Sie können mit 10% Rabatt über unsere Website, per E-Mail oder Telefon reservieren.

Was ist die beste Möglichkeit, eine Reservierung bei XO Hotels vorzunehmen?
Die beste Möglichkeit ist, direkt über die offizielle XO Hotels Website, per E-Mail oder telefonisch zu buchen. Dies wird empfohlen, da es folgende Vorteile bietet:
• Mindestens 10% Rabatt auf den Tagespreis.
• Die flexibelsten Stornierungsbedingungen.
• Einen kostenlosen späten Check-out bis 12:00 Uhr.
• Kostenloses Babybett für Ihr Baby bis zu 2 Jahren.
• Garantiert den niedrigsten Preis (er ist immer niedriger als über ein Online-Reisebüro).
• Direkter Kontakt mit dem Hotelteam bei Fragen.
• Keine Buchungsgebühren.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es und wie lauten die Stornierungsbedingungen?
• Zahlung: Die Zahlung für Ihr Zimmer wird bei der Reservierung angefordert. Sie können mit einer Kreditkarte, PayPal oder Bankkarte bezahlen. Barzahlungen oder Zahlungen an der Rezeption werden nicht akzeptiert.
• Stornierung: Die Bedingungen hängen vom gewählten Tarif ab:
o Standard-Tarif (mit Vorauszahlung): Bietet die Möglichkeit, die Reservierung bis 14:00 Uhr am Tag vor der Ankunft zu ändern oder zu stornieren.
o Nicht erstattungsfähiger Tarif: Bietet den günstigsten Preis, die Zahlung ist jedoch endgültig und es ist keine Rückerstattung möglich. Änderungen oder Stornierungen sind nicht gestattet.
Kann ich auch Frühstück dazubuchen?
Ja, Sie können das Frühstück selbstverständlich dazubuchen! Es gibt einen Standard- und einen nicht erstattungsfähigen Tarif, bei dem das Frühstück inbegriffen ist. Es ist auch möglich, das Frühstück bei Ankunft oder während des Aufenthalts im Hotel hinzuzubuchen.

Kann ich einen früheren Check-in oder späteren Check-out im Voraus reservieren?
Ein früher Check-in ist je nach Verfügbarkeit bei Ankunft im Hotel möglich und kostet 10 Euro zusätzlich pro Stunde. Ein später Check-out kann im Voraus über unsere Buchungsseite reserviert werden.

Natürlich! Sie können uns 24 Stunden am Tag anrufen unter: +31 20 5800365.

Für alle Direktbuchungen über unsere eigene Buchungsseite, per E-Mail und per Telefon gibt es 10% Rabatt auf den Tagespreis. Der Rabatt ist in unserem Angebot bereits einkalkuliert.
Der Preis ist immer niedriger, wenn Sie direkt beim Hotel buchen, als wenn Sie über einen Online-Agenten oder eine Buchungswebsite buchen.

Stornierungsbedingungen und Buchungskonditionen (XO Hotels)
Die Möglichkeit, eine Hotelreservierung zu ändern oder zu stornieren, sowie die damit verbundenen Gebühren, hängen vollständig von zwei kritischen Faktoren ab: Wie Sie die Buchung vorgenommen haben und welchen Tarif Sie ausgewählt haben. Die verbindlichen Regeln für Ihren Aufenthalt finden Sie immer auf der Buchungs-Website (bevor Sie bestätigen) oder auf Ihrer offiziellen Buchungsbestätigung.
1. Direktbuchung, Standardtarif
• Methode: Direkt bei XO Hotels über unsere offizielle Website, E-Mail oder Telefon gebucht.
• Flexibilität: Diese Methode bietet typischerweise die besten und flexibelsten Stornierungsbedingungen.
• Warum? XO Hotels fördert Direktbuchungen und belohnt Gäste mit besseren Konditionen.
• Richtlinie: Die Frist für eine kostenlose Stornierung ist 14:00 Uhr (2 PM) am Tag vor der Anreise.
2. Buchung über Online-Agent (Standardtarif)
• Methode: Gebucht über einen Drittanbieter (Online Travel Agent, OTA) oder eine Buchungswebsite (z.B. Booking.com, Expedia).
• Flexibilität: Die Stornierungsbedingungen für einen über einen OTA gebuchten Standardtarif sind in der Regel weniger flexibel als bei einer Direktbuchung.
• Warum? Obwohl ein Drittanbieter möglicherweise wettbewerbsfähige Preise anbietet, sind seine Stornierungsbedingungen strenger. Manchmal ist eine Frist von 48 oder 72 Stunden erforderlich oder es gibt einen anderen Prozess für Änderungen. Sie müssen sich an die spezifischen Bedingungen des OTA halten, das Hotel hat darauf keinen Einfluss.
3. Nicht-Erstattungsfähige Reservierungen
• Methode: Entweder direkt oder über einen Online-Agenten gebucht, wobei speziell ein Tarif mit der Bezeichnung „Nicht-Erstattungsfähig,“ „Vorauszahlung“ oder Ähnlichem gewählt wurde.
• Flexibilität: Diese Reservierungen können nicht geändert oder storniert werden.
• Warum? Diese Tarife werden zu einem ermäßigten Preis angeboten, im Austausch für die Garantie, dass das Hotel die Einnahmen erhält, unabhängig davon, ob der Gast anreist. Durch die Annahme des niedrigeren Preises verzichtet der Gast auf jegliche Flexibilität.

Mindestens ein Gast pro Zimmer muss am Tag der Anreise 18 Jahre oder älter sein.

Diese Richtlinie dient nicht der Strenge, sondern der Gewährleistung von Sicherheit und Verantwortung während Ihres Aufenthalts. Sind Sie unter 18 und reisen ohne einen Erwachsenen? Dann können wir Sie leider nicht einchecken — und natürlich möchten wir dies lieber vermeiden, als es erst am Empfang klären zu müssen.

Bedeutet das, dass ich als 17-Jähriger überhaupt nicht bleiben darf, auch wenn ich verantwortungsvoll bin? Und wie streng wird dies kontrolliert? Das ist richtig. Wir können Sie nicht unterbringen.

Reisen Sie mit einem Minderjährigen? Keine Sorge: Solange eine erwachsene Begleitperson pro Zimmer anwesend ist, ist alles in Ordnung und Sie können problemlos einchecken.

Reisen Sie als Familie mit Kindern? Auch dies ist erlaubt, sehr gerne sogar! Tipp: Wir haben Zimmer für 4 Personen verfügbar.

Richtlinie für Gruppenbuchungen (ab 6 Zimmern)

Für Gruppen ab sechs Zimmern erstellen wir immer ein maßgeschneidertes Angebot.

Keine Standardpreise, sondern ein Vorschlag, der zu Ihren Reisedaten, der Gruppengröße und Ihren Wünschen passt. Das bedeutet oft einen günstigeren Preis und mehr Flexibilität als bei Gruppen, die über Dritte gebucht werden.

Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei praktischen Angelegenheiten wie:

nahe beieinander liegende Zimmer

Eignung für Familien oder Teams

Planung der An- und Abreise

eventuelle Sonderwünsche

Senden Sie einfach eine E-Mail an E-Mail mit Ihren Reisedaten und der Anzahl der Zimmer.

Unser spezialisiertes Team erstellt dann ein klares, maßgeschneidertes Angebot — damit Sie genau wissen, woran Sie sind und die gesamte Gruppe stressfrei buchen kann.

Unsere Hotels nehmen keine Studenten- oder Jugendgruppen an.

Richtlinie für Reisen mit Kleinkindern

Reisen mit kleinen Kindern möchten wir so einfach wie möglich gestalten:

Babys bis einschließlich 2 Jahre übernachten kostenlos im Zimmer der Eltern.

Wir können auf Anfrage ein Babybett bereitstellen.

Das Babybett wird kostenlos zur Verfügung gestellt, wenn Sie direkt bei XO Hotels buchen, und kostet 10 € pro Aufenthalt, wenn Sie über ein OTA gebucht haben (wie z.B. Booking.com).

Ab 3 Jahren benötigt jedes Kind ein eigenes Bett, da wir einfach sicherstellen möchten, dass jeder bequem und sicher schläft. Hierfür gilt der reguläre Zimmerpreis.

Wir sind nicht streng, sondern möchten vermeiden, dass Kinder unbequem schlafen müssen oder Familien unerwartete Kosten entstehen. So wissen Sie genau, woran Sie sind und können entspannt mit Ihrem Aufenthalt beginnen.

Wir stellen keine Zustellbetten in unseren Zimmern auf — nicht, weil wir dies nicht möchten, sondern weil wir keine Zustellbetten besitzen und die Zimmer so konzipiert sind, dass zusätzliche Betten Sicherheit, Komfort und Bewegungsfreiheit einfach nicht garantieren.

Möchten Sie mit drei, vier oder mehr Personen übernachten?

Dann ist es wichtig, direkt die richtigen Zimmer zu buchen, wie ein Dreibett- oder Vierbettzimmer. Diese Zimmer haben ausreichend Platz, feste Schlafplätze und sind für mehrere Gäste eingerichtet — sodass niemand improvisieren oder beengt schlafen muss.

Sind Sie unsicher, welches Zimmer am besten passt? Kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir beraten Sie gerne und unterbreiten Ihnen die besten Optionen für Ihren Aufenthalt.

Haben Sie direkt bei XO Hotels gebucht?

Dann können wir Ihre Reservierung per E-Mail für Sie bestätigen.

Senden Sie uns eine E-Mail über E-Mail mit dem Namen des gebuchten Hotels und der Reservierungsnummer. Wir prüfen dann sofort, ob alles ordnungsgemäß eingegangen und in unserem System ist. So können Sie sicher sein, dass vor Ihrer Anreise alles stimmt.

Haben Sie über eine andere Website gebucht, wie Booking.com oder Expedia oder ein Reisebüro?

Dann liegt die Bestätigung beim jeweiligen Anbieter — dieser versendet und verwaltet die Buchungsbestätigung. Sobald die Buchung an uns weitergeleitet wird, ist sie automatisch auch in unserem System.

Kurz gesagt:
Direkt bei XO gebucht = wir bestätigen.
Über eine andere Website gebucht = Bestätigung über diese Website.

So halten wir es für Sie so transparent wie möglich, ohne dass Sie zwischen die Fronten geraten.

Wir können Ihnen eine Bestätigung mit Unterschrift und Stempel per E-Mail schicken, wenn Sie die erste Nacht Ihrer Reservierung bezahlen. Dies ist eine nicht erstattungsfähige Gebühr. Im Falle einer Stornierung Ihrer Reservierung wird diese Gebühr nicht erstattet. Kontaktieren Sie uns per E-Mail für weitere Informationen.

Nein, Haustiere sind in unseren Hotels leider nicht erlaubt. Diese Regel dient dazu, den Komfort und die Sicherheit aller Gäste zu gewährleisten, insbesondere für Gäste mit Allergien.
Das Verbot gilt für alle Arten von Haustieren, unabhängig von ihrer Größe.
Hast du einen Assistenz- oder Blindenhund? Dieser ist selbstverständlich willkommen, wenn du uns vor deiner Anreise darüber informierst. Bitte sende uns vor deinem Aufenthalt eine E-Mail mit den Details, damit wir alles gut vorbereiten können.

Sie können uns jede Präferenz mitteilen — Doppelbetten, eine ruhige Lage, eine hohe oder niedrige Etage, eine Aussicht, was auch immer.

Wir notieren es direkt bei der Reservierung, und das Rezeptionsteam wird alles tun, um Ihnen dieses Zimmer zuzuweisen. Was wir jedoch ehrlich sagen möchten:

Wir können es erst bei der Ankunft endgültig bestätigen. Das liegt daran, dass die Verfügbarkeit spezifischer Zimmertypen täglich und pro Hotel variiert. Aber die gute Nachricht:

Je früher Sie uns Ihre Präferenz mitteilen, desto größer ist die Chance, dass wir es perfekt für Sie arrangieren können.

Senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail, und wir sorgen dafür, dass sie ordnungsgemäß zu Ihrer Reservierung hinzugefügt wird.

Wir behandeln diese Präferenzen nicht als „kostenpflichtige Extras“, sondern als Möglichkeiten, Ihren Aufenthalt genau richtig zu gestalten — und wir geben unser Bestes, dies zu verwirklichen.

Unsere Check-in-Zeit ist ab 14.00 oder 15.00 Uhr, je nach Hotel.

Ein frühes Einchecken ist mit einem Zuschlag von 5 € pro Stunde möglich (wenn Sie z. B. um 11.00 Uhr einchecken möchten, beträgt der Zuschlag 15/20 €). Wenn Sie vor 10.00 Uhr morgens einchecken möchten, zahlen Sie den Tagessatz des Vortages Ihrer Ankunft.
Das frühzeitige Einchecken hängt von der Verfügbarkeit ab. Die Rezeption kann zum Zeitpunkt Ihrer Ankunft prüfen, ob ein Zimmer bereits verfügbar ist, und den Zuschlag für Sie hinzufügen.

Es ist jederzeit möglich, Ihr Gepäck kostenlos in unserem Gepäckraum aufzubewahren, so dass Sie sofort in die Stadt fahren und Ihren Aufenthalt in Amsterdam genießen können.

24/7 Rezeptions- und Spätanreise-Richtlinie

Keine Sorge: Unsere Rezeption ist 24 Stunden am Tag geöffnet.

Auch wenn Sie spät anreisen — selbst mitten in der Nacht — steht jemand bereit, um Sie einzulassen und einzuchecken.

Wenn die Hoteltür abends geschlossen ist, können Sie einfach klingeln und der Rezeptionist öffnet Ihnen.

Kommen Sie nach 23:00 Uhr an?

Bitte lassen Sie es uns wissen. Nicht weil es notwendig ist, sondern weil wir dann Ihre Ankunftszeit aktiv berücksichtigen, Ihr Zimmer freihalten und sicherstellen können, dass alles bereitsteht, wenn Sie eintreten.

Kommen Sie erst am nächsten Tag an? Lassen Sie es uns dann unbedingt wissen, damit wir wissen, dass wir Sie noch erwarten können und Ihre Reservierung nicht nach 11 Uhr morgens am Folgetag stornieren.

So beginnen Sie Ihren Aufenthalt ohne Eile, Stress oder Unsicherheit — genau so, wie es sein soll.

Keine Ausgangssperre (Sperrstunde)

Es gibt keine Ausgangssperre (Sperrstunde) in den XO Hotels — Sie können jederzeit eintreten, Tag und Nacht.

Wenn die Tür abends geschlossen ist, können Sie einfach klingeln; unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt und öffnet Ihnen die Tür sofort. Egal ob Sie spät zu Abend essen, einen späten Flug haben oder erst tief in der Nacht zurückkehren: Sie müssen nie auf die Uhr achten und stehen nie vor einem geschlossenen Hotel. Sie kommen immer dann herein, wann es Ihnen passt.

Für die Route vom Flughafen Schiphol verweisen wir auf die Seite Standort-seite .

Unsere Hotels verfügen über keinen eigenen Shuttleservice, es gibt jedoch mehrere einfache Möglichkeiten, bequem zu uns zu gelangen:

Taxi oder Ride-Share: direkt bei Ankunft am Flughafen Schiphol oder am Bahnhof verfügbar.

Öffentliche Verkehrsmittel: Unsere Hotels sind gut mit Bus, Straßenbahn oder Zug erreichbar, und auf unserer Standort-Seite finden Sie weitere Informationen.

Wir helfen Ihnen gerne bei der Planung der bequemsten und stressfreiesten Route, damit Ihre Ankunft reibungslos verläuft, unabhängig von Ihrer Ankunftszeit oder der Menge Ihres Gepäcks.

Mit dem Auto nach Amsterdam?
XO Hotels ist eine ausgezeichnete Wahl für Gäste, die mit dem Auto nach Amsterdam reisen. Alle unsere Hotels sind bequem mit dem Auto erreichbar, auch wenn die Route je nach Lage leicht variiert. Aufgrund von Umweltzonen, Einbahnstraßen und temporären Straßensperrungen empfehlen wir, Ihre Route im Voraus sorgfältig zu planen.

Aktuelle Wegbeschreibung und Navigation
Verwenden Sie Google Maps oder ein anderes aktuelles Navigationssystem, um unerwartete Umleitungen oder Straßensperren zu vermeiden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Standortseite.

Autofahren in Amsterdam
Amsterdam verfügt über Umweltzonen, die für ältere Dieselfahrzeuge Einschränkungen vorsehen.
Unsere Hotels am Stadtrand – XO Hotels Park West, XO Hotels Blue Square, XO Hotels Blue Tower, XO Hotels Infinity, XO Hotels Couture und Hotel Artemis – sind leicht über die Ringautobahn A10 zu erreichen, ohne dass Sie durch das belebte Stadtzentrum fahren müssen. Das macht sie besonders attraktiv für Gäste, die mit dem Auto anreisen.

Fahren Sie ein Elektroauto?
An den meisten unserer Hotels können Sie Ihr Fahrzeug aufladen. Auf der jeweiligen Hotelseite finden Sie die verfügbaren Optionen.

Parken bei der Ankunft
In Hotels mit eigener Parkgarage oder Parkplatz können Sie bei Ankunft direkt in die Einfahrt fahren. Vom Parkplatz gelangen Sie bequem zur Hotelrezeption.

Wenn Sie in einem zentral gelegenen Hotel wie dem XO Hotels City Centre übernachten, beachten Sie bitte, dass viele Straßen nur für Anlieger zugänglich sind. Wir empfehlen, die Parkmöglichkeiten in der Umgebung vorab auf unserer Website zu prüfen.

Unsere Tipps für eine entspannte Anreise
Geben Sie immer die genaue Adresse Ihres Hotels in Ihr Navigationssystem ein. Sollten Sie sich während der letzten Meter unsicher sein, zögern Sie nicht, die Rezeption anzurufen. Unser Team kennt die örtliche Verkehrssituation und hilft Ihnen gerne, ohne Umwege anzukommen.
Buchen Sie direkt auf unserer Website und reservieren Sie gleich einen Parkplatz dazu (nicht möglich im XO Hotels Park West).

Kurz gesagt
XO Hotels ist eine der besten Hoteloptionen in Amsterdam für Gäste, die mit dem Auto reisen: gute Erreichbarkeit, klare Wegbeschreibung, mehrere Hotels nahe der Ringautobahn A10 und freundliche Rezeptionsteams, die Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung stehen.

Sie suchen ein gutes Hotel in Amsterdam mit Parkmöglichkeit?

Das Parken in Amsterdam kann eine Herausforderung sein – deshalb bieten die meisten XO Hotels sichere, komfortable und preiswerte Parkplätze direkt am Hotel. So müssen Sie nicht lange nach einem freien Stellplatz auf der Straße suchen und beginnen Ihren Aufenthalt ganz entspannt.

Welche XO Hotels verfügen über eine eigene Parkgarage oder einen Parkplatz?
Wenn Sie im Hotel Artemis, Hotel Levell, XO Hotels Blue Square, XO Hotels Couture oder XO Hotels Park West gebucht haben, übernachten Sie in einem Hotel mit eigener Parkmöglichkeit. Unsere Gäste können gegen eine feste, faire Tagesgebühr parken – so wissen Sie von Anfang an, woran Sie sind.

Warum das Parken bei XO Hotels eine gute Wahl ist:
- Komfort: Wir verfügen über ausreichend Parkplätze. Eine Reservierung ist nicht erforderlich, und in der Regel finden unsere Gäste direkt einen Platz.
- Sicherheit: Ihr Fahrzeug steht in einer abgeschlossenen Garage oder auf einem privaten Hotelgelände, meist außer Sichtweite der Straße.
- Preisvorteil:Unsere Parkgebühren sind deutlich günstiger als im Stadtzentrum und oft auch günstiger als offizielle P+R‑Parkplätze. Die aktuellen 24‑Stunden‑Tarife finden Sie auf der jeweiligen Hotelseite.

Sie haben ein XO Hotel ohne eigene Parkgarage gebucht?
Wenn Sie in einem unserer zentral gelegenen Hotels – etwa XO Hotels City Centre, XO Hotels Infinity, Hotel van Gogh, XO Hotel Inner oder XO Hotels Blue Tower – übernachten, verfügen diese aufgrund ihrer Lage nicht über eigene Parkplätze.

Unser Rat:
Wir beraten Sie gerne zu nahegelegenen öffentlichen Parkhäusern oder offiziellen städtischen P+R‑Standorten. Unsere Rezeption informiert Sie bei Ihrer Ankunft über die derzeit günstigste und sicherste Parkmöglichkeit.

Unser Tipp für einen stressfreien Aufenthalt
Amsterdam ist hervorragend mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Viele Gäste parken ihr Auto bei uns und fahren innerhalb von 15–20 Minuten mit der Straßenbahn oder Metro ins Zentrum. So vermeiden Sie dichten Verkehr und hohe Parkgebühren in der Innenstadt.

Kurz gesagt:
XO Hotels ist eine ausgezeichnete Wahl für Gäste, die ein Hotel in Amsterdam mit sicheren, günstigen Parkmöglichkeiten und schneller Verbindung ins Stadtzentrum suchen.

Tipp: Buchen Sie direkt über unsere offizielle Website – Sie können Ihren Parkplatz gleich mitreservieren (nicht möglich im XO Hotels Park West).

Wir haben keine Busparkplätze zur Verfügung. Informationen über Busparkplätze finden Sie auf der Website tourbuzz.

Ja — alle unsere Hotels liegen an Orten, an denen Sie innerhalb weniger Gehminuten Geschäfte finden. Dazu gehören Supermärkte, Drogerien und kleine Nahversorger, in denen Sie alles bekommen, was Sie während Ihres Aufenthalts benötigen.

Sie müssen also weder planen noch suchen und schon gar keine Umwege machen:

alles Praktische befindet sich direkt in der Nähe des Hotels. So können Sie entspannt reisen und haben immer ein Geschäft in Laufnähe, falls Sie etwas vergessen haben.

Wenn Sie bei uns reservieren, bitten wir Sie, direkt zu bezahlen mit einer der folgenden Zahlungsmethoden:

Kreditkarte (Visa oder Mastercard)

PayPal

Bankkarte (Debitkarte) (Vpay, Maestro etc.)

Zur Sicherheit aller – Ihrer und unserer – akzeptieren wir im Hotel kein Bargeld.

Bei uns sind lokale Abgaben wie Touristen- oder Stadtsteuer immer im Preis inbegriffen.

Das bedeutet, Sie müssen sich keine Sorgen machen, Bargeld mitnehmen zu müssen, und Ihre Zahlung ist vollständig erledigt, bevor Sie anreisen.

Sie müssen bei der Ankunft keine Kreditkarte vorzeigen, da Ihr Aufenthalt bereits vollständig bezahlt ist.

Zahlungsfrist und Rechnungsstellung

Alle Zahlungen müssen vor dem Check-in vollständig beglichen sein.

Es ist in unseren Hotels nicht möglich, auf Rechnung (mit Bezahlung nach Abreise und Erhalt der Rechnung) zu buchen.

Haben Sie direkt bei uns gebucht? Dann können wir Ihnen jederzeit eine Rechnung ausstellen — auch mit Firmenangaben. Wir bitten Sie, uns diese Angaben vor dem Check-out zukommen zu lassen, damit wir die Rechnung korrekt erstellen können.

Haben Sie über ein Online-Reisebüro (wie Expedia) gebucht? In diesem Fall können Sie die Rechnung nur dort anfordern, da die Zahlung über deren System abgewickelt wurde.

Sie können im Voraus per Zahlungslink mit einer Kreditkarte, Debitkarte, Sofort Überweisung, Paypal oder Alipay bezahlen. Senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie diese Option wünschen, und wir senden Ihnen einen Zahlungslink.
Wir arbeiten nicht mit Kreditkartenautorisierungsformularen.

Wenn Sie direkt oder über Booking.com gebucht haben, ist es möglich, nach dem Check-out eine Rechnung über Ihren Aufenthalt zu erhalten. Wenn Sie über einen Online-Agenten oder eine Buchungswebsite gebucht haben, müssen Sie diese um eine Rechnung bitten.
Wenn die Rechnung auf einen Firmennamen ausgestellt werden muss, bitten wir Sie, uns den Namen und die Adresse rechtzeitig vor Ihrer Abreise mitzuteilen.

Jedes Zimmer verfügt mindestens über einen komfortablen Schreibtisch, einen modernen Flachbildfernseher, einen praktischen kostenlosen Safe, kostenlose Kaffee- und Teezubereitungsmöglichkeiten sowie ein eigenes, hygienisches Badezimmer mit Dusche, WC, Waschbecken, weichen Handtüchern und pflegenden Pflegeprodukten wie Shampoo und Duschgel. Weitere Extras – wie Klimaanlage, Minibar, Fußbodenheizung oder Regendusche – variieren je nach Hotel und Zimmertyp und sind immer klar bei der gewählten Zimmerkategorie aufgeführt.

Fühlt sich das Zimmer wirklich vollständig an, oder fehlt mir dann doch genau diese eine Annehmlichkeit? Das Zimmer ist als ruhiger, funktionaler Kokon eingerichtet: ausreichend Steckdosen, gut funktionierendes Licht, ein stabiler Schreibtisch und ein klarer TV-Bildschirm, damit Sie arbeiten oder entspannt fernsehen können, ohne auf dem Bett improvisieren zu müssen. Was nicht Standard ist, wird nicht im Kleingedruckten versteckt; wenn eine bestimmte Einrichtung für Sie entscheidend ist (z. B. Badewanne, Fußbodenheizung, Klimaanlage), können Sie dies vorab beim Zimmertyp überprüfen oder direkt nachfragen.

Ich reise geschäftlich / mit Kindern / mit viel Gepäck – passt das zu der Zimmerausstattung? Für Geschäftsreisende ist besonders der ruhige, praktische Arbeitsplatz mit guter Beleuchtung, zuverlässigem WLAN und ausreichenden Steckdosen wichtig, damit Sie nach einem langen Tag ohne Probleme noch etwas arbeiten oder einen Anruf tätigen können. Reisende mit Kindern oder viel Gepäck profitieren von der cleveren, übersichtlichen Einrichtung: stabile Betten, ausreichend Stauraum und ein leicht zu reinigendes Bad, sodass sich das Zimmer nicht sofort „voll“ oder unordentlich anfühlt, sobald Sie Ihren Koffer öffnen.

Ja, jedes Zimmer verfügt über einen eigenen Safe, der kostenlos genutzt werden kann und groß genug für unter anderem einen Laptop ist. Wir empfehlen, Reisepässe, Bargeld und andere Wertsachen immer im Safe aufzubewahren, wenn Sie das Zimmer verlassen.

Wie sicher ist dieser Safe in meinem Zimmer eigentlich? Der Safe kann nur mit Ihrem persönlichen Code geöffnet werden, sodass Hotelmitarbeiter während Ihres Aufenthalts keinen Zugriff darauf haben.

Was ist, wenn ich den Code des Safes vergessen habe? Die Hotelrezeption befolgt festgelegte Sicherheitsprozeduren, wenn ein Zurücksetzen des Codes erforderlich ist.

Ich reise alleine und schlafe in einem Einzelzimmer; habe ich dann auch einen Safe? Alle Einzelzimmer haben einen Safe, mit einer Ausnahme. Im Einzelzimmer des XO Hotels Infinity ist aus Platzgründen kein Safe vorhanden. Wenn es Ihnen wichtig ist, einen eigenen Safe im Zimmer zu haben, sollten Sie besser einen anderen Zimmertyp (z.B. ein Doppel- oder Dreibettzimmer) oder einen anderen XO-Standort wählen.

In allen Hotels finden Sie einen Haartrockner im Badezimmer Ihres Zimmers.

Natürlich möchten Sie jederzeit gepflegt auftreten – egal, ob Sie eine wichtige Geschäftspräsentation haben oder einen festlichen Abend in Amsterdam genießen. Wir wissen, dass Kleidung, die stundenlang im Koffer war, selten faltenfrei bleibt.

In den XO Hotels finden Sie kein Bügeleisen und Bügelbrett in jedem Zimmer. Diese bewusste Entscheidung sorgt dafür, dass die Zimmer geräumig und übersichtlich bleiben – ohne dass Sie über ein ungenutztes Bügelbrett stolpern.

Wie sorgen wir dafür, dass Sie trotzdem perfekt gekleidet sind?
In jedem unserer Hotels stehen Bügeleisen und stabile Bügelbretter zur Verfügung. Sie können diese 24 Stunden am Tag an der Rezeption abholen.

Unser Tipp für stressfreies Reisen: Haben Sie morgen früh einen wichtigen Termin? Holen Sie das Bügeleisen und Bügelbrett schon am Abend bei unseren Kollegen an der Rezeption ab. So können Sie Ihr Outfit in Ruhe und Privatsphäre vorbereiten.

Dieser Service ist für unsere Gäste kostenlos. Wir bitten lediglich um eine kleine Kaution, die Sie bei der Rückgabe des Bügelsets selbstverständlich zurückerhalten.

Keine Sorge um Ihr Erscheinungsbild – wir stellen das Material, Sie sorgen für den Eindruck.

Bei XO Hotels treffen wir eine bewusste Entscheidung: Anstelle einer standardmäßig gefüllten Minibar mit überteuerten Produkten bieten wir lieber Komfort im Zimmer und einen fairen Zimmerpreis.

Welche XO Hotels haben einen Kühlschrank im Zimmer?
XO Hotels Park West, XO Hotels Couture, XO Hotels Blue Tower, XO Hotels Blue Square, Hotel Artemis, Hotel Levell und XO Hotels Rivium Rotterdam.
Der Kühlschrank ist klein und kompakt, aber groß genug, um Getränke kühl zu halten.

Benötigen Sie eine Kühlung für Medikamente? Bitte geben Sie dies bei der Buchung oder an der Rezeption an. Wir sorgen persönlich dafür, dass Ihre Medikamente sicher und bei der richtigen Temperatur gelagert werden.

Haben Sie Lust auf ein kühles Getränk? In all unseren Hotels finden Sie moderne Verkaufsautomaten, die rund um die Uhr Getränke und Snacks zu normalen Preisen anbieten – keine „Minibar-Preise“.

Die Nutzung des Kühlschranks im Zimmer ist ein kostenloser Service für unsere Gäste.

Wir versprechen Ihnen keinen gefüllten Kühlschrank, aber wir versprechen, unser Bestes zu tun, um Ihre individuellen Bedürfnisse – wie medizinische Erfordernisse – zu erfüllen.

Tipp: Möchten Sie Wasserflaschen im Kühlschrank aufbewahren? Das Leitungswasser in Amsterdam ist von hervorragender Trinkqualität. Sie können Ihre Flaschen also nachhaltig wiederverwenden.

Sie können einen Adapter aus dem Automaten in der Lobby der Hotels kaufen.

Ihr Zimmer kann jeden Tag gereinigt werden. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts nicht gestört werden möchten, können Sie die "Do not disturb"-Bedienfeld benutzen.
Im Falle einer großen Anzahl von Check-outs werden die Zimmer der abreisenden Gäste zuerst gereinigt. Daher kann es sein, dass Ihr Zimmer erst später am Tag gereinigt wird.
Wenn das Housekeeping nicht mehr zur Verfügung steht, können Sie saubere Handtücher und Gästebedarf an der Rezeption erhalten.

Sie möchten Ihren Urlaub beginnen, ohne sich körperlich zu verausgaben – das verstehen wir nur zu gut. Amsterdam ist bekannt für seine historischen, schmalen Häuser mit steilen Treppen, doch bei XO Hotels legen wir großen Wert auf modernen Komfort.

Die ehrliche Situation:
Ja, jedes XO Hotel verfügt über einen oder mehrere Aufzüge. Sie müssen also Ihr Gepäck nicht in den vierten Stock tragen – der Aufzug übernimmt die schwere Arbeit.

Eine Besonderheit historischer Gebäude:
Da einige unserer Hotels in wunderschönen, charakteristischen Gebäuden untergebracht sind, ist die Aufteilung teilweise einzigartig. In wenigen Fällen bringt Sie der Aufzug auf die richtige Etage, aber zu Ihrer Zimmertür führen eventuell noch ein paar Stufen.

Haben Sie eingeschränkte Mobilität? Das ist uns sehr wichtig. Wenn Sie einen Rollstuhl benutzen, schlecht zu Fuß sind, mit einem Kinderwagen reisen oder viel Gepäck haben, teilen Sie uns dies bitte direkt bei der Buchung mit. Wir sorgen persönlich dafür, dass Sie ein vollständig barrierefreies Zimmer erhalten, das ohne zusätzliche Stufen per Aufzug erreichbar ist.

Keine Sorge vor „Amsterdamer Treppenabenteuern“ – wir stellen sicher, dass Sie Ihr Zimmer bequem erreichen.
Möchten Sie den genauen Weg zu Ihrem Zimmertyp in einem bestimmten Hotel wissen? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sie erreichen uns per E-Mail oder Telefon.

Tipp: Wenn Sie ein barrierefreies Zimmer benötigen, buchen Sie bitte ein sogenanntes MIVA-Zimmer im Hotel Artemis Amsterdam.

In keinem unserer Hotels gibt es spezielle Zimmer für Behinderte.

Bei XO Hotels sind Ihr Komfort, Ihre Sicherheit und eine gesunde Nachtruhe uns ebenso wichtig wie Ihnen. Deshalb sind all unsere Hotels zu 100 % rauchfrei. Das ist mehr als nur eine Regel – es ist unser Versprechen, dass Ihr Zimmer frisch riecht und dass Luft und Textilien höchsten Standards entsprechen.

Was bedeutet das für Sie?
Absolute Frische: Ob Sie empfindlich auf Gerüche reagieren oder mit Kindern reisen – Sie können sicher sein, dass in unseren Zimmern nicht geraucht wurde, auch keine E‑Zigaretten oder Vapes. Unsere Rauchmelder sind sehr empfindlich und wir setzen unsere strikte Nichtraucherregel konsequent durch, um diese Frische zu gewährleisten.

Wo können Raucher rauchen?
Wir verstehen, dass auch Raucher einen Platz brauchen. Das Rauchen ist in unseren Hotels streng verboten, aber Sie dürfen draußen auf öffentlicher Straße rauchen. Bitte beachten Sie, dass direkt vor dem Hoteleingang nicht geraucht werden darf, damit Nichtraucher das Hotel ohne Rauchgeruch betreten können. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption zeigen Ihnen gerne den nächsten Raucherbereich im Freien.

Warum die Strafe von 200 € und der sofortige Ausschluss ohne Rückerstattung?
Diese Maßnahme soll Sie nicht abschrecken, sondern die Qualität für den nächsten Gast sichern. Die chemische Reinigung eines Zimmers nach Rauchbelastung ist sehr aufwendig und teuer – und niemand sollte in einem Zimmer mit Rauchgeruch übernachten müssen.

Kurz gesagt: Wir halten die Luft im Hotel sauber und frisch – für alle.
Sind Sie Raucher? Dann bitten wir Sie einfach, kurz hinauszugehen – die Amsterdamer Luft ist frisch genug!

Tipp: Unsere Hotels stehen für einen angenehmen, sicheren und ruhigen Aufenthalt für alle Gäste. Daher ist das Mitbringen, Rauchen und Konsumieren von Drogen in unseren Hotels nicht gestattet. Es gelten dieselben Regeln wie für das Rauchen von Zigaretten, Zigarren, E‑Zigaretten oder Vapes.
Wir wissen, dass Amsterdam international für seine liberale Haltung bekannt ist, aber unsere Hotels sind bewusst keine Orte, an denen Drogenkonsum Teil des Aufenthalts ist.

So können wir eine frische, sichere und angenehme Umgebung für alle Gäste gewährleisten.

Können die Fenster in den XO Hotels in Amsterdam geöffnet werden?
Wir verstehen, dass die Möglichkeit, ein Fenster zu öffnen, für viele Gäste wichtig ist, um gut zu schlafen und sich wohlzufühlen. Da sich XO Hotels in unterschiedlichen Gebäudetypen – von modernen Hotels bis zu historischen Häusern – befinden, kann dies je nach Hotel und Zimmer variieren.

Fenster und Belüftung bei XO Hotels – wie funktioniert das?
Belüftung im Zimmer
In den meisten unserer Zimmer lassen sich die Fenster sicher einen Spalt weit öffnen. In Zimmern, in denen dies aus Sicherheitsgründen, wegen der Schalldämmung oder der Gebäudestruktur nicht möglich ist, sorgt ein modernes Belüftungssystem rund um die Uhr für den Zufluss von gefilterter Frischluft.

Klimakontrolle
Jedes Zimmer in allen XO Hotels verfügt über eine individuelle Klimaregelung, mit der Sie die Temperatur zwischen 19 °C und 24 °C einstellen können – sowohl zum Heizen als auch zum Kühlen. So genießen Sie jederzeit ein angenehmes Raumklima, auch wenn sich das Fenster nicht öffnen lässt.

Ihre Präferenz angeben
Ist Ihnen ein zu öffnendes Fenster besonders wichtig? Teilen Sie uns dies bitte direkt nach Ihrer Buchung mit. Senden Sie eine E‑Mail an info@xohotels.com mit Ihrer Buchungsnummer und dem Namen des Hotels. Wir vermerken Ihre Anfrage als Prioritätswunsch in unserem System.

Unser Versprechen
Die Zuteilung erfolgt je nach Verfügbarkeit und kann daher nicht garantiert werden. Selbstverständlich tun wir unser Bestes, Ihnen ein Zimmer zuzuweisen, das Ihren Wunsch nach Frischluft und Komfort erfüllt.

Kurz gesagt
XO Hotels bietet komfortable Zimmer an verschiedenen Standorten in Amsterdam mit guter Belüftung, Klimakontrolle und – in vielen Fällen – Fenstern, die geöffnet werden können. Damit sind XO Hotels eine ausgezeichnete Wahl für Gäste, die Wert auf Sicherheit, frische Luft und erholsamen Schlaf legen.

Auf der Suche nach einem guten Hotel in Amsterdam mit zuverlässigem WLAN?
Bei XO Hotels betrachten wir eine stabile Internetverbindung als grundlegenden Service. Daher bieten wir in all unseren Hotels kostenloses WLAN mit vollständiger Abdeckung – sowohl in den öffentlichen Bereichen wie Lobby und Rezeption als auch in allen Hotelzimmern. Damit sind die XO Hotels die ideale Wahl für Geschäftsreisende und Urlaubsgäste, die stets online bleiben möchten.

Was können Sie vom WLAN bei XO Hotels erwarten?
Geschwindigkeit und Stabilität
Unser Netzwerk ist darauf ausgelegt, die gleichzeitige Nutzung durch alle Gäste zu unterstützen. Ob Sie arbeiten, Ihre Reise planen, per Videoanruf kommunizieren oder eine Serie streamen – die verfügbare Bandbreite ist dafür bestens angepasst.

Einfache und schnelle Verbindung
Sie müssen keine Formulare ausfüllen oder Konten anlegen. Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie an der Rezeption die aktuellen Zugangsdaten und können sich sofort anmelden.

Unbegrenzte Nutzung
Es gibt keine Datenbeschränkung und keine versteckten Gebühren. Sie können mehrere Geräte gleichzeitig verbinden, ohne zusätzliche Schritte.

Sicheres Netzwerk
Um die Sicherheit, Stabilität und Geschwindigkeit für alle Gäste zu gewährleisten, sind bestimmte Arten von VPN‑Verbindungen im WLAN‑Netzwerk eingeschränkt. Dies trägt dazu bei, ein zuverlässiges und geschütztes Netzwerk für alle aufrechtzuerhalten.

Unser Tipp für Geschäftsreisende
Benötigen Sie für Ihre Arbeit eine besonders stabile Verbindung? Dann empfehlen wir Ihnen, in der Lounge in der Nähe der Zugangspunkte Platz zu nehmen. Unser Rezeptionsteam steht Ihnen gerne bei Fragen zum WLAN‑Empfang in Ihrem Zimmer zur Verfügung.

Kurz gesagt
XO Hotels zählt zu den besten Hoteloptionen in Amsterdam für Gäste, die kostenlosen, stabilen und einfach zugänglichen WLAN‑Service schätzen – sowohl für Arbeit als auch zur Entspannung.

Alle Hotels (außer XO Hotels Infinity) verfügen über öffentliche Computer, die kostenlos genutzt werden können.

Keines unserer Hotels bietet einen Wäscheservice an.

Zunächst einmal: Herzlichen Glückwunsch!
Schauen Sie auch auf unserer Extras-Seite nach, welche Extras wir anbieten, die Sie buchen können.

Die Hotels befinden sich alle in der Nähe verschiedener Geschäfte, darunter auch Supermärkte.

Sie können ein Fahrrad für 18 € pro Tag mieten. Es ist nicht möglich, in XO Hotels City Centre Fahrräder zu mieten.

Wir arbeiten mit der Firma Tours&Tickets zusammen und können alle von ihr angebotenen Ausflüge buchen. Auf der Seite Touren&Ausflüge finden Sie weitere Informationen über das Ausflugsangebot.

Das ist möglich, wenn beim Empfang keine Zahlung oder Unterschrift erforderlich ist. Bitte teilen Sie uns im Voraus mit, dass Sie uns dies zusenden werden. Bitte geben Sie auf dem Umschlag/Paket deutlich an, für wen es bestimmt ist und wann der Gast anreist.

Sie können das Hotel jederzeit betreten, so dass Sie nicht zu einer bestimmten Zeit zurückkehren müssen. Sie können an der Tür klingeln, damit die Rezeption die Tür für Sie öffnet.

Hotel Artemis, Hotel Levell, XO Hotels Blue Square, Couture und Park West verfügen über eine eigene Tiefgarage (gegen Gebühr).

Wir haben keine Busparkplätze zur Verfügung. Informationen über Busparkplätze finden Sie auf der Website tourbuzz.

Natürlich! Die Rezeption ruft Ihnen gerne ein Taxi.

Ja, alle unsere Hotels servieren Frühstück in Form eines Frühstücksbuffets mit warmen und kalten Optionen. Aktuelle Details pro Standort (Zeiten, Preis, Angebot) entnehmen Sie bitte am besten der Seite des jeweiligen Hotels.

Ist das Frühstück sein Geld wert, oder kann ich genauso gut außerhalb etwas holen? Das ist natürlich eine persönliche Frage, obwohl wir der Meinung sind, dass unser Frühstück sein Geld wert ist. Das Frühstücksbuffet ist so konzipiert, dass Sie auf einmal versorgt sind: große Auswahl, keine Suche nach einem Café, und Sie verlieren keine Zeit im morgendlichen Berufsverkehr. Besonders wenn Sie eine frühe Tour, einen Flug oder ein Meeting haben, gibt es Ihnen Ruhe, einfach im Hotel frühstücken zu können, anstatt in der Nähe nach etwas „Vernünftigem“ suchen zu müssen.

Ich habe spezielle Ernährungswünsche (glutenfrei, vegetarisch, halal, laktosefrei). Kann ich trotzdem bei Ihnen frühstücken? Beim Buffet berücksichtigen wir verschiedene Ernährungspräferenzen und -einschränkungen, aber einige Produkte müssen im Voraus angefragt werden. Wenn Sie spezifische Wünsche haben, schauen Sie bitte auf unserer Frühstücksseite nach und teilen Sie uns Ihre Wünsche vor der Anreise per E-Mail mit, damit das Team gezielt vorbereiten kann und Sie keine Überraschungen erleben.

Beim Buffet berücksichtigen wir verschiedene Ernährungspräferenzen und -einschränkungen, aber einige Produkte müssen im Voraus angefragt werden. Wenn Sie spezifische Wünsche haben, schauen Sie bitte auf unserer Frühstücksseite nach und teilen Sie uns Ihre Wünsche vor der Anreise per E-Mail mit, damit das Team gezielt vorbereiten kann und Sie keine Überraschungen erleben.

Wir servieren kein Mittagessen in unseren Hotels.

Wir servieren kein Abendessen in unseren Hotels.

Die Hotels verfügen nicht über eine Bar.

Unsere Hotels sind komplett alkoholfrei.
Sie dürfen Ihre eigenen alkoholischen Getränke mitbringen und diese in Ihrem Hotelzimmer trinken.

Die reguläre Check‑out‑Zeit in unseren Zimmern ist 11:00 Uhr. Wir bitten Sie, diese Zeit einzuhalten, damit unser Housekeeping die Zimmer rechtzeitig für die nächsten Gäste vorbereiten kann, die ab 15:00 Uhr anreisen.
Sollte es Ihnen aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, vor 11:00 Uhr auszuchecken, fallen zusätzliche Gebühren an.

Late Check‑out
Möchten Sie Ihr Zimmer länger nutzen? In unseren Hotels bieten wir die Möglichkeit eines Late Check‑outs unter folgenden Bedingungen an:

Verfügbarkeit: Eine Verlängerung erfolgt immer auf Anfrage und hängt von der aktuellen Zimmerbelegung ab. Sie können dies am Vorabend oder am Morgen Ihrer Abreise an der Rezeption erfragen und Ihre Schlüsselkarte entsprechend verlängern lassen. Eine vorherige Reservierung eines Late Check‑outs gibt zusätzliche Sicherheit.

Kosten: Für diesen zusätzlichen Komfort berechnen wir 10 € pro Stunde. Eine Verlängerung ist maximal bis 15:00 Uhr möglich.
Nach 15:00 Uhr: Wenn Sie das Zimmer über 15:00 Uhr hinaus benötigen, wird eine zusätzliche Übernachtung zum jeweils gültigen Preis berechnet.

Gepäck nach 11:00 Uhr:
Sollte ein Late Check‑out nicht möglich sein oder möchten Sie lieber die Stadt erkunden, können Sie Ihr Gepäck kostenlos in unserem gesicherten Gepäckraum aufbewahren lassen. So können Sie Ihren Tag unbeschwert genießen, während wir das Zimmer für den nächsten Gast vorbereiten.

Tipp: Beim Online‑Buchen oder während des Check‑ins können Sie den Late Check‑out bereits hinzubuchen. So haben Sie die Gewissheit, länger im Zimmer zu bleiben, und Ihre Schlüsselkarte ist automatisch bis zur neuen Check‑out‑Zeit aktiv.

Haben Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen, oder möchten Sie Amsterdam noch ein bisschen länger erleben?

Sie können Ihren Aufenthalt je nach aktueller Verfügbarkeit verlängern. Damit dies reibungslos verläuft und Sie nicht unnötig das Zimmer wechseln müssen, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu beachten:

Schritt 1: Verfügbarkeit an der Rezeption prüfen
Bevor Sie eine neue Buchung vornehmen, gehen Sie bitte zur Rezeption. Unsere Mitarbeitenden können sofort sehen, ob Ihr aktuelles Zimmer für die kommenden Nächte verfügbar ist. So vermeiden Sie es, umzuziehen oder neu zu packen.

Schritt 2: Buchung online vornehmen
Sobald die Rezeption bestätigt hat, dass Ihr Zimmer verfügbar ist, buchen Sie bitte über unsere offizielle Website. So profitieren Sie vom besten und aktuellsten Preis, den richtigen Buchungsbedingungen und einer korrekten Verlängerung Ihrer Reservierung.

Schritt 3: Aktuelle Zimmernummer angeben
Tragen Sie beim Abschluss Ihrer Online‑Buchung Ihre derzeitige Zimmernummer im Feld „Bemerkungen“ ein. Dadurch kann unser System Ihre neue Reservierung direkt mit Ihrem aktuellen Aufenthalt verbinden, und Ihre Schlüsselkarte wird an der Rezeption entsprechend aktualisiert.

Tipp: Wenn Sie diese Schritte befolgen, behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Buchung – wir kümmern uns darum, dass Ihre Schlüsselkarte für die zusätzliche Nacht korrekt aktiviert wird.

Sie können jederzeit früher auschecken, wenn Sie möchten. Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen jedoch keine Rückerstattung für nicht genutzte Nächte vor. In den Buchungsbedingungen, die Sie bei der Reservierung akzeptiert haben, finden Sie die entsprechenden Informationen.

Wie funktioniert das in der Praxis?
Prüfen Sie Ihre Buchungsbedingungen: Haben Sie einen „Non‑Refundable“ (nicht erstattungsfähigen) Tarif gebucht? Dann bleibt bei einer vorzeitigen Abreise der volle Betrag fällig. Bei flexiblen Tarifen gelten oft bestimmte Stornofristen (z. B. 24 oder 48 Stunden vor dem Anreisetag).

Wo haben Sie gebucht? Dies ist entscheidend für die Abwicklung.
Direkt bei XO Hotels: Wir können Ihre Buchung sofort in unserem System einsehen und die Stornierung gemäß den vereinbarten Bedingungen für Sie bearbeiten.
Über eine (Online‑)Buchungsplattform oder ein Reisebüro (z. B. Booking.com oder Expedia): In diesem Fall können wir Ihre Buchung nicht ändern oder die Bedingungen einsehen; bitte wenden Sie sich direkt an den jeweiligen Anbieter.

Bitte kommen Sie immer zur Rezeption: Unabhängig vom Grund Ihrer vorzeitigen Abreise informieren Sie bitte persönlich unser Team. So können wir Ihr Zimmer offiziell im System freigeben und auf Wunsch Ihr Gepäck bis zur tatsächlichen Abreise aufbewahren.

Wir halten uns an die vereinbarten Bedingungen, um unsere Preise fair und transparent zu gestalten, und unterstützen Sie gerne bei einer korrekten Abwicklung.

Tipp: Wir empfehlen Ihnen, stets eine Reise‑ und Stornoversicherung abzuschließen. So sind Sie gegen unvorhergesehene Ereignisse abgesichert, auf die weder Sie noch das Hotel Einfluss haben.

Sie können Ihr Gepäck am Anreise‑ und am Abreisetag kostenlos in dem von Ihnen gebuchten XO Hotel aufbewahren lassen. So können Sie Amsterdam genießen, ohne Ihre Koffer mitzunehmen oder im Auto zu lassen.

So gewährleisten wir Sicherheit und einen reibungslosen Ablauf:
Gesicherte Aufbewahrung: Ihr Gepäck steht nicht in der Lobby, sondern in einem separaten, verschlossenen Gepäckraum, der nur von unserem Personal betreten werden darf. Zwar erfolgt die Aufbewahrung auf eigenes Risiko, doch der Zugang für Unbefugte ist streng eingeschränkt.

Sofortige Verfügbarkeit: Unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Sie können Ihr Gepäck jederzeit abgeben oder abholen – es gibt keine festen Zeiten.

Längere Aufbewahrung: Wenn Sie einige Tage außerhalb der Stadt verbringen und später für einen weiteren Aufenthalt in eines unserer Hotels zurückkehren, können Sie nach Absprache mit der Rezeption Ihr Gepäck bei uns lassen. Dies hängt von der jeweils verfügbaren Lagerkapazität ab.

Unser Ziel ist eine effiziente und schnelle Abwicklung, damit Sie Ihre Reise ohne Verzögerung fortsetzen können, während Ihr Gepäck sicher verwahrt ist.

Tipp: Dieser Service ist für unsere Hotelgäste kostenlos und besonders praktisch, falls Ihr Zimmer bei der Ankunft noch nicht bereit ist oder Sie nach dem Check‑out noch Zeit in Amsterdam verbringen möchten – beispielsweise für einen Museumsbesuch oder wenn Ihr Flug erst am Abend geht.

Natürlich! Die Rezeption ruft Ihnen gerne ein Taxi.

Wir verstehen, dass eine korrekte Rechnung für Ihre Buchhaltung oder Spesenabrechnung unerlässlich ist. Nichts ist ärgerlicher, als nach der Abreise noch einmal anrufen zu müssen, um Daten korrigieren zu lassen. Deshalb möchten wir den Rechnungsprozess für Sie so transparent wie möglich gestalten.

Wie erhalten Sie die richtige Rechnung für Ihren Aufenthalt?
Haben Sie direkt bei uns gebucht? Dann kümmern wir uns gerne um alles. Im Bemerkungsfeld Ihrer Reservierung können Sie bereits Ihre Firmendaten angeben, damit wir diese zu Ihrer Buchung hinzufügen können. Ihre Rechnung erhalten Sie beim Check‑out oder per E‑Mail.

Haben Sie über eine andere (Online‑)Buchungsplattform oder ein Reisebüro gebucht?
In diesem Fall haben Sie die Zahlung an diese Plattform geleistet und nicht an unser Hotel. Laut Gesetz ist die Partei, die die Zahlung erhält, verpflichtet, die Rechnung auszustellen. Bitte fordern Sie die Rechnung daher direkt bei der entsprechenden Website an. Wir können Ihnen jedoch gerne eine Aufenthaltsbestätigung ausstellen, allerdings keine offizielle Mehrwertsteuerrechnung.

Kann eine Rechnung nachträglich geändert werden?
Wir bemühen uns, Ihre Rechnung von Anfang an korrekt zu erstellen. Sollte dennoch eine Anpassung erforderlich sein, hilft Ihnen unsere Rezeption gerne weiter, soweit es die Buchungsart zulässt.

Möchten Sie die volle Kontrolle über Ihre Rechnungsstellung und die Sicherheit, dass wir alles direkt für Sie anpassen können?
Dann buchen Sie immer direkt über unsere eigene Website. So profitieren Sie von einem direkten Ansprechpartner, schneller Bearbeitung Ihrer Rechnungswünsche und natürlich vom besten verfügbaren Preis.

Tipp: Wenn Sie möchten, dass Ihr Firmenname auf der Rechnung steht, teilen Sie uns bitte spätestens beim Check‑in – besser noch vor Ihrer Anreise – den Firmennamen und die vollständige Adresse mit. So liegt die Rechnung bei Ihrer Abreise bereits bereit, und Sie können ohne Verzögerung weiterreisen.

Wir verstehen gut, dass der Moment, in dem man merkt, etwas nach dem Check‑out vergessen zu haben, erschreckend sein kann. Keine Sorge – bei XO Hotels haben wir einen klaren und fairen Prozess für Fundsachen. Unser Housekeeping‑Team kontrolliert jedes Zimmer nach der Abreise sorgfältig, und gefundene Gegenstände werden sofort registriert und sicher aufbewahrt, bevor sie an die Rezeption übergeben werden.

Was sollten Sie jetzt tun?
Sie erreichen uns per E‑Mail oder Telefon. Bitte geben Sie dabei Ihre Zimmernummer, die Aufenthaltsdaten sowie eine möglichst genaue Beschreibung des verlorenen Gegenstandes an (und eventuell den Ort, an dem Sie ihn vermuten).

Unsere Suche:
Sobald Ihre Nachricht bei uns eingeht, gleichen wir sie mit unserer Datenbank der Fundsachen ab. Wir melden uns in jedem Fall bei Ihnen – auch wenn wir den Gegenstand noch nicht gefunden haben.

Die Rückgabe Ihres Eigentums:
Falls wir Ihren Gegenstand gefunden haben, bewahren wir ihn sicher für Sie auf. Sie können ihn persönlich abholen oder sich zusenden lassen. Da der Versand über einen zuverlässigen Kurierdienst mit Sendungsverfolgung erfolgt, fallen Versand‑ und Bearbeitungskosten an. Wir informieren Sie im Voraus über die Schritte und Kosten, damit Sie genau wissen, was Sie erwarten können.

Ihre Wertsachen sind bei uns in guten Händen. Wir geben unser Bestes, um Sie und Ihren Gegenstand wieder zusammenzubringen.

Tipp: Bitte prüfen Sie beim Check‑out noch einmal alle Schränke und das Badezimmer – einschließlich des Safes – damit Sie nichts vergessen.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. Mit Ihren Kreditkartendaten können wir unseren Kreditkartenanbieter kontaktieren, der Ihrer Bank helfen kann, die Autorisierung Ihrer Kreditkarte zu widerrufen.

Bei XO Hotels betrachten wir eine Beschwerde nicht als Kritik, sondern als Chance, Ihren Aufenthalt dennoch perfekt zu machen.
Wir wissen, dass es manchmal nicht leicht ist, etwas anzusprechen – aber wir versprechen Ihnen: Wir hören zu und wir handeln.

Wie können wir Ihnen am schnellsten helfen?
Sind Sie aktuell im Hotel? Kommen Sie direkt zu uns. Unsere Rezeptionisten sind nicht nur zum Einchecken da, sondern Ihr erster Ansprechpartner bei jeder Unannehmlichkeit. Ganz gleich, ob es sich um ein technisches Problem im Zimmer, eine Frage zur Reinigung oder um ein anderes Anliegen handelt – sagen Sie es uns sofort. 99 % aller Probleme können wir direkt vor Ort für Sie lösen. Ihr Wohlbefinden ist uns zu wichtig, um bis nach Ihrer Abreise zu warten.

Bereits ausgecheckt?
Das tut uns wirklich leid, denn wir hätten das Problem gerne während Ihres Aufenthalts behoben. Bitte senden Sie uns in diesem Fall so bald wie möglich eine Nachricht per E‑Mail.
Wir nutzen Ihr Feedback intern, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und Ihren nächsten Aufenthalt noch reibungsloser zu gestalten.

Unser Versprechen: Wir behandeln jedes Anliegen mit Respekt und Professionalität. Sie sind bei uns niemals ein „schwieriger Gast“ – Sie helfen uns, besser zu werden.

Tipp: Wir helfen Ihnen am besten, solange Sie noch im Hotel sind, damit wir mögliche Unannehmlichkeiten sofort beheben können. Beschwerden, die erst nach der Abreise eingehen, können Auswirkungen auf die weitere Bearbeitung haben, einschließlich einer möglichen Entschädigung.
Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von XO Hotels unter dem Punkt „Beschwerden“.