È possibile prenotare attraverso il nostro sito web, via e-mail o per telefono.

Il modo migliore è prenotare direttamente tramite il sito ufficiale di XO Hotels, via e-mail o per telefono. Questo è consigliato in quanto offre i seguenti vantaggi:
• Sconto minimo del 10% sulla tariffa giornaliera.
• Le condizioni di cancellazione più flessibili.
• Un check-out posticipato gratuito fino alle 12:00.
• Culla gratuita per il tuo bambino fino a 2 anni.
• Tariffa più bassa garantita (è sempre inferiore rispetto a quella di un'agenzia di viaggi online).
• Contatto diretto con il team dell'hotel in caso di domande.
• Nessun costo di prenotazione.

Quali sono le opzioni di pagamento e qual è la politica di cancellazione?
• Pagamento: Il pagamento della camera viene richiesto al momento della prenotazione. È possibile pagare con carta di credito, PayPal o carta bancomat. I pagamenti in contanti o i pagamenti alla reception non sono accettati.
• Cancellazione: La politica dipende dalla tariffa scelta:
o Tariffa Standard (con prepagamento): Offre la possibilità di modificare o annullare la prenotazione fino alle 14:00 del giorno prima dell'arrivo.
o Tariffa Non Rimborsabile: Offre il prezzo più vantaggioso, ma il pagamento è definitivo e nessun rimborso è possibile. Modifiche o cancellazioni non sono consentite.

Posso prenotare anche la colazione?
Sì, puoi certamente prenotare la colazione! È disponibile una tariffa Standard e una tariffa Non Rimborsabile con colazione inclusa. È anche possibile aggiungere la colazione in hotel all'arrivo o durante il soggiorno.

Posso prenotare il check-in anticipato o il check-out posticipato in anticipo?
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità al momento dell'arrivo in hotel e costa 10 Euro in più all'ora. Il check-out posticipato può essere prenotato in anticipo tramite il nostro sito di prenotazione.

Certo! Potete chiamarci 24 ore su 24: +31 20 5800365

È previsto uno sconto del 10% sul prezzo giornaliero per tutte le prenotazioni dirette effettuate tramite il nostro sito di prenotazione, via e-mail e via telefono. Lo sconto è già calcolato nella nostra offerta.
Il prezzo è sempre più basso quando si prenota direttamente con l'hotel, rispetto a quando si prenota tramite un agente online/sito di prenotazione.

Politica di Cancellazione e Condizioni di Prenotazione (XO Hotels)
La possibilità di modificare o annullare una prenotazione alberghiera e le relative commissioni dipendono interamente da due fattori critici: Come è stata effettuata la prenotazione e quale tariffa è stata selezionata. È sempre possibile trovare le regole definitive applicabili al vostro soggiorno sul sito web di prenotazione (prima di confermare) o sulla vostra conferma di prenotazione ufficiale.
1. Prenotazione Diretta, Tariffa Standard
• Metodo: Prenotato direttamente con XO Hotels tramite il nostro sito web ufficiale, e-mail o telefono.
• Flessibilità: Questo metodo offre in genere la migliore e più flessibile politica di cancellazione.
• Perché? XO Hotels incoraggia le prenotazioni dirette e premia gli ospiti con condizioni superiori.
• Politica: Il termine per la cancellazione gratuita è le 14:00 (2 PM) del giorno prima dell'arrivo.
2. Prenotazione Tramite Agente Online (Tariffa Standard)
• Metodo: Prenotato tramite un'Agenzia di Viaggio Online (OTA) terza o un sito web di prenotazione (es: Booking.com, Expedia).
• Flessibilità: La politica di cancellazione per una tariffa standard prenotata tramite un OTA è generalmente meno flessibile rispetto a una prenotazione diretta.
• Perché? Sebbene una terza parte possa offrire prezzi competitivi, le loro condizioni di cancellazione sono più severe, a volte richiedendo un preavviso di 48 o 72 ore, o coinvolgendo un processo diverso per le modifiche. È necessario attenersi ai termini specifici dell'OTA, l'hotel non ha alcuna influenza.
3. Prenotazioni Non Rimborsabili
• Metodo: Prenotato direttamente o tramite un agente online, scegliendo specificamente una tariffa etichettata come "Non Rimborsabile," "Acquisto Anticipato," o simile.
• Flessibilità: Queste prenotazioni non possono essere modificate o annullate.
• Perché? Queste tariffe sono offerte ad un prezzo scontato in cambio della garanzia che l'hotel riceva le entrate indipendentemente dall'arrivo dell'ospite. Accettando il prezzo inferiore, l'ospite rinuncia a qualsiasi flessibilità.

Almeno un ospite per camera deve avere 18 anni o più il giorno dell'arrivo.

Questa politica non è intesa ad essere rigida, ma piuttosto a garantire la sicurezza e la responsabilità durante il vostro soggiorno. Avete meno di 18 anni e viaggiate senza un adulto? Purtroppo, non potremo effettuare il check-in — e naturalmente, preferiamo prevenire questa situazione piuttosto che risolverla alla reception.

Questo significa che un diciassettenne non può soggiornare affatto, anche se è responsabile? E quanto è rigoroso il controllo? Esatto. Non saremo in grado di ospitarvi.

Viaggiate con un minore? Nessun problema: Finché c'è un accompagnatore adulto per camera, è tutto completamente in regola e potete effettuare il check-in senza difficoltà.

Viaggiate come una famiglia con bambini? Anche questo è permesso, anzi è un piacere! Consiglio: Abbiamo camere disponibili per 4 persone.

Politica per i Viaggi con Bambini Piccoli

Per i viaggi con bambini piccoli, desideriamo rendere tutto il più semplice possibile:

I neonati fino a 2 anni inclusi soggiornano gratuitamente nella camera dei genitori.

Possiamo fornire una culla su richiesta.

La culla viene fornita gratuitamente quando si prenota direttamente con XO Hotels e costa 10 € per soggiorno se si è prenotato tramite una OTA (come Booking.com).

Dai 3 anni in su, ogni bambino necessita di un proprio letto, semplicemente perché vogliamo garantire che tutti dormano comodamente e in sicurezza. A tal fine si applica la tariffa normale della camera.

Non lo facciamo per essere severi, ma per evitare che i bambini debbano dormire in modo scomodo o che le famiglie debbano affrontare costi imprevisti. In questo modo sapete esattamente cosa aspettarvi e potete iniziare il vostro soggiorno in modo rilassato.

Non aggiungiamo letti supplementari nelle nostre camere — non perché non vogliamo, ma perché non disponiamo di letti extra e le camere sono state progettate in modo tale che un letto aggiuntivo semplicemente non garantirebbe sicurezza, comfort e libertà di movimento.

Desidera soggiornare con tre, quattro o più persone?

Allora è importante prenotare direttamente le camere giuste, come una camera tripla o quadrupla. Queste camere hanno spazio sufficiente, posti letto fissi e sono arredate per più ospiti — in modo che nessuno debba improvvisare o dormire in spazi ristretti.

Avete dubbi su quale camera sia la più adatta? Contattateci via email; saremo lieti di assistervi e di presentarvi le migliori opzioni per il vostro soggiorno.

Politica di Prenotazioni per Gruppi (6 Camere o Più)

Per gruppi a partire da sei camere, creiamo sempre un preventivo su misura.

Non prezzi standard, ma una proposta che si adatta alle vostre date di viaggio, alle dimensioni del gruppo e ai vostri desideri. Ciò significa spesso un prezzo più competitivo e maggiore flessibilità rispetto ai gruppi prenotati tramite terze parti.

Inoltre, vi assistiamo con questioni pratiche come:

camere vicine tra loro

idoneità per famiglie o team

pianificazione dell'arrivo e della partenza

eventuali richieste speciali

Dovete solo inviare un'email a email con le vostre date di viaggio e il numero di camere.

Il nostro team specializzato creerà quindi una proposta chiara e su misura — in modo che sappiate esattamente cosa aspettarvi e l'intero gruppo possa prenotare senza stress.

I nostri hotel non accettano gruppi di studenti o di giovani.

Ha prenotato direttamente con XO Hotels?

In tal caso, possiamo confermarle la prenotazione via email.

Ci invii un'email tramite email con il nome dell'hotel che ha prenotato e il numero di prenotazione. Verificheremo immediatamente se tutto è stato ricevuto ed è presente nel nostro sistema. In questo modo, può essere certo che tutto sia corretto prima del suo arrivo.

Ha prenotato tramite un altro sito web, come Booking.com, Expedia o un'agenzia di viaggi?

La conferma è di competenza di tale fornitore — sono loro a inviare e gestire la conferma di prenotazione. Non appena inoltrano la prenotazione a noi, questa è automaticamente presente anche nel nostro sistema.

In breve:
Prenotato direttamente con XO = confermiamo noi.
Prenotato tramite un altro sito web = conferma tramite quel sito web.

In questo modo, manteniamo la massima trasparenza per lei, senza che si trovi in una situazione ambigua.

Possiamo inviarvi una conferma via e-mail con firma e timbro al momento del pagamento della prima notte di prenotazione. Si tratta di una pagamento non rimborsabile, in caso di cancellazione della prenotazione non rimborseremo questo pagamento. Contattateci via e-mail per ulteriori informazioni.

No, gli animali domestici non sono ammessi nei nostri hotel. Questa politica serve a garantire il comfort e la sicurezza di tutti i nostri ospiti, in particolare di quelli con allergie.
Il divieto si applica a tutti i tipi di animali, indipendentemente dalle dimensioni.
Hai un cane di assistenza o da supporto? È naturalmente benvenuto, purché tu ci informi in anticipo. Ti preghiamo di inviarci un’e-mail prima dell’arrivo con tutti i dettagli per poter organizzare al meglio il soggiorno.

Sentitevi liberi di comunicarci qualsiasi vostra preferenza — letti matrimoniali, una posizione tranquilla, un piano alto o basso, una vista, ecc.

Lo annoteremo immediatamente con la vostra prenotazione e il team della reception farà di tutto per assegnarvi quella camera. Ciò che vogliamo essere onesti nel dire è:

Possiamo confermarlo in via definitiva solo all'arrivo. Questo perché la disponibilità di specifici tipi di camere varia quotidianamente e per ogni hotel. Ma la buona notizia:

Prima ci comunicate la vostra preferenza, maggiore è la possibilità che possiamo organizzarla perfettamente per voi.

Inviateci la vostra richiesta via email, e faremo in modo che venga aggiunta correttamente alla vostra prenotazione.

Non trattiamo queste preferenze come "extra a pagamento", ma come modi per rendere il vostro soggiorno esattamente come desiderato — e facciamo del nostro meglio per realizzarle.

Il nostro orario di check-in è dalle 14.00 o dalle 15.00, a seconda dell'hotel.

È possibile effettuare il check-in anticipato con un supplemento di 5 € all'ora (ad esempio, se si desidera effettuare il check-in alle 11.00, il supplemento è di 15/20 €). Se si desidera effettuare il check-in prima delle 10.00, si paga la tariffa giornaliera del giorno prima dell'arrivo.
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità. La reception può verificare al momento dell'arrivo se una camera è già disponibile e aggiungere il supplemento per voi.

È sempre possibile tenere gratuitamente i bagagli nel nostro deposito bagagli, in modo da poter andare in città e iniziare subito a godervi il vostro soggiorno ad Amsterdam.

Non preoccupatevi: la nostra reception è aperta 24 ore al giorno.

Anche se arrivate tardi — persino nel cuore della notte — ci sarà qualcuno pronto ad aprirvi e ad effettuare il check-in.

Se la porta dell'hotel è chiusa la sera, potete semplicemente suonare il campanello e il receptionist vi aprirà.

Arrivate dopo le 23:00?

Vi preghiamo di informarci. Non perché sia obbligatorio, ma perché in questo modo possiamo tenere attivamente conto del vostro orario di arrivo, tenere la vostra camera e assicurarci che tutto sia pronto quando entrate.

Arrivate solo il giorno dopo? Vi preghiamo di farcelo sapere con certezza, in modo da sapere che possiamo ancora aspettarvi e non cancellare la vostra prenotazione dopo le 11 del mattino del giorno successivo.

In questo modo, iniziate il vostro soggiorno senza fretta, stress o incertezza — esattamente come dovrebbe essere.

Politica di Assenza di Coprifuoco

Non c'è nessun coprifuoco presso gli XO Hotels — potete entrare in qualsiasi momento, giorno e notte.

Quando la porta è chiusa la sera, potete semplicemente suonare il campanello; la nostra reception è aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e vi aprirà immediatamente. Che ceniate tardi, abbiate un volo serale o torniate nel cuore della notte: non dovrete mai preoccuparvi dell'orario e non troverete mai l'hotel chiuso. Potete sempre entrare quando vi è più comodo.

Potete raggiungere gli hotel dall'aeroporto di Schiphol con diversi mezzi di trasporto. Si prega di controllare le pagine degli hotel o la pagina della localizzazione per le indicazioni specifiche.

I nostri hotel non dispongono di un proprio servizio navetta, ma ci sono diverse opzioni semplici per raggiungerci comodamente:

Taxi o ride-share: disponibili direttamente all'arrivo all'aeroporto di Schiphol o alla stazione.

Trasporto pubblico: i nostri hotel sono facilmente accessibili con autobus, tram o treno, e sulla nostra Pagina Posizione potete trovare maggiori informazioni.

Saremo lieti di aiutarvi a pianificare il percorso più comodo e senza stress, in modo che il vostro arrivo proceda senza intoppi, indipendentemente dall'orario di arrivo o dalla quantità di bagagli.

Per maggiori informazioni su come raggiungere l'hotel in auto, consultate le pagine dell'hotel o la pagina della localizzazione per le indicazioni specifiche.

La maggior parte dei nostri hotel dispone di parcheggio:

Garage Sotterraneo Privato: L'Hotel Artemis, l'XO Hotels Blue Square, l'XO Hotels Couture e l'XO Hotels Park West dispongono di un garage sotterraneo (a pagamento: 20 € per 24 ore).

Parcheggio Privato in Superficie: Hotel Levell (a pagamento: 20 € per 24 ore).

L'ingresso del parcheggio è sempre accanto all'hotel, ad eccezione dell'XO Hotels Blue Square, il cui ingresso è sul retro, in Krijn Breursstraat.

Tutti gli hotel XO hanno un parcheggio privato? No, purtroppo. Per gli hotel senza parcheggio privato, ci sono opzioni di parcheggio nelle vicinanze, ma tenete conto delle tariffe urbane — ad Amsterdam, queste possono arrivare fino a 60 € per 24 ore.

Importante da sapere:

Il parcheggio è a proprio rischio.

Nel centro di Amsterdam è in vigore una zona a basse emissioni (milieuzone). Verificate in anticipo se la vostra auto è ammessa.

Posso ricaricare la mia auto elettrica durante il mio soggiorno? Sì, presso l'Hotel Artemis, l'XO Hotels Couture e l'XO Hotels Park West, è possibile ricaricare l'auto elettrica a pagamento.

Posso parcheggiare la mia bicicletta nel garage dell'hotel? Certamente, è possibile parcheggiare la bicicletta qui a proprio rischio. Non ci sono costi associati a questo.

In sintesi: garantiamo che il parcheggio sia sicuro, vicino e il più chiaro possibile, in modo che possiate arrivare e iniziare il vostro soggiorno in modo rilassato.

Non è disponibile un parcheggio per autobus. Per informazioni sul parcheggio degli autobus potete consultare il sito web tourbuzz.

Sì — tutti i nostri hotel si trovano in zone dove potete trovare negozi a pochi minuti a piedi. Pensate a supermercati, farmacie e piccoli negozi di quartiere dove potete prendere tutto ciò di cui avete bisogno durante il vostro soggiorno.

Quindi, non dovete pianificare, non dovete cercare e certamente non dovete fare deviazioni:

tutto ciò che è pratico si trova proprio vicino all'hotel. Ciò vi consente di viaggiare rilassati e di avere sempre un negozio a portata di mano se avete dimenticato qualcosa.

Quando prenotate con noi, vi chiediamo di pagare immediatamente utilizzando uno dei seguenti metodi di pagamento:

Carta di Credito (Visa o Mastercard)

PayPal

Carta Bancaria (carta di debito) (Vpay, Maestro, ecc.)

Per la sicurezza di tutti – vostra e nostra – non accettiamo contanti in hotel.

Da noi, le tasse locali come la tassa di soggiorno o la tassa comunale sono sempre incluse nel prezzo.

Ciò significa che non dovete mai preoccuparvi di portare contanti e il vostro pagamento è completamente regolato prima del vostro arrivo.

Non è necessario mostrare una carta di credito all'arrivo, poiché il vostro soggiorno è già stato interamente pagato.

Tutti i pagamenti devono essere saldati completamente prima del check-in.

Non è possibile prenotare con pagamento posticipato (su ricevuta di fattura dopo la partenza) presso i nostri hotel.

Ha prenotato direttamente con noi? In tal caso, possiamo sempre fornirle una fattura — anche con i dettagli aziendali. Richiediamo cortesemente questi dettagli prima del check-out in modo da poter emettere la fattura correttamente.

Ha prenotato tramite un'agenzia di viaggi online (come Expedia)? In questo caso, può richiedere la fattura solo a loro, poiché il pagamento è stato elaborato tramite il loro sistema.

È possibile pagare in anticipo tramite un link di pagamento online. Se ci contattate, possiamo inviarvi un link per il pagamento online.
Non lavoriamo con moduli di autorizzazione della carta di credito.

Se avete effettuato una prenotazione diretta o tramite Booking.com, è possibile ricevere la fattura del vostro soggiorno dopo il check-out. Nel caso in cui abbiate prenotato tramite un agente online/un sito web di prenotazioni, dovrete richiedere la fattura a loro.
Se la fattura deve essere intestata a una società, vorremmo ricevere il nome e l'indirizzo con largo anticipo rispetto al check-out.

Ogni camera dispone almeno di una comoda scrivania, di una moderna televisione a schermo piatto, di una pratica cassaforte gratuita, di set per caffè e tè gratuiti e di un bagno privato e igienico con doccia, WC, lavabo, morbidi asciugamani e prodotti di cortesia come shampoo e bagnoschiuma. Altri extra – come aria condizionata, minibar, riscaldamento a pavimento o doccia a pioggia – variano a seconda dell'hotel e del tipo di camera, e sono sempre chiaramente indicati per la camera scelta.

La camera è davvero completa, o mi mancherà una comodità essenziale? La camera è arredata come un bozzolo tranquillo e funzionale: sufficienti prese di corrente, illuminazione ben funzionante, una scrivania robusta e uno schermo TV nitido in modo da poter lavorare o guardare la TV in modo rilassato senza dover improvvisare sul letto. Ciò che non è standard non è nascosto nelle piccole clausole; se una determinata dotazione è cruciale per te (ad esempio, vasca da bagno, riscaldamento a pavimento, aria condizionata), puoi verificarlo in anticipo con il tipo di camera o chiedere informazioni.

Viaggio per lavoro / con bambini / con molti bagagli – le dotazioni della camera sono adatte? Per gli ospiti d'affari è particolarmente importante lo spazio di lavoro tranquillo e pratico con una buona illuminazione, Wi-Fi affidabile e sufficienti prese di corrente, in modo da poter continuare a lavorare o fare una chiamata dopo una lunga giornata senza problemi. I viaggiatori con bambini o molti bagagli beneficiano della disposizione intelligente e ben organizzata: letti robusti, sufficiente spazio di archiviazione e un bagno facile da pulire, in modo che la camera non sembri immediatamente "piena" o disordinata non appena si apre la valigia.

Sì, ogni camera dispone di una propria cassaforte utilizzabile gratuitamente, abbastanza grande anche per un computer portatile. Consigliamo di conservare sempre passaporti, contanti e altri oggetti di valore nella cassaforte quando si lascia la camera.

Quanto è sicura la cassaforte nella mia camera? La cassaforte può essere aperta solo con il tuo codice personale, assicurando che il personale dell'hotel non possa accedervi durante il tuo soggiorno.

Cosa succede se dimentico il codice della cassaforte? La reception dell'hotel segue procedure di sicurezza fisse qualora sia necessario un reset del codice.

Viaggio da solo e dormo in una camera singola, avrò anch'io una cassaforte? Tutte le camere singole hanno una cassaforte, tranne una. A causa della mancanza di spazio, la camera singola di XO Hotels Infinity non dispone di cassaforte in camera. Se per te è importante avere una cassaforte privata in camera, è preferibile scegliere un altro tipo di camera (ad esempio, una Camera Doppia o Tripla) o una diversa struttura XO.

In tutti gli hotel troverete un asciugacapelli nel bagno della vostra camera.

In alcuni dei nostri hotel le camere sono dotate di ferro e asse da stiro.

In alcuni dei nostri hotel le camere dispongono di un piccolo frigorifero.

È possibile acquistare un adattatore dal distributore automatico nella hall degli hotel.

La camera può essere pulita ogni giorno. Se non volete essere disturbati durante il vostro soggiorno, potete utilizzare la carta/il pannello Do not disturb.
In caso di un numero elevato di check-out, le camere degli ospiti in partenza verranno pulite per prime. Di conseguenza, la vostra camera potrebbe essere pulita solo più tardi nel corso della giornata.
Se il servizio di pulizia non è più disponibile, è possibile ottenere asciugamani puliti e materiale per gli ospiti presso la reception.

Tutti gli hotel dispongono di un ascensore. In alcuni hotel alcune camere non sono raggiungibili con l'ascensore, ma possono essere raggiunte solo (parzialmente) con le scale.

In nessuno dei nostri hotel abbiamo camere speciali per disabili.

I nostri hotel sono al 100% non fumatori. In tutti gli edifici è severamente vietato fumare (comprese le sigarette elettroniche). In caso di violazione, vi infliggeremo una multa di 200 € e siete pregati di lasciare immediatamente l'hotel, senza restituzione delle spese di camera già pagate.

Nella maggior parte delle stanze le finestre possono essere socchiuse. In alcune stanze le finestre non si possono aprire.

Offriamo la connessione Wi-Fi gratuita in tutti gli hotel. Alla reception riceverete i dati di accesso.

Tutti gli hotel (tranne XO Hotels Infinity) dispongono di computer pubblici utilizzabili gratuitamente.

Nessuno dei nostri hotel offre il servizio di lavanderia.

Prima di tutto: congratulazioni!
Potete consultare la nostra pagina degli extra per informazioni sugli extra e i pacchetti che offriamo.

Tutti gli hotel si trovano vicino a vari negozi, compresi i supermercati.

È possibile noleggiare una bicicletta a 18 € al giorno. Non è possibile noleggiare biciclette presso gli XO Hotels City Centre.

Collaboriamo con la società Tours&Tickets e possiamo prenotare tutte le escursioni da loro proposte. Sulla nostra pagina Tours&Excursions potete trovare maggiori informazioni sulle escursioni.

Questo è possibile, se non ci sono costi da pagare al momento del ricevimento e non è necessario firmare. Vi preghiamo di farci sapere in anticipo se ci state inviando un pacco. Si prega di indicare chiaramente sulla busta/pacchetto a chi è destinato e quale sia la data di arrivo dell'ospite.

È sempre possibile entrare in hotel, quindi non è necessario rientrare a una certa ora. Potete suonare il campanello per farvi aprire la porta dalla reception.

Hotel Artemis, Hotel Levell, XO Hotels Blue Square, Couture e Park West dispongono di un proprio parcheggio sotterraneo (servizio a pagamento).

Non è disponibile un parcheggio per autobus. Per informazioni sul parcheggio degli autobus potete consultare il sito web tourbuzz.

Certo! La reception è lieta di chiamare un taxi per voi.

Sì, tutti i nostri hotel servono la colazione sotto forma di buffet con opzioni sia calde che fredde. Per i dettagli attuali per località (orari, prezzo, offerta) è meglio consultare la pagina dell'hotel specifico.

Vale la pena pagare per la colazione, o è meglio prenderla fuori? Questa è ovviamente una domanda personale, anche se riteniamo che la nostra colazione valga il costo. Il buffet è organizzato in modo che siate subito pronti: ampia scelta, nessuna ricerca di un bar e non perdete tempo nell'ora di punta del mattino. Soprattutto se avete un tour, un volo o un incontro presto, è rassicurante poter fare colazione direttamente in hotel invece di dover cercare qualcosa di "ragionevole" nelle vicinanze.

Ho esigenze dietetiche (senza glutine, vegetariano, halal, senza lattosio). Posso comunque fare colazione da voi? Nel buffet teniamo conto delle diverse preferenze e restrizioni dietetiche, ma alcuni prodotti devono essere richiesti in anticipo. Se avete esigenze specifiche, consultate la nostra Pagina Colazione e comunicateci le vostre esigenze via email prima dell'arrivo, in modo che il team possa prepararsi in modo mirato e non si verifichino sorprese.

Posso comunque fare colazione da voi? Nel buffet teniamo conto delle diverse preferenze e restrizioni dietetiche, ma alcuni prodotti devono essere richiesti in anticipo. Se avete esigenze specifiche, consultate la nostra Pagina Colazione e comunicateci le vostre esigenze via email prima dell'arrivo, in modo che il team possa prepararsi in modo mirato e non si verifichino sorprese.

Non serviamo il pranzo nei nostri hotel.

Non serviamo la cena nei nostri hotel.

Gli hotel non dispongono di un bar.

I nostri hotel sono completamente analcolici. È consentito portare le proprie bevande alcoliche e berle nella propria camera d'albergo.

L'orario di check-out è alle 11.00. È sempre possibile lasciare gratuitamente i bagagli nel nostro deposito.

Questo è possibile se c'è disponibilità. Si prega di contattare la reception per le possibilità e il miglior prezzo.

Questo è possibile. Tuttavia, ci possono essere dei costi. Si prega di chiedere alla reception per ulteriori informazioni.

E' sempre possibile lasciare i bagagli nel deposito bagagli il giorno dell'arrivo e della partenza. Non è possibile tenere i bagagli quando non si soggiorna in albergo.

Certo! La reception è lieta di chiamare un taxi per voi.

Se avete effettuato una prenotazione diretta o tramite Booking.com, è possibile ricevere la fattura del vostro soggiorno dopo il check-out. Nel caso in cui abbiate prenotato tramite un agente online/un sito web di prenotazioni, dovrete richiedere la fattura a loro.
Se la fattura deve essere intestata a una società, vorremmo ricevere il nome e l'indirizzo con largo anticipo rispetto al check-out.

Vi preghiamo di contattarci via e-mail o per telefono. Verificheremo se abbiamo trovato il vostro articolo e potremo inviarvelo. Ci saranno costi per la spedizione.

Vi preghiamo di contattarci via e-mail. Con i dati della vostra carta di credito possiamo contattare il nostro fornitore di carta di credito che può aiutare la vostra banca ad annullare l'autorizzazione sulla vostra carta di credito.

Siamo spiacenti di sentire che avete un reclamo. Se soggiornate ancora nell'hotel, vi preghiamo di contattare la reception, in modo da poter risolvere immediatamente il problema.
Se non siete più in albergo, vi preghiamo di contattarci via e-mail.