Puede reservar a través de nuestra página web, por correo electrónico o por teléfono.

¿Cuál es la mejor forma de hacer una reserva en XO Hotels?
La mejor forma es reservar directamente a través del sitio web oficial de XO Hotels, por correo electrónico o por teléfono. Esto se recomienda porque ofrece las siguientes ventajas:
• Mínimo 10% de descuento en la tarifa diaria.
• Las condiciones de cancelación más flexibles.
• Un check-out tardío gratuito hasta las 12:00 PM.
• Cuna gratuita para su bebé hasta 2 años.
• Tarifa más baja garantizada (siempre es más baja que a través de una agencia de viajes en línea).
• Contacto directo con el equipo del hotel en caso de preguntas.
• Sin gastos de reserva.

¿Cuáles son las opciones de pago y cuál es la política de cancelación?
• Pago: El pago de su habitación se solicita al realizar la reserva. Puede pagar con tarjeta de crédito, PayPal o tarjeta bancaria. Los pagos en efectivo o los pagos en la recepción no son aceptados.
• Cancelación: La política depende de la tarifa elegida:
o Tarifa Estándar (con prepago): Ofrece la posibilidad de modificar o cancelar la reserva hasta las 14:00 horas del día anterior a la llegada.
o Tarifa No Reembolsable: Ofrece el precio más ajustado, pero el pago es definitivo y no es posible ningún reembolso. No se permiten modificaciones ni cancelaciones.

¿También puedo reservar el desayuno?
¡Sí, por supuesto que puedes reservar el desayuno! Hay una tarifa Estándar y una tarifa No Reembolsable con desayuno incluido. También es posible añadir el desayuno en el hotel a la llegada o durante la estancia.

¿Puedo reservar el check-in temprano o el check-out tardío con antelación?
El check-in temprano está sujeto a disponibilidad cuando llega al hotel y cuesta 10 Euros adicionales por hora. El check-out tardío sí se puede reservar con antelación a través de nuestro sitio web de reservas.

¡Claro! Puede llamarnos las 24 horas del día a: +31 20 2629263

Los precios en nuestro propio sitio de reservas, por correo electrónico y por teléfono son los mismos. Para todas las reservas directas ofrecemos un 10% de descuento en el precio diario.
El precio es siempre más bajo cuando se reserva directamente con el hotel, que cuando se reserva a través de un agente en línea / sitio web de reservas.

Política de Cancelación y Condiciones de Reserva (XO Hotels)
La posibilidad de cambiar o cancelar una reserva de hotel, y las tarifas asociadas, dependen enteramente de dos factores críticos: Cómo realizó la reserva y qué tarifa seleccionó. Siempre puede encontrar las reglas definitivas aplicables a su estancia en el sitio web de la reserva (antes de confirmar) o en su confirmación de reserva oficial.
1. Reserva Directa, Tarifa Estándar
• Método: Reservado directamente con XO Hotels a través de nuestro sitio web oficial, correo electrónico o teléfono.
• Flexibilidad: Este método suele ofrecer la mejor y más flexible política de cancelación.
• Por qué? XO Hotels fomenta las reservas directas y recompensa a los huéspedes con condiciones superiores.
• Política: La fecha límite para la cancelación gratuita es las 14:00 (2 PM) del día anterior a la llegada.
2. Reserva a Través de Agente en Línea (Tarifa Estándar)
• Método: Reservado a través de una Agencia de Viajes en Línea (OTA) de terceros o un sitio web de reservas (ej: Booking.com, Expedia).
• Flexibilidad: La política de cancelación para una tarifa estándar reservada a través de un OTA es generalmente menos flexible que una reserva directa.
• Por qué? Aunque un tercero pueda ofrecer precios competitivos, sus términos de cancelación son más estrictos, a veces requiriendo un aviso de 48 o 72 horas, o implicando un proceso diferente para los cambios. Debe adherirse a los términos específicos del OTA, el hotel no tiene influencia.
3. Reservas No Reembolsables
• Método: Reservado directamente o a través de un agente en línea, eligiendo específicamente una tarifa etiquetada como "No Reembolsable," "Compra Anticipada," o similar.
• Flexibilidad: Estas reservas no pueden ser cambiadas ni canceladas.
• Por qué? Estas tarifas se ofrecen a un precio con descuento a cambio de la garantía de que el hotel recibirá los ingresos independientemente de si el huésped llega. Al aceptar el precio más bajo, el huésped renuncia a toda flexibilidad.

Al menos un huésped por habitación debe tener 18 años o más el día de la llegada.

Esta política no pretende ser estricta, sino garantizar la seguridad y la responsabilidad durante su estancia. ¿Es menor de 18 años y viaja sin un adulto? Lamentablemente, no podremos realizar su check-in — y por supuesto, preferimos prevenir esta situación en lugar de resolverla en la recepción.

¿Significa esto que, siendo yo un joven de 17 años, no puedo alojarme en absoluto, incluso si soy responsable? ¿Y con qué rigor se comprueba esto? Es correcto. No podremos alojarle.

¿Viaja con un menor? No se preocupe: Mientras haya un acompañante adulto por habitación, todo está en orden y puede realizar el check-in sin problemas.

¿Viaja en familia con niños? Esto también está permitido, ¡es genial! Consejo: Tenemos habitaciones disponibles para 4 personas.

Política de Reservas para Grupos (6 Habitaciones o Más)

Para grupos a partir de seis habitaciones, siempre elaboramos un presupuesto personalizado.

No son precios estándar, sino una propuesta que se ajusta a sus fechas de viaje, tamaño del grupo y deseos. Esto a menudo significa un precio más ajustado y mayor flexibilidad que en el caso de grupos reservados a través de terceros.

Además, consideramos aspectos prácticos como:

habitaciones cercanas entre sí

idoneidad para familias o equipos

planificación de la llegada y la salida

cualquier petición especial

Solo tiene que enviar un correo electrónico a email con sus fechas de viaje y el número de habitaciones.

Nuestro equipo especializado creará entonces una propuesta clara y a medida — para que sepa exactamente a qué atenerse y todo el grupo pueda reservar sin estrés.

Nuestros hoteles no aceptan grupos de estudiantes ni de jóvenes.

Política para Viajar con Niños Pequeños

Para viajar con niños pequeños, queremos que sea lo más sencillo posible:

Los bebés de hasta 2 años incluidos se alojan gratuitamente en la habitación de los padres.

Podemos colocar una cuna bajo petición.

La cuna se proporciona gratuitamente cuando reserva directamente con XO Hotels y cuesta 10 € por estancia si ha reservado a través de una OTA (como Booking.com).

A partir de los 3 años, cada niño necesita su propia cama, simplemente porque queremos asegurar que todos duerman de forma cómoda y segura. Para esto, se aplica la tarifa normal de la habitación.

No hacemos esto para ser estrictos, sino para evitar que los niños tengan que dormir incómodamente o que las familias se encuentren con costos inesperados. De esta manera, sabrá exactamente qué esperar y podrá comenzar su estancia de forma relajada.

No colocamos camas supletorias en nuestras habitaciones — no porque no queramos, sino porque no disponemos de camas extra y las habitaciones están diseñadas de tal manera que las camas adicionales simplemente no garantizan la seguridad, la comodidad ni el espacio de movimiento.

¿Desea alojarse con tres, cuatro o más personas?

Entonces es importante reservar directamente las habitaciones adecuadas, como una habitación triple o cuádruple. Estas habitaciones tienen suficiente espacio, zonas de descanso fijas y están acondicionadas para múltiples huéspedes — así nadie tiene que improvisar o dormir incómodo.

¿Tiene dudas sobre qué habitación se adapta mejor? Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico; estaremos encantados de ayudarle a encontrar las mejores opciones para su estancia.

¿Ha reservado directamente con XO Hotels?

En ese caso, podemos confirmarle su reserva por correo electrónico.

Envíenos un correo electrónico a través de email con el nombre del hotel que reservó y el número de reserva. Comprobaremos de inmediato si todo se ha recibido correctamente y está en nuestro sistema. De esta manera, se asegura de que todo esté en orden antes de su llegada.

¿Ha reservado a través de otro sitio web, como Booking.com, Expedia o una agencia de viajes?

En ese caso, la confirmación es responsabilidad de dicho proveedor — ellos envían y gestionan la confirmación de la reserva. Tan pronto como nos transmiten la reserva, esta también aparece automáticamente en nuestro sistema.

En resumen:
Reservado directamente con XO = nosotros confirmamos.
Reservado a través de otro sitio web = confirmación a través de ese sitio web.

De esta forma, lo mantenemos lo más transparente posible para usted, sin que quede en un limbo.

Podemos enviarle una confirmación con firma y sello cuando pague la primera noche de su reserva. Esta es una tarifa no reembolsable, en caso de cancelación de su reservación no reembolsaremos esta tarifa. Contáctenos por correo electrónico para más información.

No, no se permiten mascotas en nuestros hoteles. Esta política garantiza la comodidad y seguridad de todos nuestros huéspedes, especialmente de aquellos con alergias.
La restricción se aplica a todo tipo de mascotas, sin importar su tamaño.
¿Tienes un perro de asistencia o de apoyo? Por supuesto, es bienvenido, siempre que nos informes con antelación. Envíanos un correo electrónico antes de tu llegada con los detalles para que podamos prepararlo todo adecuadamente.

No dude en comunicarnos cualquier preferencia que tenga — camas dobles, una ubicación tranquila, un piso alto o bajo, vistas, etc.

Lo anotaremos directamente en su reserva, y el equipo de recepción hará todo lo posible para asignarle esa habitación. Lo que sí queremos decirle honestamente es:

Solo podemos confirmarlo definitivamente a su llegada. Esto se debe a que la disponibilidad de tipos de habitaciones específicas varía diariamente y por hotel. Pero la buena noticia:

Cuanto antes comunique su preferencia, mayor será la posibilidad de que podamos organizarla perfectamente para usted.

Envíenos su solicitud por correo electrónico, y nos aseguraremos de que se añada correctamente a su reserva.

No tratamos estas preferencias como "extras de pago", sino como formas de hacer que su estancia sea exactamente como desea — y hacemos todo lo posible para lograrlo.

Nuestra hora de entrada es a partir de las 14:00 o 15:00, dependiendo del hotel.

Un registro temprano es posible con un suplemento de 5 € por hora (por ejemplo, si quiere registrarse a las 11 de la mañana, el suplemento es de 15 € / 20 €). Si quiere registrarse antes de las 10 de la mañana, pagará la tarifa diaria del día anterior a su llegada.
El check-in anticipado está sujeto a disponibilidad. La recepción puede comprobar en el momento de su llegada si una habitación ya está disponible y añadir el suplemento para usted.

Siempre es posible guardar su equipaje en nuestro depósito de equipajes sin cargo alguno, para que pueda ir a la ciudad y empezar a disfrutar de su estancia en Ámsterdam inmediatamente.

No se preocupe: nuestra recepción está abierta las 24 horas del día.

Incluso si llega tarde — incluso en medio de la noche — habrá alguien listo para abrirle y realizar su check-in.

Si la puerta del hotel está cerrada por la noche, simplemente puede tocar el timbre y el recepcionista le abrirá.

¿Llega después de las 23:00?

Por favor, infórmenos. No porque sea obligatorio, sino porque así podemos tener en cuenta activamente su hora de llegada, mantener su habitación reservada y asegurarnos de que todo esté listo cuando entre.

¿Llega recién al día siguiente? Por favor, háganoslo saber con seguridad, para que sepamos que todavía podemos esperarle y no cancelar su reserva después de las 11 de la mañana del día siguiente.

De esta manera, comienza su estancia sin prisas, estrés o incertidumbre — exactamente como debe ser.

Política de Ausencia de Toque de Queda

No hay toque de queda en XO Hotels — puede entrar en cualquier momento, de día o de noche.

Cuando la puerta esté cerrada por la noche, simplemente puede tocar el timbre; nuestra recepción está atendida 24/7 y le abrirá la puerta de inmediato. Ya sea que cene tarde, tenga un vuelo nocturno o regrese bien entrada la madrugada: nunca tendrá que vigilar el reloj y nunca se encontrará con un hotel cerrado. Siempre podrá entrar cuando le convenga.

Puede llegar al hotel desde el aeropuerto de Schiphol con diferentes medios de transporte. Consulte nuestra página de localización para más información.

Nuestros hoteles no disponen de un servicio de traslado propio, pero existen varias opciones sencillas para llegar a nosotros cómodamente:

Taxi o ride-share: disponibles directamente a su llegada al aeropuerto de Schiphol o a la estación.

Transporte público: se puede acceder fácilmente a nuestros hoteles en autobús, tranvía o tren, y en nuestra Página de Ubicación le proporcionamos más información.

Estaremos encantados de ayudarle a planificar la ruta más cómoda y libre de estrés, para que su llegada transcurra sin problemas, independientemente de su hora de llegada o la cantidad de equipaje.

¿Viaja a Ámsterdam en coche?
XO Hotels es una excelente elección para los huéspedes que llegan a Ámsterdam en automóvil. Todos nuestros hoteles son fácilmente accesibles, aunque la ruta puede variar según la ubicación. Debido a las zonas medioambientales, las calles de sentido único y los desvíos temporales, le recomendamos planificar su ruta con antelación.

Direcciones y navegación actualizadas
Utilice Google Maps u otro navegador actualizado para evitar desvíos o calles cerradas. Consulte nuestra página de Ubicación para más información.

Conducir en Ámsterdam
Ámsterdam cuenta con zonas medioambientales que restringen el acceso de los vehículos diésel más antiguos.
Nuestros hoteles situados cerca de la circunvalación A10 —XO Hotels Park West, XO Hotels Blue Square, XO Hotels Blue Tower, XO Hotels Infinity, XO Hotels Couture y Hotel Artemis— son fácilmente accesibles sin necesidad de entrar en el concurrido centro de la ciudad. Por ello, resultan especialmente prácticos para los viajeros que llegan en coche.

¿Tiene un coche eléctrico?
Puede cargarlo en la mayoría de nuestros hoteles. Consulte la página del hotel correspondiente para conocer las opciones disponibles.

Aparcamiento a la llegada
En los hoteles con garaje o aparcamiento propio, puede acceder directamente por la entrada al llegar. Desde el aparcamiento hay acceso directo a la recepción del hotel.

Si se aloja en un hotel céntrico, como XO Hotels City Centre, tenga en cuenta que muchas calles están restringidas al tráfico local. Le recomendamos consultar las opciones de aparcamiento cercanas en nuestro sitio web antes de viajar.

Nuestros consejos para una llegada sin complicaciones
Introduzca siempre la dirección exacta de su hotel en su sistema de navegación. Si tiene dudas sobre el acceso durante los últimos metros, no dude en llamar a la recepción. Nuestro personal conoce bien el tráfico local y estará encantado de guiarle para que llegue sin rodeos.
Reserve directamente en nuestro sitio web y añada su plaza de aparcamiento (no disponible para XO Hotels Park West).

En resumen
XO Hotels es una de las mejores opciones en Ámsterdam para los viajeros que llegan en coche: excelente accesibilidad, indicaciones claras, varios hoteles cerca de la autopista A10 y un personal de recepción amable disponible las 24 horas.

¿Busca un buen hotel en Ámsterdam con aparcamiento?

Aparcar en Ámsterdam puede ser complicado, pero en la mayoría de los XO Hotels ofrecemos una solución segura, cómoda y económica dentro del propio hotel. Así no tendrá que buscar un espacio en la vía pública y podrá comenzar su estancia con tranquilidad.

¿Qué XO Hotels disponen de aparcamiento o garaje propio?
Si ha reservado en Hotel Artemis, Hotel Levell, XO Hotels Blue Square, XO Hotels Couture o XO Hotels Park West, se alojará en un hotel de Ámsterdam con aparcamiento propio. Podrá usar nuestras plazas de aparcamiento a una tarifa fija y ventajosa, sabiendo de antemano cuánto va a pagar.

Por qué aparcar en XO Hotels es una elección inteligente:
- Comodidad: Disponemos de suficiente capacidad y no es necesario reservar. En la práctica, los huéspedes casi siempre encuentran plaza libre al llegar.
- Seguridad: Su coche estará aparcado en un garaje cerrado o en un recinto privado fuera de la vista pública.
- Ahorro:Nuestras tarifas son considerablemente más bajas que en el centro de la ciudad, y a menudo también más baratas que las estaciones P+R oficiales. Los precios actualizados por 24 horas están disponibles en la página de cada hotel.

¿Ha reservado un XO Hotel sin aparcamiento propio?
Si se aloja en uno de nuestros hoteles céntricos —XO Hotels City Centre, XO Hotels Infinity, Hotel van Gogh, XO Hotel Inner o XO Hotels Blue Tower— estos no cuentan con parking propio debido a su ubicación.

Nuestro consejo:
Con gusto le recomendaremos aparcamientos públicos cercanos o estaciones P+R oficiales de la ciudad. Al llegar, nuestro personal de recepción podrá indicarle la opción más económica y segura disponible en ese momento.

Consejo para una estancia sin preocupaciones
Ámsterdam cuenta con una excelente red de transporte público. Muchos de nuestros huéspedes prefieren dejar su coche en el hotel y desplazarse al centro en 15–20 minutos en tranvía o metro, evitando el tráfico y las tarifas elevadas del centro.

En resumen:
XO Hotels es la opción perfecta para quienes buscan un buen hotel en Ámsterdam con aparcamiento seguro, tarifas asequibles y conexión rápida con el centro.

Consejo: Reserve directamente en nuestra página web oficial para añadir el aparcamiento a su estancia (no disponible en XO Hotels Park West).

Para más información sobre el aparcamiento de autobuses, visite el sitio web de tourbuzz.

Sí — todos nuestros hoteles están ubicados en zonas donde puede encontrar tiendas a pocos minutos a pie. Piense en supermercados, farmacias y pequeñas tiendas de barrio donde puede conseguir todo lo que necesite durante su estancia.

Por lo tanto, no tiene que planificar, no tiene que buscar y, ciertamente, no tiene que dar rodeos:

todo lo práctico se encuentra justo cerca del hotel. Esto le permite viajar de forma relajada y tener siempre una tienda a poca distancia si ha olvidado algo.

Cuando reserva con nosotros, le pedimos que pague inmediatamente con uno de los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de Crédito (Visa o Mastercard)

PayPal

Tarjeta Bancaria (tarjeta de débito) (Vpay, Maestro, etc.)

Por la seguridad de todos – la suya y la nuestra – no aceptamos efectivo en el hotel.

Con nosotros, los impuestos locales como el impuesto turístico o municipal están siempre incluidos en el precio.

Esto significa que nunca tendrá que preocuparse por llevar efectivo y su pago estará completamente liquidado antes de su llegada.

No necesita mostrar una tarjeta de crédito a su llegada, ya que su estancia ya ha sido pagada por completo.

Todos los pagos deben estar saldados en su totalidad antes del check-in.

No es posible reservar a crédito (para pagar después de la salida y recepción de la factura) en nuestros hoteles.

¿Ha reservado directamente con nosotros? Entonces siempre podemos proporcionarle una factura — incluso con datos corporativos. Agradeceremos recibir estos datos antes del check-out para poder emitir la factura correctamente.

¿Ha reservado a través de una agencia de viajes en línea (como Expedia)? En ese caso, solo puede solicitar la factura a ellos, ya que el pago se procesó a través de su sistema.

Usted paga por adelantado por enlace de pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Sofort Überweisung, Paypal o Alipay.
No trabajamos con formularios de autorización de tarjetas de crédito.

Si has hecho una reserva directa o a través de Booking.com es posible que recibas una factura de tu estancia después de la salida. En caso de que hayas reservado a través de un agente online/sitio web de reservas, tendrás que pedirles una factura.
Si la factura debe ir a nombre de una empresa, nos gustaría recibir los datos del nombre y la dirección con suficiente antelación a su salida.

Cada habitación dispone, como mínimo, de un cómodo escritorio, un moderno televisor de pantalla plana, una práctica caja fuerte gratuita, instalaciones gratuitas para té y café y un baño privado e higiénico con ducha, inodoro, lavabo, toallas suaves y artículos de tocador como champú y gel de ducha. Otros extras, como aire acondicionado, minibar, calefacción por suelo radiante o ducha de efecto lluvia, varían según el hotel y el tipo de habitación, y siempre se indican claramente con la habitación elegida.

¿La habitación se siente realmente completa, o me faltará alguna comodidad clave? La habitación está diseñada como un capullo tranquilo y funcional: suficientes enchufes, iluminación que funciona bien, un escritorio resistente y una pantalla de TV clara para que pueda trabajar o ver televisión relajadamente sin tener que improvisar en la cama. Lo que no es estándar no se oculta en la letra pequeña; si una determinada instalación es crucial para usted (por ejemplo, bañera, calefacción por suelo radiante, aire acondicionado), puede consultarlo de antemano con el tipo de habitación o preguntar directamente.

Viajo por trabajo / con niños / con mucho equipaje – ¿son adecuadas las instalaciones de la habitación? Para los huéspedes de negocios, es especialmente importante el espacio de trabajo tranquilo y práctico con buena iluminación, Wi-Fi confiable y suficientes enchufes, lo que le permite seguir trabajando o hacer una llamada después de un largo día sin problemas. Los viajeros con niños o mucho equipaje se benefician de la distribución inteligente y bien organizada: camas resistentes, suficiente espacio de almacenamiento y un baño fácil de limpiar, para que la habitación no se sienta inmediatamente "llena" o desordenada tan pronto como abra la maleta.

Sí, cada habitación tiene su propia caja fuerte de uso gratuito, lo suficientemente grande para artículos como un ordenador portátil. Recomendamos guardar siempre pasaportes, efectivo y otros objetos de valor en la caja fuerte cuando salga de la habitación.

¿Qué tan segura es realmente la caja fuerte en mi habitación? La caja fuerte solo se puede abrir con su código personal, asegurando que el personal del hotel no pueda acceder a ella durante su estancia.

¿Qué pasa si olvido el código de la caja fuerte? La recepción del hotel sigue procedimientos de seguridad establecidos si se necesita un restablecimiento del código.

Viajo solo y duermo en una habitación individual, ¿tendré también una caja fuerte? Todas las habitaciones individuales tienen caja fuerte, excepto una. Debido a la limitación de espacio, la habitación individual de XO Hotels Infinity no dispone de caja fuerte en la habitación. Si para usted es importante tener una caja fuerte privada en la habitación, es mejor que elija otro tipo de habitación (por ejemplo, una Habitación Doble o Triple) o una ubicación XO diferente.

En el cuarto de baño de su habitación encontrará un secador de pelo.

Por supuesto, quiere lucir lo mejor posible, ya sea que tenga una importante presentación de negocios o una noche especial en Ámsterdam. Sabemos que la ropa que ha pasado horas en una maleta rara vez sale sin arrugas.

En XO Hotels no encontrará plancha ni tabla de planchar en todas las habitaciones. Esta es una elección consciente para mantener las habitaciones amplias y ordenadas, sin una tabla que no necesite en medio del camino.

¿Cómo nos aseguramos de que luzca impecable?
En todos nuestros hoteles contamos con planchas y tablas de planchar resistentes. Puede recogerlas en la recepción en cualquier momento, las 24 horas del día.

Nuestro consejo para un viaje sin estrés: ¿tiene una cita importante por la mañana? Recuerde pedir la plancha y la tabla la noche anterior en recepción. Así podrá preparar su ropa con calma y privacidad.

Este servicio es gratuito para nuestros huéspedes. Solo pedimos un pequeño depósito que se reembolsa al devolver el set de planchado.

No se preocupe por su presentación: nosotros proporcionamos las herramientas, usted deja la mejor impresión.

En XO Hotels tomamos una decisión consciente: en lugar de ofrecer un minibar estándar con productos demasiado caros, preferimos brindar comodidad en la habitación y una tarifa justa.

¿Qué hoteles XO tienen nevera en la habitación?
XO Hotels Park West, XO Hotels Couture, XO Hotels Blue Tower, XO Hotels Blue Square, Hotel Artemis, Hotel Levell y XO Hotels Rivium Rotterdam.
La nevera es pequeña y compacta, pero lo suficientemente grande como para mantener las bebidas frías.

¿Necesita refrigeración para medicamentos? Indíquelo al hacer la reserva o en la recepción. Nos aseguraremos personalmente de que sus medicamentos se conserven de forma segura a la temperatura adecuada.

¿Le apetece una bebida fresca? En todos nuestros hoteles encontrará modernos distribuidores automáticos disponibles las 24 horas, con bebidas y aperitivos a precios normales – no a “precios de minibar”.

El uso de la nevera en la habitación es un servicio gratuito para nuestros huéspedes.

No prometemos una nevera llena, pero sí prometemos hacer todo lo posible para atender sus necesidades específicas, como requisitos médicos.

Consejo: ¿Quiere guardar botellas de agua en la nevera? El agua del grifo en Ámsterdam es de excelente calidad para beber. Puede reutilizar sus botellas, una opción sostenible.

En la mayoría de los hoteles puedes comprar un adaptador en la máquina expendedora del vestíbulo.

Su habitación puede limpiarse todos los días. Si no desea que le molesten durante su estancia, puede utilizar la tarjeta/il panel Do not disturb.
En caso de un gran número de salidas, se limpiarán primero las habitaciones de los huéspedes que se marchan. Por ello, es posible que su habitación no se limpie hasta más tarde.
Si el servicio de limpieza ya no está disponible, puede obtener toallas limpias y suministros para huéspedes en recepción.

Seguro que quiere comenzar sus vacaciones sin agotarse físicamente, y lo entendemos perfectamente. Ámsterdam es conocida por sus edificios históricos y estrechos con escaleras empinadas, pero en XO Hotels damos prioridad al confort moderno.

La situación real es la siguiente:
Sí, todos los XO Hotels cuentan con uno o varios ascensores. Nunca tendrá que subir con su equipaje hasta el cuarto piso: el ascensor hace el trabajo pesado por usted.

Una nota sobre los edificios históricos:
Algunos de nuestros hoteles se encuentran en hermosos edificios con diseños únicos. En unos pocos casos, el ascensor le llevará hasta la planta correcta, pero puede que tenga que subir algunos peldaños para llegar a la puerta de su habitación.

¿Tiene movilidad reducida? Esto es muy importante para nosotros. Si usa silla de ruedas, tiene dificultades para caminar, viaja con carrito de bebé o mucho equipaje, indíquelo en el momento de la reserva. Nos aseguraremos personalmente de asignarle una habitación completamente accesible y sin escalones, accesible directamente en ascensor.

No tema las “típicas escaleras de Ámsterdam”: nos aseguraremos de que llegue a su habitación cómodamente.
¿Quiere conocer la ruta exacta hacia su tipo de habitación en un hotel concreto? Contáctenos, estaremos encantados de ayudarle.
Puede hacerlo por correo electrónico o por teléfono.

Consejo: Si necesita una habitación adaptada, puede reservar una habitación MIVA en el Hotel Artemis Amsterdam.

En ninguno de nuestros hoteles disponemos de habitaciones especiales para discapacitados.

En XO Hotels valoramos su comodidad, seguridad y un descanso saludable tanto como usted. Por eso, todos nuestros hoteles son 100 % libres de humo. No es solo una norma, sino una promesa: su habitación olerá siempre fresca y el aire y las telas cumplirán con los más altos estándares de calidad.

¿Qué significa esto para usted?
Frescura absoluta: ya sea que tenga el olfato sensible o viaje con niños, puede estar seguro de que en nuestras habitaciones no se ha fumado, ni cigarrillos, ni vaporizadores, ni e‑cigarrillos. Nuestros detectores de humo son muy sensibles y aplicamos una estricta política antitabaco para mantener este ambiente limpio.

¿Dónde pueden fumar los fumadores?
Entendemos que también necesitan un espacio. Aunque fumar está estrictamente prohibido en el interior, se permite hacerlo fuera, en la vía pública. Sin embargo, no está permitido fumar justo frente a la entrada, para que los no fumadores puedan entrar sin olor a humo. Nuestro personal de recepción estará encantado de indicarle la zona de fumadores exterior más cercana.

¿Por qué una multa de 200 € y la expulsión inmediata sin reembolso?
No es para intimidar, sino para garantizar la calidad para el siguiente huésped. La limpieza profunda de una habitación tras exponerla al humo es un proceso caro, y queremos evitar que el próximo cliente se encuentre con mal olor.

En resumen: mantenemos el aire limpio y fresco para todos.
¿Es usted fumador? Solo le pedimos que dé un paso hacia fuera: ¡el aire de Ámsterdam es lo suficientemente fresco!

Consejo: Nuestros hoteles buscan ofrecer una estancia cómoda, tranquila y agradable para todos los huéspedes. Por ello, no está permitido poseer, fumar ni consumir drogas en los hoteles. Se aplican las mismas normas que para fumar cigarrillos, cigarros, vaporizadores o e‑cigarrillos.
Sabemos que Ámsterdam es conocida por su imagen liberal, pero nuestros hoteles no son lugares donde el consumo de drogas forme parte de la experiencia.

Así mantenemos un entorno limpio, seguro y agradable para todos nuestros visitantes.

¿Se pueden abrir las ventanas en los XO Hotels de Ámsterdam?
Entendemos que poder abrir una ventana es importante para muchos huéspedes que buscan una estancia cómoda y un buen descanso. Dado que XO Hotels cuenta con edificios de distintos tipos —desde hoteles modernos hasta edificios históricos— esta característica puede variar según el hotel y la habitación.

Ventanas y ventilación en XO Hotels – ¿cómo funciona?
Ventilación en la habitación
En la mayoría de nuestras habitaciones, las ventanas se pueden abrir ligeramente de forma segura. En aquellas en las que no es posible abrirlas por motivos de seguridad, aislamiento acústico o estructura del edificio, hay un moderno sistema de ventilación que suministra aire exterior filtrado las 24 horas del día.

Control del clima
Todas las habitaciones de los XO Hotels cuentan con un sistema individual de climatización que permite ajustar la temperatura entre 19 °C y 24 °C tanto para calefacción como para refrigeración. Así podrá disfrutar siempre de un ambiente agradable, incluso si la ventana no puede abrirse.

Comuníquenos su preferencia
¿Le resulta importante tener una ventana que se pueda abrir? Por favor, comuníquenoslo después de hacer su reserva. Envíe un correo electrónico a info@xohotels.com indicando su número de reserva y el nombre del hotel. Registraremos su solicitud como una prioridad en nuestro sistema.

Nuestra promesa
La asignación de habitaciones está sujeta a disponibilidad, por lo que no siempre puede garantizarse. Aun así, haremos todo lo posible para ofrecerle una habitación acorde con su preferencia de aire fresco y confort.

En resumen
XO Hotels ofrece habitaciones cómodas en diferentes ubicaciones de Ámsterdam, con buena ventilación, climatización efectiva y – en muchos casos – ventanas que pueden abrirse. Una excelente opción para quienes valoran la seguridad, el aire fresco y un descanso reparador.

¿Busca un buen hotel en Ámsterdam con Wi‑Fi fiable?
En XO Hotels consideramos que una conexión a Internet estable es un servicio básico. Por eso, todos nuestros hoteles ofrecen Wi‑Fi gratuito con cobertura total, tanto en las zonas comunes (recepción y vestíbulo) como en todas las habitaciones. XO Hotels es la opción perfecta para viajeros de negocios y turistas que desean permanecer siempre conectados.

¿Qué puede esperar del Wi‑Fi en XO Hotels?
Velocidad y estabilidad
Nuestra red está diseñada para soportar las necesidades simultáneas de todos los huéspedes. Ya sea que trabaje, planifique su viaje, realice videollamadas o vea una serie, el ancho de banda disponible está optimizado para ello.

Acceso fácil y rápido
No es necesario completar formularios ni crear cuentas. Al llegar, recibirá en recepción los datos de acceso más actualizados y podrá conectarse de inmediato.

Uso ilimitado
No existe límite de datos ni cargos ocultos. Puede conectar varios dispositivos al mismo tiempo sin realizar pasos adicionales.

Seguridad en la red
Para garantizar la seguridad, velocidad y estabilidad de la red para todos los huéspedes, ciertos tipos de conexiones VPN no están permitidos. Esto nos ayuda a mantener una conexión segura y estable para todos.

Nuestro consejo para viajeros de negocios
Si necesita una conexión especialmente estable para trabajar, le recomendamos utilizar la zona de la sala de estar, más cercana a los puntos de acceso. Nuestro personal de recepción estará encantado de asistirle si tiene preguntas sobre la conexión Wi‑Fi en su habitación.

En resumen
XO Hotels es una de las mejores opciones en Ámsterdam para quienes valoran un Wi‑Fi gratuito, estable y fácil de usar, tanto para trabajar como para relajarse.

Todos los hoteles (excepto XO Hotels Infinity) disponen de ordenadores públicos de uso gratuito.

Ninguno de nuestros hoteles ofrece servicio de lavandería.

En primer lugar: ¡felicidades!
Consulta nuestra página dedicada a las posibilidades para la celebración de tu ocasión especial.
Algunas de las posibilidades que podemos organizar para usted son pétalos de rosa y globos.

Todos los hoteles están situados cerca de varias tiendas, incluidos supermercados.

Puede alquilar una bicicleta por 18 euros al día. En XO Hotels City Centre no es posible alquilar bicicletas.

Trabajamos con la empresa de viajes Tours&Tickets y podemos reservar todas las excursiones que ofrecen. En nuestra página Tours&Excursions encontrará más información sobre las excursiones.

Eso es posible, si no hay que pagar ningún costo al recibirlo y no es necesario firmarlo. Por favor, háganos saber con antelación si nos va a enviar un paquete. Por favor, mencione claramente en el sobre/paquete a quién va dirigido y cuál es la fecha de llegada del huésped.

Siempre puede entrar en el hotel, por lo que no tiene que volver a una hora determinada. Puede llamar al timbre para que la recepción le abra la puerta.

Hotel Artemis, Hotel Levell, XO Hotels Blue Square, Couture y Park West tienen su propio aparcamiento subterráneo (servicio de pago).

Para más información sobre el aparcamiento de autobuses, visite el sitio web de tourbuzz.

Por supuesto. La recepción estará encantada de llamar a un taxi para usted.

Sí, todos nuestros hoteles sirven desayuno en forma de bufé con opciones tanto frías como calientes. Para obtener detalles actualizados por ubicación (horarios, precio, oferta), es mejor consultar la página del hotel específico.

¿Vale la pena el desayuno, o es mejor conseguir algo fuera? Obviamente, esa es una pregunta personal, aunque creemos que nuestro desayuno vale la pena. El bufé de desayuno está diseñado para que esté listo de una sola vez: amplia variedad, sin necesidad de buscar una cafetería, y no pierde tiempo en la hora punta de la mañana. Especialmente si tiene un tour, vuelo o reunión temprano, le da tranquilidad poder desayunar directamente en el hotel en lugar de tener que buscar algo "razonable" en los alrededores.

Tengo requisitos dietéticos (sin gluten, vegetariano, halal, sin lactosa). ¿Puedo desayunar con ustedes? En el bufé tenemos en cuenta las diferentes preferencias y restricciones dietéticas, pero algunos productos deben solicitarse con antelación. Si tiene requisitos específicos, consulte nuestra Página de Desayuno e infórmenos de sus deseos por correo electrónico antes de su llegada, para que el equipo pueda prepararse específicamente y usted no se encuentre con sorpresas.

En el bufé tenemos en cuenta las diferentes preferencias y restricciones dietéticas, pero algunos productos deben solicitarse con antelación. Si tiene requisitos específicos, consulte nuestra Página de Desayuno e infórmenos de sus deseos por correo electrónico antes de su llegada, para que el equipo pueda prepararse específicamente y usted no se encuentre con sorpresas.

No servimos comidas en nuestros hoteles.

No servimos cenas en nuestros hoteles.

Nuestros hoteles no tienen bar.

Nuestros hoteles son completamente sin alcohol. Está permitido traer sus propias bebidas alcohólicas y beberlas en su habitación.

La hora estándar de salida de nuestras habitaciones es a las 11:00. Le rogamos respetar este horario para que nuestro personal de limpieza pueda preparar las habitaciones para los próximos huéspedes, que llegan a partir de las 15:00.
Si por alguna razón no puede hacer el check‑out antes de las 11:00, se aplicará un cargo adicional.

Check‑out tardío
¿Desea utilizar su habitación un poco más de tiempo? En nuestros hoteles ofrecemos la opción de un check‑out tardío bajo las siguientes condiciones:

Disponibilidad: La extensión siempre está sujeta a disponibilidad y puede solicitarse la noche anterior o la misma mañana de su salida. Solo tiene que pedir en recepción que le prolonguen la llave. Reservar el check‑out tardío con antelación le ofrece mayor tranquilidad.

Costo: Por este confort adicional cobramos 10 € por hora, con posibilidad de extender hasta un máximo de las 15:00.
Después de las 15:00: Si necesita la habitación más allá de esa hora, se cobrará una noche completa a la tarifa vigente en ese momento.

Equipaje después de las 11:00:
Si un check‑out tardío no es posible o prefiere salir a disfrutar de la ciudad, puede dejar su equipaje de forma gratuita en nuestra consigna segura. Así podrá aprovechar su día mientras preparamos la habitación para el siguiente huésped.

Consejo: Al reservar en línea o durante el check‑in, puede añadir la opción de check‑out tardío. De esta manera, se asegura de poder quedarse más tiempo y su llave estará activa hasta la nueva hora de salida.

¿Está disfrutando de su estancia con nosotros o todavía no ha terminado de descubrir Ámsterdam?

Puede extender su estancia según la disponibilidad actual. Para que el proceso sea lo más fluido posible y evitar traslados innecesarios de habitación, le recomendamos seguir estos pasos:

Paso 1: Comprobar la disponibilidad en recepción
Antes de hacer una nueva reserva, acérquese a la recepción. Nuestro personal podrá comprobar al instante si su habitación actual está disponible para las siguientes noches. Así evitará tener que hacer y deshacer el equipaje.

Paso 2: Hacer la reserva en línea
Una vez que la recepción le confirme la disponibilidad, complete su reserva a través de nuestro sitio web oficial. De este modo obtendrá la mejor tarifa actualizada, las condiciones correctas y una ampliación correctamente procesada.

Paso 3: Indicar su número de habitación actual
Al finalizar la reserva en línea, indique su número de habitación actual en el campo “Comentarios”. Así nuestro sistema podrá vincular la nueva reserva a su estancia actual y actualizar la llave de su habitación en la recepción.

Consejo: Siguiendo estos pasos, mantendrá el control total sobre su reserva y nosotros nos aseguraremos de que su llave esté correctamente actualizada para la noche adicional.

Puede decidir hacer el check‑out antes de lo previsto en cualquier momento. Sin embargo, según nuestros términos y condiciones generales, una salida anticipada no da derecho al reembolso de las noches restantes. Puede consultar las condiciones de la reserva que aceptó al momento de hacerla para más detalles.

¿Cómo funciona en la práctica?
Revise las condiciones de su reserva: ¿Eligió una tarifa “No Reembolsable”? En ese caso, en caso de salida anticipada, se deberá abonar el importe total de la estancia. En las tarifas flexibles suelen aplicarse plazos específicos de cancelación (por ejemplo, 24 o 48 horas antes del día de llegada).

¿Dónde realizó su reserva? Esto es fundamental para la gestión.
Directamente con XO Hotels: Podemos verificar inmediatamente su reserva en nuestro sistema y procesar la cancelación según las condiciones aplicables.
A través de una agencia de viajes o plataforma online (como Booking.com o Expedia): No podemos modificar su reserva ni acceder a sus condiciones; deberá contactar directamente con el sitio web correspondiente.

Acuda siempre a la recepción: Sea cual sea el motivo de su salida anticipada, infórmelo personalmente a nuestro personal. Así podremos liberar oficialmente la habitación en el sistema y, si lo desea, guardar su equipaje hasta el momento de su salida.

Aplicamos estas condiciones para mantener precios justos y transparentes, y estaremos encantados de ayudarle a gestionar el proceso correctamente.

Consejo: Le recomendamos contratar un seguro de viaje y de cancelación. Así estará cubierto en caso de circunstancias imprevistas fuera de su control o del hotel.

Puede guardar su equipaje de forma gratuita en su XO Hotel tanto el día de llegada como el de salida. Así podrá disfrutar de Ámsterdam sin tener que llevar las maletas consigo ni dejarlas en el coche.

Cómo garantizamos la seguridad y la rapidez:
Almacenamiento seguro: su equipaje no se deja en el vestíbulo, sino en una sala cerrada y separada, accesible únicamente para nuestro personal. Aunque dejar objetos se hace bajo su propia responsabilidad, el acceso de personas no autorizadas está estrictamente limitado.

Disponibilidad inmediata: nuestra recepción está abierta las 24 horas del día. Puede entregar o recoger su equipaje en cualquier momento; no hay horarios fijos.

Estancia más prolongada: si tiene previsto salir de la ciudad por algunos días y regresar después para una nueva estancia en uno de nuestros hoteles, puede dejar su equipaje con nosotros previa consulta con la recepción. Esto dependerá del espacio disponible en ese momento.

Nuestro objetivo es gestionar su equipaje de manera rápida y eficiente, para que pueda continuar su viaje sin demoras, sabiendo que sus pertenencias están guardadas de forma segura.

Consejo: Este servicio gratuito está disponible para todos nuestros huéspedes y resulta especialmente útil si su habitación aún no está lista a su llegada o si, después del check‑out, desea quedarse un poco más en Ámsterdam – por ejemplo, para visitar un museo o si su vuelo sale por la noche.

¡Claro! La recepción está encantada de llamar un taxi para usted.

Entendemos que una factura correcta es esencial para su administración o para el reembolso de gastos. No hay nada más incómodo que tener que llamar después de la salida para cambiar los datos, por eso queremos que el proceso de facturación sea lo más claro posible para usted.

¿Cómo recibir la factura correcta de su estancia?
¿Ha reservado directamente con nosotros? Con gusto nos encargaremos de todo. En el campo de comentarios de su reserva puede indicar los datos de su empresa, para que podamos añadirlos a su reserva. Recibirá su factura al hacer el check‑out o por correo electrónico.

¿Ha reservado a través de otra agencia de viajes o página de reservas en línea?
En este caso, el pago fue hecho a esa agencia y no a nuestro hotel. Según la ley, la entidad que recibe el pago es la responsable de emitir la factura. Por lo tanto, deberá solicitarla directamente en el sitio web correspondiente. No obstante, podemos proporcionarle un comprobante de estancia, pero no una factura oficial con IVA.

¿Se puede modificar una factura posteriormente?
Hacemos todo lo posible para emitir la factura correctamente desde el principio. Si aún fuera necesario realizar una corrección, nuestro personal de recepción estará encantado de ayudarle, en la medida que lo permita el tipo de reserva.

¿Desea tener un control total sobre su facturación y la seguridad de que podamos hacer modificaciones directamente?
Entonces reserve siempre a través de nuestra página web oficial. Se beneficiará de una atención directa, un servicio rápido para su administración y, por supuesto, del mejor precio disponible.

Consejo: Si desea que el nombre de su empresa aparezca en la factura, le rogamos proporcionarnos el nombre y la dirección de la misma antes o durante el check‑in. Así, su factura estará lista el día de su salida y podrá continuar su viaje sin demoras.

Entendemos perfectamente el susto que se siente al darse cuenta de que se ha dejado algo después del check‑out. No se preocupe: en XO Hotels contamos con un proceso claro y justo para los objetos perdidos. Nuestro personal de limpieza revisa cada habitación cuidadosamente tras la salida, y cualquier objeto encontrado se registra inmediatamente y se guarda de forma segura antes de entregarse a la recepción.

¿Qué debe hacer ahora?
Puede contactarnos por correo electrónico o por teléfono. Indique claramente su número de habitación, las fechas de su estancia y una descripción lo más detallada posible del objeto (y, si lo sabe, dónde cree que lo dejó).

Nuestro proceso de búsqueda:
En cuanto recibimos su mensaje, lo cotejamos con nuestra base de datos de objetos perdidos. Siempre le responderemos, incluso si el artículo aún no ha sido encontrado.

Cómo recuperar su pertenencia:
Si tenemos su objeto, lo guardaremos de forma segura. Puede recogerlo personalmente o pedir que se le envíe. Utilizamos un servicio de mensajería fiable con seguimiento, por lo que se aplican gastos de envío y gestión. Le informaremos previamente sobre los pasos y los costes, para que no haya sorpresas.

Sus pertenencias están en buenas manos con nosotros. Haremos todo lo posible para devolverle su objeto.

Consejo: Antes de marcharse, revise una vez más los armarios y el baño – incluido la caja fuerte – para asegurarse de no olvidar nada.

Por favor, contáctenos por correo electrónico. Con los datos de su tarjeta de crédito podemos contactar con nuestro proveedor de tarjetas de crédito que puede ayudar a su banco a cancelar la autorización de su tarjeta de crédito.

En XO Hotels no vemos una queja como una crítica, sino como una oportunidad para hacer que su estancia sea perfecta.
Entendemos que a veces puede resultar difícil expresar una preocupación, pero le prometemos: escuchamos y actuamos.

¿Cómo podemos ayudarle de la forma más rápida?
¿Está actualmente en el hotel? Acérquese directamente a nosotros. Nuestro personal de recepción no está solo para el registro; es su primer punto de contacto ante cualquier problema. Ya sea un fallo técnico en la habitación, una duda sobre la limpieza o cualquier otra inquietud, comuníquenoslo de inmediato. Podemos resolver el 99 % de los problemas en el momento. Su comodidad es demasiado valiosa para esperar a que regrese a casa.

¿Ya ha hecho el check‑out?
Lo lamentamos sinceramente, ya que nos habría gustado resolver el problema durante su estancia. En ese caso, envíenos un mensaje lo antes posible por correo electrónico.
Utilizamos sus comentarios internamente para mejorar nuestro servicio y asegurarnos de que la próxima experiencia sea impecable.

Nuestra promesa: tratamos cada comentario con respeto y profesionalidad. Nunca será un “huésped problemático”, sino un huésped que nos ayuda a mejorar.

Consejo: Podemos ayudarle mejor durante su estancia, resolviendo los inconvenientes de inmediato. Las quejas presentadas después de la salida pueden afectar al proceso posterior y a una posible compensación.
Para más información, consulte los Términos y Condiciones de XO Hotels en el apartado “Reclamaciones”.