FAQ XO Hotels City Centre

È possibile prenotare attraverso il nostro sito web, via e-mail o per telefono.

Certo! Potete chiamarci 24 ore su 24: +31 20 6220535

È previsto uno sconto del 10% sul prezzo giornaliero per tutte le prenotazioni dirette effettuate tramite il nostro sito di prenotazione, via e-mail e via telefono. Lo sconto è già calcolato nella nostra offerta.
Il prezzo è sempre più basso quando si prenota direttamente con l'hotel, rispetto a quando si prenota tramite un agente online/sito di prenotazione.

Dipende da come avete effettuato la prenotazione e da quale tariffa. Potete trovare le informazioni sul sito web della prenotazione o sulla conferma della stessa.
La politica di cancellazione per la tariffa standard prenotata direttamente con l'hotel (sito web, e-mail, telefono) è migliore e più flessibile rispetto a quella prenotata tramite un agente online / sito web di prenotazione.

Almeno una persona per camera deve avere almeno 18 anni il giorno dell'arrivo.

Se desiderate soggiornare da noi con un gruppo (prenotazione per sei o più camere), vi preghiamo di contattarci via e-mail per un'offerta adeguata.

In camera può soggiornare gratuitamente al massimo un bambino fino a 2 anni. Su richiesta, possiamo mettere una culla in camera (gratuita se la prenotazione della camera è stata effettuata direttamente con l'hotel, altrimenti 10 € a soggiorno).
Per i bambini a partire dai 3 anni è necessario prenotare e pagare il proprio letto.

Non è possibile aggiungere un letto supplementare in camera. Ad esempio, se si soggiorna con tre o quattro persone, è necessario prenotare una camera tripla o quadrupla. Contattateci via e-mail per verificare le migliori opzioni per la vostra festa e il vostro soggiorno.

Questo è possibile se avete prenotato direttamente con noi. Se ci inviate un' e-mail con tutti i dettagli della vostra prenotazione (nome dell'hotel, nomi degli ospiti, numero di prenotazione, data di arrivo e di partenza), possiamo verificare se abbiamo ricevuto la prenotazione.
Se avete prenotato tramite un altro sito web, siete pregati di contattare tale sito per una riconferma.

Possiamo inviarvi una conferma via e-mail con firma e timbro al momento del pagamento della prima notte di prenotazione. Si tratta di una tassa non rimborsabile, in caso di cancellazione della prenotazione non rimborseremo questa tassa. Contattateci via e-mail per ulteriori informazioni.

Non accettiamo animali nel nostro hotel.

Possiamo prendere nota della vostra richiesta per una certa camera. La reception farà del suo meglio per organizzare tutto questo per voi, ma non può garantirlo fino al momento dell'arrivo.

Il nostro orario di check-in è a partire dalle 15.00.

È possibile effettuare il check-in anticipato con un supplemento di 5 € all'ora (ad esempio, se si desidera effettuare il check-in alle 11.00, il supplemento è di 20 €). Se si desidera effettuare il check-in prima delle 10.00, si paga la tariffa giornaliera del giorno prima dell'arrivo.
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità. La reception può verificare al momento dell'arrivo se una camera è già disponibile e aggiungere il supplemento per voi.

È sempre possibile tenere i bagagli nel nostro deposito bagagli gratuitamente, in modo da poter andare in città e iniziare subito a godervi il vostro soggiorno ad Amsterdam.

La nostra reception è aperta 24 ore su 24. Se arrivate in ritardo, potete suonare il campanello in modo che la reception possa aprire la porta per voi e possa aiutarvi con il check-in. Vi preghiamo di farci sapere se arrivate più tardi delle 23.00.

È sempre possibile entrare in hotel, quindi non è necessario rientrare a una certa ora. Potete suonare il campanello per farvi aprire la porta dalla reception.

Potete raggiungere l'hotel dall'aeroporto di Schiphol con diversi mezzi di trasporto. Si prega di controllare la pagina della localizzazione per le indicazioni specifiche.

I nostri hotel non dispongono di un proprio servizio navetta.

Per maggiori informazioni su come raggiungere l'hotel in auto, consultate la pagina della localizzazione per le indicazioni specifiche.

L'hotel non dispone di un parcheggio privato. Vicino all'hotel c'è un parcheggio chiamato Q-Park Parking de Bijenkorf. Questo parcheggio è aperto 24 ore su 24 e ha un'altezza libera di 1,95 m. Per ulteriori informazioni, consultare il sito web del Q-Park.

Non abbiamo un parcheggio per autobus. Per maggiori informazioni sul parcheggio degli autobus potete consultare il sito web tourbuzz.

L'hotel si trova in centro, dietro l'angolo di Piazza Dam.

La fermata del tram più vicino è Damrak, 2 minuti a piedi.

L'hotel è situato vicino a vari negozi, compresi i supermercati.

Se effettuate una prenotazione, vi chiederemo un pagamento immediato con carta di credito, Paypal o carta bancaria.
Per la vostra e la nostra sicurezza non accettiamo pagamenti in contanti.

Non è possibile prenotare con un acconto. Tutti i pagamenti devono essere effettuati prima del check-in.

È possibile pagare in anticipo tramite un link di pagamento online. Se ci contattate, possiamo inviarvi un link per il pagamento online.
Non lavoriamo con moduli di autorizzazione della carta di credito.

Se avete effettuato una prenotazione diretta o tramite Booking.com, è possibile ricevere la fattura del vostro soggiorno dopo il check-out. Nel caso in cui abbiate prenotato tramite un agente online/un sito web di prenotazioni, dovrete richiedere la fattura a loro.
Se la fattura deve essere intestata a una società, vorremmo ricevere il nome e l'indirizzo con largo anticipo rispetto al check-out.

La camera è dotata di angolo soggiorno, scrivania, telefono, televisore a schermo piatto, macchina del caffè Nespresso, cassaforte, aria condizionata e bagno privato con doccia, WC, lavandino, asciugacapelli, asciugamani e prodotti per gli ospiti come lo shampoo.

C'è una cassaforte in ogni stanza. Si consiglia di conservare gli oggetti di valore nella cassaforte.

Nel bagno della vostra camera troverete un asciugacapelli.

Non c'è ferro e asse da stiro. E' possibile prenderli in prestito alla reception, è richiesto un deposito.

Non c'è minibar o frigorifero in camera. Se avete bisogno di conservare le vostre medicine in un luogo fresco, potete consegnarle alla reception che può tenerle per voi in un frigorifero.

È possibile prendere in prestito gli adattatori gratuitamente alla reception, è richiesto un deposito.

La camera può essere pulita ogni giorno. Se non volete essere disturbati durante il vostro soggiorno, potete utilizzare la carta Do not disturb.
In caso di un numero elevato di check-out, le camere degli ospiti in partenza verranno pulite per prime. Di conseguenza, la vostra camera potrebbe essere pulita solo più tardi nel corso della giornata.
Se il servizio di pulizia non è più disponibile, è possibile ottenere asciugamani puliti e materiale per gli ospiti presso la reception.

L'hotel dispone di un ascensore.
Non tutte le camere sono raggiungibili con l'ascensore.

Non abbiamo camere speciali per disabili.
Il nostro hotel non è adatto ai disabili e alle persone su sedia a rotelle, a causa delle numerose scale e gradini che abbiamo nell'hotel e nelle camere. Si prega di notare che l'hotel si trova in un edificio storico del XVIII secolo. Non abbiamo camere accessibili alle persone su sedia a rotelle e non sono disponibili strutture speciali. I bagni e le docce hanno un piccolo scalino e alcune camere sono accessibili solo con un gradino.

I nostri hotel sono al 100% non fumatori. In tutti gli edifici è severamente vietato fumare (comprese le sigarette elettroniche). In caso di violazione, vi infliggeremo una multa di 200 € e siete pregati di lasciare immediatamente l'hotel, senza restituzione delle spese di camera già pagate.

Nella maggior parte delle nostre camere le finestre possono aprirsi socchiuse.
Abbiamo alcune camere senza finestre. Queste camere devono essere prenotate in modo specifico e nella descrizione del tipo di camera si nota chiaramente che la camera non ha una finestra.

Offriamo la connessione Wi-Fi gratuita. Alla reception riceverete i dati di accesso.

Al piano terra si trova due computer collegato ad una stampante che si può utilizzare gratuitamente.

L'hotel non dispone di un proprio servizio di lavanderia. Potete andare alla lavanderia self-service: Happy Inn nella Warmoesstraat o Aquarette nell'Oudeburgsteeg.

L'hotel si trova vicino a vari negozi, tra cui supermercati.

XO Hotels City Centre non offrono il noleggio di biciclette. Ci sono molti noleggi di biciclette vicino all'hotel. La reception può darvi consigli quando siete in hotel.

Collaboriamo con la società Tours&Tickets e possiamo prenotare tutte le escursioni da loro proposte. Sulla nostra pagina Tours&Excursions potete trovare maggiori informazioni sulle escursioni.

Questo è possibile, se non ci sono costi da pagare al momento del ricevimento e non è necessario firmare. Vi preghiamo di farci sapere in anticipo se ci state inviando un pacco. Si prega di indicare chiaramente sulla busta/pacchetto a chi è destinato e quale sia la data di arrivo dell'ospite.
Il nostro indirizzo è: Beursstraat 11-19, 1012JT Amsterdam.

Si può sempre entrare nell'hotel, in modo da non dover tornare ad una certa ora. Potete suonare il campanello per farvi aprire la porta dalla reception.

L'hotel non dispone di un parcheggio privato. Vicino all'hotel c'è un parcheggio chiamato Q-Park Parking de Bijenkorf. Questo parcheggio è aperto 24 ore su 24 e ha un'altezza libera di 1,95 m. Per ulteriori informazioni, consultare il sito web del Q-Park.

Non è disponibile un parcheggio per autobus. Per informazioni sul parcheggio degli autobus potete consultare il sito web tourbuzz.

Certo! La reception è lieta di chiamare un taxi per voi.

Informazioni aggiornate sono disponibili sul sito web dell'hotel nella sezione Pasti & Bevande.

Potete trovare una lista completa degli articoli per la colazione qui.

Il nostro ristorante non è aperto a pranzo.

Il nostro ristorante non è aperto a cena.

Non c'è un bar nell'hotel.

L'albergo è completamente analcolico.
È consentito portare le proprie bevande alcoliche e berle nella propria camera d'albergo.

L'orario di check-out è alle 11.00. È sempre possibile lasciare gratuitamente i bagagli nel nostro deposito.
Se desiderate rimanere più a lungo in camera, è possibile su richiesta al costo di 10 € all'ora, massimo fino alle 15.00.

Questo è possibile. Tuttavia, ci possono essere dei costi. Si prega di chiedere alla reception per ulteriori informazioni.

Questo è possibile se c'è disponibilità. Si prega di contattare la reception per le possibilità e il miglior prezzo.

E' sempre possibile lasciare i bagagli nel deposito bagagli il giorno dell'arrivo e della partenza. Non è possibile tenere i bagagli quando non si soggiorna in albergo.

Certo! La reception è lieta di chiamare un taxi per voi.

Se avete effettuato una prenotazione diretta o tramite Booking.com, è possibile ricevere la fattura del vostro soggiorno dopo il check-out. Nel caso in cui abbiate prenotato tramite un agente online/un sito web di prenotazioni, dovrete richiedere la fattura a loro.
Se la fattura deve essere intestata a una società, vorremmo ricevere il nome e l'indirizzo con largo anticipo rispetto al check-out.

Vi preghiamo di contattarci via e-mail o per telefono. Verificheremo se abbiamo trovato il vostro articolo e potremo inviarvelo. Ci saranno costi per la spedizione.

Vi preghiamo di contattarci via e-mail. Con i dati della vostra carta di credito possiamo contattare il nostro fornitore di carta di credito che può aiutare la vostra banca ad annullare l'autorizzazione sulla vostra carta di credito.

Siamo spiacenti di sentire che avete un reclamo. Se soggiornate ancora nell'hotel, vi preghiamo di contattare la reception, in modo da poter risolvere immediatamente il problema.
Se non siete più in albergo, vi preghiamo di contattarci via e-mail.