FAQ Hotel Levell

Puede reservar a través de nuestra página web, por correo electrónico o por teléfono.

¡Claro! Puede llamarnos las 24 horas del día a: +31 20 2202592

Los precios en nuestro propio sitio de reservas, por correo electrónico y por teléfono son los mismos. Para todas las reservas directas ofrecemos un 10% de descuento en el precio diario.
El precio es siempre más bajo cuando se reserva directamente con el hotel, que cuando se reserva a través de un agente en línea / sitio web de reservas.

Política de Cancelación y Condiciones de Reserva (XO Hotels)
La posibilidad de cambiar o cancelar una reserva de hotel, y las tarifas asociadas, dependen enteramente de dos factores críticos: Cómo realizó la reserva y qué tarifa seleccionó. Siempre puede encontrar las reglas definitivas aplicables a su estancia en el sitio web de la reserva (antes de confirmar) o en su confirmación de reserva oficial.
1. Reserva Directa, Tarifa Estándar
• Método: Reservado directamente con XO Hotels a través de nuestro sitio web oficial, correo electrónico o teléfono.
• Flexibilidad: Este método suele ofrecer la mejor y más flexible política de cancelación.
• Por qué? XO Hotels fomenta las reservas directas y recompensa a los huéspedes con condiciones superiores.
• Política: La fecha límite para la cancelación gratuita es las 14:00 (2 PM) del día anterior a la llegada.
2. Reserva a Través de Agente en Línea (Tarifa Estándar)
• Método: Reservado a través de una Agencia de Viajes en Línea (OTA) de terceros o un sitio web de reservas (ej: Booking.com, Expedia).
• Flexibilidad: La política de cancelación para una tarifa estándar reservada a través de un OTA es generalmente menos flexible que una reserva directa.
• Por qué? Aunque un tercero pueda ofrecer precios competitivos, sus términos de cancelación son más estrictos, a veces requiriendo un aviso de 48 o 72 horas, o implicando un proceso diferente para los cambios. Debe adherirse a los términos específicos del OTA, el hotel no tiene influencia.
3. Reservas No Reembolsables
• Método: Reservado directamente o a través de un agente en línea, eligiendo específicamente una tarifa etiquetada como "No Reembolsable," "Compra Anticipada," o similar.
• Flexibilidad: Estas reservas no pueden ser cambiadas ni canceladas.
• Por qué? Estas tarifas se ofrecen a un precio con descuento a cambio de la garantía de que el hotel recibirá los ingresos independientemente de si el huésped llega. Al aceptar el precio más bajo, el huésped renuncia a toda flexibilidad.

Como mínimo, una persona por habitación debe tener 18 años o más el día de la llegada.

Si desea alojarse con nosotros con un grupo (reserva de seis habitaciones o más), por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para una oferta adecuada.

Como máximo un niño de hasta 2 años puede alojarse gratis en la habitación. Podemos, previa petición, colocar una cuna en la habitación (gratis si la reserva de la habitación se ha hecho directamente con el hotel, de lo contrario 10 € por estancia).
Para los niños a partir de 3 años es necesario reservar y pagar su propia cama.

No es posible poner una cama extra en la habitación.

Eso es posible si ha reservado directamente con nosotros. Si nos envía un correo electrónico con todos los detalles de su reserva (nombre del hotel, nombres de los huéspedes, número de reserva, fecha de llegada y salida), podremos comprobar si hemos recibido la reserva.
Si ha reservado a través de un sitio web diferente, póngase en contacto con ese sitio web para obtener una reconfirmación.

Podemos enviar una confirmación con firma y sello a su correo electrónico cuando pague la primera noche de la reserva. Esta es una tarifa no reembolsable, en caso de cancelación de su reservación no reembolsaremos esta tarifa. Contacte con nosotros por correo electrónico para más información.

Podemos tomar nota de su solicitud de una habitación determinada. La recepción hará todo lo posible por organizárselo, pero no puede garantizarlo hasta el momento de la llegada.

Podemos tomar nota de su solicitud de una habitación determinada. La recepción hará todo lo posible por organizárselo, pero no puede garantizarlo hasta el momento de la llegada.

Puede pagar por adelantado con una transferencia bancaria o con una tarjeta de crédito. Si desea pagar por otra persona, por favor pídanos un enlace de pago, puede pagar en línea por medio de un banco o una tarjeta de crédito.

¿A qué hora estará lista mi habitación? Tu habitación está garantizada lista a partir de las 15:00 horas.

¿Cuál es el horario de la recepción? La recepción está abierta las 24 horas del día. Por lo tanto, puedes llegar en cualquier momento, incluso de noche. Si la puerta principal está cerrada, solo tienes que tocar el timbre y te abriremos inmediatamente.

¿Se puede hacer el check-in antes (Early Check-in)? Sí, se puede, pero esto depende de la disponibilidad. Estos son los suplementos por check-in anticipado:

14:00 – 15:00 horas: 5 €

13:00 – 14:00 horas: 10 €

12:00 – 13:00 horas: 15 €

11:00 – 12:00 horas: 20 €

10:00 – 11:00 horas: 25 €

Antes de las 10:00 horas: Pagas la tarifa diaria de la noche anterior a tu llegada.

¿Se puede hacer el check-out más tarde? Para el check-out tardío (hasta un máximo de las 15:00 horas) se aplica un suplemento de 10 € por hora.

¿Puedo dejar mi equipaje? ¡Siempre puedes dejar tu equipaje! Puedes dejar tu equipaje con nosotros de forma gratuita en la consigna el día de tu llegada o de tu salida.

Se puede hacer un check-in temprano con un suplemento de 5 € por hora (por ejemplo, si quiere hacer el check-in a las 11:00, el suplemento es de 20 €). Si desea registrarse antes de las 10:00 am, tendrá que pagar el precio del día anterior a su llegada.
El check-in anticipado está sujeto a disponibilidad. La recepción puede comprobar si una habitación ya está disponible en el momento de su llegada y reservarle el suplemento.

Siempre es posible guardar su equipaje en nuestro depósito de equipajes de forma gratuita, para que pueda ir directamente a la ciudad y empezar a disfrutar de su estancia en Ámsterdam.

Nuestra recepción está abierta las 24 horas del día. Si llegas tarde, puedes llamar al timbre y la recepción puede abrirte la puerta y registrarte. Si llega más tarde de las 23.00 horas, por favor háganoslo saber para que podamos tenerlo en cuenta.

Siempre puede entrar en el hotel, por lo que no tiene que volver a una hora determinada. Puede llamar al timbre para que la recepción le abra la puerta.

Puede llegar al hotel desde el aeropuerto de Schiphol con diferentes medios de transporte. Consulte nuestra página de localización para más información.

Nuestros hoteles no tienen su propio servicio de transporte.

Para más información sobre cómo llegar al hotel en coche, por favor, consulte la página de localización para las direcciones específicas.

El hotel dispone de aparcamiento propio. El coste del aparcamiento es de 4 € por hora, con un máximo de 20 € por 24 horas.
La entrada del aparcamiento se encuentra a la derecha del hotel.
El aparcamiento también dispone de cuatro estaciones de carga para vehículos eléctricos.
No es posible reservar aparcamiento con antelación, pero hay suficientes plazas disponibles.

No disponemos de aparcamiento para autobuses.
Para más información sobre el aparcamiento de autobuses, visite el sitio web de tourbuzz.

Puede llegar al centro con el metro. Consulte toda la información en nuestra página Ubicación.

La parada de metro más cercana es Bullewijk, a unos 5 minutos a pie del hotel.

El hotel está a la vuelta de la esquina de un Ikea. La plaza comercial Amsterdamse Poort está a 20 minutos a pie del hotel.

Si hace una reserva, le pediremos un pago inmediato con tarjeta de crédito, Paypal o tarjeta bancaria.
Por su seguridad y la nuestra, no aceptamos pagos en efectivo.

No es posible reservar a cuenta con nosotros. Todos los pagos deben efectuarse antes de la llegada.

Usted paga por adelantado por enlace de pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Sofort Überweisung, Paypal o Alipay.
No trabajamos con formularios de autorización de tarjetas de crédito.

Si has hecho una reserva directa o a través de Booking.com es posible que recibas una factura de tu estancia después de la salida. En caso de que hayas reservado a través de un agente online/sitio web de reservas, tendrás que pedirles una factura.
Si la factura debe ir a nombre de una empresa, nos gustaría recibir los datos del nombre y la dirección con suficiente antelación a su salida.

La habitación tiene una sala de estar, escritorio, teléfono, televisión de pantalla plana, instalaciones para café y té, nevera pequeña, aire acondicionado y baño privado con ducha, inodoro, lavabo, secador de pelo, calefacción del suelo, toallas y suministros para los huéspedes como champú.

Hay una caja fuerte en cada habitación.
Le aconsejamos que guarde sus objetos de valor en la caja fuerte durante su estancia.

En el cuarto de baño de su habitación encontrará un secador de pelo.

No hay plancha ni tabla de planchar en la habitación. Se puede solicitar por un pequeño depósito en la recepción.

Hay una pequeña nevera en la habitación.

En la recepción puedes comprar un adaptador en la máquina expendedora.

Su habitación puede limpiarse todos los días. Si no desea que le molesten durante su estancia, puede utilizar il panel Do not disturb.
En caso de un gran número de salidas, se limpiarán primero las habitaciones de los huéspedes que se marchan. Por ello, es posible que su habitación no se limpie hasta más tarde.
Si el servicio de limpieza ya no está disponible, puede obtener toallas limpias y suministros para huéspedes en recepción.

El hotel dispone de ascensor y todas las habitaciones son accesibles en ascensor.

No tenemos habitaciones especiales para discapacitados.

El hotel es 100% NO fumador. Está estrictamente prohibido fumar (incluidos los cigarrillos electrónicos) en todo el edificio. En caso de infracción, se le impondrá una multa de 200 € y se le pedirá que abandone el hotel inmediatamente, sin restitución de los gastos de habitación ya pagados.

Las ventanas de todas las habitaciones pueden abrirse entreabiertas.

Ofrecemos conexión Wi-Fi gratuita en todo el hotel. En la recepción recibirá los datos de conexión.

En la planta baja hay un ordenador con conexión a Internet y una impresora que puede utilizar gratuitamente.

El hotel no dispone de servicio de lavandería.

El hotel está a la vuelta de la esquina de un Ikea. La plaza comercial Amsterdamse Poort está a 20 minutos a pie del hotel.

Puede alquilar una bicicleta por 18 € al día.

Trabajamos con la empresa de viajes Tours&Tickets y podemos reservar todas las excursiones que ofrecen. En nuestra página Tours&Excursions encontrará más información sobre las excursiones.

Eso es posible, si no hay que pagar ningún costo al recibirlo y no es necesario firmarlo. Por favor, háganos saber con antelación si nos va a enviar un paquete. Por favor, mencione claramente en el sobre/paquete a quién va dirigido y cuál es la fecha de llegada del huésped.
Nuestra dirección es: Hullenbergweg 353, 1101 CP, Amsterdam.

Siempre puedes entrar en el hotel, así que no tienes que volver a una hora determinada. Puedes tocar el timbre para que la recepción te abra la puerta.

El hotel dispone de aparcamiento propio. El coste del aparcamiento es de 4 € por hora, con un máximo de 20 € por 24 horas.
La entrada del aparcamiento se encuentra a la derecha del hotel.
El aparcamiento también dispone de cuatro estaciones de carga para vehículos eléctricos.
No es posible reservar aparcamiento con antelación, pero hay suficientes plazas disponibles.

No disponemos de aparcamiento para autobuses.
Para más información sobre el aparcamiento de autobuses, visite el sitio web de tourbuzz.

Por supuesto. La recepción estará encantada de llamar a un taxi para usted.

La información actual se puede encontrar en la página web del hotel en la sección Comida & Bebidas.

Puede encontrar una lista completa de desayunos aquí.

Nuestro restaurante no está abierto para el almuerzo.

Nuestro restaurante está cerrado hasta nuevo aviso.

No tenemos bar en el hotel.

Nuestros hoteles son completamente sin alcohol. Algunos hoteles sirven cócteles, vinos y cervezas sin alcohol. Se permite traer sus propias bebidas alcohólicas y beberlas en la habitación del hotel.

La hora de salida es a las 11.00.
Siempre puede guardar su equipaje con nosotros en el cuarto de equipaje de forma gratuita.

Eso es posible si hay disponibilidad. Por favor, póngase en contacto con la recepción para conocer las posibilidades y el mejor precio.

Eso es posible. Sin embargo, puede haber costos involucrados. Por favor, pregunte en la recepción para más información.

Siempre es posible dejar su equipaje con nosotros en la sala de equipajes el día de su llegada y salida. No es posible guardar su equipaje mientras no esté con nosotros en el hotel.

¡Claro! La recepción está encantada de llamar un taxi para usted.

Si has hecho una reserva directa o a través de Booking.com es posible que recibas una factura de tu estancia después de la salida. En caso de que hayas reservado a través de un agente online/sitio web de reservas, tendrás que pedirles una factura.
Si la factura debe ir a nombre de una empresa, nos gustaría recibir los datos del nombre y la dirección con suficiente antelación a su salida.

Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Comprobaremos si hemos encontrado su artículo y podemos enviárselo. Habrá gastos de envío.

Por favor, contáctenos por correo electrónico. Con los datos de su tarjeta de crédito podemos contactar con nuestro proveedor de tarjetas de crédito que puede ayudar a su banco a cancelar la autorización de su tarjeta de crédito.

Lamentamos que tenga una queja. Si todavía está alojado en el hotel, por favor contacte con la recepción, para que podamos resolver esto inmediatamente.
Si ya no está en el hotel, por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.