FAQ XO Hotel Inner

U kunt met 10% korting reserveren via onze website, email of telefoon.

Natuurlijk! U kunt ons 24 uur per dag bereiken op: +31 20 6625792.

Er geldt een korting van 10% op de dagprijs voor alle directe boekingen via onze eigen boekingssite, via e-mail en via de telefoon. De korting is al verrekend in ons aanbod.
De prijs is altijd lager als u rechtstreeks bij het hotel boekt, dan wanneer u via een online agent/boekingswebsite boekt.

Dat hangt af van hoe u de boeking heeft gemaakt en met welke tarieven. U vindt de informatie op de boekingswebsite of op uw boekingsbevestiging.
De annuleringsvoorwaarden voor het standaardtarief dat u rechtstreeks bij het hotel boekt (website, e-mail, telefoon) zijn beter en flexibeler dan wanneer u boekt via een online agent/boekingswebsite.

Minimaal één persoon per kamer dient 18 jaar of ouder zijn op de dag van aankomst.

Als u bij ons wilt verblijven met een groep (reservering vanaf zes kamers), neemt u dan per email contact met ons op voor een passende offerte.

Maximaal één kind t/m 2 jaar oud kan gratis op de kamer verblijven. Wij kunnen, op aanvraag, een babybedje plaatsen op de kamer (gratis indien de reservering direct bij het hotel is geboekt, anders €10 per verblijf).
Voor kinderen vanaf 3 jaar oud is het noodzakelijk een eigen bed te boeken en te betalen.

Het is bij ons niet mogelijk om een extra bed op de kamer te plaatsen. Als u bijvoorbeeld met drie of vier personen wilt verblijven, is het noodzakelijk om een driepersoons- of vierpersoonskamer te boeken. Neem per email contact met ons op, dan kunnen wij u de beste opties voorleggen.

Dat is mogelijk als u direct bij ons heeft geboekt. Als u ons een email stuurt met daarin alle gegevens van uw boeking (hotelnaam, namen van de gasten, reserveringsnummer, aankomst- en vertrekdatum), dan kunnen wij controleren of wij de reservering goed hebben ontvangen.
Indien u heeft gereserveerd via een andere website, moet u bij die website zijn om uw reservering te bevestigen.

Wij kunnen u een bevestiging met handtekening en stempel sturen per mail indien u de eerste nacht volledig voorafbetaald. Dit is een niet-restitueerbaar bedrag; in geval van annulering wordt dit bedrag niet teruggestuurd. Neem per email contact met ons op voor meer informatie.

Huisdieren zijn niet toegestaan in ons hotel.

Wij kunnen een notitie maken van uw preferentie. De receptie zal haar best doen om dit voor u te verzorgen, maar kan dit niet garanderen tot het moment van aankomst. Neem per email contact met ons op over uw preferentie.

Onze incheck tijd is vanaf 14:00 uur.

Een eventuele vroege check in is mogelijk met een supplement van €5 per uur (bijv. u wilt om 11:00 uur inchecken, dan is het supplement €15). Als u wilt inchecken vóór 10:00 uur, dan betaalt u de dagprijs van de dag voorafgaand aan uw aankomst.
De vroege check in is afhankelijk van de beschikbaarheid. De receptie kan op het moment van uw aankomst controleren of er reeds een kamer beschikbaar is, en het supplement voor u opboeken.

Het is altijd mogelijk om uw bagage gratis in onze bagageruimte te bewaren, zodat u direct naar de stad kunt gaan en kunt beginnen met genieten van uw verblijf in Amsterdam.

Onze receptie is 24 uur per dag open. Als u laat arriveert, kunt u aanbellen en kan de receptie de deur voor u openen en u inchecken. Als u later aankomt dan 23.00 uur, horen wij het graag, zodat wij hier rekening mee kunnen houden.

U kunt altijd het hotel binnengaan, dus u hoeft niet op een bepaalde tijd terug te zijn. U kunt aanbellen om de receptie de deur voor u te laten openen.

U kunt het hotel vanaf de luchthaven Schiphol met verschillende vervoersmiddelen bereiken. Zie onze locatiepagina voor een routebeschrijving.

Ons hotel heeft geen eigen shuttle service.

Voor informatie hoe u het hotel kunt bereiken met de auto, kunt u kijken op onze Locatie-pagina.

Als u met de auto komt, kunt u het parkeren in de Q-Park parkeergarage aan de Van Baerlestraat/Museumplein. Kosten hiervan zijn €55 per dag. U kunt ook parkeren in een van de omliggende straten (betaald parkeren).

Een alternatieve oplossing is parkeren in de openbare parkeergarage Olympisch Stadion op een P&R plek. Kijk hier voor meer informatie over P&R en de tarieven.

We hebben geen parkeergelegenheid voor bussen. Als u met de bus komt, kunt u het parkeren in de Q-Park parkeergarage aan de Van Baerlestraat/Museumplein. Kosten hiervan zijn €55 per dag.
Voor informatie over parkeren voor bussen kunt u kijken op de tourbuzz website.

Het hotel ligt in een rustige straat op loopafstand van het Museumplein.
De Dam is met de tram in ongeveer 15 minuten te bereiken.

De dichtstbijzijnde tramhalte is Concertgebouw, op 2 minuten lopen.

Het hotel ligt in de buurt van verschillende winkels, waaronder supermarkten.

Als u een reservering maakt, vragen wij om onmiddellijke betaling per creditcard, Paypal of bankkaart.
Voor uw en onze veiligheid accepteren wij geen contante betalingen.

Het is bij ons niet mogelijk om op rekening te boeken.

Het is mogelijk om vooraf te betalen via Ideal, creditcard of Sofort Überweisung. Als u hier gebruik van wilt maken, stuur ons dan een email, dan sturen wij u een betalingslink toe.
Wij werken niet met creditcard authorisatieformulieren.

Als u een directe boeking hebt gemaakt of een boeking via Booking.com is het mogelijk om na het uitchecken een factuur van uw verblijf te ontvangen. Als u via een online agent/boekingswebsite hebt geboekt, moet u hen om een factuur vragen.
Als de factuur op naam van een bedrijf moet staan, ontvangen we de naam- en adresgegevens graag ruim voor het uitchecken.

Op de kamer vindt u een zitje, bureau, telefoon, flat screen televisie, Nespresso automaat, airconditioning en een eigen badkamer met douche, toilet, wastafel, föhn, handdoeken en gasten artikelen zoals shampoo.

Er is een kluisje in elke kamer. Wij raden u aan om uw waardevolle spullen te bewaren in het kluisje.

In de badkamer van uw kamer vindt u een haardroger.

Er is geen strijkijzer en strijkplank in de kamer, maar deze kunt u voor een borg ophalen bij de receptie.

Er is geen koelkastje aanwezig in de kamer.

U kunt een adapter kopen bij de automaat in de lobby.

Uw kamer kan elke dag schoongemaakt worden. Wanneer uw tijdens uw verblijf niet gestoord wilt worden, kunt u gebruik maken van het Do not disturb-paneel.
In geval van een grote hoeveelheid check outs, worden de kamers van vertrekkende gasten als eerste schoongemaakt. Het kan daardoor zijn dat uw kamer pas op een later tijdstip op de dag wordt schoongemaakt.
Indien de huishoudelijke dienst niet meer aanwezig is, kunt u schone handdoeken en gastenbenodigdheden verkrijgen bij de receptie.

Er is een lift in het hotel.
Niet alle kamers zijn volledig bereikbaar met de lift.

Wij hebben geen speciale invalidekamers.

Ons hotel is 100% rookvrij. Roken (inclusief elektronische sigaretten) is strikt verboden in alle gebouwen. Bij overtreding wordt u een boete van €200,- opgelegd en wordt u verzocht het hotel onmiddellijk te verlaten, zonder restitutie van reeds betaalde kamerkosten.

Op de meeste van onze kamers kunnen de ramen op een kier open. Wij hebben enkele kamers waar de ramen niet geopend kunnen worden.

Wij bieden in het gehele hotel gratis Wifi aan. De inlogcode kunt u opvragen bij de receptie.

Op de begane grond hebben wij 1 computer met een printer die kosteloos gebruikt kan worden.

Het hotel heeft geen wasservice.

Het hotel ligt in de buurt van verschillende winkels, waaronder supermarkten.

Wij verhuren fietsen voor €18 per dag.

We werken samen met het reisbureau Tours&Tickets en kunnen alle excursies boeken die door hen worden aangeboden. Op onze Tours&Excursies-pagina vindt u meer informatie over de excursies.

Dat is mogelijk, indien er niet bij ontvangst betaald of getekend moet worden. Graag horen wij vooraf dat u dit naar ons opstuurt. Vermeldt u alstublieft duidelijk op de envelop/het pakket voor wie dit bestemd is en wat de aankomstdatum van de gast is.

U kunt altijd het hotel binnengaan, dus u hoeft niet op een bepaalde tijd terug te zijn. U kunt aanbellen om de receptie de deur voor u te laten openen.

Als u met de auto komt, kunt u het parkeren in de Q-Park parkeergarage aan de Van Baerlestraat/Museumplein. Kosten hiervan zijn €55 per dag. U kunt ook parkeren in een van de omliggende straten (betaald parkeren).

Een alternatieve oplossing is parkeren in de openbare parkeergarage Olympisch Stadion op een P&R plek. Kijk hier voor meer informatie over P&R en de tarieven.

We hebben geen parkeergelegenheid voor bussen. Als u met de bus komt, kunt u het parkeren in de Q-Park parkeergarage aan de Van Baerlestraat/Museumplein. Kosten hiervan zijn €55 per dag.
Voor informatie over parkeren voor bussen kunt u kijken op de tourbuzz website.

Natuurlijk! De receptie belt graag een taxi voor u.

Actuele informatie vindt u op de hotelwebsite bij de sectie Eten & Drinken.

U kunt de volledige lijst met ontbijt producten hier inzien.

Het is bij ons niet mogelijk om te lunchen.

Het is bij ons niet mogelijk om te dineren.

Het hotel heeft geen bar.

Ons hotel is volledig alcoholvrij. Het is wel toegestaan om uw eigen alcoholische dranken mee te nemen en deze op uw hotelkamer te nuttigen.

Onze uiterlijke uitcheck tijd 11.00 uur. U kunt altijd uw bagage gratis bij ons achterlaten in de bagagekamer.

Dat is mogelijk, indien er beschikbaarheid is. Vraag de receptie om de mogelijkheid en de beste prijs.

Dat is mogelijk, er kunnen hier echter wel kosten aan verbonden zijn. Vraag de receptie om meer informatie.

U kunt altijd uw bagage gratis bij ons achterlaten in de bagagekamer. Het is niet mogelijk om uw bagage achter te laten als u niet bij ons in het hotel verblijft.

Natuurlijk! De receptie belt graag een taxi voor u.

Als u een directe boeking hebt gemaakt of een boeking via Booking.com is het mogelijk om na het uitchecken een factuur van uw verblijf te ontvangen. Als u via een online agent/boekingswebsite hebt geboekt, moet u hen om een factuur vragen.
Als de factuur op naam van een bedrijf moet staan, ontvangen we de naam- en adresgegevens graag ruim voor het uitchecken.

Neemt u per email of telefonisch contact met ons op. Wij kijken dan na of het gevonden is en kunnen u de gevonden voorwerpen opsturen. Hier zijn kosten aan verbonden.

Neemt u per email contact met ons op. Aan de hand van uw creditcard gegevens kunnen wij contact opnemen met onze creditcardaanbieder die uw bank kan assisteren de autorisatie op uw creditcard kan opheffen.

Het spijt ons te horen dat u een klacht heeft. Als u nog in het hotel verblijft, komt u dan meteen naar de receptie, zodat wij de klacht direct voor u op kunnen lossen.
Als u niet meer in het hotel bent, kunt u per email contact met ons opnemen.