È possibile prenotare attraverso il nostro sito web, via e-mail o per telefono.

Il modo migliore è prenotare direttamente tramite il sito ufficiale di XO Hotels, via e-mail o per telefono. Questo è consigliato in quanto offre i seguenti vantaggi:
• Sconto minimo del 10% sulla tariffa giornaliera.
• Le condizioni di cancellazione più flessibili.
• Un check-out posticipato gratuito fino alle 12:00.
• Culla gratuita per il tuo bambino fino a 2 anni.
• Tariffa più bassa garantita (è sempre inferiore rispetto a quella di un'agenzia di viaggi online).
• Contatto diretto con il team dell'hotel in caso di domande.
• Nessun costo di prenotazione.

Quali sono le opzioni di pagamento e qual è la politica di cancellazione?
• Pagamento: Il pagamento della camera viene richiesto al momento della prenotazione. È possibile pagare con carta di credito, PayPal o carta bancomat. I pagamenti in contanti o i pagamenti alla reception non sono accettati.
• Cancellazione: La politica dipende dalla tariffa scelta:
o Tariffa Standard (con prepagamento): Offre la possibilità di modificare o annullare la prenotazione fino alle 14:00 del giorno prima dell'arrivo.
o Tariffa Non Rimborsabile: Offre il prezzo più vantaggioso, ma il pagamento è definitivo e nessun rimborso è possibile. Modifiche o cancellazioni non sono consentite.

Posso prenotare anche la colazione?
Sì, puoi certamente prenotare la colazione! È disponibile una tariffa Standard e una tariffa Non Rimborsabile con colazione inclusa. È anche possibile aggiungere la colazione in hotel all'arrivo o durante il soggiorno.

Posso prenotare il check-in anticipato o il check-out posticipato in anticipo?
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità al momento dell'arrivo in hotel e costa 10 Euro in più all'ora. Il check-out posticipato può essere prenotato in anticipo tramite il nostro sito di prenotazione.

Certo! Potete chiamarci 24 ore su 24: +31 20 5800365

È previsto uno sconto del 10% sul prezzo giornaliero per tutte le prenotazioni dirette effettuate tramite il nostro sito di prenotazione, via e-mail e via telefono. Lo sconto è già calcolato nella nostra offerta.
Il prezzo è sempre più basso quando si prenota direttamente con l'hotel, rispetto a quando si prenota tramite un agente online/sito di prenotazione.

Politica di Cancellazione e Condizioni di Prenotazione (XO Hotels)
La possibilità di modificare o annullare una prenotazione alberghiera e le relative commissioni dipendono interamente da due fattori critici: Come è stata effettuata la prenotazione e quale tariffa è stata selezionata. È sempre possibile trovare le regole definitive applicabili al vostro soggiorno sul sito web di prenotazione (prima di confermare) o sulla vostra conferma di prenotazione ufficiale.
1. Prenotazione Diretta, Tariffa Standard
• Metodo: Prenotato direttamente con XO Hotels tramite il nostro sito web ufficiale, e-mail o telefono.
• Flessibilità: Questo metodo offre in genere la migliore e più flessibile politica di cancellazione.
• Perché? XO Hotels incoraggia le prenotazioni dirette e premia gli ospiti con condizioni superiori.
• Politica: Il termine per la cancellazione gratuita è le 14:00 (2 PM) del giorno prima dell'arrivo.
2. Prenotazione Tramite Agente Online (Tariffa Standard)
• Metodo: Prenotato tramite un'Agenzia di Viaggio Online (OTA) terza o un sito web di prenotazione (es: Booking.com, Expedia).
• Flessibilità: La politica di cancellazione per una tariffa standard prenotata tramite un OTA è generalmente meno flessibile rispetto a una prenotazione diretta.
• Perché? Sebbene una terza parte possa offrire prezzi competitivi, le loro condizioni di cancellazione sono più severe, a volte richiedendo un preavviso di 48 o 72 ore, o coinvolgendo un processo diverso per le modifiche. È necessario attenersi ai termini specifici dell'OTA, l'hotel non ha alcuna influenza.
3. Prenotazioni Non Rimborsabili
• Metodo: Prenotato direttamente o tramite un agente online, scegliendo specificamente una tariffa etichettata come "Non Rimborsabile," "Acquisto Anticipato," o simile.
• Flessibilità: Queste prenotazioni non possono essere modificate o annullate.
• Perché? Queste tariffe sono offerte ad un prezzo scontato in cambio della garanzia che l'hotel riceva le entrate indipendentemente dall'arrivo dell'ospite. Accettando il prezzo inferiore, l'ospite rinuncia a qualsiasi flessibilità.

Almeno un ospite per camera deve avere 18 anni o più il giorno dell'arrivo.

Questa politica non è intesa ad essere rigida, ma piuttosto a garantire la sicurezza e la responsabilità durante il vostro soggiorno. Avete meno di 18 anni e viaggiate senza un adulto? Purtroppo, non potremo effettuare il check-in — e naturalmente, preferiamo prevenire questa situazione piuttosto che risolverla alla reception.

Questo significa che un diciassettenne non può soggiornare affatto, anche se è responsabile? E quanto è rigoroso il controllo? Esatto. Non saremo in grado di ospitarvi.

Viaggiate con un minore? Nessun problema: Finché c'è un accompagnatore adulto per camera, è tutto completamente in regola e potete effettuare il check-in senza difficoltà.

Viaggiate come una famiglia con bambini? Anche questo è permesso, anzi è un piacere! Consiglio: Abbiamo camere disponibili per 4 persone.

Politica per i Viaggi con Bambini Piccoli

Per i viaggi con bambini piccoli, desideriamo rendere tutto il più semplice possibile:

I neonati fino a 2 anni inclusi soggiornano gratuitamente nella camera dei genitori.

Possiamo fornire una culla su richiesta.

La culla viene fornita gratuitamente quando si prenota direttamente con XO Hotels e costa 10 € per soggiorno se si è prenotato tramite una OTA (come Booking.com).

Dai 3 anni in su, ogni bambino necessita di un proprio letto, semplicemente perché vogliamo garantire che tutti dormano comodamente e in sicurezza. A tal fine si applica la tariffa normale della camera.

Non lo facciamo per essere severi, ma per evitare che i bambini debbano dormire in modo scomodo o che le famiglie debbano affrontare costi imprevisti. In questo modo sapete esattamente cosa aspettarvi e potete iniziare il vostro soggiorno in modo rilassato.

Non aggiungiamo letti supplementari nelle nostre camere — non perché non vogliamo, ma perché non disponiamo di letti extra e le camere sono state progettate in modo tale che un letto aggiuntivo semplicemente non garantirebbe sicurezza, comfort e libertà di movimento.

Desidera soggiornare con tre, quattro o più persone?

Allora è importante prenotare direttamente le camere giuste, come una camera tripla o quadrupla. Queste camere hanno spazio sufficiente, posti letto fissi e sono arredate per più ospiti — in modo che nessuno debba improvvisare o dormire in spazi ristretti.

Avete dubbi su quale camera sia la più adatta? Contattateci via email; saremo lieti di assistervi e di presentarvi le migliori opzioni per il vostro soggiorno.

Politica di Prenotazioni per Gruppi (6 Camere o Più)

Per gruppi a partire da sei camere, creiamo sempre un preventivo su misura.

Non prezzi standard, ma una proposta che si adatta alle vostre date di viaggio, alle dimensioni del gruppo e ai vostri desideri. Ciò significa spesso un prezzo più competitivo e maggiore flessibilità rispetto ai gruppi prenotati tramite terze parti.

Inoltre, vi assistiamo con questioni pratiche come:

camere vicine tra loro

idoneità per famiglie o team

pianificazione dell'arrivo e della partenza

eventuali richieste speciali

Dovete solo inviare un'email a email con le vostre date di viaggio e il numero di camere.

Il nostro team specializzato creerà quindi una proposta chiara e su misura — in modo che sappiate esattamente cosa aspettarvi e l'intero gruppo possa prenotare senza stress.

I nostri hotel non accettano gruppi di studenti o di giovani.

Ha prenotato direttamente con XO Hotels?

In tal caso, possiamo confermarle la prenotazione via email.

Ci invii un'email tramite email con il nome dell'hotel che ha prenotato e il numero di prenotazione. Verificheremo immediatamente se tutto è stato ricevuto ed è presente nel nostro sistema. In questo modo, può essere certo che tutto sia corretto prima del suo arrivo.

Ha prenotato tramite un altro sito web, come Booking.com, Expedia o un'agenzia di viaggi?

La conferma è di competenza di tale fornitore — sono loro a inviare e gestire la conferma di prenotazione. Non appena inoltrano la prenotazione a noi, questa è automaticamente presente anche nel nostro sistema.

In breve:
Prenotato direttamente con XO = confermiamo noi.
Prenotato tramite un altro sito web = conferma tramite quel sito web.

In questo modo, manteniamo la massima trasparenza per lei, senza che si trovi in una situazione ambigua.

Possiamo inviarvi una conferma via e-mail con firma e timbro al momento del pagamento della prima notte di prenotazione. Si tratta di una pagamento non rimborsabile, in caso di cancellazione della prenotazione non rimborseremo questo pagamento. Contattateci via e-mail per ulteriori informazioni.

No, gli animali domestici non sono ammessi nei nostri hotel. Questa politica serve a garantire il comfort e la sicurezza di tutti i nostri ospiti, in particolare di quelli con allergie.
Il divieto si applica a tutti i tipi di animali, indipendentemente dalle dimensioni.
Hai un cane di assistenza o da supporto? È naturalmente benvenuto, purché tu ci informi in anticipo. Ti preghiamo di inviarci un’e-mail prima dell’arrivo con tutti i dettagli per poter organizzare al meglio il soggiorno.

Sentitevi liberi di comunicarci qualsiasi vostra preferenza — letti matrimoniali, una posizione tranquilla, un piano alto o basso, una vista, ecc.

Lo annoteremo immediatamente con la vostra prenotazione e il team della reception farà di tutto per assegnarvi quella camera. Ciò che vogliamo essere onesti nel dire è:

Possiamo confermarlo in via definitiva solo all'arrivo. Questo perché la disponibilità di specifici tipi di camere varia quotidianamente e per ogni hotel. Ma la buona notizia:

Prima ci comunicate la vostra preferenza, maggiore è la possibilità che possiamo organizzarla perfettamente per voi.

Inviateci la vostra richiesta via email, e faremo in modo che venga aggiunta correttamente alla vostra prenotazione.

Non trattiamo queste preferenze come "extra a pagamento", ma come modi per rendere il vostro soggiorno esattamente come desiderato — e facciamo del nostro meglio per realizzarle.

Il nostro orario di check-in è dalle 14.00 o dalle 15.00, a seconda dell'hotel.

È possibile effettuare il check-in anticipato con un supplemento di 5 € all'ora (ad esempio, se si desidera effettuare il check-in alle 11.00, il supplemento è di 15/20 €). Se si desidera effettuare il check-in prima delle 10.00, si paga la tariffa giornaliera del giorno prima dell'arrivo.
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità. La reception può verificare al momento dell'arrivo se una camera è già disponibile e aggiungere il supplemento per voi.

È sempre possibile tenere gratuitamente i bagagli nel nostro deposito bagagli, in modo da poter andare in città e iniziare subito a godervi il vostro soggiorno ad Amsterdam.

Non preoccupatevi: la nostra reception è aperta 24 ore al giorno.

Anche se arrivate tardi — persino nel cuore della notte — ci sarà qualcuno pronto ad aprirvi e ad effettuare il check-in.

Se la porta dell'hotel è chiusa la sera, potete semplicemente suonare il campanello e il receptionist vi aprirà.

Arrivate dopo le 23:00?

Vi preghiamo di informarci. Non perché sia obbligatorio, ma perché in questo modo possiamo tenere attivamente conto del vostro orario di arrivo, tenere la vostra camera e assicurarci che tutto sia pronto quando entrate.

Arrivate solo il giorno dopo? Vi preghiamo di farcelo sapere con certezza, in modo da sapere che possiamo ancora aspettarvi e non cancellare la vostra prenotazione dopo le 11 del mattino del giorno successivo.

In questo modo, iniziate il vostro soggiorno senza fretta, stress o incertezza — esattamente come dovrebbe essere.

Politica di Assenza di Coprifuoco

Non c'è nessun coprifuoco presso gli XO Hotels — potete entrare in qualsiasi momento, giorno e notte.

Quando la porta è chiusa la sera, potete semplicemente suonare il campanello; la nostra reception è aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e vi aprirà immediatamente. Che ceniate tardi, abbiate un volo serale o torniate nel cuore della notte: non dovrete mai preoccuparvi dell'orario e non troverete mai l'hotel chiuso. Potete sempre entrare quando vi è più comodo.

Potete raggiungere gli hotel dall'aeroporto di Schiphol con diversi mezzi di trasporto. Si prega di controllare le pagine degli hotel o la pagina della localizzazione per le indicazioni specifiche.

I nostri hotel non dispongono di un proprio servizio navetta, ma ci sono diverse opzioni semplici per raggiungerci comodamente:

Taxi o ride-share: disponibili direttamente all'arrivo all'aeroporto di Schiphol o alla stazione.

Trasporto pubblico: i nostri hotel sono facilmente accessibili con autobus, tram o treno, e sulla nostra Pagina Posizione potete trovare maggiori informazioni.

Saremo lieti di aiutarvi a pianificare il percorso più comodo e senza stress, in modo che il vostro arrivo proceda senza intoppi, indipendentemente dall'orario di arrivo o dalla quantità di bagagli.

Viaggia ad Amsterdam in auto?
XO Hotels è un’ottima scelta per gli ospiti che arrivano ad Amsterdam in macchina. Tutti i nostri hotel sono facilmente raggiungibili, anche se il percorso può variare a seconda della posizione. A causa delle zone ambientali, dei sensi unici e di eventuali lavori stradali, Le consigliamo di pianificare con cura l’itinerario prima della partenza.

Indicazioni e navigazione aggiornate
Utilizzi Google Maps o un altro sistema di navigazione aggiornato per evitare deviazioni o strade chiuse. Per maggiori informazioni, visiti la nostra pagina Posizione.

Guidare ad Amsterdam
Amsterdam ha introdotto zone ambientali che limitano la circolazione dei veicoli diesel più vecchi.
I nostri hotel situati vicino alla tangenziale A10 – XO Hotels Park West, XO Hotels Blue Square, XO Hotels Blue Tower, XO Hotels Infinity, XO Hotels Couture e Hotel Artemis – sono facilmente raggiungibili senza dover entrare nel caotico centro città. Sono quindi particolarmente comodi per chi arriva in auto.

Ha un’auto elettrica?
Può ricaricarla nella maggior parte dei nostri hotel. Controlli la pagina dell’hotel per vedere quali opzioni sono disponibili.

Parcheggio all’arrivo
Negli hotel con parcheggio o garage privato può entrare direttamente nella rampa d’accesso al Suo arrivo. Dal parcheggio c’è un collegamento diretto con la reception.

Se soggiorna in un hotel centrale come XO Hotels City Centre, tenga presente che molte strade sono accessibili solo ai residenti. Le consigliamo di verificare in anticipo sul nostro sito le possibilità di parcheggio nelle vicinanze.

I nostri consigli per un arrivo senza stress
Inserisca sempre l’indirizzo esatto del Suo hotel nel navigatore. Se ha dubbi sull’accessibilità della strada durante gli ultimi metri, non esiti a contattare telefonicamente la reception. Il nostro staff conosce bene la viabilità locale e sarà lieto di aiutarLa ad arrivare senza deviazioni.
Prenoti direttamente sul nostro sito ufficiale e aggiunga un posto auto alla Sua prenotazione (non disponibile presso XO Hotels Park West).

In sintesi
XO Hotels è una delle migliori scelte di Amsterdam per chi viaggia in auto: posizione comoda, indicazioni chiare, diversi hotel vicino alla tangenziale A10 e assistenza del personale di reception disponibile 24 ore su 24.

Cerca un buon hotel ad Amsterdam con parcheggio?

Parcheggiare ad Amsterdam può essere complicato, ma nella maggior parte degli XO Hotels offriamo soluzioni sicure, comode e convenienti direttamente in loco. Così non dovrà perdere tempo a cercare posto in strada e potrà iniziare il Suo soggiorno in pieno relax.

Quali XO Hotels dispongono di un proprio parcheggio o garage?
Se ha prenotato presso Hotel Artemis, Hotel Levell, XO Hotels Blue Square, XO Hotels Couture o XO Hotels Park West, soggiornerà in un hotel di Amsterdam con parcheggio privato. Gli ospiti possono usufruire dei nostri posti auto a una tariffa fissa e vantaggiosa, senza sorprese al momento del pagamento.

Perché parcheggiare negli XO Hotels è una scelta intelligente:
- Comodità: Disponiamo di ampie aree di parcheggio e non è necessaria la prenotazione. Nella maggior parte dei casi, i nostri ospiti trovano posto immediatamente.
- Sicurezza: L’auto viene parcheggiata in un garage chiuso o in un’area privata, lontano da occhi indiscreti.
- Convenienza: Le nostre tariffe sono notevolmente inferiori rispetto al centro città e spesso anche ai parcheggi P+R ufficiali. I prezzi aggiornati per 24 ore sono indicati nella pagina di ogni hotel.

Ha prenotato un XO Hotel senza parcheggio privato?
Se soggiorna in uno dei nostri hotel centrali – XO Hotels City Centre, XO Hotels Infinity, Hotel van Gogh, XO Hotel Inner o XO Hotels Blue Tower – devono, per la posizione, fare a meno del parcheggio privato.

Il nostro consiglio:
Saremo lieti di consigliarLe parcheggi pubblici vicini o parcheggi P+R ufficiali del comune. Al Suo arrivo, la reception potrà indicarLe l’opzione più economica e sicura disponibile in quel momento.

Suggerimento per un soggiorno senza pensieri
Amsterdam è ben collegata dai mezzi pubblici. Molti ospiti scelgono di lasciare l’auto presso l’hotel e raggiungere il centro in 15–20 minuti di tram o metropolitana, evitando così il traffico e i costi elevati del parcheggio cittadino.

In sintesi:
XO Hotels è la scelta ideale per chi cerca un buon hotel ad Amsterdam con parcheggio sicuro, tariffe convenienti e collegamenti rapidi con il centro.

Consiglio: Prenoti direttamente sul nostro sito ufficiale per aggiungere subito il parcheggio alla Sua prenotazione (non disponibile presso XO Hotels Park West).

Non è disponibile un parcheggio per autobus. Per informazioni sul parcheggio degli autobus potete consultare il sito web tourbuzz.

Sì — tutti i nostri hotel si trovano in zone dove potete trovare negozi a pochi minuti a piedi. Pensate a supermercati, farmacie e piccoli negozi di quartiere dove potete prendere tutto ciò di cui avete bisogno durante il vostro soggiorno.

Quindi, non dovete pianificare, non dovete cercare e certamente non dovete fare deviazioni:

tutto ciò che è pratico si trova proprio vicino all'hotel. Ciò vi consente di viaggiare rilassati e di avere sempre un negozio a portata di mano se avete dimenticato qualcosa.

Quando prenotate con noi, vi chiediamo di pagare immediatamente utilizzando uno dei seguenti metodi di pagamento:

Carta di Credito (Visa o Mastercard)

PayPal

Carta Bancaria (carta di debito) (Vpay, Maestro, ecc.)

Per la sicurezza di tutti – vostra e nostra – non accettiamo contanti in hotel.

Da noi, le tasse locali come la tassa di soggiorno o la tassa comunale sono sempre incluse nel prezzo.

Ciò significa che non dovete mai preoccuparvi di portare contanti e il vostro pagamento è completamente regolato prima del vostro arrivo.

Non è necessario mostrare una carta di credito all'arrivo, poiché il vostro soggiorno è già stato interamente pagato.

Tutti i pagamenti devono essere saldati completamente prima del check-in.

Non è possibile prenotare con pagamento posticipato (su ricevuta di fattura dopo la partenza) presso i nostri hotel.

Ha prenotato direttamente con noi? In tal caso, possiamo sempre fornirle una fattura — anche con i dettagli aziendali. Richiediamo cortesemente questi dettagli prima del check-out in modo da poter emettere la fattura correttamente.

Ha prenotato tramite un'agenzia di viaggi online (come Expedia)? In questo caso, può richiedere la fattura solo a loro, poiché il pagamento è stato elaborato tramite il loro sistema.

È possibile pagare in anticipo tramite un link di pagamento online. Se ci contattate, possiamo inviarvi un link per il pagamento online.
Non lavoriamo con moduli di autorizzazione della carta di credito.

Se avete effettuato una prenotazione diretta o tramite Booking.com, è possibile ricevere la fattura del vostro soggiorno dopo il check-out. Nel caso in cui abbiate prenotato tramite un agente online/un sito web di prenotazioni, dovrete richiedere la fattura a loro.
Se la fattura deve essere intestata a una società, vorremmo ricevere il nome e l'indirizzo con largo anticipo rispetto al check-out.

Ogni camera dispone almeno di una comoda scrivania, di una moderna televisione a schermo piatto, di una pratica cassaforte gratuita, di set per caffè e tè gratuiti e di un bagno privato e igienico con doccia, WC, lavabo, morbidi asciugamani e prodotti di cortesia come shampoo e bagnoschiuma. Altri extra – come aria condizionata, minibar, riscaldamento a pavimento o doccia a pioggia – variano a seconda dell'hotel e del tipo di camera, e sono sempre chiaramente indicati per la camera scelta.

La camera è davvero completa, o mi mancherà una comodità essenziale? La camera è arredata come un bozzolo tranquillo e funzionale: sufficienti prese di corrente, illuminazione ben funzionante, una scrivania robusta e uno schermo TV nitido in modo da poter lavorare o guardare la TV in modo rilassato senza dover improvvisare sul letto. Ciò che non è standard non è nascosto nelle piccole clausole; se una determinata dotazione è cruciale per te (ad esempio, vasca da bagno, riscaldamento a pavimento, aria condizionata), puoi verificarlo in anticipo con il tipo di camera o chiedere informazioni.

Viaggio per lavoro / con bambini / con molti bagagli – le dotazioni della camera sono adatte? Per gli ospiti d'affari è particolarmente importante lo spazio di lavoro tranquillo e pratico con una buona illuminazione, Wi-Fi affidabile e sufficienti prese di corrente, in modo da poter continuare a lavorare o fare una chiamata dopo una lunga giornata senza problemi. I viaggiatori con bambini o molti bagagli beneficiano della disposizione intelligente e ben organizzata: letti robusti, sufficiente spazio di archiviazione e un bagno facile da pulire, in modo che la camera non sembri immediatamente "piena" o disordinata non appena si apre la valigia.

Sì, ogni camera dispone di una propria cassaforte utilizzabile gratuitamente, abbastanza grande anche per un computer portatile. Consigliamo di conservare sempre passaporti, contanti e altri oggetti di valore nella cassaforte quando si lascia la camera.

Quanto è sicura la cassaforte nella mia camera? La cassaforte può essere aperta solo con il tuo codice personale, assicurando che il personale dell'hotel non possa accedervi durante il tuo soggiorno.

Cosa succede se dimentico il codice della cassaforte? La reception dell'hotel segue procedure di sicurezza fisse qualora sia necessario un reset del codice.

Viaggio da solo e dormo in una camera singola, avrò anch'io una cassaforte? Tutte le camere singole hanno una cassaforte, tranne una. A causa della mancanza di spazio, la camera singola di XO Hotels Infinity non dispone di cassaforte in camera. Se per te è importante avere una cassaforte privata in camera, è preferibile scegliere un altro tipo di camera (ad esempio, una Camera Doppia o Tripla) o una diversa struttura XO.

In tutti gli hotel troverete un asciugacapelli nel bagno della vostra camera.

Naturalmente vuoi essere al tuo meglio, che si tratti di una presentazione di lavoro importante o di una serata speciale ad Amsterdam. Sappiamo che i vestiti rimasti per ore in valigia difficilmente restano senza pieghe.

Negli XO Hotels non troverai ferro e asse da stiro in ogni camera. È una scelta consapevole, per mantenere le stanze spaziose e ordinate, senza che tu debba inciampare in un’asse che non ti serve.

Come facciamo in modo che tu sia sempre impeccabile?
In ogni hotel mettiamo a disposizione ferri da stiro e assi robuste. Puoi ritirarli in qualsiasi momento alla reception, 24 ore su 24.

Il nostro consiglio per un viaggio senza stress: hai un appuntamento importante domattina? Ritira ferro e asse la sera prima alla reception. Così potrai preparare il tuo abbigliamento con calma e in totale privacy.

Questo è un servizio gratuito per i nostri ospiti. Chiediamo soltanto una piccola cauzione, che verrà restituita al momento della riconsegna del set da stiro.

Non preoccuparti del tuo aspetto – noi forniamo gli strumenti, tu lasci l’impressione migliore.

Agli XO Hotels facciamo una scelta consapevole: invece di offrire un minibar standard pieno di articoli troppo costosi, preferiamo garantire comfort in camera e una tariffa equa.

Quali XO Hotels dispongono di un frigorifero in camera?
XO Hotels Park West, XO Hotels Couture, XO Hotels Blue Tower, XO Hotels Blue Square, Hotel Artemis, Hotel Levell e XO Hotels Rivium Rotterdam.
Il frigorifero è piccolo e compatto, ma abbastanza grande da mantenere le bevande fresche.

Hai bisogno di conservare medicine al fresco? Comunicalo al momento della prenotazione o alla reception. Ci occuperemo personalmente che i tuoi medicinali vengano conservati in modo sicuro alla temperatura corretta.

Desideri una bevanda fredda? In tutti i nostri hotel troverai distributori automatici moderni, disponibili 24 ore su 24, con snack e bevande a prezzi normali – non “da minibar”.

L’uso del frigorifero in camera è un servizio gratuito per i nostri ospiti.

Non promettiamo un frigorifero pieno, ma ti promettiamo di fare tutto il possibile per soddisfare le tue esigenze specifiche, come le necessità mediche.

Consiglio: Vuoi tenere dell’acqua in frigorifero? L’acqua del rubinetto ad Amsterdam è di ottima qualità e potabile. Puoi quindi riutilizzare le bottiglie, una scelta sostenibile!

È possibile acquistare un adattatore dal distributore automatico nella hall degli hotel.

La camera può essere pulita ogni giorno. Se non volete essere disturbati durante il vostro soggiorno, potete utilizzare la carta/il pannello Do not disturb.
In caso di un numero elevato di check-out, le camere degli ospiti in partenza verranno pulite per prime. Di conseguenza, la vostra camera potrebbe essere pulita solo più tardi nel corso della giornata.
Se il servizio di pulizia non è più disponibile, è possibile ottenere asciugamani puliti e materiale per gli ospiti presso la reception.

Vuoi che la tua vacanza inizi senza fatica fisica – e lo capiamo perfettamente. Amsterdam è famosa per i suoi edifici storici e le scale strette e ripide, ma negli XO Hotels diamo la priorità al comfort moderno.

La situazione reale:
Sì, ogni XO Hotel dispone di uno o più ascensori. Non dovrai mai portare le valigie fino al quarto piano – ci penserà l’ascensore.

Una precisazione sugli edifici storici:
Poiché alcuni dei nostri hotel si trovano in splendidi edifici d’epoca, la disposizione può essere unica. In alcuni casi, l’ascensore ti porterà al piano corretto, ma sarà necessario salire qualche gradino per raggiungere la porta della tua camera.

Hai difficoltà motorie? Per noi è molto importante. Se utilizzi una sedia a rotelle, hai mobilità ridotta, viaggi con un passeggino o con molti bagagli, ti chiediamo di comunicarcelo al momento della prenotazione. Ci assicureremo personalmente che la tua camera sia completamente accessibile e raggiungibile con l’ascensore, senza gradini intermedi.

Non preoccuparti delle “scale di Amsterdam” – ci assicureremo che tu raggiunga la tua camera in totale comodità.
Vuoi conoscere il percorso esatto per arrivare alla tua camera in un determinato hotel? Contattaci pure, saremo felici di aiutarti.
Puoi scriverci a email o chiamarci al telefono.

Consiglio: Se hai bisogno di una camera accessibile, prenota una delle cosiddette camere MIVA presso l’Hotel Artemis Amsterdam.

In nessuno dei nostri hotel abbiamo camere speciali per disabili.

Per noi di XO Hotels il comfort, la sicurezza e un sonno sano sono fondamentali, proprio come per te. Per questo motivo, tutti i nostri hotel sono al 100% non fumatori. Non è solo una regola, ma una promessa: la tua camera profumerà sempre di fresco e la qualità dell’aria e dei tessuti rispetterà i più alti standard.

Cosa significa per te?
Massima freschezza: che tu abbia un olfatto sensibile o viaggi con bambini, puoi essere certo che nella tua camera non si è fumato – né sigarette, né e‑cigarette, né vape. I nostri rilevatori di fumo sono molto sensibili e applichiamo una politica severa per garantire un ambiente fresco.

Dove possono fumare i fumatori?
Comprendiamo che anche chi fuma abbia bisogno di uno spazio. Sebbene sia severamente vietato fumare all’interno, è permesso farlo all’esterno, sulla strada pubblica. Ti chiediamo tuttavia di non fumare proprio davanti all’ingresso, in modo che gli ospiti non fumatori possano entrare senza odori. Il nostro personale alla reception sarà lieto di indicarti la zona fumatori più vicina.

Perché la multa di 200 € e l’allontanamento immediato senza rimborso?
Non vogliamo spaventarti, ma tutelare la qualità per il prossimo ospite. La pulizia profonda di una camera dopo l’esposizione al fumo è un processo complesso e costoso, e desideriamo evitare che chi viene dopo debba sopportare cattivi odori.

In breve: manteniamo l’aria pulita e fresca per tutti.
Se sei fumatore, ti chiediamo solo di uscire un momento – l’aria di Amsterdam è abbastanza fresca per questo!

Consiglio: I nostri hotel offrono un soggiorno confortevole, tranquillo e piacevole per tutti. Per questo, non è consentito possedere, fumare o consumare droghe nelle nostre strutture. Si applicano le stesse regole previste per sigarette, sigari, sigarette elettroniche e vape.
Sappiamo che Amsterdam è famosa per la sua immagine libera, ma i nostri hotel non sono pensati come luoghi in cui il consumo di droghe faccia parte dell’esperienza.

Così possiamo continuare a garantire un ambiente fresco, sicuro e accogliente per tutti gli ospiti.

Le finestre degli XO Hotels di Amsterdam si possono aprire?
Comprendiamo che la possibilità di aprire una finestra sia importante per molti ospiti, per garantire un soggiorno confortevole e un buon riposo notturno. Poiché gli XO Hotels si trovano in edifici di diverso tipo – da strutture moderne a edifici storici – questa caratteristica può variare a seconda dell’hotel e della camera.

Finestre e ventilazione negli XO Hotels – come funziona?
Ventilazione in camera
Nella maggior parte delle nostre camere le finestre possono essere aperte in modo sicuro, consentendo il ricambio d’aria. Nelle camere in cui le finestre non possono essere aperte per motivi di sicurezza, isolamento acustico o struttura dell’edificio, è presente un moderno sistema di ventilazione che fornisce aria esterna filtrata 24 ore su 24.

Controllo del clima
Ogni camera di ogni XO Hotel dispone di un impianto di climatizzazione autonomo, che permette di regolare la temperatura tra i 19 °C e i 24 °C, sia per il riscaldamento che per il raffreddamento. In questo modo potrà godere sempre di un ambiente piacevole, anche quando la finestra non può essere aperta.

Comunicare la Sua preferenza
Se per Lei è importante avere una finestra apribile, La invitiamo a comunicarcelo subito dopo la prenotazione. Inviaci un’email a info@xohotels.com indicando il numero di prenotazione e il nome dell’hotel. Registreremo la Sua richiesta come preferenza prioritaria nel nostro sistema.

La nostra promessa
L’assegnazione delle camere avviene in base alla disponibilità e pertanto non può essere garantita, ma faremo ogni sforzo per offrirLe una camera che soddisfi la Sua esigenza di aria fresca e comfort.

In sintesi
Gli XO Hotels offrono camere confortevoli in diverse zone di Amsterdam, con sistemi di ventilazione efficienti, climatizzazione autonoma e – in molti casi – finestre apribili. Una scelta ideale per gli ospiti che apprezzano la sicurezza, l’aria fresca e un sonno di qualità.

Cerca un buon hotel ad Amsterdam con Wi‑Fi affidabile?
Per noi di XO Hotels una connessione Internet stabile è un servizio essenziale. Per questo motivo, in tutti i nostri hotel offriamo Wi‑Fi gratuito con copertura totale, sia nelle aree comuni come hall e reception, sia in tutte le camere. XO Hotels è quindi la scelta ideale sia per chi viaggia per lavoro che per piacere.

Cosa può aspettarsi dal Wi‑Fi negli XO Hotels?
Velocità e stabilità
La nostra rete è progettata per supportare le esigenze simultanee di tutti gli ospiti. Che stia lavorando, pianificando un viaggio, effettuando una videochiamata o guardando una serie, la larghezza di banda disponibile è dimensionata per garantirne la qualità.

Accesso semplice e veloce
Non è necessario compilare moduli o creare account. All’arrivo riceverà alla reception le credenziali Wi‑Fi aggiornate per potersi connettere immediatamente.

Uso illimitato
Non ci sono limiti di dati né costi nascosti. Può collegare più dispositivi contemporaneamente senza ulteriori azioni.

Sicurezza della rete
Per garantire sicurezza, velocità e stabilità per tutti gli ospiti, alcuni tipi di connessioni VPN non sono consentiti sulla nostra rete Wi‑Fi. Ciò contribuisce a mantenere la connessione sicura e affidabile per tutti.

Il nostro consiglio per i viaggiatori d’affari
Se ha bisogno di una connessione particolarmente stabile per motivi di lavoro, Le consigliamo di accomodarsi nella lounge, più vicina ai punti di accesso. Il personale della reception sarà lieto di assisterLa in caso di domande sulla connessione Wi‑Fi della Sua camera.

In sintesi
XO Hotels è una delle migliori scelte a Amsterdam per chi desidera un Wi‑Fi gratuito, stabile e facile da utilizzare – perfetto sia per il lavoro che per il relax.

Tutti gli hotel (tranne XO Hotels Infinity) dispongono di computer pubblici utilizzabili gratuitamente.

Nessuno dei nostri hotel offre il servizio di lavanderia.

Prima di tutto: congratulazioni!
Potete consultare la nostra pagina degli extra per informazioni sugli extra e i pacchetti che offriamo.

Tutti gli hotel si trovano vicino a vari negozi, compresi i supermercati.

È possibile noleggiare una bicicletta a 18 € al giorno. Non è possibile noleggiare biciclette presso gli XO Hotels City Centre.

Collaboriamo con la società Tours&Tickets e possiamo prenotare tutte le escursioni da loro proposte. Sulla nostra pagina Tours&Excursions potete trovare maggiori informazioni sulle escursioni.

Questo è possibile, se non ci sono costi da pagare al momento del ricevimento e non è necessario firmare. Vi preghiamo di farci sapere in anticipo se ci state inviando un pacco. Si prega di indicare chiaramente sulla busta/pacchetto a chi è destinato e quale sia la data di arrivo dell'ospite.

È sempre possibile entrare in hotel, quindi non è necessario rientrare a una certa ora. Potete suonare il campanello per farvi aprire la porta dalla reception.

Hotel Artemis, Hotel Levell, XO Hotels Blue Square, Couture e Park West dispongono di un proprio parcheggio sotterraneo (servizio a pagamento).

Non è disponibile un parcheggio per autobus. Per informazioni sul parcheggio degli autobus potete consultare il sito web tourbuzz.

Certo! La reception è lieta di chiamare un taxi per voi.

Sì, tutti i nostri hotel servono la colazione sotto forma di buffet con opzioni sia calde che fredde. Per i dettagli attuali per località (orari, prezzo, offerta) è meglio consultare la pagina dell'hotel specifico.

Vale la pena pagare per la colazione, o è meglio prenderla fuori? Questa è ovviamente una domanda personale, anche se riteniamo che la nostra colazione valga il costo. Il buffet è organizzato in modo che siate subito pronti: ampia scelta, nessuna ricerca di un bar e non perdete tempo nell'ora di punta del mattino. Soprattutto se avete un tour, un volo o un incontro presto, è rassicurante poter fare colazione direttamente in hotel invece di dover cercare qualcosa di "ragionevole" nelle vicinanze.

Ho esigenze dietetiche (senza glutine, vegetariano, halal, senza lattosio). Posso comunque fare colazione da voi? Nel buffet teniamo conto delle diverse preferenze e restrizioni dietetiche, ma alcuni prodotti devono essere richiesti in anticipo. Se avete esigenze specifiche, consultate la nostra Pagina Colazione e comunicateci le vostre esigenze via email prima dell'arrivo, in modo che il team possa prepararsi in modo mirato e non si verifichino sorprese.

Posso comunque fare colazione da voi? Nel buffet teniamo conto delle diverse preferenze e restrizioni dietetiche, ma alcuni prodotti devono essere richiesti in anticipo. Se avete esigenze specifiche, consultate la nostra Pagina Colazione e comunicateci le vostre esigenze via email prima dell'arrivo, in modo che il team possa prepararsi in modo mirato e non si verifichino sorprese.

Non serviamo il pranzo nei nostri hotel.

Non serviamo la cena nei nostri hotel.

Gli hotel non dispongono di un bar.

I nostri hotel sono completamente analcolici. È consentito portare le proprie bevande alcoliche e berle nella propria camera d'albergo.

L’orario standard di check‑out delle nostre camere è alle 11:00. La preghiamo di rispettare questo orario per consentire al nostro personale di preparare le camere in tempo per i nuovi ospiti, che arrivano dalle 15:00 in poi.
Se, per qualsiasi motivo, non riesce a effettuare il check‑out entro le 11:00, verrà addebitato un costo aggiuntivo.

Late Check‑out
Desidera rimanere più a lungo nella Sua camera? Nei nostri hotel offriamo la possibilità di un late check‑out, alle seguenti condizioni:

Disponibilità: La proroga è sempre su richiesta e soggetta alla disponibilità delle camere. Può verificare la possibilità di prolungare il soggiorno la sera precedente o la mattina della partenza e chiedere in reception l’estensione della chiave. Prenotare il late check‑out in anticipo offre maggiore tranquillità.

Costo: Per questo comfort aggiuntivo verrà addebitato un supplemento di €10 all’ora, fino a un massimo delle ore 15:00.
Dopo le 15:00: Se desidera trattenersi in camera oltre quest’orario, verrà addebitata una notte aggiuntiva alla tariffa in vigore.

Deposito bagagli dopo le 11:00:
Se un late check‑out non è disponibile o preferisce uscire a visitare la città, può lasciare gratuitamente i Suoi bagagli nel nostro deposito custodito. In questo modo potrà continuare a godersi la giornata mentre prepariamo la camera per il prossimo ospite.

Consiglio: Durante la prenotazione online o al momento del check‑in può già richiedere il late check‑out. Avrà così la certezza di poter restare più a lungo e la chiave sarà valida fino al nuovo orario di partenza.

Si sta trovando bene con noi o desidera continuare a scoprire Amsterdam?

Può prolungare il Suo soggiorno in base alla disponibilità attuale. Per rendere la procedura il più semplice possibile ed evitare inutili cambi di camera, La invitiamo a seguire questi passaggi:

Passo 1: Controllare la disponibilità alla reception
Prima di effettuare una nuova prenotazione, La preghiamo di recarsi alla reception. Il nostro staff potrà verificare immediatamente se la Sua camera attuale è disponibile per le notti successive. In questo modo non dovrà fare le valigie o cambiare stanza.

Passo 2: Effettuare la prenotazione online
Dopo la conferma della disponibilità da parte della reception, effettui la prenotazione direttamente sul nostro sito ufficiale. In questo modo potrà usufruire della tariffa più aggiornata, delle corrette condizioni di prenotazione e di un’estensione gestita in modo preciso.

Passo 3: Indicare il numero della Sua camera attuale
Al momento di completare la prenotazione online, indichi il numero della Sua camera nel campo “Commenti”. Il nostro sistema potrà così collegare la nuova prenotazione al Suo soggiorno in corso e la chiave della camera verrà aggiornata in reception.

Consiglio: Seguendo questi passaggi, mantiene il pieno controllo sulla Sua prenotazione e noi ci assicuriamo che la chiave venga aggiornata correttamente per le notti aggiuntive.

Può decidere di effettuare il check‑out anticipato in qualsiasi momento. Tuttavia, in base ai nostri termini e condizioni generali, la partenza anticipata non dà diritto a un rimborso per le notti non usufruite. Può consultare le condizioni di prenotazione accettate al momento della riserva per ulteriori dettagli.

Come funziona nella pratica?
Controlli le condizioni della Sua prenotazione: Ha scelto una tariffa “Non‑Refundable” (non rimborsabile)? In tal caso, in caso di partenza anticipata, l’intero importo del soggiorno resta dovuto. Per le tariffe flessibili si applicano termini specifici di cancellazione (ad esempio 24 o 48 ore prima dell’arrivo).

Dove ha effettuato la prenotazione? Questo è fondamentale per la gestione.
Direttamente con XO Hotels: Possiamo verificare immediatamente la Sua prenotazione nel nostro sistema e gestire la cancellazione secondo le condizioni applicabili.
Tramite un’agenzia di viaggi o un sito di prenotazione online (ad esempio Booking.com o Expedia): Non possiamo modificare la Sua prenotazione né accedere ai relativi termini; La invitiamo a contattare direttamente il portale utilizzato.

Passi sempre alla reception: Qualunque sia il motivo della Sua partenza anticipata, La preghiamo di comunicarlo personalmente al nostro personale. Potremo così liberare ufficialmente la camera nel sistema e, se necessario, custodire i Suoi bagagli fino alla partenza effettiva.

Applichiamo queste condizioni per mantenere i nostri prezzi equi e trasparenti, e saremo lieti di assisterLa affinché la procedura venga gestita correttamente.

Consiglio: È sempre consigliabile stipulare un’assicurazione viaggio e un’assicurazione per annullamento. In questo modo sarà coperto in caso di imprevisti non dipendenti né da Lei né dall’hotel.

È possibile depositare gratuitamente i Suoi bagagli presso l’hotel XO prenotato sia il giorno dell’arrivo che quello della partenza. In questo modo potrà visitare Amsterdam senza dover portare con sé le valigie o lasciarle in auto.

Come garantiamo sicurezza ed efficienza:
Deposito sicuro: i Suoi bagagli non vengono lasciati nella hall, ma in un locale separato e chiuso a chiave, accessibile solo al personale dell’hotel. Sebbene il deposito avvenga a proprio rischio, l’accesso è rigorosamente limitato alle persone autorizzate.

Disponibilità immediata: la reception è aperta 24 ore su 24. Potrà consegnare o ritirare i Suoi bagagli in qualsiasi momento, senza orari prestabiliti.

Deposito per periodi più lunghi: se desidera trascorrere alcuni giorni fuori città e tornare successivamente per un nuovo soggiorno in uno dei nostri hotel, può concordare con la reception di lasciare i bagagli. Ciò dipende dalla disponibilità di spazio al momento.

Il nostro obiettivo è un servizio rapido ed efficiente, così potrà proseguire il Suo viaggio senza ritardi, sapendo che i Suoi effetti personali sono custoditi in un luogo sicuro.

Consiglio: Questo servizio è gratuito per tutti i nostri ospiti ed è particolarmente utile se la Sua camera non è ancora pronta al Suo arrivo o se dopo il check‑out desidera restare ad Amsterdam – magari per visitare un museo o perché il Suo volo parte la sera.

Certo! La reception è lieta di chiamare un taxi per voi.

Comprendiamo perfettamente quanto sia importante ricevere una fattura corretta per la Sua contabilità o per la richiesta di rimborso spese. Nulla è più scomodo che dover chiamare dopo la partenza per modificare i dati, quindi desideriamo rendere il processo di fatturazione il più chiaro possibile.

Come ricevere la fattura corretta per il Suo soggiorno
Ha prenotato direttamente con noi? Saremo lieti di occuparcene. Nel campo dei commenti della prenotazione può già inserire i dati della Sua azienda, così potremo aggiungerli alla prenotazione. Riceverà la fattura al momento del check‑out oppure via email.

Ha prenotato tramite un’altra agenzia o un sito di prenotazione online?
In questo caso, il pagamento è stato effettuato a loro e non al nostro hotel. Secondo la normativa vigente, è la parte che riceve il pagamento ad essere responsabile dell’emissione della fattura. Pertanto, dovrà richiederla direttamente al sito di prenotazione. Possiamo comunque fornirLe un’attestazione del soggiorno, ma non una fattura ufficiale con IVA.

È possibile modificare la fattura successivamente?
Facciamo sempre il possibile per emettere subito una fattura corretta. Se fosse necessaria una modifica, il nostro personale alla reception sarà lieto di assisterLa, nei limiti consentiti dal tipo di prenotazione.

Desidera avere il pieno controllo della Sua fatturazione e la certezza che potremo apportare modifiche direttamente?
Prenoti sempre attraverso il nostro sito ufficiale. Potrà così beneficiare di un contatto diretto, di un servizio rapido per la gestione amministrativa e naturalmente della migliore tariffa disponibile.

Consiglio: Se desidera che il nome della Sua azienda compaia sulla fattura, La preghiamo di comunicarci il nome e l’indirizzo dell’azienda prima o al momento del check‑in. In questo modo la fattura sarà pronta il giorno della partenza e potrà ripartire senza alcun ritardo.

Capita a tutti di avere un momento di panico quando si scopre di aver dimenticato qualcosa dopo il check‑out. Niente paura – negli XO Hotels abbiamo una procedura chiara e corretta per gli oggetti smarriti. Il nostro team di housekeeping controlla accuratamente ogni camera dopo la partenza e qualsiasi oggetto trovato viene subito registrato e conservato in modo sicuro fino alla consegna alla reception.

Cosa devi fare ora?
Puoi contattarci via email o telefono. Indica chiaramente il numero della camera, le date del soggiorno e una descrizione il più possibile dettagliata dell’oggetto (e dove pensi di averlo lasciato).

La nostra ricerca:
Appena riceviamo la tua email, la confrontiamo con il nostro database degli oggetti smarriti. Ti risponderemo sempre – anche se non abbiamo ancora trovato l’articolo.

Come riavere il tuo oggetto:
Se l’abbiamo trovato, lo conserveremo al sicuro per te. Puoi ritirarlo di persona o richiederne la spedizione. Utilizziamo un corriere affidabile con tracciamento, quindi sono previsti costi di spedizione e amministrazione. Ti informeremo in anticipo sui passaggi da seguire, così non avrai sorprese.

I tuoi oggetti sono al sicuro con noi. Faremo tutto il possibile per riconsegnarteli.

Consiglio: Prima di partire, ricontrolla armadi e bagno – incluso il cassaforte – per essere sicuro di non lasciare nulla.

Vi preghiamo di contattarci via e-mail. Con i dati della vostra carta di credito possiamo contattare il nostro fornitore di carta di credito che può aiutare la vostra banca ad annullare l'autorizzazione sulla vostra carta di credito.

Per noi di XO Hotels un reclamo non è una critica, ma un’opportunità per rendere il tuo soggiorno perfetto.
Sappiamo che a volte non è facile segnalare un problema, ma ti promettiamo: ascoltiamo e agiamo subito.

Come possiamo aiutarti nel modo più rapido?
Se sei ancora in hotel, vieni direttamente da noi. Il personale della reception non è lì solo per il check‑in: è il tuo punto di riferimento per qualsiasi inconveniente. Che si tratti di un problema tecnico nella stanza, di una domanda sulle pulizie o di qualsiasi altra preoccupazione, comunicacelo subito. Possiamo risolvere il 99% dei problemi direttamente sul posto. Il tuo comfort è troppo importante per aspettare fino al rientro a casa.

Hai già fatto il check‑out?
Ci dispiace sinceramente, perché avremmo preferito risolvere il problema durante il tuo soggiorno. In tal caso, inviaci un messaggio al più presto via email.
Usiamo i tuoi feedback internamente per migliorare i nostri servizi e assicurarci che la prossima esperienza sia perfetta.

La nostra promessa: trattiamo ogni segnalazione con rispetto e professionalità. Non sei mai un “ospite difficile” – sei un ospite che ci aiuta a migliorare.

Consiglio: Possiamo assisterti meglio se ci contatti durante il soggiorno, così possiamo risolvere subito eventuali problemi. I reclami ricevuti dopo la partenza possono influire sulla gestione successiva, compresa un’eventuale compensazione.
Maggiori informazioni sono disponibili nei Termini e condizioni di XO Hotels, alla voce “Reclami”.