FAQ XO Hotels Infinity

Veelgestelde vragen XO Hotels Infinity

XO Hotels Infinity beantwoordt graag uw vragen!


Hier kunt u de meest frequent gestelde vragen met hun antwoord vinden. Vragen zoals hoe laat kan ik inchecken, kan ik mijn bagage achterlaten, kan ik parkeren bij het hotel, is het mogelijk om vooraf te betalen voor mijn overnachting, kan ik ontbijt bijboeken.


Ook voor een routebeschrijving naar ons hotel, met de auto, openbaar vervoer of lopend, kunt u bij ons terecht.


Kunt u uw vraag niet vinden in de lijst? Laat het ons dan weten, we helpen u graag! Contacteer ons via email of via telefoon.


Een overnachting reserveren met 10% korting op de kamerprijs kan eenvoudig en snel via onze boekingswebsite.

RESERVERINGEN

U kunt met 10% korting reserveren via onze website, email of telefoon .

Natuurlijk! U kunt ons 24 uur per dag bereiken op: +31 20 613 4568.

Er geldt een korting van 10% op de dagprijs voor alle directe boekingen via onze eigen boekingssite, via e-mail en via de telefoon. De korting is al verrekend in ons aanbod.
De prijs is altijd lager als u rechtstreeks bij het hotel boekt, dan wanneer u via een online agent/boekingswebsite boekt.

Dat hangt af van hoe u de boeking heeft gemaakt en met welke tarieven. U vindt de informatie op de boekingswebsite of op uw boekingsbevestiging.
De annuleringsvoorwaarden voor het standaardtarief dat u rechtstreeks bij het hotel boekt (website, e-mail, telefoon) zijn beter en flexibeler dan wanneer u boekt via een online agent/boekingswebsite.

Minimaal één persoon per kamer moet 18 jaar of ouder zijn op de dag van aankomst.

Als u bij ons wilt verblijven met een groep (reservering vanaf zes kamers), neemt u dan per email contact met ons op voor een passende offerte.

Maximaal één kind t/m 2 jaar oud kan gratis op de kamer verblijven. Wij kunnen, op aanvraag, een babybedje plaatsen op de kamer (gratis indien de reservering direct bij het hotel is geboekt, anders €10 per verblijf).
Voor kinderen vanaf 3 jaar oud is het noodzakelijk een eigen bed te boeken en te betalen.

Het is bij ons niet mogelijk om een extra bed te plaatsen op een kamer. Als u met drie of vier personen verblijft, is het noodzakelijk om resp. een driepersoons- of vierpersoonskamer te boeken. Verblijft u bij ons met vijf personen of meer, dan moet u meerdere kamers boeken. Neem per email contact met ons op, dan kunnen wij u de beste opties voorleggen.

Dat is mogelijk als u direct bij ons heeft geboekt. Als u ons een email stuurt met daarin alle gegevens van uw boeking (hotelnaam, namen van de gasten, reserveringsnummer, aankomst- en vertrekdatum), dan kunnen wij controleren of wij de reservering goed hebben ontvangen.
Indien u heeft gereserveerd via een andere website, moet u bij die website zijn om uw reservering te bevestigen.

Wij kunnen u een bevestiging met handtekening en stempel sturen per mail indien u de eerste nacht volledig vooruitbetaald. Dit is een niet-restitueerbaar bedrag; in geval van annulering wordt dit bedrag niet teruggestuurd. Neem per email contact met ons op voor meer informatie.

Huisdieren zijn niet toegestaan in ons hotel.

Wij kunnen een notitie maken van uw preferentie. De receptie zal haar best doen om dit voor u te verzorgen, maar kan dit niet garanderen tot het moment van aankomst. Neem per email contact met ons op over uw preferentie.

AANKOMST

Onze inchecktijd is vanaf 15.00 uur.

Een eventuele vroege check in is mogelijk met een supplement van €5 per uur (bijv. u wilt om 11:00 uur inchecken, dan is het supplement €20). Als u wilt inchecken vóór 10:00 uur, dan betaalt u de dagprijs van de dag voorafgaand aan uw aankomst.
De vroege check in is afhankelijk van de beschikbaarheid. De receptie kan op het moment van uw aankomst controleren of er reeds een kamer beschikbaar is, en het supplement voor u opboeken.

Het is altijd mogelijk om uw bagage gratis in onze bagageruimte te bewaren, zodat u direct naar de stad kunt gaan en kunt beginnen met genieten van uw verblijf in Amsterdam.

Onze receptie is 24 uur per dag open. Als u laat arriveert, kunt u aanbellen en kan de receptie de deur voor u openen en u inchecken. Als u later aankomt dan 23.00 uur, horen wij het graag, zodat wij hier rekening mee kunnen houden.

U kunt altijd het hotel binnengaan, dus u hoeft niet op een bepaalde tijd terug te zijn. U kunt aanbellen om de receptie de deur voor u te laten openen.

ROUTEBESCHRIJVING

U kunt het hotel vanaf luchthaven Schiphol op verschillende manieren bereiken. Kijkt u op onze Locatie-pagina voor meer informatie.

Wij hebben geen eigen shuttle service.

Voor informatie hoe u het hotel kunt bereiken met de auto, kunt u kijken op onze Locatie-pagina.

Als u met de auto komt, kunt u het parkeren op de openbare parkeerplaats achter het hotel gelegen (betaald parkeren).

We hebben geen parkeergelegenheid voor bussen. Voor informatie over parkeren voor bussen kunt u kijken op de tourbuzz website.

U kunt het centrum bereiken met tram 7. Het Museumplein is bereikbaar in slechts 20 minuten en de Dam is bereikbaar in 25 minuten (overstappen op tram 13).

De dichtstbijzijnde tramhalte is Plein '40-'45, tegenover het hotel.

Het hotel is gelegen voor Plein '40-'45. Dit is een plein met een dagelijkse markt (dinsdag-zaterdag) een een winkelcentrum met meerdere supermarkten, winkels en restaurants.

BETALING

Als u een reservering maakt, vragen wij om onmiddellijke betaling per creditcard, Paypal of bankkaart.
Voor uw en onze veiligheid accepteren wij geen contante betalingen.

Het is bij ons niet mogelijk om op rekening te boeken. Alle betalingen moeten voor het inchecken worden voldaan.

U kunt vooraf betalen via een betaallink met een creditcard, bankpas, Sofort Überweisung, Paypal of Alipay. Mail ons als u deze optie wilt, en wij sturen u een betaallink.
We werken niet met autorisatieformulieren voor creditcards.

Als u een directe boeking hebt gemaakt of een boeking via Booking.com is het mogelijk om na het uitchecken een factuur van uw verblijf te ontvangen. Als u via een online agent/boekingswebsite hebt geboekt, moet u hen om een factuur vragen.
Als de factuur op naam van een bedrijf moet staan, ontvangen we de naam- en adresgegevens graag ruim voor het uitchecken.

FACILITEITEN

Op alle kamers vindt u een zitje, bureau, kluis, Nespresso machine, televisie, en een eigen badkamer met douche, toilet, wastafel, handdoeken.

Er is een kluisje op de kamer. De safe is groot genoeg voor een laptop. Wij raden u aan om uw waardevolle spullen te bewaren in de safe.

In de badkamer van uw kamer vindt u een haardroger.

Er is geen strijkijzer en strijkplank op de kamer, maar u kunt deze lenen bij de receptie.

Er is geen koelkastje aanwezig op de kamers.

U kunt een adapter kopen bij de automaat in de lobby.

Er is een lift in het hotel. Alle kamers zijn bereikbaar met de lift.

Wij hebben geen speciale mindervalidekamers.

Het hotel is 100 % NIET-roken. Roken in het gehele gebouw is ten strengste verboden (Dit geldt ook voor elektronische sigaretten). In geval van overtreding zullen wij u een boete opleggen van € 200 en u zult het hotel moeten verlaten, zonder restitutie van reeds betaalde kamerkosten.

Op al onze kamers kunnen de ramen op een kier open.

Wij bieden in het gehele hotel gratis Wifi aan. De inlogcode kunt u opvragen bij de receptie.

Wij hebben geen openbare computer beschikbaar.

Het hotel heeft geen wasservice.

Het hotel is gelegen voor Plein '40-'45. Dit is een plein met een dagelijkse markt (dinsdag-zaterdag) een een winkelcentrum met meerdere supermarkten, winkels en restaurants.

Wij verhuren fietsen voor €18 per dag.

We werken samen met het reisbureau Tours&Tickets en kunnen alle excursies boeken die door hen worden aangeboden. Op onze Tours&Excursies-pagina vindt u meer informatie over de excursies.

Dat is mogelijk, indien er niet bij ontvangst betaald of getekend moet worden. Graag horen wij vooraf dat u dit naar ons opstuurt. Vermeldt u alstublieft duidelijk op de envelop/het pakket voor wie dit bestemd is en wat de aankomstdatum van de gast is.
Ons adres is: Slotermeerlaan 133, 1063 JN, Amsterdam.

U kunt altijd het hotel binnenkomen, u hoeft dus niet op een bepaalde tijd terug te zijn. U kunt aanbellen om de receptie de deur voor u te laten openen.

Als u met de auto komt, kunt u het parkeren op de openbare parkeerplaats achter het hotel gelegen (betaald parkeren).

We hebben geen parkeergelegenheid voor bussen. Voor informatie over parkeren voor bussen kunt u kijken op de tourbuzz website.

Natuurlijk! De receptie belt graag een taxi voor u.

ETEN&DRINKEN

Actuele informatie vindt u op de hotelwebsite bij de sectie Eten & Drinken.

U kunt de volledige lijst met ontbijt producten hier inzien.

Het is bij ons niet mogelijk om te lunchen.

Het is bij ons niet mogelijk om te dineren.

Ons hotel heeft geen bar.

Ons hotel is volledig alcoholvrij. Het is toegestaan om uw eigen alcoholische dranken mee te nemen en deze op uw hotelkamer te nuttigen.

VERTREK

Onze uiterlijke uitcheck tijd is 11.00 uur.

Dat is mogelijk, er kunnen hier echter wel kosten aan verbonden zijn. Vraag de receptie om meer informatie.

Dat is mogelijk, indien er beschikbaarheid is. Vraag de receptie om de mogelijkheid en de beste prijs.

U kunt altijd uw bagage gratis bij ons achterlaten in de bagagekamer. Het is niet mogelijk om uw bagage achter te laten als u niet bij ons in het hotel verblijft.

Natuurlijk! De receptie belt graag een taxi voor u.

Als u een directe boeking hebt gemaakt of een boeking via Booking.com is het mogelijk om na het uitchecken een factuur van uw verblijf te ontvangen. Als u via een online agent/boekingswebsite hebt geboekt, moet u hen om een factuur vragen.
Als de factuur op naam van een bedrijf moet staan, ontvangen we de naam- en adresgegevens graag ruim voor het uitchecken.

NA VERTREK

Neemt u per email of telefoon contact met ons op. Wij kijken dan na of het gevonden is en kunnen u de gevonden voorwerpen opsturen. Hier zijn kosten aan verbonden.

Neemt u per email contact met ons op. Aan de hand van uw creditcard gegevens kunnen wij contact opnemen met onze creditcardaanbieder die uw bank kan assisteren de autorisatie op uw creditcard kan opheffen.

OVERIG

Het spijt ons te horen dat u een klacht heeft. Als u nog in het hotel verblijft, komt u dan meteen naar de receptie, zodat wij de klacht direct voor u op kunnen lossen.
Als u niet meer in het hotel bent, kunt u per email contact met ons opnemen.

Heeft u nog vragen? Neem dan per email of telefoon contact met ons op.

Site menu

Book your stay at XO Hotels

Selecteer uw voorkeurstaal