Alle vragen vindt u hier!

U kunt reserveren via onze website, per email of telefonisch.

Natuurlijk! U kunt ons 24 uur per dag bereiken op: +31 20 5800365

Er geldt een korting van 10% op de dagprijs voor alle directe boekingen via onze eigen boekingssite, via e-mail en via de telefoon. De korting is al verrekend in ons aanbod.
De prijs is altijd lager als u rechtstreeks bij het hotel boekt, dan wanneer u via een online agent/boekingswebsite boekt.

Dat hangt af van hoe u de boeking heeft gemaakt en met welke tarieven. U vindt de informatie op de boekingswebsite of op uw boekingsbevestiging.
De annuleringsvoorwaarden voor het standaardtarief dat u rechtstreeks bij het hotel boekt (website, e-mail, telefoon) zijn beter en flexibeler dan wanneer u boekt via een online agent/boekingswebsite.

Minimaal één persoon per kamer dient 18 jaar of ouder zijn op de dag van aankomst.

Als u bij ons wilt verblijven met een groep (reservering vanaf zes kamers), neemt u dan per email contact met ons op voor een passende offerte.

Maximaal één kind t/m 2 jaar oud kan gratis op de kamer verblijven. Wij kunnen, op aanvraag, een babybedje plaatsen op de kamer (gratis indien de reservering direct bij het hotel is geboekt, anders €10 per verblijf).
Voor kinderen vanaf 3 jaar oud is het noodzakelijk een eigen bed te boeken en te betalen.

Het is bij ons niet mogelijk om een extra bed op de kamer te plaatsen. Als u bijvoorbeeld met drie of vier personen wilt verblijven, is het noodzakelijk om een driepersoons- of vierpersoonskamer te boeken. Neem per email contact met ons op, dan kunnen wij u de beste opties voorleggen.

Dat is mogelijk als u direct bij ons heeft geboekt. Als u ons een email stuurt met daarin alle gegevens van uw boeking (hotelnaam, namen van de gasten, reserveringsnummer, aankomst- en vertrekdatum), dan kunnen wij controleren of wij de reservering goed hebben ontvangen.
Indien u heeft gereserveerd via een andere website, moet u bij die website zijn om uw reservering te bevestigen.

Wij kunnen u een bevestiging met handtekening en stempel sturen per mail indien u de eerste nacht volledig voorafbetaald. Dit is een niet-restitueerbaar bedrag; in geval van annulering wordt dit bedrag niet teruggestuurd. Neem per email contact met ons op voor meer informatie.

Huisdieren zijn niet toegestaan in onze hotels.

Wij kunnen een notitie maken van uw preferentie. De receptie zal haar best doen om dit voor u te verzorgen, maar kan dit niet garanderen tot het moment van aankomst. Neem per email contact met ons op over uw preferentie.

Onze incheck tijd is vanaf 14.00 uur of 15.00 uur, afhankelijk van het hotel.

Een eventuele vroege check in is mogelijk met een supplement van €5 per uur (bijv. u wilt om 11:00 uur inchecken, dan is het supplement €15/€20). Als u wilt inchecken vóór 10:00 uur, dan betaalt u de dagprijs van de dag voorafgaand aan uw aankomst.
De vroege check in is afhankelijk van de beschikbaarheid. De receptie kan op het moment van uw aankomst controleren of er reeds een kamer beschikbaar is, en het supplement voor u opboeken.

Het is altijd mogelijk om uw bagage gratis in onze bagageruimte te bewaren, zodat u direct naar de stad kunt gaan en kunt beginnen met genieten van uw verblijf in Amsterdam.

Onze receptie is 24 uur per dag open. Als u laat arriveert, kunt u aanbellen en kan de receptie de deur voor u openen. Indien u later aankomt dan 23:00, horen wij dit graag zodat wij hier rekening mee kunnen houden.

U kunt altijd het hotel binnengaan, dus u hoeft niet op een bepaalde tijd terug te zijn. U kunt aanbellen om de receptie de deur voor u te laten openen.

Kijkt u voor de route vanaf Schiphol op de pagina van het desbetreffende hotel op de Locatie-pagina.

Onze hotels hebben geen eigen shuttle service.

Voor informatie over hoe u met de auto het hotel kunt bereiken, kunt u de route controleren op de pagina van het desbetreffende hotel via de Locatie-pagina.

Hotel Artemis, Hotel Levell, XO Hotels Blue Square, Couture en Park West hebben een eigen ondergrondse parkeergarage (tegen betaling).

We hebben geen parkeergelegenheid voor bussen. Voor informatie over parkeren voor bussen kunt u kijken op de tourbuzz website.

De hotels liggen allemaal in de buurt van verschillende winkels, waaronder supermarkten.

Als u een reservering maakt, vragen wij om onmiddellijke betaling per creditcard, Paypal of bankkaart.
Voor uw en onze veiligheid accepteren wij geen contante betalingen.

Het is bij ons niet mogelijk om op rekening te boeken. Alle betalingen moeten voor het inchecken worden voldaan.

U kunt vooraf betalen via een betaallink met een creditcard, bankpas, Sofort Überweisung, Paypal of Alipay. Mail ons als u deze optie wilt, en wij sturen u een betaallink.
We werken niet met autorisatieformulieren voor creditcards.

Als u een directe boeking hebt gemaakt of een boeking via Booking.com is het mogelijk om na het uitchecken een factuur van uw verblijf te ontvangen. Als u via een online agent/boekingswebsite hebt geboekt, moet u hen om een factuur vragen.
Als de factuur op naam van een bedrijf moet staan, ontvangen we de naam- en adresgegevens graag ruim voor het uitchecken.

Alle kamers in al onze hotels hebben minimaal een bureau, televisie, Nespresso-apparaat, kluisje en eigen badkamer met douche, toilet, wastafel, handdoeken en guest supplies zoals shampoo. Andere faciliteiten kunnen per hotel verschillen.

Er is een kluisje in elke kamer. Wij raden u aan om uw waardevolle spullen te bewaren in het kluisje.
In de Eenpersoonskamer van XO Hotels Infinity is geen kluisje.

In alle hotels vindt u een haardroger in de badkamer van uw kamer.

In enkele van onze hotels hebben de kamers een strijkplank en strijkijzer.

In enkele van onze hotels hebben de kamers een kleine koelkast.

In de meeste hotels kunt u een adapter kopen bij de automaat in de lobby.

Uw kamer kan elke dag schoongemaakt worden. Wanneer uw tijdens uw verblijf niet gestoord wilt worden, kunt u gebruik maken van de Do not disturb-kaart/Do not disturb-paneel.
In geval van een grote hoeveelheid check outs, worden de kamers van vertrekkende gasten als eerste schoongemaakt. Het kan daardoor zijn dat uw kamer pas op een later tijdstip op de dag wordt schoongemaakt.
Indien de huishoudelijke dienst niet meer aanwezig is, kunt u schone handdoeken en gastenbenodigdheden verkrijgen bij de receptie.

Alle hotels hebben een lift. In sommige hotels zijn sommige kamers niet bereikbaar met de lift, maar alleen (gedeeltelijk) met de trap.

In geen van onze hotels hebben we speciale kamers voor mindervaliden.

Onze hotels zijn 100% rookvrij. Roken (inclusief elektronische sigaretten) is strikt verboden in alle gebouwen. Bij overtreding wordt u een boete van €200,- opgelegd en wordt u verzocht het hotel onmiddellijk te verlaten, zonder restitutie van reeds betaalde kamerkosten.

In de meeste kamers kunnen de ramen op een kier open. In sommige kamers kunnen de ramen niet open.

Wij bieden in alle hotels gratis Wifi aan. De inlogcode kunt u opvragen bij de receptie.

Alle hotels (behalve XO Hotels Infinity) hebben openbare computers die gratis gebruikt kunnen worden.

Geen van onze hotels biedt wasservice.

Ten eerste: gefeliciteerd!
U kunt alle mogelijkheden bekijken op onze Extra’s-pagina.

Elk hotel is gelegen in de buurt van winkelstraten met verschillende winkels en supermarkten.

Wij verhuren fietsen voor €18 per dag. Bij XO Hotels City Centre is het niet mogelijk om fietsen te huren.

We werken samen met het reisbureau Tours&Tickets en kunnen alle excursies boeken die door hen worden aangeboden. Op onze Tours&Excursions-pagina vindt u meer informatie over de excursies.

Dat is mogelijk, indien er bij ontvangst niet betaald of getekend moet worden. Graag horen wij vooraf dat u dit naar ons opstuurt. Vermeldt u alstublieft duidelijk op de envelop/het pakket voor wie dit bestemd is en wat de aankomstdatum van de gast is.

U kunt altijd het hotel binnengaan, dus u hoeft niet op een bepaalde tijd terug te zijn. U kunt aanbellen om de receptie de deur voor u te laten openen.

Hotel Artemis, Hotel Levell, XO Hotels Blue Square, Couture en Park West hebben een eigen parkeergarage (tegen betaling).

We hebben geen parkeergelegenheid voor bussen. Voor informatie over parkeren voor bussen kunt u kijken op de tourbuzz website.

Natuurlijk! De receptie belt graag een taxi voor u.

Al onze hotels serveren ontbijt. Voor meer informatie over het ontbijt kunt u terecht op de desbetreffende hotel pagina.

Op de Ontbijt-pagina ziet u een overzicht met de ontbijtitems. De meeste hotels kunnen zorgen voor glutenvrije opties tijdens uw ontbijt, dit staat aangegeven op het overzicht.

Wij serveren geen lunch in onze hotels.

Wij serveren geen diner in onze hotels.

Onze hotels hebben geen bar.

Onze hotels zijn volledig alcoholvrij. Het is toegestaan om uw eigen alcoholische dranken mee te nemen en deze op uw hotelkamer te nuttigen.

Onze uiterlijke uitcheck tijd 11.00 uur. U kunt altijd uw bagage gratis bij ons achterlaten in de bagagekamer.
Als u langer in de kamer wilt blijven, is dat in enkele hotels op aanvraag mogelijk voor €10 per uur, maximaal tot 15.00 uur.

Dat is mogelijk, indien er beschikbaarheid is. Vraag de receptie om de mogelijkheid en de beste prijs.

Dat is mogelijk. Er kunnen hier echter wel kosten aan verbonden zijn. Vraag de receptie om meer informatie.

U kunt altijd uw bagage gratis bij ons achterlaten in de bagagekamer. Het is niet mogelijk om uw bagage achter te laten als u niet bij ons in het hotel verblijft.

Natuurlijk! De receptie belt graag een taxi voor u.

Als u een directe boeking hebt gemaakt of een boeking via Booking.com is het mogelijk om na het uitchecken een factuur van uw verblijf te ontvangen. Als u via een online agent/boekingswebsite hebt geboekt, moet u hen om een factuur vragen.
Als de factuur op naam van een bedrijf moet staan, ontvangen we de naam- en adresgegevens graag ruim voor het uitchecken.

Neemt u per email contact met ons op. Wij kijken dan na of het gevonden is en kunnen u de gevonden voorwerpen opsturen. Hier zijn kosten aan verbonden.

Neemt u per email contact met ons op. Aan de hand van uw creditcard gegevens kunnen wij contact opnemen met onze creditcardaanbieder die uw bank kan assisteren de autorisatie op uw creditcard kan opheffen.

Het spijt ons te horen dat u een klacht heeft. Als u nog in het hotel verblijft, komt u dan meteen naar de receptie, zodat wij de klacht direct voor u op kunnen lossen.
Als u niet meer in het hotel bent, kunt u per email contact met ons opnemen.