auprès de XO Hotels via notre site officiel, e-mail ou téléphone.
• Flexibilité: Cette méthode offre généralement la meilleure et la plus flexible politique d'annulation.
• Pourquoi? XO Hotels encourage les réservations directes et récompense les clients avec des conditions supérieures.
• Politique: La date limite d'annulation gratuite est 14h00 (2 PM) la veille de l'arrivée.
2. Réservation via Agent en Ligne (Tarif Standard)
• Méthode: Réservé via une agence de voyage en ligne (OTA) tierce ou un site de réservation (ex: Booking.com, Expedia).
• Flexibilité: La politique d'annulation pour un tarif standard réservé via une OTA est généralement moins flexible qu'une réservation directe.
• Pourquoi? Bien qu'un tiers puisse offrir des prix compétitifs, ses conditions d'annulation sont plus strictes, nécessitant parfois un préavis de 48 ou 72 heures, ou impliquant un processus différent pour les modifications. Vous devez respecter les conditions spécifiques de l'OTA, l'hôtel n'ayant aucune influence.
3. Réservations Non-Remboursables
• Méthode: Réservé soit directement, soit via un agent en ligne, en choisissant spécifiquement un tarif étiqueté "Non-Remboursable," "Achat à l'Avance," ou similaire.
• Flexibilité: Ces réservations ne peuvent être ni modifiées ni annulées.
• Pourquoi? Ces tarifs sont proposés à un prix réduit en échange de la garantie que l'hôtel perçoit les revenus, que le client arrive ou non. En acceptant le prix inférieur, le client renonce à toute flexibilité.

Au moins un occupant par chambre doit être âgé de 18 ans ou plus le jour de l'arrivée.

Cette règle n'est pas destinée à être stricte, mais plutôt à garantir la sécurité et la responsabilité pendant votre séjour. Si vous avez moins de 18 ans et voyagez sans adulte ? Malheureusement, nous ne pourrons pas vous enregistrer — et bien sûr, nous préférons prévenir cette situation plutôt que de devoir la résoudre à la réception.

Cela signifie-t-il qu'en tant que jeune de 17 ans, je ne peux pas du tout séjourner, même si je suis responsable ? Et à quel point cela est-il strictement vérifié ? C'est exact. Nous ne serons pas en mesure de vous accueillir.

Voyagez-vous avec un mineur ? Pas de souci : Tant qu'il y a un accompagnateur adulte par chambre, tout est en ordre et vous pouvez vous enregistrer sans problème.

Voyagez-vous en famille avec des enfants ? C'est également autorisé, c'est même agréable ! Astuce : Nous avons des chambres disponibles pour 4 personnes.

Politique de Réservation de Groupe (6 Chambres ou Plus)

Pour les groupes à partir de six chambres, nous établissons toujours un devis sur mesure.

Pas de prix standard, mais une proposition adaptée à vos dates de voyage, à la taille du groupe et à vos souhaits. Cela se traduit souvent par un prix plus compétitif et plus de flexibilité que pour les groupes réservés via des tiers.

De plus, nous vous aidons avec des aspects pratiques tels que :

chambres proches les unes des autres

adaptation aux familles ou aux équipes

planification des arrivées et des départs

toute demande spéciale éventuelle

Il vous suffit d'envoyer un e-mail à email avec vos dates de voyage et le nombre de chambres.

Notre équipe spécialisée créera alors une proposition claire et personnalisée — afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre et que tout le groupe puisse réserver sans stress.

Nos hôtels n'acceptent pas les groupes d'étudiants ou de jeunes.

Politique pour les Voyages avec de Jeunes Enfants

Pour les voyages avec de jeunes enfants, nous aimons que ce soit aussi simple que possible :

Les bébés jusqu'à 2 ans inclus séjournent gratuitement dans la chambre des parents.

Nous pouvons installer un lit bébé sur demande.

Le lit bébé est fourni gratuitement lorsque vous réservez directement auprès de XO Hotels et coûte 10 € par séjour si vous avez réservé via une OTA (comme Booking.com).

À partir de 3 ans, chaque enfant a besoin de son propre lit, simplement parce que nous voulons garantir que tout le monde dorme confortablement et en toute sécurité. Le tarif normal de la chambre s'applique dans ce cas.

Nous faisons cela non pas pour être stricts, mais pour éviter que les enfants dorment dans des conditions inconfortables ou que les familles fassent face à des frais imprévus. De cette façon, vous savez exactement à quoi vous attendre et vous pouvez commencer votre séjour en toute sérénité.

Nous n'ajoutons pas de lits supplémentaires dans nos chambres — non pas par mauvaise volonté, mais parce que nous ne disposons pas de lits d'appoint et que les chambres sont conçues de manière à ce qu'un lit supplémentaire ne garantirait tout simplement pas la sécurité, le confort et l'espace de mouvement.

Souhaitez-vous séjourner avec trois, quatre personnes ou plus ?

Il est important de réserver directement les chambres appropriées, comme une chambre triple ou quadruple. Ces chambres offrent suffisamment d'espace, des couchages permanents et sont aménagées pour plusieurs hôtes — ainsi, personne n'a besoin d'improviser ou de dormir à l'étroit.

Vous ne savez pas quelle chambre vous convient le mieux ? Contactez-nous par email, nous vous aiderons à trouver les meilleures options pour votre séjour.

Avez-vous réservé directement auprès de XO Hotels ?

Dans ce cas, nous pouvons vous confirmer votre réservation par e-mail.

Veuillez nous envoyer un e-mail via email avec le nom de l'hôtel que vous avez réservé et le numéro de réservation. Nous vérifierons immédiatement si tout a été reçu et enregistré dans notre système. Ainsi, vous êtes sûr que tout est correct avant votre arrivée.

Avez-vous réservé via un autre site web, tel que Booking.com, Expedia ou une agence de voyage ?

La confirmation relève alors de ce fournisseur — il envoie et gère la confirmation de réservation. Dès qu'il nous transmet la réservation, celle-ci apparaît également automatiquement dans notre système.

En bref :
Réservation directe auprès de XO = nous confirmons.
Réservation via un autre site web = confirmation via ce site web.

De cette façon, nous maintenons la transparence pour vous, évitant toute confusion.

Nous pouvons vous envoyer par e-mail une confirmation avec signature et cachet lorsque vous payez la première nuit de votre réservation. Il s'agit de frais non remboursables. En cas d'annulation de votre réservation, nous ne vous rembourserons pas ces frais. Contactez-nous par e-mail pour plus d'informations. Contactez-nous par email pour plus d'informations.

Non, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans nos hôtels. Cette règle vise à garantir le confort et la sécurité de tous nos clients, notamment ceux souffrant d’allergies.
Cette interdiction s’applique à tous les types d’animaux, quelle que soit leur taille.
Vous avez un chien d’assistance ou un chien-guide ? Il est bien sûr le bienvenu, à condition de nous en informer à l’avance. Merci de nous envoyer un e-mail avant votre arrivée avec les détails pour que nous puissions tout préparer.

N'hésitez pas à nous faire part de toute préférence — lits jumeaux, emplacement calme, étage élevé ou bas, vue, etc.

Nous le noterons immédiatement dans votre réservation, et l'équipe de la réception fera tout son possible pour vous attribuer cette chambre. Ce que nous voulons être honnêtes de dire :

Nous ne pouvons le confirmer de manière définitive qu'à l'arrivée. Cela s'explique par le fait que la disponibilité de types de chambres spécifiques varie quotidiennement et selon l'hôtel. Mais bonne nouvelle :

Plus tôt vous nous faites part de votre préférence, plus la chance est grande que nous puissions l'organiser parfaitement pour vous.

Envoyez-nous votre demande par email, et nous veillerons à ce qu'elle soit correctement ajoutée à votre réservation.

Nous ne traitons pas ces préférences comme des « suppléments payants », mais comme des moyens de rendre votre séjour parfait — et nous faisons de notre mieux pour y parvenir.

Notre heure d'enregistrement est à partir de 14h00 ou 15h00, selon l'hôtel.

Un enregistrement anticipé est possible moyennant un supplément de 5 € par heure (par exemple, si vous voulez vous enregistrer à 11h00, le supplément est de 15/20 € ). Si vous souhaitez vous enregistrer avant 10h00, vous devez payer le prix de la journée de la veille de votre arrivée.
L'enregistrement anticipé est soumis à la disponibilité. La réception peut vérifier si une chambre est déjà disponible au moment de votre arrivée et réserver le supplément pour vous.

Pas d'inquiétude : notre réception est ouverte 24 heures sur 24.

Même si vous arrivez tard — même au milieu de la nuit — quelqu'un sera là pour vous accueillir et procéder à votre enregistrement.

Si la porte de l'hôtel est fermée le soir, il vous suffit de sonner et le réceptionniste vous ouvrira.

Arrivez-vous après 23h00 ?

Veuillez nous en informer. Non pas que ce soit obligatoire, mais cela nous permet de tenir compte activement de votre heure d'arrivée, de garder votre chambre et de nous assurer que tout est prêt lorsque vous entrez.

N'arrivez-vous que le jour suivant ? Veuillez impérativement nous le faire savoir, afin que nous sachions que nous pouvons toujours vous attendre et que nous n'annulions pas votre réservation après 11 heures du matin le lendemain.

Ainsi, vous commencez votre séjour sans hâte, sans stress ni incertitude — exactement comme il se doit.

Politique d'Absence de Couvre-feu

Il n'y a pas de couvre-feu aux XO Hotels — vous pouvez entrer à tout moment, jour et nuit.

Lorsque la porte est fermée le soir, vous pouvez simplement sonner ; notre réception est ouverte 24/7 et vous ouvrira immédiatement. Que vous dîniez tard, ayez un vol de soirée ou rentriez au milieu de la nuit : vous n'avez jamais à surveiller l'heure et vous ne vous trouverez jamais devant un hôtel fermé. Vous entrez toujours quand cela vous arrange.

Vous pouvez rejoindre l'hôtel depuis l'aéroport de Schiphol par différents moyens de transport.
Consultez notre page de localisation pour connaître l'itinéraire.

Nos hôtels ne disposent pas de leur propre service de navette, mais il existe plusieurs options simples pour nous rejoindre confortablement :

Taxi ou VTC (Véhicule de Tourisme avec Chauffeur) : disponibles directement à l'arrivée à l'aéroport de Schiphol ou à la gare.

Transports en commun : nos hôtels sont facilement accessibles en bus, tramway ou train, et vous trouverez plus d'informations sur notre Page Localisation.

Nous serons ravis de vous aider à planifier l'itinéraire le plus confortable et le moins stressant, afin que votre arrivée se déroule sans encombre, quelle que soit votre heure d'arrivée ou la quantité de bagages.

Vous venez à Amsterdam en voiture ?
XO Hotels est un excellent choix pour les voyageurs arrivant à Amsterdam en voiture. Tous nos hôtels sont facilement accessibles, bien que l’itinéraire puisse varier selon l’emplacement. En raison des zones environnementales, des sens uniques et des fermetures temporaires de routes, nous vous conseillons de planifier votre trajet à l’avance.

Itinéraire et navigation à jour
Utilisez Google Maps ou un autre système de navigation mis à jour pour éviter les déviations ou routes fermées. Consultez notre page Localisation pour plus d’informations.

Conduire à Amsterdam
La ville d’Amsterdam comporte des zones environnementales restreignant la circulation des véhicules diesel anciens.
Nos hôtels situés près du périphérique A10 – XO Hotels Park West, XO Hotels Blue Square, XO Hotels Blue Tower, XO Hotels Infinity, XO Hotels Couture et Hotel Artemis – sont facilement accessibles sans traverser le centre‑ville. Ils sont donc particulièrement pratiques pour les clients venant en voiture.

Vous conduisez une voiture électrique ?
Vous pouvez la recharger dans la plupart de nos hôtels. Veuillez consulter la page de votre hôtel pour connaître les options disponibles.

Stationnement à l’arrivée
Dans les hôtels disposant d’un garage ou d’un parking privé, vous pouvez entrer directement par la rampe à votre arrivée. Depuis le parking, un accès mène directement à la réception.

Si vous séjournez dans un hôtel central tel que XO Hotels City Centre, veuillez noter que de nombreuses rues sont réservées au trafic local. Nous vous recommandons de consulter à l’avance les options de stationnement à proximité sur notre site internet.

Nos conseils pour une arrivée en toute tranquillité
Saisissez toujours l’adresse exacte de votre hôtel dans votre système de navigation. En cas de doute sur l’accessibilité d’une rue, n’hésitez pas à appeler la réception. Notre équipe connaît parfaitement la circulation locale et se fera un plaisir de vous guider.
Réservez sur notre site officiel et ajoutez un emplacement de parking à votre réservation (non valable pour XO Hotels Park West).

En résumé
XO Hotels est l’un des meilleurs choix à Amsterdam pour les voyageurs motorisés : accès facile, itinéraires clairs, plusieurs hôtels proches du périphérique A10 et équipes de réception accueillantes disponibles 24 h/24.

Vous recherchez un bon hôtel à Amsterdam avec parking ?

Se garer à Amsterdam peut s’avérer difficile, mais la plupart des XO Hotels disposent d’un parking privé, sûr et abordable. Ainsi, vous n’avez pas besoin de chercher une place dans la rue et commencez votre séjour en toute sérénité.

Quels XO Hotels possèdent leur propre garage ou parking ?
Si vous avez réservé au Hotel Artemis, Hotel Levell, XO Hotels Blue Square, XO Hotels Couture ou XO Hotels Park West, vous séjournez dans un hôtel à Amsterdam disposant de son propre parking. Nos clients peuvent l’utiliser à un tarif fixe et avantageux, sans mauvaise surprise.

Pourquoi choisir le parking XO Hotels ?
- Pratique : Nous disposons d’un grand nombre de places. Aucune réservation préalable n’est nécessaire et il est rare que nos clients ne trouvent pas de place immédiatement.
- Sécurité : Votre véhicule est stationné dans un garage fermé ou sur un terrain privé, à l’abri des regards.
- Économique : Nos tarifs sont nettement inférieurs à ceux du centre-ville et souvent plus bas que ceux des parkings P+R officiels. Consultez les tarifs actuels sur la page de chaque hôtel.

Votre XO Hotel n’a pas de parking ?
Si vous séjournez dans un de nos hôtels centraux – XO Hotels City Centre, XO Hotels Infinity, Hotel van Gogh, XO Hotel Inner ou XO Hotels Blue Tower – ceux‑ci n’ont pas de parking privé en raison de leur emplacement.

Notre conseil :
Nous serons heureux de vous recommander les parkings publics les plus proches ou les parkings officiels P+R de la ville. À votre arrivée, notre réception vous indiquera la solution la plus sûre et la plus économique du moment.

Notre astuce pour un séjour sans souci :
Amsterdam est parfaitement desservie par les transports publics. De nombreux clients choisissent de garer leur voiture à l’hôtel et de se rendre au centre‑ville en 15 à 20 minutes en tramway ou en métro. Ainsi, vous évitez la circulation dense et les tarifs élevés du centre.

En résumé :
XO Hotels est un excellent choix pour les voyageurs cherchant un hôtel à Amsterdam avec parking sécurisé, tarifs abordables et accès rapide au centre‑ville.

Astuce : Réservez directement sur notre site officiel pour ajouter votre place de parking à votre réservation (non disponible au XO Hotels Park West).

Nous n'avons pas de parking pour les bus. Pour obtenir des informations sur le stationnement des autobus, vous pouvez consulter le site web de tourbuzz.

Oui — tous nos hôtels sont situés dans des zones où vous pouvez trouver des magasins à quelques minutes à pied. Pensez aux supermarchés, aux pharmacies et aux petits commerces de quartier où vous pouvez acheter tout ce dont vous avez besoin pendant votre séjour.

Vous n'avez donc pas besoin de planifier, pas besoin de chercher et certainement pas besoin de faire de détours :

tout ce qui est pratique est situé juste à proximité de l'hôtel. Cela vous permet de voyager de manière détendue et d'avoir toujours un magasin accessible à pied si vous avez oublié quelque chose.

Lorsque vous réservez chez nous, nous vous demandons de payer immédiatement en utilisant l'une des méthodes de paiement suivantes :

Carte de Crédit (Visa ou Mastercard)

PayPal

Carte Bancaire (carte de débit) (Vpay, Maestro, etc.)

Pour la sécurité de tous – la vôtre et la nôtre – nous n'acceptons pas les espèces à l'hôtel.

Chez nous, les taxes locales telles que la taxe de séjour ou la taxe municipale sont toujours incluses dans le prix.

Cela signifie que vous n'avez jamais à vous soucier d'avoir de l'argent liquide et que votre paiement est entièrement réglé avant votre arrivée.

Vous n'avez pas besoin de présenter de carte de crédit à l'arrivée, car votre séjour est déjà entièrement payé.

Tous les paiements doivent être réglés intégralement avant l'enregistrement.

Il n'est pas possible de réserver à crédit (avec paiement après le départ et réception de la facture) dans nos hôtels.

Avez-vous réservé directement auprès de nous ? Dans ce cas, nous pouvons toujours vous fournir une facture — y compris avec les coordonnées de votre entreprise. Nous vous demandons de nous fournir ces informations avant le départ afin que nous puissions établir la facture correctement.

Avez-vous réservé via une agence de voyage en ligne (comme Expedia) ? Dans ce cas, vous ne pouvez demander la facture qu'auprès d'eux, car le paiement a été traité par leur système.

Vous pouvez payer à l'avance via un lien de paiement en ligne. Si vous nous contactez, nous pouvons vous envoyer un lien de paiement en ligne.
Nous ne travaillons pas avec des formulaires d'autorisation de carte de crédit.

Si vous avez effectué une réservation directe ou par l'intermédiaire de Booking.com, vous pouvez recevoir une facture après votre départ. Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'un agent en ligne ou d'un site web de réservation, vous devrez leur demander une facture.
Si la facture doit être établie au nom d'une société, nous aimerions recevoir le nom et l'adresse de celle-ci bien avant votre départ.

Chaque chambre dispose au minimum d'un bureau confortable, d'une télévision moderne à écran plat, d'un coffre-fort gratuit pratique, d'un nécessaire thé/café gratuit et d'une salle de bains privée et hygiénique avec douche, toilettes, lavabo, serviettes douces et produits de soins pour invités tels que shampooing et gel douche. D'autres extras – tels que la climatisation, un minibar, le chauffage au sol ou une douche à effet pluie – varient selon l'hôtel et le type de chambre, et sont toujours clairement indiqués lors de la sélection de la chambre.

La chambre est-elle vraiment complète, ou vais-je manquer une commodité essentielle ?
La chambre est conçue comme un cocon calme et fonctionnel : suffisamment de prises électriques, un éclairage efficace, un bureau solide et un écran de télévision clair pour que vous puissiez travailler ou regarder la télévision de manière détendue sans avoir à improviser sur le lit. Ce qui n'est pas standard n'est pas caché dans les petits caractères ; si un équipement particulier est crucial pour vous (par exemple, baignoire, chauffage au sol, climatisation), vous pouvez le vérifier à l'avance avec le type de chambre ou le demander directement.

Je voyage pour le travail / avec des enfants / avec beaucoup de bagages – ces équipements sont-ils adaptés ?
Pour les voyageurs d'affaires, l'espace de travail calme et pratique avec un bon éclairage, un Wi-Fi fiable et suffisamment de prises est particulièrement important, vous permettant de travailler un peu plus ou de passer un appel après une longue journée sans tracas. Les voyageurs avec enfants ou beaucoup de bagages bénéficient de la conception intelligente et bien agencée : lits robustes, suffisamment d'espace de rangement et une salle de bains facile à nettoyer, de sorte que la chambre ne se sente pas immédiatement "pleine" ou désordonnée dès que vous ouvrez votre valise.

Oui, chaque chambre dispose de son propre coffre-fort, utilisable gratuitement, assez grand pour un ordinateur portable, entre autres. Nous recommandons de toujours conserver les passeports, l'argent liquide et autres objets de valeur dans le coffre-fort lorsque vous quittez la chambre.

Quelle est la sécurité de ce coffre-fort dans ma chambre ? Le coffre-fort ne peut être ouvert qu'avec votre code personnel, garantissant que le personnel de l'hôtel ne puisse pas y accéder pendant votre séjour.

Que faire si j'oublie le code du coffre-fort ? La réception de l'hôtel suit des procédures de sécurité établies si une réinitialisation du code est nécessaire.

Je voyage seul(e) et dors dans une chambre simple ; aurai-je également un coffre-fort ? Toutes les chambres simples disposent d'un coffre-fort, à l'exception d'une seule. En raison du manque d'espace, la chambre simple de XO Hotels Infinity n'est pas équipée d'un coffre-fort. S'il est important pour vous d'avoir votre propre coffre-fort dans la chambre, il est préférable de choisir un autre type de chambre (par exemple, une Chambre Double ou Triple) ou un autre emplacement XO.

Dans tous les hôtels, vous trouverez un sèche-cheveux dans la salle de bains de votre chambre.

Vous souhaitez naturellement être au meilleur de votre forme, que ce soit pour une importante présentation professionnelle ou pour une soirée festive à Amsterdam. Nous comprenons que les vêtements passés plusieurs heures dans une valise ne sortent que rarement sans plis.

Chez XO Hotels, vous ne trouverez pas de fer et de planche à repasser dans chaque chambre. Ce choix est volontaire, afin de garder les chambres spacieuses et bien ordonnées, sans planche encombrante lorsque vous n’en avez pas besoin.

Comment veillons-nous à ce que vous restiez impeccable ?
Chaque hôtel dispose de fers et de planches à repasser robustes, disponibles 24h/24 à la réception.

Notre conseil pour un voyage sans stress : vous avez un rendez-vous important demain matin ? Récupérez le fer et la planche à repasser dès la veille auprès de la réception. Vous pourrez ainsi préparer votre tenue à votre rythme et en toute tranquillité.

Ce service est gratuit pour nos clients. Une petite caution est demandée, restituée dès que vous ramenez le matériel.

Ne vous inquiétez pas de votre présentation – nous fournissons le matériel, vous faites la meilleure impression.

Chez XO Hotels, nous faisons un choix réfléchi : plutôt qu’un minibar standard rempli de produits trop chers, nous préférons offrir le confort dans la chambre et un tarif juste.

Quels hôtels XO disposent d’un réfrigérateur dans la chambre ?
XO Hotels Park West, XO Hotels Couture, XO Hotels Blue Tower, XO Hotels Blue Square, Hotel Artemis, Hotel Levell et XO Hotels Rivium Rotterdam.
Le réfrigérateur est petit et compact, mais suffisamment grand pour garder vos boissons au frais.

Besoin de réfrigération pour des médicaments ? Veuillez nous en informer lors de la réservation ou à la réception. Nous veillerons personnellement à ce que vos médicaments soient conservés en toute sécurité à la bonne température.

Envie d’une boisson fraîche ? Tous nos hôtels disposent de distributeurs automatiques modernes, accessibles 24h/24, avec des produits à des prix normaux – pas à des « prix de minibar ».

L’utilisation du réfrigérateur dans la chambre est un service gratuit pour nos clients.

Nous ne vous promettons pas un réfrigérateur rempli, mais nous vous promettons de tout faire pour répondre à vos besoins spécifiques, comme les exigences médicales.

Astuce : Vous souhaitez garder des bouteilles d’eau au frais ? L’eau du robinet à Amsterdam est d’excellente qualité et peut être bue sans problème. Vous pouvez donc réutiliser vos bouteilles, une option durable !

Vous pouvez acheter un adaptateur au distributeur automatique situé dans le hall d'entrée des hôtels.

Votre chambre peut être nettoyée tous les jours. Si vous ne voulez pas être dérangé pendant votre séjour, vous pouvez utiliser la carte/panneau "Ne pas déranger".
En cas d'un grand nombre de départs, les chambres des clients qui partent seront nettoyées en premier. Il se peut donc que votre chambre ne soit nettoyée que plus tard dans la journée.
Si le service de ménage n'est plus disponible, vous pouvez obtenir des serviettes propres et des fournitures pour les clients à la réception.

Vous préférez que vos vacances ne commencent pas par une épreuve physique ? Nous le comprenons parfaitement. Amsterdam est réputée pour ses maisons historiques étroites et leurs escaliers raides, mais chez XO Hotels, le confort moderne est une priorité.

Voici la situation en toute transparence :
Oui, chaque XO Hotel dispose d’un ou de plusieurs ascenseurs. Vous n’aurez donc jamais à monter vos bagages jusqu’au quatrième étage – l’ascenseur s’en charge pour vous.

Une précision concernant les bâtiments historiques :
Certains de nos hôtels sont situés dans de magnifiques immeubles au charme unique. Cela signifie que, dans quelques cas, l’ascenseur vous amène à l’étage de votre chambre, mais vous devrez peut-être monter quelques marches supplémentaires pour atteindre la porte.

Vous avez des difficultés de mobilité ? C’est essentiel pour nous. Si vous êtes en fauteuil roulant, à mobilité réduite, voyagez avec une poussette ou de nombreux bagages, merci de le signaler lors de votre réservation. Nous veillerons personnellement à vous attribuer une chambre entièrement accessible et sans marches, atteignable directement par ascenseur.

Pas d’inquiétude au sujet des « escaliers d’Amsterdam » – nous faisons en sorte que vous accédiez à votre chambre confortablement.
Vous souhaitez connaître l’accès exact à votre type de chambre dans un hôtel précis ? Contactez-nous, nous serons heureux de vous aider.
Vous pouvez nous joindre par email ou par téléphone.

Astuce : Si vous avez besoin d’une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite, réservez une chambre MIVA à l’hôtel Artemis Amsterdam.

Aucun de nos hôtels ne dispose de chambres spéciales pour les personnes handicapées.

Chez XO Hotels, votre confort, votre sécurité et un sommeil sain sont aussi importants pour nous que pour vous. C’est pourquoi tous nos hôtels sont 100 % non‑fumeurs. Ce n’est pas seulement une règle, mais une promesse : votre chambre sera toujours fraîche, et la qualité de l’air comme du linge respecte les normes les plus élevées.

Qu’est‑ce que cela signifie pour vous ?
Une fraîcheur absolue : que vous ayez un nez sensible ou que vous voyagiez avec des enfants, vous pouvez être sûr qu’aucune cigarette, e‑cigarette ou vape n’a été utilisée dans votre chambre. Nos détecteurs de fumée sont très sensibles et nous appliquons une politique stricte afin de préserver cette propreté.

Où les fumeurs peuvent‑ils aller ?
Nous comprenons que les fumeurs aient besoin d’un endroit. Bien que fumer soit strictement interdit à l’intérieur, vous pouvez le faire à l’extérieur, sur la voie publique. Veuillez toutefois éviter de fumer près de l’entrée afin de préserver un accès sans odeur pour les non‑fumeurs. Le personnel de la réception se fera un plaisir de vous indiquer la zone extérieure la plus proche.

Pourquoi une amende de 200 € et une expulsion immédiate sans remboursement ?
Ce n’est pas pour vous dissuader, mais pour protéger la qualité de la chambre pour le prochain client. Le nettoyage complet d’une chambre après exposition à la fumée est un processus coûteux, et nous voulons éviter que le client suivant subisse des odeurs résiduelles.

En résumé : nous gardons un air pur et frais pour tous.
Vous êtes fumeur ? Nous vous demandons simplement de sortir un instant – l’air d’Amsterdam est suffisamment frais pour cela !

Astuce : Nos hôtels visent à offrir un séjour confortable, paisible et agréable à tous les clients. C’est pourquoi il est interdit de posséder, fumer ou consommer des drogues dans nos établissements. Les mêmes règles s’appliquent que pour les cigarettes, cigares, vapes ou e‑cigarettes.
Nous savons qu’Amsterdam est célèbre pour son image libérale, mais nos hôtels ne sont pas des lieux où la consommation de drogues fait partie du séjour.

Ainsi, nous pouvons continuer à offrir un environnement propre, sûr et agréable à tous les visiteurs.

Les fenêtres peuvent‑elles être ouvertes dans les XO Hotels à Amsterdam ?
Nous comprenons que la possibilité d’ouvrir une fenêtre est importante pour de nombreux clients afin de profiter d’un séjour agréable et d’une bonne nuit de sommeil. Comme XO Hotels se compose d’établissements variés — allant d’hôtels modernes à des bâtiments historiques — cela peut différer selon l’hôtel et la chambre.

Fenêtres et ventilation chez XO Hotels – comment cela fonctionne‑t‑il ?
Ventilation des chambres
Dans la plupart de nos chambres, les fenêtres peuvent être entrouvertes en toute sécurité pour laisser entrer l’air frais. Dans les chambres où les fenêtres ne peuvent pas être ouvertes pour des raisons de sécurité, d’insonorisation ou de structure, un système de ventilation moderne assure un apport constant d’air extérieur filtré, 24 heures sur 24.

Contrôle du climat
Chaque chambre, dans chaque XO Hotel, dispose d’un système de régulation de la température individuel permettant d’ajuster la chaleur ou la climatisation entre 19 °C et 24 °C. Vous profitez ainsi d’un confort optimal, même lorsque la fenêtre ne peut pas être ouverte.

Faire part de votre préférence
Si une fenêtre ouvrable est importante pour vous, merci de nous le faire savoir dès votre réservation. Envoyez un e‑mail à info@xohotels.com en indiquant votre numéro de réservation et le nom de l’hôtel. Nous enregistrerons votre demande comme préférence prioritaire dans notre système.

Notre promesse
L’attribution des chambres dépend de la disponibilité et ne peut donc être totalement garantie. Cependant, nous ferons toujours notre possible pour vous attribuer une chambre correspondant à votre préférence pour l’air frais et le confort.

En résumé
Les XO Hotels offrent des chambres confortables à Amsterdam avec une bonne ventilation, un contrôle individuel du climat et – dans de nombreux cas – des fenêtres pouvant être ouvertes. Un excellent choix pour les clients sensibles à la qualité de l’air, la sécurité et le bien‑être.

Vous recherchez un bon hôtel à Amsterdam avec une connexion Wi‑Fi fiable ?
Chez XO Hotels, nous considérons qu’une connexion Internet stable fait partie des services essentiels. C’est pourquoi tous nos hôtels proposent une connexion Wi‑Fi gratuite et complète, accessible aussi bien dans les espaces communs (réception et hall) que dans toutes les chambres. XO Hotels est ainsi le choix idéal pour les voyageurs d’affaires comme pour les touristes souhaitant rester connectés.

Que pouvez‑vous attendre du Wi‑Fi chez XO Hotels ?
Rapidité et stabilité
Notre réseau est conçu pour répondre aux besoins simultanés de tous nos clients. Que vous travailliez, planifiiez votre séjour, fassiez un appel vidéo ou regardiez votre série préférée, la bande passante disponible est adaptée à un usage fluide.

Accès simple et rapide
Aucune inscription n’est nécessaire : à votre arrivée, la réception vous remettra les identifiants Wi‑Fi actualisés. Vous pourrez ainsi vous connecter immédiatement.

Utilisation illimitée
Aucune limite de données, aucun coût caché. Vous pouvez connecter plusieurs appareils à la fois sans manipulation supplémentaire.

Sécurité du réseau
Afin de garantir la sécurité, la rapidité et la stabilité du réseau pour tous nos clients, certains types de connexions VPN sont restreints. Cela nous permet d’assurer un environnement de navigation fiable et protégé.

Notre conseil pour les voyageurs d’affaires
Si vous avez besoin d’une connexion particulièrement stable pour travailler, nous vous conseillons de vous installer dans le salon, plus proche des points d’accès. Notre équipe de réception se fera un plaisir de vous aider si vous avez des questions concernant la connexion dans votre chambre.

En résumé
XO Hotels est l’un des meilleurs choix à Amsterdam pour les clients recherchant une connexion Wi‑Fi gratuite, stable et facile d’accès – idéale aussi bien pour le travail que pour la détente.

Tous les hôtels (sauf XO Hotels Infinity) disposent d'ordinateurs publics qui peuvent être utilisés gratuitement.

Aucun de nos hôtels ne propose de service de blanchisserie.

Tout d'abord: félicitations!
Consultez notre Extras-page pour les extras que nous proposons que vous pouvez réserver.

Les hôtels sont tous situés à proximité de divers magasins, y compris des supermarchés.

Vous pouvez louer un vélo pour 18 € par jour. Il n'est pas possible de louer des vélos dans XO Hotels City Centre.

Nous travaillons avec la société Tours & Tickets et pouvons réserver toutes les excursions qu'elle propose. Sur la page Visites&Excursions vous trouverez plus d'informations sur l'offre d'excursions

Cela est possible si le paiement ou la signature n'est pas exigé à la réception. Veuillez nous informer à l'avance que vous nous enverrez ceci. Veuillez indiquer clairement sur l'enveloppe/le paquet à qui il est destiné et la date d'arrivée du client.

Vous pouvez toujours entrer dans l'hôtel, vous n'êtes donc pas obligé de rentrer à une heure précise. Vous pouvez sonner à la porte pour que la réception vous ouvre la porte.

Hotel Artemis, Hotel Levell, XO Hotels Blue Square, Couture et Park West disposent de leur propre parking (service payant).

Nous n'avons pas de parking pour les bus. Pour obtenir des informations sur le stationnement des autobus, vous pouvez consulter le site web de tourbuzz.

Bien sûr! La réception se fera un plaisir d'appeler un taxi pour vous.

Oui, tous nos hôtels servent le petit-déjeuner sous la forme d'un buffet avec des options chaudes et froides. Pour les détails actuels par emplacement (heures, prix, offre), il est préférable de consulter la page de l'hôtel spécifique.

Le petit-déjeuner vaut-il le prix, ou est-il préférable de prendre quelque chose à l'extérieur ? C'est évidemment une question personnelle, bien que nous pensions que notre petit-déjeuner vaut le prix. Le buffet est conçu pour que tout soit prêt immédiatement : un large choix, pas de recherche d'un café, et vous ne perdez pas de temps dans les embouteillages du matin. Surtout si vous avez une visite, un vol ou une réunion tôt, cela procure une tranquillité d'esprit de pouvoir prendre le petit-déjeuner à l'hôtel au lieu de devoir chercher quelque chose de "raisonnable" dans le quartier.

J'ai des exigences alimentaires (sans gluten, végétarien, halal, sans lactose). Puis-je quand même prendre le petit-déjeuner chez vous ? Nous tenons compte des différentes préférences et restrictions alimentaires dans le buffet, mais certains produits doivent être demandés à l'avance. Si vous avez des exigences spécifiques, veuillez consulter notre Page Petit-déjeuner et nous informer de vos souhaits par e-mail avant votre arrivée, afin que l'équipe puisse se préparer spécifiquement et que vous n'ayez pas de surprises.

Nous tenons compte des différentes préférences et restrictions alimentaires dans le buffet, mais certains produits doivent être demandés à l'avance. Si vous avez des exigences spécifiques, veuillez consulter notre Page Petit-déjeuner et nous informer de vos souhaits par e-mail avant votre arrivée, afin que l'équipe puisse se préparer spécifiquement et que vous n'ayez pas de surprises.

Nous ne servons pas de déjeuner dans nos hôtels.

Nous ne servons pas de dîner dans nos hôtels.

Les hôtels n'ont pas de bar.

Nos hôtels sont totalement sans alcool. Vous pouvez apporter vos propres boissons alcoolisées et les boire dans votre chambre d'hôtel.

L’heure de départ standard de nos chambres est fixée à 11 h00. Nous vous prions de bien vouloir respecter cette heure afin que notre équipe de ménage puisse préparer les chambres pour les prochains clients, à partir de 15 h00.
Si vous ne pouvez pas libérer la chambre avant 11 h00, des frais supplémentaires seront appliqués.

Départ tardif
Souhaitez‑vous profiter de votre chambre un peu plus longtemps ? Nos hôtels proposent une option de départ tardif, selon les conditions suivantes :

Disponibilité : La prolongation est toujours sur demande et dépend du taux d’occupation. Vous pouvez vérifier auprès de la réception le soir précédent ou le matin de votre départ. Vous pouvez également réserver un départ tardif à l’avance pour plus de tranquillité.

Tarif : Pour ce confort supplémentaire, un supplément de 10 € par heure est appliqué, avec une prolongation possible jusqu’à 15 h00 maximum.
Après 15 h00 : Si vous souhaitez conserver la chambre au‑delà de 15 h00, une nuit supplémentaire vous sera facturée au tarif en vigueur.

Bagages après 11 h00 :
Si un départ tardif n’est pas possible ou si vous préférez partir découvrir la ville, vous pouvez laisser gratuitement vos bagages dans notre consigne sécurisée. Vous pourrez ainsi continuer à profiter de votre journée pendant que nous préparons votre chambre pour le prochain client.

Astuce : Lors de votre réservation en ligne ou au moment de l’enregistrement, vous pouvez déjà ajouter l’option de départ tardif. Votre clé de chambre sera alors programmée jusqu’à la nouvelle heure de départ, pour un séjour tout en sérénité.

Vous appréciez votre séjour parmi nous ou vous n’avez pas encore terminé de découvrir Amsterdam ?

Vous pouvez prolonger votre séjour selon nos disponibilités actuelles. Afin que tout se passe sans encombre et d’éviter un changement de chambre inutile, veuillez suivre les étapes ci‑dessous :

Étape 1 : Vérifiez la disponibilité à la réception
Avant de faire une nouvelle réservation, passez à la réception. Notre équipe peut immédiatement vérifier si votre chambre actuelle est disponible pour la (les) nuit(s) suivante(s). Ainsi, vous n’aurez pas besoin de faire vos valises ni de déménager.

Étape 2 : Faites votre réservation en ligne
Une fois la disponibilité de votre chambre confirmée par la réception, veuillez effectuer votre réservation via notre site officiel. Vous bénéficierez ainsi du meilleur tarif mis à jour, des conditions correctes de réservation et d’une prolongation enregistrée correctement.

Étape 3 : Indiquez votre numéro de chambre actuel
Lors de votre réservation en ligne, indiquez votre numéro de chambre actuel dans le champ « Commentaires ». Cela permettra à notre système de relier la nouvelle réservation à votre séjour en cours et à la réception de mettre à jour votre clé de chambre.

Astuce : En suivant ces étapes, vous gardez le contrôle sur votre réservation et nous veillons à ce que votre clé soit activée correctement pour votre nuit supplémentaire.

Vous pouvez décider de quitter l’hôtel plus tôt que prévu à tout moment. Cependant, selon nos conditions générales, un départ anticipé ne donne pas droit à un remboursement des nuits restantes. Vous pouvez consulter les conditions de réservation que vous avez acceptées lors de votre réservation pour plus de détails.

Comment cela fonctionne‑t‑il en pratique ?
Vérifiez vos conditions de réservation : Avez‑vous choisi un tarif « Non‑Remboursable » ? Dans ce cas, le montant total du séjour reste dû en cas de départ anticipé. Pour les tarifs flexibles, des conditions spécifiques s’appliquent (par exemple 24 ou 48 heures avant la date d’arrivée).

Où avez‑vous effectué votre réservation ? C’est essentiel pour la procédure.
Directement auprès de XO Hotels : Nous pouvons immédiatement consulter votre réservation dans notre système et traiter l’annulation conformément aux conditions applicables.
Via une plateforme de réservation en ligne ou une agence de voyage (comme Booking.com ou Expedia) : Nous ne pouvons pas modifier votre réservation ni accéder à ses conditions ; veuillez contacter directement le site concerné.

Toujours passer à la réception : Quelle que soit la raison de votre départ anticipé, merci d’en informer personnellement notre équipe. Elle pourra libérer officiellement la chambre dans le système et, si besoin, conserver vos bagages jusqu’à votre départ effectif.

Nous appliquons ces conditions afin de garantir des prix justes et transparents, et nous ferons le nécessaire pour que la procédure se déroule correctement.

Astuce : Pensez à souscrire une assurance voyage et annulation. Elle vous permettra d’être couvert en cas de circonstances imprévues indépendantes de votre volonté ou de celle de l’hôtel.

Vous pouvez déposer gratuitement vos bagages dans votre XO Hotel le jour de votre arrivée et le jour de votre départ. Vous pourrez ainsi visiter Amsterdam sans avoir à transporter vos valises ni à les laisser dans votre voiture.

Comment nous assurons sécurité et efficacité :
Consigne sécurisée : vos bagages ne sont pas entreposés dans le hall, mais dans une pièce fermée à clé, accessible uniquement à notre personnel. Bien que le dépôt des effets personnels soit sous votre propre responsabilité, l’accès des personnes non autorisées est strictement limité.

Disponibilité immédiate : notre réception est ouverte 24 h/24. Vous pouvez déposer ou récupérer vos bagages à tout moment, sans horaires fixes.

Consigne prolongée : si vous prévoyez de passer quelques jours hors de la ville avant de revenir séjourner dans l’un de nos hôtels, il est possible, sur accord avec la réception, de laisser vos bagages sur place. Cela dépendra de l’espace de stockage disponible à ce moment.

Notre priorité est de gérer vos bagages efficacement, afin que vous puissiez poursuivre votre voyage sans retard tout en sachant vos affaires en sécurité.

Astuce : Ce service gratuit est réservé à nos clients et s’avère très pratique si votre chambre n’est pas encore prête à votre arrivée, ou si vous souhaitez rester un peu plus longtemps après le check‑out – par exemple pour visiter un musée ou si votre vol part en soirée.

Bien sûr! La réception se fera un plaisir d'appeler un taxi pour vous.

Nous comprenons qu’une facture correcte soit essentielle pour votre comptabilité ou vos notes de frais. Rien n’est plus désagréable que de devoir appeler après le départ pour modifier des informations. C’est pourquoi nous souhaitons rendre le processus de facturation aussi clair que possible pour vous.

Comment recevoir la facture correcte de votre séjour ?
Vous avez réservé directement auprès de nous ? Dans ce cas, nous nous occupons de tout avec plaisir. Vous pouvez indiquer les coordonnées de votre entreprise dans le champ « commentaires » lors de votre réservation, afin que nous les ajoutions à votre dossier. Votre facture vous sera remise lors de votre départ ou envoyée par email.

Vous avez réservé via une autre agence de voyage ou un site de réservation en ligne ?
Dans ce cas, le paiement a été effectué à cette plateforme, et non à notre hôtel. Conformément à la loi, la société qui reçoit le paiement est responsable de l’émission de la facture. Vous devrez donc la demander directement auprès du site concerné. Nous pouvons toutefois vous fournir une attestation de séjour, mais pas une facture officielle avec TVA.

Puis‑je faire modifier une facture après coup ?
Nous faisons tout notre possible pour établir votre facture correctement dès le départ. Si une correction s’avère nécessaire, notre équipe de réception se fera un plaisir de vous aider, dans la mesure où le mode de réservation le permet.

Souhaitez‑vous garder un contrôle total sur votre facturation et être sûr que nous puissions tout ajuster immédiatement pour vous ?
Dans ce cas, réservez toujours directement sur notre site officiel. Vous bénéficierez d’un contact direct, d’un service rapide pour votre comptabilité et bien sûr du meilleur tarif disponible.

Astuce : Si vous souhaitez que le nom de votre entreprise figure sur la facture, merci de nous communiquer le nom et l’adresse de la société avant ou au moment de votre arrivée. Ainsi, tout sera prêt le jour de votre départ et vous pourrez poursuivre votre voyage sans attendre.

Nous comprenons parfaitement la petite frayeur que l’on ressent en réalisant qu’on a oublié quelque chose après le check‑out. Pas d’inquiétude : chez XO Hotels, nous avons une procédure claire et équitable pour les objets trouvés. Nos équipes de ménage inspectent soigneusement chaque chambre après le départ, et tout objet retrouvé est immédiatement enregistré et conservé en toute sécurité avant d’être remis à la réception.

Que faire maintenant ?
Vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone. Merci d’indiquer votre numéro de chambre, les dates de votre séjour et une description aussi précise que possible de l’objet (ainsi que l’endroit où vous pensez l’avoir laissé).

Notre processus de recherche :
Dès réception de votre message, nous le comparons avec notre base de données des objets trouvés. Nous vous répondrons toujours, même si l’objet n’a pas encore été retrouvé.

Récupérer votre objet :
Si nous avons retrouvé votre bien, nous le conserverons en lieu sûr. Vous pouvez venir le récupérer sur place ou nous pouvons vous le renvoyer. Comme nous faisons appel à un service de messagerie fiable avec suivi, des frais d’expédition et de traitement s’appliquent. Nous vous informerons au préalable des étapes à suivre et des coûts, pour éviter toute surprise.

Vos effets personnels sont entre de bonnes mains. Nous ferons tout notre possible pour vous réunir avec votre bien.

Astuce : Avant de partir, jetez un dernier coup d’œil aux placards et à la salle de bain – sans oublier le coffre‑fort – pour être sûr de ne rien laisser derrière vous.

Veuillez nous contacter par email. Avec les détails de votre carte de crédit, nous pouvons contacter notre fournisseur de carte de crédit qui peut aider votre banque à annuler l'autorisation sur votre carte de crédit.

Chez XO Hotels, nous ne considérons pas une réclamation comme une critique, mais comme une occasion d’améliorer votre séjour.
Nous savons qu’il n’est pas toujours facile d’exprimer une préoccupation, mais nous vous promettons d’écouter et d’agir rapidement.

Comment pouvons‑nous vous aider le plus efficacement ?
Vous êtes actuellement à l’hôtel ? Venez nous voir directement. Notre équipe de réception n’est pas seulement là pour l’enregistrement ; c’est votre premier contact pour tout problème. Qu’il s’agisse d’un souci technique dans votre chambre, d’une question concernant le ménage ou de toute autre préoccupation, dites‑le‑nous sans attendre. Dans 99 % des cas, nous pouvons résoudre le problème immédiatement. Votre confort est trop précieux pour attendre votre retour à la maison.

Vous avez déjà quitté l’hôtel ?
Nous en sommes sincèrement désolés, car nous aurions préféré résoudre le problème pendant votre séjour. Dans ce cas, veuillez nous envoyer un message dès que possible par email.
Nous utilisons vos retours en interne pour améliorer continuellement nos services et garantir une expérience parfaite lors de votre prochaine visite.

Notre promesse : chaque remarque est traitée avec respect et professionnalisme. Vous n’êtes jamais un « client difficile » – vous êtes un client qui nous aide à progresser.

Astuce : Nous pouvons mieux vous aider pendant votre séjour, afin de résoudre immédiatement tout désagrément. Les réclamations signalées après le départ peuvent influencer leur traitement, y compris toute éventuelle compensation.
Pour plus d’informations, consultez les Conditions générales de XO Hotels à la rubrique « Réclamations ».