FAQ Hotel Van Gogh

Sie können mit 10% Rabatt über unsere Website, per E-Mail oder Telefon reservieren.

Natürlich! Sie können uns 24 Stunden am Tag anrufen unter: +31 20 2629200

Für alle Direktbuchungen über unsere eigene Buchungsseite, per E-Mail und per Telefon gibt es 10% Rabatt auf den Tagespreis. Der Rabatt ist in unserem Angebot bereits einkalkuliert.
Der Preis ist immer niedriger, wenn Sie direkt beim Hotel buchen, als wenn Sie über einen Online-Agenten oder eine Buchungswebsite buchen.

téléphone.
• Flexibilité: Cette méthode offre généralement la meilleure et la plus flexible politique d'annulation.
• Pourquoi? XO Hotels encourage les réservations directes et récompense les clients avec des conditions supérieures.
• Politique: La date limite d'annulation gratuite est 14h00 (2 PM) la veille de l'arrivée.
2. Réservation via Agent en Ligne (Tarif Standard)
• Méthode: Réservé via une agence de voyage en ligne (OTA) tierce ou un site de réservation (ex: Booking.com, Expedia).
• Flexibilité: La politique d'annulation pour un tarif standard réservé via une OTA est généralement moins flexible qu'une réservation directe.
• Pourquoi? Bien qu'un tiers puisse offrir des prix compétitifs, ses conditions d'annulation sont plus strictes, nécessitant parfois un préavis de 48 ou 72 heures, ou impliquant un processus différent pour les modifications. Vous devez respecter les conditions spécifiques de l'OTA, l'hôtel n'ayant aucune influence.
3. Réservations Non-Remboursables
• Méthode: Réservé soit directement, soit via un agent en ligne, en choisissant spécifiquement un tarif étiqueté "Non-Remboursable," "Achat à l'Avance," ou similaire.
• Flexibilité: Ces réservations ne peuvent être ni modifiées ni annulées.
• Pourquoi? Ces tarifs sont proposés à un prix réduit en échange de la garantie que l'hôtel perçoit les revenus, que le client arrive ou non. En acceptant le prix inférieur, le client renonce à toute flexibilité.
Méthode de Réservation Type de Tarif Politique d'Annulation/Modification Remarques
Directe (Site Web de l'Hôtel, E-mail, Téléphone) Tarif Standard Avant 14h00 la veille de l'arrivée Politique la plus flexible/meilleure.
Agent en Ligne / Site de Réservation Tarif Standard Moins flexible qu'une réservation directe Vérifiez le site Web/la confirmation de l'agent spécifique.
Directe ou Agent en Ligne Non-Remboursable Ne peut être ni modifiée ni annulée. La réservation est définitive.

Stornierungsbedingungen und Buchungskonditionen (XO Hotels)
Die Möglichkeit, eine Hotelreservierung zu ändern oder zu stornieren, sowie die damit verbundenen Gebühren, hängen vollständig von zwei kritischen Faktoren ab: Wie Sie die Buchung vorgenommen haben und welchen Tarif Sie ausgewählt haben. Die verbindlichen Regeln für Ihren Aufenthalt finden Sie immer auf der Buchungs-Website (bevor Sie bestätigen) oder auf Ihrer offiziellen Buchungsbestätigung.
1. Direktbuchung, Standardtarif
• Methode: Direkt bei XO Hotels über unsere offizielle Website, E-Mail oder Telefon gebucht.
• Flexibilität: Diese Methode bietet typischerweise die besten und flexibelsten Stornierungsbedingungen.
• Warum? XO Hotels fördert Direktbuchungen und belohnt Gäste mit besseren Konditionen.
• Richtlinie: Die Frist für eine kostenlose Stornierung ist 14:00 Uhr (2 PM) am Tag vor der Anreise.
2. Buchung über Online-Agent (Standardtarif)
• Methode: Gebucht über einen Drittanbieter (Online Travel Agent, OTA) oder eine Buchungswebsite (z.B. Booking.com, Expedia).
• Flexibilität: Die Stornierungsbedingungen für einen über einen OTA gebuchten Standardtarif sind in der Regel weniger flexibel als bei einer Direktbuchung.
• Warum? Obwohl ein Drittanbieter möglicherweise wettbewerbsfähige Preise anbietet, sind seine Stornierungsbedingungen strenger. Manchmal ist eine Frist von 48 oder 72 Stunden erforderlich oder es gibt einen anderen Prozess für Änderungen. Sie müssen sich an die spezifischen Bedingungen des OTA halten, das Hotel hat darauf keinen Einfluss.
3. Nicht-Erstattungsfähige Reservierungen
• Methode: Entweder direkt oder über einen Online-Agenten gebucht, wobei speziell ein Tarif mit der Bezeichnung „Nicht-Erstattungsfähig,“ „Vorauszahlung“ oder Ähnlichem gewählt wurde.
• Flexibilität: Diese Reservierungen können nicht geändert oder storniert werden.
• Warum? Diese Tarife werden zu einem ermäßigten Preis angeboten, im Austausch für die Garantie, dass das Hotel die Einnahmen erhält, unabhängig davon, ob der Gast anreist. Durch die Annahme des niedrigeren Preises verzichtet der Gast auf jegliche Flexibilität.

Mindestens eine Person pro Zimmer muss am Anreisetag mindestens 18 Jahre alt sein.

Wenn Sie mit einer Gruppe (6 oder mehr Zimmer) bei uns bleiben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, für ein passendes Angebot.

Maximal ein Kind bis zu 2 Jahren kann kostenlos im Zimmer übernachten. Auf Anfrage können wir ein Kinderbett im Zimmer aufstellen (kostenlos, wenn die Zimmerreservierung direkt mit dem Hotel vorgenommen wurde, ansonsten 10 € pro Aufenthalt).
Für Kinder ab 3 Jahren muss ein eigenes Bett gebucht und bezahlt werden.

Es ist nicht möglich, ein zusätzliches Bett in das Zimmer zu stellen. Wenn Sie zum Beispiel mit drei oder vier Personen übernachten möchten, ist es notwendig, ein Drei- oder Vierbettzimmer zu buchen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, dann können wir Ihnen die besten Optionen anbieten.

Das ist möglich, wenn Sie direkt bei uns gebucht haben. Wenn Sie uns eine E-Mail mit allen Details Ihrer Buchung (Hotelname, Namen der Gäste, Reservierungsnummer, An- und Abreisedatum) schicken, können wir überprüfen, ob wir die Buchung erhalten haben.
Wenn Sie über eine andere Website reserviert haben, wenden Sie sich bitte an diese Website, um eine Rückbestätigung zu erhalten.

Wir können Ihnen eine Bestätigung mit Unterschrift und Stempel per E-Mail schicken, wenn Sie die erste Nacht Ihrer Reservierung bezahlen. Dies ist eine nicht erstattungsfähige Gebühr. Im Falle einer Stornierung Ihrer Reservierung wird diese Gebühr nicht erstattet.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail für weitere Informationen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail für weitere Informationen.

Haustiere sind in unseren Hotels nicht erlaubt.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail über Ihre Präferenz. Wir können uns Ihre Präferenz notieren. Die Rezeption wird ihr Bestes tun, um dies für Sie zu erledigen, kann dies aber erst bei Ihrer Ankunft garantieren.

Unsere Check-in-Zeit ist ab 14.00 Uhr.

Ein frühes Einchecken ist mit einem Zuschlag von 5 € pro Stunde möglich (wenn Sie z. B. um 11.00 Uhr einchecken möchten, beträgt der Zuschlag 15 €). Wenn Sie vor 10.00 Uhr morgens einchecken möchten, zahlen Sie den Tagessatz des Vortages Ihrer Ankunft.
Das frühzeitige Einchecken hängt von der Verfügbarkeit ab. Die Rezeption kann zum Zeitpunkt Ihrer Ankunft prüfen, ob ein Zimmer bereits verfügbar ist, und den Zuschlag für Sie hinzufügen.

Es ist jederzeit möglich, Ihr Gepäck kostenlos in unserem Gepäckraum aufzubewahren, so dass Sie sofort in die Stadt fahren und Ihren Aufenthalt in Amsterdam genießen können.

Unsere Rezeption ist 24 Stunden am Tag geöffnet. Wenn Sie zu spät kommen, können Sie an der Tür klingeln, damit die Rezeption die Tür für Sie öffnen und Ihnen beim Einchecken helfen kann. Bitte informieren Sie uns per E-Mail, falls Sie später als 23.00 Uhr ankommen.

Sie können das Hotel jederzeit betreten, so dass Sie nicht zu einer bestimmten Zeit zurückkehren müssen. Sie können an der Tür klingeln, damit die Rezeption die Tür für Sie öffnet.

Sie erreichen das Hotel vom Flughafen Schiphol mit verschiedenen Transportmitteln. Die Anweisungen finden Sie auf unserer Standort-Seite.

Wir haben keinen eigenen Shuttleservice.

Weitere Informationen darüber, wie Sie das Hotel mit dem Auto erreichen können, finden Sie auf unserer Standort-Seite.

Wir haben keinen privaten Parkplatz.
Wenn Sie mit dem Auto anreisen, können Sie auf dem Q-Park-Parkplatz an der Van Baerlestraat / Museumplein parken. Die Kosten betragen 55 € pro Tag.

Wir haben keine Busparkplätze zur Verfügung. Wenn Sie mit Bus anreisen, können Sie auf dem Q-Park-Parkplatz an der Van Baerlestraat / Museumplein parken. Die Kosten betragen 55 € pro Tag.
Weitere Informationen über Busparkplätze finden Sie auf der Website tourbuzz.

Wir befinden uns gegenüber dem Van-Gogh-Museum. Der Dam-Platz ist mit der Straßenbahn in ca. 15 Minuten zu erreichen.

Die nächste Straßenbahnhaltestelle ist Van Baerlestraat, 1 Minute zu Fuß .

Das Hotel befindet sich in der Nähe verschiedener Geschäfte, darunter auch Supermärkte.

Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, bitten wir Sie um eine Kreditkarte, um die Reservierung zu garantieren. Einige Tage vor der Ankunft überprüfen wir, ob die Kreditkarte gültig ist, indem wir eine Autorisierung auf der Karte vornehmen (nur Autorisierung, keine Zahlung). Die Bezahlung des Zimmers kann bei der Ankunft per Kreditkarte (Visa, Amex oder MasterCard) oder per Pin erfolgen. Es ist auch möglich, im Voraus per Kreditkarte, Paypal oder Bank zu bezahlen. Wenn Sie uns kontaktieren, können wir Ihnen einen Link zur Online-Zahlung schicken.
Zu Ihrer und unserer Sicherheit akzeptieren wir keine Barzahlungen.

Es ist nicht möglich, bei uns auf Rechnung zu buchen. Alle Zahlungen müssen vor dem Einchecken geleistet werden.

Sie können im Voraus per Zahlungslink mit einer Kreditkarte, Debitkarte, Sofort Überweisung, Paypal oder Alipay bezahlen. Senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie diese Option wünschen, und wir senden Ihnen einen Zahlungslink.
Wir arbeiten nicht mit Kreditkartenautorisierungsformularen.

Wenn Sie direkt oder über Booking.com gebucht haben, ist es möglich, nach dem Check-out eine Rechnung über Ihren Aufenthalt zu erhalten. Wenn Sie über einen Online-Agenten oder eine Buchungswebsite gebucht haben, müssen Sie diese um eine Rechnung bitten.
Wenn die Rechnung auf einen Firmennamen ausgestellt werden muss, bitten wir Sie, uns den Namen und die Adresse rechtzeitig vor Ihrer Abreise mitzuteilen.

Alle Zimmer verfügen über einen Schreibtisch, einen Fernseher, Kaffee- und Teezubehör, einen Safe und ein eigenes Bad mit Dusche, WC, Waschbecken, Handtüchern und Pflegeprodukten wie Shampoo.
Einige Zimmer haben einen kleinen Kühlschrank.

In jedem Zimmer gibt es ein Schließfach. Wir raten Ihnen, Ihre Wertsachen im Schließfach aufzubewahren.

Im Badezimmer Ihres Zimmers finden Sie einen Haartrockner.

Gegen eine geringe Kaution können Sie an der Rezeption ein Bügeleisen und ein Bügelbrett ausleihen.

In den Standardzimmern für zwei und drei Personen gibt es einen kleinen Kühlschrank.

An der Rezeption können Sie einen Adapter aus einem Automaten kaufen.

Ihr Zimmer kann jeden Tag gereinigt werden. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts nicht gestört werden möchten, können Sie die "Bitte nicht stören"-Karte benutzen.
Im Falle einer großen Anzahl von Check-outs werden die Zimmer der abreisenden Gäste zuerst gereinigt. Daher kann es sein, dass Ihr Zimmer erst später am Tag gereinigt wird.
Wenn das Housekeeping nicht mehr zur Verfügung steht, können Sie saubere Handtücher und Gästebedarf an der Rezeption erhalten.

Es gibt einen Aufzug im Hotel und alle Zimmer sind mit dem Aufzug erreichbar.

Wir haben keine speziellen Behindertenzimmer.

Die Hotels sind zu 100% Nichtraucherhotel. Das Rauchen (einschließlich elektronischer Zigaretten) ist im gesamten Gebäude streng verboten.
Im Falle eines Verstoßes werden wir Ihnen eine Geldstrafe von 200 € auferlegen und Sie werden aufgefordert, das Hotel sofort zu verlassen, ohne Rückerstattung bereits bezahlter Zimmerkosten.

In den meisten unserer Zimmer können die Fenster einen Spalt breit geöffnet werden. Wir haben ein paar Zimmer, in denen die Fenster nicht geöffnet werden können.

Wir bieten kostenloses Wifi. Sie können den Login-Code an der Rezeption anfordern.

Im Erdgeschoss befindet sich ein Internet-Computer, der mit einem Drucker verbunden ist und den Sie kostenlos nutzen können.

Das Hotel verfügt nicht über einen Wäscheservice.

Das Hotel befindet sich in der Nähe verschiedener Geschäfte, darunter auch Supermärkte.

Sie können ein Fahrrad für 18 € pro Tag mieten.

Wir arbeiten mit der Firma Tours&Tickets zusammen und können alle von ihr angebotenen Ausflüge buchen. Auf der Seite Touren&Ausflüge finden Sie weitere Informationen über das Ausflugsangebot.

Das ist möglich, wenn bei Erhalt keine Kosten zu zahlen sind und es nicht unterschrieben werden muss. Bitte teilen Sie uns im Voraus mit, wenn Sie uns ein Paket senden. Bitte vermerken Sie auf dem Umschlag / Paket deutlich, für wen es bestimmt ist, und wan das Ankunftsdatum des Gastes ist.
Unsere Adresse lautet: Van de Veldestraat 5, 1071 CW, Amsterdam.

Sie können das Hotel jederzeit betreten, so dass Sie nicht zu einer bestimmten Zeit zurückkehren müssen. Sie können an der Tür klingeln, damit die Rezeption die Tür für Sie öffnet.

Wir haben keinen privaten Parkplatz.
Wenn Sie mit dem Auto anreisen, können Sie auf dem Q-Park-Parkplatz an der Van Baerlestraat / Museumplein parken. Die Kosten betragen 55 € pro Tag.

Wir haben keine Busparkplätze zur Verfügung. Wenn Sie mit Bus anreisen, können Sie auf dem Q-Park-Parkplatz an der Van Baerlestraat / Museumplein parken. Die Kosten betragen 55 € pro Tag.
Weitere Informationen über Busparkplätze finden Sie auf der Website tourbuzz.

Natürlich! Die Rezeption ruft Ihnen gerne ein Taxi.

Aktuelle Informationen finden Sie auf der Website des Hotels im Bereich Mahlzeiten & Getränke.

Eine vollständige Liste der Frühstücksprodukte finden Sie hier.

Unser Restaurant ist nicht zum Mittagessen geöffnet.

Unser Restaurant ist nicht zum Abendessen geöffnet.

Das Hotel hat keine Bar.

Wir sind ein nichtalkoholisches Hotel.
Sie dürfen Ihre eigenen alkoholischen Getränke mitbringen und diese in Ihrem Hotelzimmer trinken.

Unsere Check-Out-Zeit ist 11.00 Uhr. Es ist immer möglich, Ihr Gepäck in unserem Gepäckraum kostenlos zu lassen.

Das ist möglich. Es können jedoch Kosten anfallen. Bitte fragen Sie an der Rezeption nach weiteren Informationen.

Dies ist bei Verfügbarkeit möglich. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption für die Möglichkeiten und den besten Preis.

Es ist immer möglich, Ihr Gepäck am Ankunfts- und Abreisetag bei uns im Gepäckraum zu lassen. Es ist nicht möglich, Ihr Gepäck aufzubewahren, wenn Sie nicht bei uns im Hotel übernachten.

Natürlich! Die Rezeption ruft Ihnen gerne ein Taxi.

Wenn Sie direkt oder über Booking.com gebucht haben, ist es möglich, nach dem Check-out eine Rechnung über Ihren Aufenthalt zu erhalten. Wenn Sie über einen Online-Agenten oder eine Buchungswebsite gebucht haben, müssen Sie diese um eine Rechnung bitten.
Wenn die Rechnung auf einen Firmennamen ausgestellt werden muss, bitten wir Sie, uns den Namen und die Adresse rechtzeitig vor Ihrer Abreise mitzuteilen.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder per Telefon. Wir werden prüfen, ob wir Ihren Artikel gefunden haben und können ihn Ihnen zusenden. Für den Versand fallen Kosten an.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. Mit Ihren Kreditkartendaten können wir unseren Kreditkartenanbieter kontaktieren, der Ihrer Bank helfen kann, die Autorisierung Ihrer Kreditkarte zu widerrufen.

Es tut uns leid, dass Sie eine Beschwerde haben. Wenn Sie sich noch im Hotel aufhalten, wenden Sie sich bitte an die Rezeption, damit wir dies sofort lösen können.
Wenn Sie nicht mehr im Hotel sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.