FAQ XO Hotels City Centre

Puede reservar a través de nuestra página web, por correo electrónico o por teléfono.

¡Claro! Puede llamarnos las 24 horas del día a: +31 20 6220535

Los precios en nuestro propio sitio de reservas, por correo electrónico y por teléfono son los mismos. Para todas las reservas directas ofrecemos un 10% de descuento en el precio diario.
El precio es siempre más bajo cuando se reserva directamente con el hotel, que cuando se reserva a través de un agente en línea / sitio web de reservas.

Eso depende de cómo haya hecho la reserva y con qué tarifas. Puede encontrar la información en la página web de reservas, o en la confirmación de su reserva.
La política de cancelación de la tarifa standard reservada directamente con el hotel (sitio web, correo electrónico, teléfono) es mejor y más flexible que cuando se reserva a través de un agente en línea / sitio web de reservas.

Como mínimo, una persona por habitación debe tener 18 años o más el día de la llegada.

Si desea alojarse con nosotros con un grupo (reserva de seis habitaciones o más), por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para una oferta adecuada.

Como máximo un niño de hasta 2 años puede alojarse gratis en la habitación. Podemos, previa petición, colocar una cuna en la habitación (gratis si la reserva de la habitación se ha hecho directamente con el hotel, de lo contrario 10 € por estancia).
Para los niños a partir de 3 años es necesario reservar y pagar su propia cama.

No es posible poner una cama extra en la habitación.

Eso es posible si ha reservado directamente con nosotros. Si nos envía un correo electrónico con todos los detalles de su reserva (nombre del hotel, nombres de los huéspedes, número de reserva, fecha de llegada y salida), podremos comprobar si hemos recibido la reserva.
Si ha reservado a través de un sitio web diferente, póngase en contacto con ese sitio web para obtener una reconfirmación.

Podemos enviar una confirmación con firma y sello a su correo electrónico cuando pague la primera noche de la reserva. Esta es una tarifa no reembolsable, en caso de cancelación de su reservación no reembolsaremos esta tarifa. Contacte con nosotros por correo electrónico para más información.

No aceptamos mascotas en nuestro hotel.

Podemos tomar nota de su solicitud de una habitación determinada. La recepción hará todo lo posible por organizárselo, pero no puede garantizarlo hasta el momento de la llegada.

Nuestra hora normal de entrada es a las 15.00.

Un registro temprano es posible con un suplemento de 5 € por hora (por ejemplo, si quiere registrarse a las 11.00, el suplemento es de 20 €). Si quiere registrarse antes de las 10.00, pagará la tarifa diaria del día anterior a su llegada.
El check-in anticipado está sujeto a disponibilidad. La recepción puede comprobar en el momento de su llegada si una habitación ya está disponible y añadir el suplemento para usted.

Siempre es posible guardar su equipaje en nuestro depósito de equipajes sin cargo alguno, para que pueda ir a la ciudad y empezar a disfrutar de su estancia en Ámsterdam inmediatamente.

Nuestra recepción está abierta las 24 horas del día. Si llega tarde, puede llamar al timbre para que la recepción le abra la puerta y le ayude con el registro. Por favor, háganoslo saber en caso de que llegue más tarde de las 23.00.

Siempre puede entrar en el hotel, por lo que no tiene que volver a una hora determinada. Puede llamar al timbre para que la recepción le abra la puerta.

Puede llegar al hotel desde el aeropuerto de Schiphol con diferentes medios de transporte. Consulte nuestra página de localización para más información.

Nuestros hoteles no tienen su propio servicio de transporte.

Para más información sobre cómo llegar al hotel en coche, por favor, consulte la página de localización para las direcciones específicas.

El hotel no tiene su propio estacionamiento. Hay un aparcamiento junto al hotel llamado Q-Park Parking de Bijenkorf. Este aparcamiento está abierto las 24 horas del día y tiene una altura libre de 1,95 m. Para más información, por favor, consulte la página web del Q-Park..

No disponemos de aparcamiento para autobuses.
Para más información sobre el aparcamiento de autobuses, visite el sitio web de tourbuzz.

El hotel está situado en el centro, a la vuelta de la esquina de la plaza Dam.

La parada de tranvía más cercana es Damrak, a 250 m, a 2 minutos a pie.

El hotel está situado cerca de varias tiendas, incluidos supermercados.

Si hace una reserva, le pediremos un pago inmediato con tarjeta de crédito, Paypal o tarjeta bancaria.
Por su seguridad y la nuestra, no aceptamos pagos en efectivo.

No es posible reservar a cuenta con nosotros. Todos los pagos deben efectuarse antes de la llegada.

Usted paga por adelantado por enlace de pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Sofort Überweisung, Paypal o Alipay.
No trabajamos con formularios de autorización de tarjetas de crédito.

Si has hecho una reserva directa o a través de Booking.com es posible que recibas una factura de tu estancia después de la salida. En caso de que hayas reservado a través de un agente online/sitio web de reservas, tendrás que pedirles una factura.
Si la factura debe ir a nombre de una empresa, nos gustaría recibir los datos del nombre y la dirección con suficiente antelación a su salida.

La habitación tiene una sala de estar, escritorio, teléfono, televisión de pantalla plana, instalaciones para café y té, aire acondicionado y baño privado con ducha, inodoro, lavabo, secador de pelo, toallas y suministros para los huéspedes como champú.

Hay una caja fuerte en cada habitación.
Le aconsejamos que guarde sus objetos de valor en la caja fuerte durante su estancia.

En el cuarto de baño de su habitación encontrará un secador de pelo.

No hay plancha ni tabla de planchar. Es posible pedirlas prestadas en la recepción, se requiere un depósito.

No hay minibar ni nevera en la habitación. Si necesita guardar sus medicamentos en un lugar fresco, puede entregarlos en recepción, donde se los guardarán en una nevera.

Los adaptadores se pueden tomar prestados gratuitamente en la recepción, se requiere un depósito.

Su habitación puede limpiarse todos los días. Si no desea que le molesten durante su estancia, puede utilizar la tarjeta Do not disturb.
En caso de un gran número de salidas, se limpiarán primero las habitaciones de los huéspedes que se marchan. Por ello, es posible que su habitación no se limpie hasta más tarde.
Si el servicio de limpieza ya no está disponible, puede obtener toallas limpias y suministros para huéspedes en recepción.

El hotel dispone de ascensor. No se puede acceder a todas las habitaciones en ascensor.

No tenemos habitaciones especiales para discapacitados.
Nuestro hotel no es apto para discapacitados y personas en silla de ruedas, debido a las numerosas escaleras y escalones que tenemos en el hotel y en las habitaciones. Por favor, tengan en cuenta que el hotel está situado en un edificio histórico del siglo XVIII. No tenemos habitaciones con acceso para sillas de ruedas y no hay instalaciones especiales disponibles. Los baños y las duchas tienen un pequeño escalón y algunas habitaciones sólo son accesibles con un escalón.

El hotel es 100% NO fumador. Está estrictamente prohibido fumar (incluidos los cigarrillos electrónicos) en todo el edificio. En caso de infracción, se le impondrá una multa de 200 € y se le pedirá que abandone el hotel inmediatamente, sin restitución de los gastos de habitación ya pagados.

En la mayoría de nuestras habitaciones las ventanas pueden abrirse entreabiertas. Tenemos algunas habitaciones en las que las ventanas no se pueden abrir.

Ofrecemos conexión Wi-Fi gratuita en todo el hotel. En la recepción recibirá los datos de conexión.

En la planta baja encontrará dos ordenadores públicos conectados a una impresora que podrá utilizar gratuitamente.

El hotel no dispone de servicio de lavandería.

El hotel está situado cerca de varias tiendas, incluidos supermercados.

En XO Hotels City Centre no ofrecemos alquiler de bicicletas. Hay muchos alquileres de bicicletas cerca del hotel. La recepción puede darle consejos cuando esté en el hotel.

Trabajamos con la empresa de viajes Tours&Tickets y podemos reservar todas las excursiones que ofrecen. En nuestra página Tours&Excursions encontrará más información sobre las excursiones.

Eso es posible, si no hay que pagar ningún costo al recibirlo y no es necesario firmarlo. Por favor, háganos saber con antelación si nos va a enviar un paquete. Por favor, mencione claramente en el sobre/paquete a quién va dirigido y cuál es la fecha de llegada del huésped.
Nuestra dirección es: Beursstraat 11-19, 1012JT Amsterdam.

Siempre puedes entrar en el hotel, así que no tienes que volver a una hora determinada. Puedes tocar el timbre para que la recepción te abra la puerta.

El hotel no tiene su propio estacionamiento. Hay un aparcamiento junto al hotel llamado Q-Park Parking de Bijenkorf. Este aparcamiento está abierto las 24 horas del día y tiene una altura libre de 1,95 m. Para más información, por favor, consulte la página web del Q-Park..

No disponemos de aparcamiento para autobuses.
Para más información sobre el aparcamiento de autobuses, visite el sitio web de tourbuzz.

Por supuesto. La recepción estará encantada de llamar a un taxi para usted.

La información actual se puede encontrar en la página web del hotel en la sección Comida & Bebidas.

Puede encontrar una lista completa de desayunos aquí.

Nuestro restaurante no está abierto para el almuerzo.

Nuestro restaurante no está abierto para la cena.

No tenemos un bar en el hotel.

Nuestros hoteles son completamente sin alcohol. Algunos hoteles sirven cócteles, vinos y cervezas sin alcohol. Se permite traer sus propias bebidas alcohólicas y beberlas en la habitación del hotel.

La hora de salida es a las 11.00.
Siempre puede guardar su equipaje con nosotros en el cuarto de equipaje de forma gratuita.

Eso es posible si hay disponibilidad. Por favor, póngase en contacto con la recepción para conocer las posibilidades y el mejor precio.

Eso es posible. Sin embargo, puede haber costos involucrados. Por favor, pregunte en la recepción para más información.

Siempre es posible dejar su equipaje con nosotros en la sala de equipajes el día de su llegada y salida. No es posible guardar su equipaje mientras no esté con nosotros en el hotel.

¡Claro! La recepción está encantada de llamar un taxi para usted.

Si has hecho una reserva directa o a través de Booking.com es posible que recibas una factura de tu estancia después de la salida. En caso de que hayas reservado a través de un agente online/sitio web de reservas, tendrás que pedirles una factura.
Si la factura debe ir a nombre de una empresa, nos gustaría recibir los datos del nombre y la dirección con suficiente antelación a su salida.

Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Comprobaremos si hemos encontrado su artículo y podemos enviárselo. Habrá gastos de envío.

Por favor, contáctenos por correo electrónico. Con los datos de su tarjeta de crédito podemos contactar con nuestro proveedor de tarjetas de crédito que puede ayudar a su banco a cancelar la autorización de su tarjeta de crédito.

Lamentamos que tenga una queja. Si todavía está alojado en el hotel, por favor contacte con la recepción, para que podamos resolver esto inmediatamente.
Si ya no está en el hotel, por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.