FAQ Hotel Van Gogh

Puede reservar a través de nuestra página web, por correo electrónico o por teléfono.

¡Claro! Puede llamarnos las 24 horas del día a: +31 20 2629200

Los precios en nuestro propio sitio de reservas, por correo electrónico y por teléfono son los mismos. Para todas las reservas directas ofrecemos un 10% de descuento en el precio diario.
El precio es siempre más bajo cuando se reserva directamente con el hotel, que cuando se reserva a través de un agente en línea / sitio web de reservas.

Eso depende de cómo haya hecho la reserva y con qué tarifas. Puede encontrar la información en la página web de reservas, o en la confirmación de su reserva.
La política de cancelación de la tarifa standard reservada directamente con el hotel (sitio web, correo electrónico, teléfono) es mejor y más flexible que cuando se reserva a través de un agente en línea / sitio web de reservas.

Como mínimo, una persona por habitación debe tener 18 años o más el día de la llegada.

Si desea alojarse con nosotros con un grupo (reserva de seis habitaciones o más), por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para una oferta adecuada.

Como máximo un niño de hasta 2 años puede alojarse gratis en la habitación. Podemos, previa petición, colocar una cuna en la habitación (gratis si la reserva de la habitación se ha hecho directamente con el hotel, de lo contrario 10 € por estancia).
Para los niños a partir de 3 años es necesario reservar y pagar su propia cama.

No es posible poner una cama extra en la habitación.

Eso es posible si ha reservado directamente con nosotros. Si nos envía un correo electrónico con todos los detalles de su reserva (nombre del hotel, nombres de los huéspedes, número de reserva, fecha de llegada y salida), podremos comprobar si hemos recibido la reserva.
Si ha reservado a través de un sitio web diferente, póngase en contacto con ese sitio web para obtener una reconfirmación.

Podemos enviarle por correo electrónico una confirmación con firma y sello cuando pague la primera noche de su reserva. Esta es una tarifa no reembolsable, en caso de cancelación de su reserva no le devolveremos esta tarifa. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para más información.

No aceptamos mascotas en nuestro hotel.

Podemos tomar nota de su solicitud de una habitación determinada. La recepción hará todo lo posible por organizárselo, pero no puede garantizarlo hasta el momento de la llegada.

Nuestra hora normal de entrada es a las 14.00.

Es posible hacer el registro de entrada antes de la hora prevista con un suplemento de 5 euros por hora (por ejemplo, si desea hacer el registro de entrada a las 11.00, el suplemento es de 15 euros). Si desea registrarse antes de las 10 de la mañana, deberá abonar la tarifa diaria del día anterior a su llegada.
El registro temprano está sujeto a disponibilidad. La recepción puede comprobar en el momento de su llegada si ya hay una habitación disponible y añadir el suplemento por usted.

Siempre es posible guardar su equipaje en nuestra consigna de forma gratuita, para que pueda ir a la ciudad y empezar a disfrutar de su estancia en Ámsterdam inmediatamente.

Nuestra recepción está abierta las 24 horas del día. Si llega tarde, puede llamar al timbre para que la recepción le abra la puerta y le ayude con el registro. Por favor, avísenos en caso de que vaya a llegar más tarde de las 23.00 horas.

Siempre puede entrar en el hotel, por lo que no tiene que volver a una hora determinada. Puede llamar al timbre para que la recepción le abra la puerta.

Puede llegar al hotel desde el aeropuerto de Schiphol con diferentes medios de transporte. Consulte nuestra página de localización para más información.

Nuestros hoteles no tienen su propio servicio de transporte.

Para más información sobre cómo llegar al hotel en coche, por favor, consulte la página de localización para las direcciones específicas.

No tenemos un estacionamiento privado.
Si llega en coche, puede aparcar en el aparcamiento Q-Park, situado en Van Baerlestraat / Museumplein. Cuesta 55 € al día.

No disponemos de aparcamiento para autobuses. Si llega en autobús, puede aparcar en el aparcamiento Q-Park de Van Baerlestraat / Museumplein. Cuesta 55 € al día.
Para más información sobre el aparcamiento de autobuses, visite el sitio web de tourbuzz.

Estamos enfrente del Museo Van Gogh. A la plaza Dam se llega en tranvía en unos 15 minutos.

La parada de tranvía más cercana es Van Baerlestraat, a 1 minuto a pie.

El hotel está situado cerca de varias tiendas, incluidos supermercados.

Si hace una reserva, le pediremos un pago inmediato con tarjeta de crédito, Paypal o tarjeta bancaria.
Por su seguridad y la nuestra, no aceptamos pagos en efectivo.

No es posible reservar a cuenta con nosotros. Todos los pagos deben efectuarse antes de la llegada.

Usted paga por adelantado por enlace de pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Sofort Überweisung, Paypal o Alipay.
No trabajamos con formularios de autorización de tarjetas de crédito.

Si has hecho una reserva directa o a través de Booking.com es posible que recibas una factura de tu estancia después de la salida. En caso de que hayas reservado a través de un agente online/sitio web de reservas, tendrás que pedirles una factura.
Si la factura debe ir a nombre de una empresa, nos gustaría recibir los datos del nombre y la dirección con suficiente antelación a su salida.

Todas las habitaciones disponen de escritorio, televisión, instalaciones para café y té, caja fuerte y baño privado con ducha, inodoro, lavabo, toallas y artículos de aseo como champú.
Algunas habitaciones tienen una pequeña nevera.
Algunas habitaciones tienen plancha y tabla de planchar.

Hay una caja fuerte en cada habitación.
Le aconsejamos que guarde sus objetos de valor en la caja fuerte durante su estancia.

En el cuarto de baño de su habitación encontrará un secador de pelo.

En algunas habitaciones hay plancha y tabla de planchar.

En las habitaciones estándar para dos y tres personas hay un pequeño frigorífico.

En la recepción puedes comprar un adaptador en la máquina expendedora.

El hotel dispone de ascensor y todas las habitaciones son accesibles en ascensor.

No tenemos habitaciones especiales para discapacitados

El hotel es 100% NO fumador. Está estrictamente prohibido fumar (incluidos los cigarrillos electrónicos) en todo el edificio. En caso de infracción, se le impondrá una multa de 200 € y se le pedirá que abandone el hotel inmediatamente, sin restitución de los gastos de habitación ya pagados.

En la mayoría de nuestras habitaciones las ventanas pueden abrirse entreabiertas. En algunas habitaciones no se pueden abrir las ventanas.

Ofrecemos conexión Wi-Fi gratuita en todo el hotel. En la recepción recibirá los datos de conexión.

En la planta baja encontrará un ordenador con conexión a Internet y una impresora que podrá utilizar gratuitamente.

El hotel no dispone de servicio de lavandería.

El hotel está situado cerca de varias tiendas, incluidos supermercados.

Puede alquilar una bicicleta por 18 euros al día.

Trabajamos con la empresa de viajes Tours&Tickets y podemos reservar todas las excursiones que ofrecen. En nuestra página Tours&Excursions encontrará más información sobre las excursiones.

Eso es posible, si no hay que pagar ningún costo al recibirlo y no es necesario firmarlo. Por favor, háganos saber con antelación si nos va a enviar un paquete. Por favor, mencione claramente en el sobre/paquete a quién va dirigido y cuál es la fecha de llegada del huésped.
Nuestra dirección es: Van de Veldestraat 5, 1071 CW, Amsterdam.

Siempre puede entrar en el hotel, por lo que no tiene que volver a una hora determinada. Puede llamar al timbre para que la recepción le abra la puerta.

No tenemos un estacionamiento privado.
Si llega en coche, puede aparcar en el aparcamiento Q-Park, situado en Van Baerlestraat / Museumplein. Cuesta 55 € al día.

No disponemos de aparcamiento para autobuses. Si llega en autobús, puede aparcar en el aparcamiento Q-Park de Van Baerlestraat / Museumplein. Cuesta 55 € al día.
Para más información sobre el aparcamiento de autobuses, visite el sitio web de tourbuzz.

Por supuesto. La recepción estará encantada de llamar a un taxi para usted.

La información actual se puede encontrar en la página web del hotel en la sección Comida & Bebidas.

Consulte aquí la lista de artículos disponibles.

Nuestro restaurante no está abierto para el almuerzo.

Nuestro restaurante no está abierto para la cena.

El hotel no dispone de bar.

Nuestros hoteles son completamente sin alcohol. Algunos hoteles sirven cócteles, vinos y cervezas sin alcohol. Se permite traer sus propias bebidas alcohólicas y beberlas en la habitación del hotel.

La hora de salida es a las 11.00.
Siempre puede guardar su equipaje con nosotros en el cuarto de equipaje de forma gratuita.

Eso es posible si hay disponibilidad. Por favor, póngase en contacto con la recepción para conocer las posibilidades y el mejor precio.

Eso es posible. Sin embargo, puede haber costos involucrados. Por favor, pregunte en la recepción para más información.

Siempre es posible dejar su equipaje con nosotros en la sala de equipajes el día de su llegada y salida. No es posible guardar su equipaje mientras no esté con nosotros en el hotel.

¡Claro! La recepción está encantada de llamar un taxi para usted.

Si has hecho una reserva directa o a través de Booking.com es posible que recibas una factura de tu estancia después de la salida. En caso de que hayas reservado a través de un agente online/sitio web de reservas, tendrás que pedirles una factura.
Si la factura debe ir a nombre de una empresa, nos gustaría recibir los datos del nombre y la dirección con suficiente antelación a su salida.

Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Comprobaremos si hemos encontrado su artículo y podemos enviárselo. Habrá gastos de envío.

Por favor, contáctenos por correo electrónico. Con los datos de su tarjeta de crédito podemos contactar con nuestro proveedor de tarjetas de crédito que puede ayudar a su banco a cancelar la autorización de su tarjeta de crédito.

Lamentamos que tenga una queja. Si todavía está alojado en el hotel, por favor contacte con la recepción, para que podamos resolver esto inmediatamente.
Si ya no está en el hotel, por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.