Puede reservar a través de nuestra página web, por correo electrónico o por teléfono.

¿Cuál es la mejor forma de hacer una reserva en XO Hotels?
La mejor forma es reservar directamente a través del sitio web oficial de XO Hotels, por correo electrónico o por teléfono. Esto se recomienda porque ofrece las siguientes ventajas:
• Mínimo 10% de descuento en la tarifa diaria.
• Las condiciones de cancelación más flexibles.
• Un check-out tardío gratuito hasta las 12:00 PM.
• Cuna gratuita para su bebé hasta 2 años.
• Tarifa más baja garantizada (siempre es más baja que a través de una agencia de viajes en línea).
• Contacto directo con el equipo del hotel en caso de preguntas.
• Sin gastos de reserva.

¿Cuáles son las opciones de pago y cuál es la política de cancelación?
• Pago: El pago de su habitación se solicita al realizar la reserva. Puede pagar con tarjeta de crédito, PayPal o tarjeta bancaria. Los pagos en efectivo o los pagos en la recepción no son aceptados.
• Cancelación: La política depende de la tarifa elegida:
o Tarifa Estándar (con prepago): Ofrece la posibilidad de modificar o cancelar la reserva hasta las 14:00 horas del día anterior a la llegada.
o Tarifa No Reembolsable: Ofrece el precio más ajustado, pero el pago es definitivo y no es posible ningún reembolso. No se permiten modificaciones ni cancelaciones.

¿También puedo reservar el desayuno?
¡Sí, por supuesto que puedes reservar el desayuno! Hay una tarifa Estándar y una tarifa No Reembolsable con desayuno incluido. También es posible añadir el desayuno en el hotel a la llegada o durante la estancia.

¿Puedo reservar el check-in temprano o el check-out tardío con antelación?
El check-in temprano está sujeto a disponibilidad cuando llega al hotel y cuesta 10 Euros adicionales por hora. El check-out tardío sí se puede reservar con antelación a través de nuestro sitio web de reservas.

¡Claro! Puede llamarnos las 24 horas del día a: +31 20 2629263

Los precios en nuestro propio sitio de reservas, por correo electrónico y por teléfono son los mismos. Para todas las reservas directas ofrecemos un 10% de descuento en el precio diario.
El precio es siempre más bajo cuando se reserva directamente con el hotel, que cuando se reserva a través de un agente en línea / sitio web de reservas.

Política de Cancelación y Condiciones de Reserva (XO Hotels)
La posibilidad de cambiar o cancelar una reserva de hotel, y las tarifas asociadas, dependen enteramente de dos factores críticos: Cómo realizó la reserva y qué tarifa seleccionó. Siempre puede encontrar las reglas definitivas aplicables a su estancia en el sitio web de la reserva (antes de confirmar) o en su confirmación de reserva oficial.
1. Reserva Directa, Tarifa Estándar
• Método: Reservado directamente con XO Hotels a través de nuestro sitio web oficial, correo electrónico o teléfono.
• Flexibilidad: Este método suele ofrecer la mejor y más flexible política de cancelación.
• Por qué? XO Hotels fomenta las reservas directas y recompensa a los huéspedes con condiciones superiores.
• Política: La fecha límite para la cancelación gratuita es las 14:00 (2 PM) del día anterior a la llegada.
2. Reserva a Través de Agente en Línea (Tarifa Estándar)
• Método: Reservado a través de una Agencia de Viajes en Línea (OTA) de terceros o un sitio web de reservas (ej: Booking.com, Expedia).
• Flexibilidad: La política de cancelación para una tarifa estándar reservada a través de un OTA es generalmente menos flexible que una reserva directa.
• Por qué? Aunque un tercero pueda ofrecer precios competitivos, sus términos de cancelación son más estrictos, a veces requiriendo un aviso de 48 o 72 horas, o implicando un proceso diferente para los cambios. Debe adherirse a los términos específicos del OTA, el hotel no tiene influencia.
3. Reservas No Reembolsables
• Método: Reservado directamente o a través de un agente en línea, eligiendo específicamente una tarifa etiquetada como "No Reembolsable," "Compra Anticipada," o similar.
• Flexibilidad: Estas reservas no pueden ser cambiadas ni canceladas.
• Por qué? Estas tarifas se ofrecen a un precio con descuento a cambio de la garantía de que el hotel recibirá los ingresos independientemente de si el huésped llega. Al aceptar el precio más bajo, el huésped renuncia a toda flexibilidad.

Al menos un huésped por habitación debe tener 18 años o más el día de la llegada.

Esta política no pretende ser estricta, sino garantizar la seguridad y la responsabilidad durante su estancia. ¿Es menor de 18 años y viaja sin un adulto? Lamentablemente, no podremos realizar su check-in — y por supuesto, preferimos prevenir esta situación en lugar de resolverla en la recepción.

¿Significa esto que, siendo yo un joven de 17 años, no puedo alojarme en absoluto, incluso si soy responsable? ¿Y con qué rigor se comprueba esto? Es correcto. No podremos alojarle.

¿Viaja con un menor? No se preocupe: Mientras haya un acompañante adulto por habitación, todo está en orden y puede realizar el check-in sin problemas.

¿Viaja en familia con niños? Esto también está permitido, ¡es genial! Consejo: Tenemos habitaciones disponibles para 4 personas.

Política de Reservas para Grupos (6 Habitaciones o Más)

Para grupos a partir de seis habitaciones, siempre elaboramos un presupuesto personalizado.

No son precios estándar, sino una propuesta que se ajusta a sus fechas de viaje, tamaño del grupo y deseos. Esto a menudo significa un precio más ajustado y mayor flexibilidad que en el caso de grupos reservados a través de terceros.

Además, consideramos aspectos prácticos como:

habitaciones cercanas entre sí

idoneidad para familias o equipos

planificación de la llegada y la salida

cualquier petición especial

Solo tiene que enviar un correo electrónico a email con sus fechas de viaje y el número de habitaciones.

Nuestro equipo especializado creará entonces una propuesta clara y a medida — para que sepa exactamente a qué atenerse y todo el grupo pueda reservar sin estrés.

Nuestros hoteles no aceptan grupos de estudiantes ni de jóvenes.

Política para Viajar con Niños Pequeños

Para viajar con niños pequeños, queremos que sea lo más sencillo posible:

Los bebés de hasta 2 años incluidos se alojan gratuitamente en la habitación de los padres.

Podemos colocar una cuna bajo petición.

La cuna se proporciona gratuitamente cuando reserva directamente con XO Hotels y cuesta 10 € por estancia si ha reservado a través de una OTA (como Booking.com).

A partir de los 3 años, cada niño necesita su propia cama, simplemente porque queremos asegurar que todos duerman de forma cómoda y segura. Para esto, se aplica la tarifa normal de la habitación.

No hacemos esto para ser estrictos, sino para evitar que los niños tengan que dormir incómodamente o que las familias se encuentren con costos inesperados. De esta manera, sabrá exactamente qué esperar y podrá comenzar su estancia de forma relajada.

No colocamos camas supletorias en nuestras habitaciones — no porque no queramos, sino porque no disponemos de camas extra y las habitaciones están diseñadas de tal manera que las camas adicionales simplemente no garantizan la seguridad, la comodidad ni el espacio de movimiento.

¿Desea alojarse con tres, cuatro o más personas?

Entonces es importante reservar directamente las habitaciones adecuadas, como una habitación triple o cuádruple. Estas habitaciones tienen suficiente espacio, zonas de descanso fijas y están acondicionadas para múltiples huéspedes — así nadie tiene que improvisar o dormir incómodo.

¿Tiene dudas sobre qué habitación se adapta mejor? Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico; estaremos encantados de ayudarle a encontrar las mejores opciones para su estancia.

¿Ha reservado directamente con XO Hotels?

En ese caso, podemos confirmarle su reserva por correo electrónico.

Envíenos un correo electrónico a través de email con el nombre del hotel que reservó y el número de reserva. Comprobaremos de inmediato si todo se ha recibido correctamente y está en nuestro sistema. De esta manera, se asegura de que todo esté en orden antes de su llegada.

¿Ha reservado a través de otro sitio web, como Booking.com, Expedia o una agencia de viajes?

En ese caso, la confirmación es responsabilidad de dicho proveedor — ellos envían y gestionan la confirmación de la reserva. Tan pronto como nos transmiten la reserva, esta también aparece automáticamente en nuestro sistema.

En resumen:
Reservado directamente con XO = nosotros confirmamos.
Reservado a través de otro sitio web = confirmación a través de ese sitio web.

De esta forma, lo mantenemos lo más transparente posible para usted, sin que quede en un limbo.

Podemos enviarle una confirmación con firma y sello cuando pague la primera noche de su reserva. Esta es una tarifa no reembolsable, en caso de cancelación de su reservación no reembolsaremos esta tarifa. Contáctenos por correo electrónico para más información.

No, no se permiten mascotas en nuestros hoteles. Esta política garantiza la comodidad y seguridad de todos nuestros huéspedes, especialmente de aquellos con alergias.
La restricción se aplica a todo tipo de mascotas, sin importar su tamaño.
¿Tienes un perro de asistencia o de apoyo? Por supuesto, es bienvenido, siempre que nos informes con antelación. Envíanos un correo electrónico antes de tu llegada con los detalles para que podamos prepararlo todo adecuadamente.

No dude en comunicarnos cualquier preferencia que tenga — camas dobles, una ubicación tranquila, un piso alto o bajo, vistas, etc.

Lo anotaremos directamente en su reserva, y el equipo de recepción hará todo lo posible para asignarle esa habitación. Lo que sí queremos decirle honestamente es:

Solo podemos confirmarlo definitivamente a su llegada. Esto se debe a que la disponibilidad de tipos de habitaciones específicas varía diariamente y por hotel. Pero la buena noticia:

Cuanto antes comunique su preferencia, mayor será la posibilidad de que podamos organizarla perfectamente para usted.

Envíenos su solicitud por correo electrónico, y nos aseguraremos de que se añada correctamente a su reserva.

No tratamos estas preferencias como "extras de pago", sino como formas de hacer que su estancia sea exactamente como desea — y hacemos todo lo posible para lograrlo.

Nuestra hora de entrada es a partir de las 14:00 o 15:00, dependiendo del hotel.

Un registro temprano es posible con un suplemento de 5 € por hora (por ejemplo, si quiere registrarse a las 11 de la mañana, el suplemento es de 15 € / 20 €). Si quiere registrarse antes de las 10 de la mañana, pagará la tarifa diaria del día anterior a su llegada.
El check-in anticipado está sujeto a disponibilidad. La recepción puede comprobar en el momento de su llegada si una habitación ya está disponible y añadir el suplemento para usted.

Siempre es posible guardar su equipaje en nuestro depósito de equipajes sin cargo alguno, para que pueda ir a la ciudad y empezar a disfrutar de su estancia en Ámsterdam inmediatamente.

No se preocupe: nuestra recepción está abierta las 24 horas del día.

Incluso si llega tarde — incluso en medio de la noche — habrá alguien listo para abrirle y realizar su check-in.

Si la puerta del hotel está cerrada por la noche, simplemente puede tocar el timbre y el recepcionista le abrirá.

¿Llega después de las 23:00?

Por favor, infórmenos. No porque sea obligatorio, sino porque así podemos tener en cuenta activamente su hora de llegada, mantener su habitación reservada y asegurarnos de que todo esté listo cuando entre.

¿Llega recién al día siguiente? Por favor, háganoslo saber con seguridad, para que sepamos que todavía podemos esperarle y no cancelar su reserva después de las 11 de la mañana del día siguiente.

De esta manera, comienza su estancia sin prisas, estrés o incertidumbre — exactamente como debe ser.

Política de Ausencia de Toque de Queda

No hay toque de queda en XO Hotels — puede entrar en cualquier momento, de día o de noche.

Cuando la puerta esté cerrada por la noche, simplemente puede tocar el timbre; nuestra recepción está atendida 24/7 y le abrirá la puerta de inmediato. Ya sea que cene tarde, tenga un vuelo nocturno o regrese bien entrada la madrugada: nunca tendrá que vigilar el reloj y nunca se encontrará con un hotel cerrado. Siempre podrá entrar cuando le convenga.

Puede llegar al hotel desde el aeropuerto de Schiphol con diferentes medios de transporte. Consulte nuestra página de localización para más información.

Nuestros hoteles no disponen de un servicio de traslado propio, pero existen varias opciones sencillas para llegar a nosotros cómodamente:

Taxi o ride-share: disponibles directamente a su llegada al aeropuerto de Schiphol o a la estación.

Transporte público: se puede acceder fácilmente a nuestros hoteles en autobús, tranvía o tren, y en nuestra Página de Ubicación le proporcionamos más información.

Estaremos encantados de ayudarle a planificar la ruta más cómoda y libre de estrés, para que su llegada transcurra sin problemas, independientemente de su hora de llegada o la cantidad de equipaje.

Para más información sobre cómo llegar al hotel en coche, por favor, consulte la página de localización para las direcciones específicas.

La mayoría de nuestros hoteles cuentan con estacionamiento:

Garaje Subterráneo Privado: El Hotel Artemis, el XO Hotels Blue Square, el XO Hotels Couture y el XO Hotels Park West tienen un garaje subterráneo (de pago: 20 € por 24 horas).

Estacionamiento Privado en Superficie: Hotel Levell (de pago: 20 € por 24 horas).

La entrada al estacionamiento está siempre al lado del hotel, excepto en XO Hotels Blue Square, donde se encuentra en la parte trasera, en la Krijn Breursstraat.

¿Tienen todos los XO Hotels estacionamiento propio? No, lamentablemente no. En los hoteles sin estacionamiento propio, hay opciones de aparcamiento cercanas, pero tenga en cuenta las tarifas urbanas — en Ámsterdam, esto puede ascender a 60 € por 24 horas.

Importante saber:

El estacionamiento es bajo su propio riesgo.

En el centro de Ámsterdam rige una zona de bajas emisiones (milieuzone). Verifique de antemano si su coche está permitido.

¿Puedo cargar mi coche eléctrico durante mi estancia? Sí, en el Hotel Artemis, el XO Hotels Couture y el XO Hotels Park West puede cargar su coche eléctrico por una tarifa.

¿Puedo estacionar mi bicicleta en el garaje del hotel? Por supuesto, puede estacionar su bicicleta aquí bajo su propio riesgo. No hay costos asociados a esto.

En resumen: nos aseguramos de que el estacionamiento sea seguro, cercano y lo más claro posible, para que pueda llegar y comenzar su estancia relajado.

Para más información sobre el aparcamiento de autobuses, visite el sitio web de tourbuzz.

Sí — todos nuestros hoteles están ubicados en zonas donde puede encontrar tiendas a pocos minutos a pie. Piense en supermercados, farmacias y pequeñas tiendas de barrio donde puede conseguir todo lo que necesite durante su estancia.

Por lo tanto, no tiene que planificar, no tiene que buscar y, ciertamente, no tiene que dar rodeos:

todo lo práctico se encuentra justo cerca del hotel. Esto le permite viajar de forma relajada y tener siempre una tienda a poca distancia si ha olvidado algo.

Cuando reserva con nosotros, le pedimos que pague inmediatamente con uno de los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de Crédito (Visa o Mastercard)

PayPal

Tarjeta Bancaria (tarjeta de débito) (Vpay, Maestro, etc.)

Por la seguridad de todos – la suya y la nuestra – no aceptamos efectivo en el hotel.

Con nosotros, los impuestos locales como el impuesto turístico o municipal están siempre incluidos en el precio.

Esto significa que nunca tendrá que preocuparse por llevar efectivo y su pago estará completamente liquidado antes de su llegada.

No necesita mostrar una tarjeta de crédito a su llegada, ya que su estancia ya ha sido pagada por completo.

Todos los pagos deben estar saldados en su totalidad antes del check-in.

No es posible reservar a crédito (para pagar después de la salida y recepción de la factura) en nuestros hoteles.

¿Ha reservado directamente con nosotros? Entonces siempre podemos proporcionarle una factura — incluso con datos corporativos. Agradeceremos recibir estos datos antes del check-out para poder emitir la factura correctamente.

¿Ha reservado a través de una agencia de viajes en línea (como Expedia)? En ese caso, solo puede solicitar la factura a ellos, ya que el pago se procesó a través de su sistema.

Usted paga por adelantado por enlace de pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Sofort Überweisung, Paypal o Alipay.
No trabajamos con formularios de autorización de tarjetas de crédito.

Si has hecho una reserva directa o a través de Booking.com es posible que recibas una factura de tu estancia después de la salida. En caso de que hayas reservado a través de un agente online/sitio web de reservas, tendrás que pedirles una factura.
Si la factura debe ir a nombre de una empresa, nos gustaría recibir los datos del nombre y la dirección con suficiente antelación a su salida.

Cada habitación dispone, como mínimo, de un cómodo escritorio, un moderno televisor de pantalla plana, una práctica caja fuerte gratuita, instalaciones gratuitas para té y café y un baño privado e higiénico con ducha, inodoro, lavabo, toallas suaves y artículos de tocador como champú y gel de ducha. Otros extras, como aire acondicionado, minibar, calefacción por suelo radiante o ducha de efecto lluvia, varían según el hotel y el tipo de habitación, y siempre se indican claramente con la habitación elegida.

¿La habitación se siente realmente completa, o me faltará alguna comodidad clave? La habitación está diseñada como un capullo tranquilo y funcional: suficientes enchufes, iluminación que funciona bien, un escritorio resistente y una pantalla de TV clara para que pueda trabajar o ver televisión relajadamente sin tener que improvisar en la cama. Lo que no es estándar no se oculta en la letra pequeña; si una determinada instalación es crucial para usted (por ejemplo, bañera, calefacción por suelo radiante, aire acondicionado), puede consultarlo de antemano con el tipo de habitación o preguntar directamente.

Viajo por trabajo / con niños / con mucho equipaje – ¿son adecuadas las instalaciones de la habitación? Para los huéspedes de negocios, es especialmente importante el espacio de trabajo tranquilo y práctico con buena iluminación, Wi-Fi confiable y suficientes enchufes, lo que le permite seguir trabajando o hacer una llamada después de un largo día sin problemas. Los viajeros con niños o mucho equipaje se benefician de la distribución inteligente y bien organizada: camas resistentes, suficiente espacio de almacenamiento y un baño fácil de limpiar, para que la habitación no se sienta inmediatamente "llena" o desordenada tan pronto como abra la maleta.

Sí, cada habitación tiene su propia caja fuerte de uso gratuito, lo suficientemente grande para artículos como un ordenador portátil. Recomendamos guardar siempre pasaportes, efectivo y otros objetos de valor en la caja fuerte cuando salga de la habitación.

¿Qué tan segura es realmente la caja fuerte en mi habitación? La caja fuerte solo se puede abrir con su código personal, asegurando que el personal del hotel no pueda acceder a ella durante su estancia.

¿Qué pasa si olvido el código de la caja fuerte? La recepción del hotel sigue procedimientos de seguridad establecidos si se necesita un restablecimiento del código.

Viajo solo y duermo en una habitación individual, ¿tendré también una caja fuerte? Todas las habitaciones individuales tienen caja fuerte, excepto una. Debido a la limitación de espacio, la habitación individual de XO Hotels Infinity no dispone de caja fuerte en la habitación. Si para usted es importante tener una caja fuerte privada en la habitación, es mejor que elija otro tipo de habitación (por ejemplo, una Habitación Doble o Triple) o una ubicación XO diferente.

En el cuarto de baño de su habitación encontrará un secador de pelo.

En algunos de nuestros hoteles las habitaciones disponen de plancha y tabla de planchar.

En algunos de nuestros hoteles las habitaciones disponen de un pequeño frigorífico.

En la mayoría de los hoteles puedes comprar un adaptador en la máquina expendedora del vestíbulo.

Su habitación puede limpiarse todos los días. Si no desea que le molesten durante su estancia, puede utilizar la tarjeta/il panel Do not disturb.
En caso de un gran número de salidas, se limpiarán primero las habitaciones de los huéspedes que se marchan. Por ello, es posible que su habitación no se limpie hasta más tarde.
Si el servicio de limpieza ya no está disponible, puede obtener toallas limpias y suministros para huéspedes en recepción.

Todos los hoteles tienen ascensor. En algunos hoteles no se puede acceder a algunas habitaciones en ascensor, sino solo (parcialmente) por escaleras.

En ninguno de nuestros hoteles disponemos de habitaciones especiales para discapacitados.

Nuestros hoteles son 100% NO fumador. Está estrictamente prohibido fumar (incluidos los cigarrillos electrónicos) en todo el edificio. En caso de infracción, se le impondrá una multa de 200 € y se le pedirá que abandone el hotel inmediatamente, sin restitución de los gastos de habitación ya pagados.

En la mayoría de las habitaciones las ventanas pueden abrirse entreabiertas. En algunas habitaciones las ventanas no pueden abrirse.

Ofrecemos conexión Wi-Fi gratuita en todo el hotel. En la recepción recibirá los datos de conexión.

Todos los hoteles (excepto XO Hotels Infinity) disponen de ordenadores públicos de uso gratuito.

Ninguno de nuestros hoteles ofrece servicio de lavandería.

En primer lugar: ¡felicidades!
Consulta nuestra página dedicada a las posibilidades para la celebración de tu ocasión especial.
Algunas de las posibilidades que podemos organizar para usted son pétalos de rosa y globos.

Todos los hoteles están situados cerca de varias tiendas, incluidos supermercados.

Puede alquilar una bicicleta por 18 euros al día. En XO Hotels City Centre no es posible alquilar bicicletas.

Trabajamos con la empresa de viajes Tours&Tickets y podemos reservar todas las excursiones que ofrecen. En nuestra página Tours&Excursions encontrará más información sobre las excursiones.

Eso es posible, si no hay que pagar ningún costo al recibirlo y no es necesario firmarlo. Por favor, háganos saber con antelación si nos va a enviar un paquete. Por favor, mencione claramente en el sobre/paquete a quién va dirigido y cuál es la fecha de llegada del huésped.

Siempre puede entrar en el hotel, por lo que no tiene que volver a una hora determinada. Puede llamar al timbre para que la recepción le abra la puerta.

Hotel Artemis, Hotel Levell, XO Hotels Blue Square, Couture y Park West tienen su propio aparcamiento subterráneo (servicio de pago).

Para más información sobre el aparcamiento de autobuses, visite el sitio web de tourbuzz.

Por supuesto. La recepción estará encantada de llamar a un taxi para usted.

Sí, todos nuestros hoteles sirven desayuno en forma de bufé con opciones tanto frías como calientes. Para obtener detalles actualizados por ubicación (horarios, precio, oferta), es mejor consultar la página del hotel específico.

¿Vale la pena el desayuno, o es mejor conseguir algo fuera? Obviamente, esa es una pregunta personal, aunque creemos que nuestro desayuno vale la pena. El bufé de desayuno está diseñado para que esté listo de una sola vez: amplia variedad, sin necesidad de buscar una cafetería, y no pierde tiempo en la hora punta de la mañana. Especialmente si tiene un tour, vuelo o reunión temprano, le da tranquilidad poder desayunar directamente en el hotel en lugar de tener que buscar algo "razonable" en los alrededores.

Tengo requisitos dietéticos (sin gluten, vegetariano, halal, sin lactosa). ¿Puedo desayunar con ustedes? En el bufé tenemos en cuenta las diferentes preferencias y restricciones dietéticas, pero algunos productos deben solicitarse con antelación. Si tiene requisitos específicos, consulte nuestra Página de Desayuno e infórmenos de sus deseos por correo electrónico antes de su llegada, para que el equipo pueda prepararse específicamente y usted no se encuentre con sorpresas.

En el bufé tenemos en cuenta las diferentes preferencias y restricciones dietéticas, pero algunos productos deben solicitarse con antelación. Si tiene requisitos específicos, consulte nuestra Página de Desayuno e infórmenos de sus deseos por correo electrónico antes de su llegada, para que el equipo pueda prepararse específicamente y usted no se encuentre con sorpresas.

No servimos comidas en nuestros hoteles.

No servimos cenas en nuestros hoteles.

Nuestros hoteles no tienen bar.

Nuestros hoteles son completamente sin alcohol. Está permitido traer sus propias bebidas alcohólicas y beberlas en su habitación.

La hora de salida es a las 11.00.
Siempre puede guardar su equipaje con nosotros en el cuarto de equipaje de forma gratuita.

Eso es posible si hay disponibilidad. Por favor, póngase en contacto con la recepción para conocer las posibilidades y el mejor precio.

Eso es posible. Sin embargo, puede haber costos involucrados. Por favor, pregunte en la recepción para más información.

Siempre es posible dejar su equipaje con nosotros en la sala de equipajes el día de su llegada y salida. No es posible guardar su equipaje mientras no esté con nosotros en el hotel.

¡Claro! La recepción está encantada de llamar un taxi para usted.

Si has hecho una reserva directa o a través de Booking.com es posible que recibas una factura de tu estancia después de la salida. En caso de que hayas reservado a través de un agente online/sitio web de reservas, tendrás que pedirles una factura.
Si la factura debe ir a nombre de una empresa, nos gustaría recibir los datos del nombre y la dirección con suficiente antelación a su salida.

Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Comprobaremos si hemos encontrado su artículo y podemos enviárselo. Habrá gastos de envío.

Por favor, contáctenos por correo electrónico. Con los datos de su tarjeta de crédito podemos contactar con nuestro proveedor de tarjetas de crédito que puede ayudar a su banco a cancelar la autorización de su tarjeta de crédito.

Lamentamos que tenga una queja. Si todavía está alojado en el hotel, por favor contacte con la recepción, para que podamos resolver esto inmediatamente.
Si ya no está en el hotel, por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.