FAQ XO HOTELS

Sie können mit 10% Rabatt über unsere Website, per E-Mail oder Telefon reservieren.

Natürlich! Sie können uns 24 Stunden am Tag anrufen unter: +31 20 5800365.

Für alle Direktbuchungen über unsere eigene Buchungsseite, per E-Mail und per Telefon gibt es 10% Rabatt auf den Tagespreis. Der Rabatt ist in unserem Angebot bereits einkalkuliert.
Der Preis ist immer niedriger, wenn Sie direkt beim Hotel buchen, als wenn Sie über einen Online-Agenten oder eine Buchungswebsite buchen.

Das hängt davon ab, wie Sie die Buchung vorgenommen haben und mit welchen Tarifen. Sie finden die Informationen auf der Buchungswebsite oder auf Ihrer Buchungsbestätigung.
Die Stornierungsbedingungen für den Standardtarif, der direkt beim Hotel gebucht wird (Website, E-Mail, Telefon), sind besser und flexibler als bei einer Buchung über einen Online-Agenten/eine Buchungswebsite.

Mindestens eine Person pro Zimmer muss am Anreisetag mindestens 18 Jahre alt sein.

Wenn Sie mit einer Gruppe (6 oder mehr Zimmer) bei uns bleiben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, für ein passendes Angebot.

Maximal ein Kind bis zu 2 Jahren kann kostenlos im Zimmer übernachten. Auf Anfrage können wir ein Kinderbett im Zimmer aufstellen (kostenlos, wenn die Zimmerreservierung direkt mit dem Hotel vorgenommen wurde, ansonsten 10 € pro Aufenthalt).
Für Kinder ab 3 Jahren muss ein eigenes Bett gebucht und bezahlt werden.

Es ist nicht möglich, ein zusätzliches Bett in das Zimmer zu stellen. Wenn Sie zum Beispiel mit drei oder vier Personen übernachten möchten, ist es notwendig, ein Drei- oder Vierbettzimmer zu buchen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, dann können wir Ihnen die besten Optionen anbieten.

Das ist möglich, wenn Sie direkt bei uns gebucht haben. Wenn Sie uns eine E-Mail mit allen Details Ihrer Buchung (Hotelname, Namen der Gäste, Reservierungsnummer, An- und Abreisedatum) schicken, können wir überprüfen, ob wir die Buchung erhalten haben.
Wenn Sie über eine andere Website reserviert haben, wenden Sie sich bitte an diese Website, um eine Rückbestätigung zu erhalten.

Wir können Ihnen eine Bestätigung mit Unterschrift und Stempel per E-Mail schicken, wenn Sie die erste Nacht Ihrer Reservierung bezahlen. Dies ist eine nicht erstattungsfähige Gebühr. Im Falle einer Stornierung Ihrer Reservierung wird diese Gebühr nicht erstattet. Kontaktieren Sie uns per E-Mail für weitere Informationen.

Haustiere sind in unseren Hotels nicht erlaubt.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail über Ihre Präferenz. Wir können uns Ihre Präferenz notieren. Die Rezeption wird ihr Bestes tun, um dies für Sie zu erledigen, kann dies aber erst bei Ihrer Ankunft garantieren.

Unsere Check-in-Zeit ist ab 14.00 oder 15.00 Uhr, je nach Hotel.

Ein frühes Einchecken ist mit einem Zuschlag von 5 € pro Stunde möglich (wenn Sie z. B. um 11.00 Uhr einchecken möchten, beträgt der Zuschlag 15/20 €). Wenn Sie vor 10.00 Uhr morgens einchecken möchten, zahlen Sie den Tagessatz des Vortages Ihrer Ankunft.
Das frühzeitige Einchecken hängt von der Verfügbarkeit ab. Die Rezeption kann zum Zeitpunkt Ihrer Ankunft prüfen, ob ein Zimmer bereits verfügbar ist, und den Zuschlag für Sie hinzufügen.

Es ist jederzeit möglich, Ihr Gepäck kostenlos in unserem Gepäckraum aufzubewahren, so dass Sie sofort in die Stadt fahren und Ihren Aufenthalt in Amsterdam genießen können.

Unsere Rezeption ist 24 Stunden am Tag geöffnet. Wenn Sie zu spät kommen, können Sie an der Tür klingeln, damit die Rezeption die Tür für Sie öffnen und Ihnen beim Einchecken helfen kann. Bitte informieren Sie uns per E-Mail, falls Sie später als 23.00 Uhr ankommen.

Sie können das Hotel jederzeit betreten, so dass Sie nicht zu einer bestimmten Zeit zurückkehren müssen. Sie können an der Tür klingeln, damit die Rezeption die Tür für Sie öffnet.

Für die Route vom Flughafen Schiphol verweisen wir auf die Seite Standort-seite .

Wir haben keinen eigenen Shuttleservice.

Weitere Informationen darüber, wie Sie das Hotel mit dem Auto erreichen können, finden Sie auf unserer Standort-Seite.

Hotel Artemis, Hotel Levell, XO Hotels Blue Square, Couture und Park West verfügen über eine eigene Tiefgarage (gegen Gebühr).

Wir haben keine Busparkplätze zur Verfügung. Informationen über Busparkplätze finden Sie auf der Website tourbuzz.

Die Hotels befinden sich alle in der Nähe verschiedener Geschäfte, darunter auch Supermärkte.

Wenn Sie eine Reservierung machen, bitten wir um eine sofortige Zahlung per Kreditkarte, Paypal oder Bankkarte.
Zu Ihrer und unserer Sicherheit akzeptieren wir keine Barzahlungen.

Es ist nicht möglich, bei uns auf Rechnung zu buchen. Alle Zahlungen müssen vor dem Einchecken geleistet werden.

Sie können im Voraus per Zahlungslink mit einer Kreditkarte, Debitkarte, Sofort Überweisung, Paypal oder Alipay bezahlen. Senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie diese Option wünschen, und wir senden Ihnen einen Zahlungslink.
Wir arbeiten nicht mit Kreditkartenautorisierungsformularen.

Wenn Sie direkt oder über Booking.com gebucht haben, ist es möglich, nach dem Check-out eine Rechnung über Ihren Aufenthalt zu erhalten. Wenn Sie über einen Online-Agenten oder eine Buchungswebsite gebucht haben, müssen Sie diese um eine Rechnung bitten.
Wenn die Rechnung auf einen Firmennamen ausgestellt werden muss, bitten wir Sie, uns den Namen und die Adresse rechtzeitig vor Ihrer Abreise mitzuteilen.

Alle Zimmer in unseren Hotels verfügen mindestens über einen Schreibtisch, einen Fernseher, Kaffee- und Teezubehör, einen Safe und ein eigenes Badezimmer mit Dusche, WC, Waschbecken, Handtüchern und Pflegeprodukten wie Shampoo. Andere Einrichtungen können von Hotel zu Hotel variieren.

In jedem Zimmer gibt es ein Schließfach. Wir raten Ihnen, Ihre Wertsachen im Schließfach aufzubewahren.
In den Einzelzimmern der XO Hotels Infinity gibt es keinen Safe.

In allen Hotels finden Sie einen Haartrockner im Badezimmer Ihres Zimmers.

In einigen unserer Hotels sind die Zimmer mit einem Bügeleisen und Bügelbrett ausgestattet.

In einigen unserer Hotels sind die Zimmer mit einem kleinen Kühlschrank ausgestattet.

Sie können einen Adapter aus dem Automaten in der Lobby der Hotels kaufen.

Ihr Zimmer kann jeden Tag gereinigt werden. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts nicht gestört werden möchten, können Sie die "Do not disturb"-Bedienfeld benutzen.
Im Falle einer großen Anzahl von Check-outs werden die Zimmer der abreisenden Gäste zuerst gereinigt. Daher kann es sein, dass Ihr Zimmer erst später am Tag gereinigt wird.
Wenn das Housekeeping nicht mehr zur Verfügung steht, können Sie saubere Handtücher und Gästebedarf an der Rezeption erhalten.

Alle Hotels haben einen Aufzug. In einigen Hotels sind einige Zimmer nicht mit dem Aufzug, sondern nur (teilweise) über Treppen zu erreichen.

In keinem unserer Hotels gibt es spezielle Zimmer für Behinderte.

Die Hotels sind zu 100% Nichtraucherhotel. Das Rauchen (einschließlich elektronischer Zigaretten) ist im gesamten Gebäude streng verboten.
Im Falle eines Verstoßes werden wir Ihnen eine Geldstrafe von 200 € auferlegen und Sie werden aufgefordert, das Hotel sofort zu verlassen, ohne Rückerstattung bereits bezahlter Zimmerkosten.

In den meisten Zimmern lassen sich die Fenster einen Spalt breit öffnen. In einigen Zimmern können die Fenster nicht geöffnet werden.

Wir bieten kostenloses Wifi in allen Hotels. Sie können den Login-Code an der Rezeption anfordern.

Alle Hotels (außer XO Hotels Infinity) verfügen über öffentliche Computer, die kostenlos genutzt werden können.

Keines unserer Hotels bietet einen Wäscheservice an.

Zunächst einmal: Herzlichen Glückwunsch!
Schauen Sie auch auf unserer Extras-Seite nach, welche Extras wir anbieten, die Sie buchen können.

Die Hotels befinden sich alle in der Nähe verschiedener Geschäfte, darunter auch Supermärkte.

Sie können ein Fahrrad für 18 € pro Tag mieten. Es ist nicht möglich, in XO Hotels City Centre Fahrräder zu mieten.

Wir arbeiten mit der Firma Tours&Tickets zusammen und können alle von ihr angebotenen Ausflüge buchen. Auf der Seite Touren&Ausflüge finden Sie weitere Informationen über das Ausflugsangebot.

Das ist möglich, wenn beim Empfang keine Zahlung oder Unterschrift erforderlich ist. Bitte teilen Sie uns im Voraus mit, dass Sie uns dies zusenden werden. Bitte geben Sie auf dem Umschlag/Paket deutlich an, für wen es bestimmt ist und wann der Gast anreist.

Sie können das Hotel jederzeit betreten, so dass Sie nicht zu einer bestimmten Zeit zurückkehren müssen. Sie können an der Tür klingeln, damit die Rezeption die Tür für Sie öffnet.

Hotel Artemis, Hotel Levell, XO Hotels Blue Square, Couture und Park West verfügen über eine eigene Tiefgarage (gegen Gebühr).

Wir haben keine Busparkplätze zur Verfügung. Informationen über Busparkplätze finden Sie auf der Website tourbuzz.

Natürlich! Die Rezeption ruft Ihnen gerne ein Taxi.

Alle unsere Hotels bieten Frühstück an. Bitte überprüfen Sie die Hotelseiten für die spezifischen Details.

Auf der Frühstück-Seite finden Sie eine Übersicht über die Frühstücksangebote. Die meisten Hotels bieten glutenfreie Optionen für Ihr Frühstück an, die in der Übersicht angegeben sind.

Wir servieren kein Mittagessen in unseren Hotels.

Wir servieren kein Abendessen in unseren Hotels.

Die Hotels verfügen nicht über eine Bar.

Unsere Hotels sind komplett alkoholfrei.
Sie dürfen Ihre eigenen alkoholischen Getränke mitbringen und diese in Ihrem Hotelzimmer trinken.

Unsere Check-Out-Zeit ist 11 Uhr. Es ist immer möglich, Ihr Gepäck in unserem Gepäckraum kostenlos zu lassen.

Dies ist bei Verfügbarkeit möglich. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption für die Möglichkeiten und den besten Preis.

Das ist möglich. Es können jedoch Kosten anfallen. Bitte fragen Sie an der Rezeption nach weiteren Informationen.

Es ist immer möglich, Ihr Gepäck am Ankunfts- und Abreisetag bei uns im Gepäckraum zu lassen. Es ist nicht möglich, Ihr Gepäck aufzubewahren, wenn Sie nicht bei uns im Hotel übernachten.

Natürlich! Die Rezeption ruft Ihnen gerne ein Taxi.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir werden prüfen, ob wir Ihren Artikel gefunden haben und können ihn Ihnen zusenden. Für den Versand fallen Kosten an.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. Mit Ihren Kreditkartendaten können wir unseren Kreditkartenanbieter kontaktieren, der Ihrer Bank helfen kann, die Autorisierung Ihrer Kreditkarte zu widerrufen.

Es tut uns leid, dass Sie eine Beschwerde haben. Wenn Sie sich noch im Hotel sind, wenden Sie sich bitte an die Rezeption, damit wir dies sofort lösen können.
Wenn Sie nicht mehr im Hotel sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.