U kunt reserveren via onze website, per email of telefonisch.

Wat is de beste manier om een reservering te maken bij XO Hotels?
De beste manier is om direct te boeken via de officiële XO Hotels website, per e-mail of via de telefoon. Dit wordt aanbevolen omdat het de volgende voordelen biedt:
• Minimaal 10% korting op het dagtarief.
• De meest flexibele annuleringsvoorwaarden.
• Een gratis late check-out tot 12:00 uur
• Gratis babybedje voor uw baby tot 2 jaar
• Gegarandeerd het laagste tarief (het is altijd lager dan via een online reisbureau).
• Direct contact met het hotelteam in geval van vragen
• Geen boekingskosten

Welke betalingsmogelijkheden zijn er en wat is het annuleringsbeleid?
• Betaling: De betaling van uw kamer wordt gevraagd bij het maken van de reservering. U kunt betalen met een creditcard, PayPal of bankkaart. Contante betalingen of betalingen aan de balie worden niet geaccepteerd.
• Annulering: Het beleid hangt af van het gekozen tarief:
o Standaard Tarief (met vooruitbetaling): Biedt de mogelijkheid om de reservering aan te passen of te annuleren tot 14 uur de dag voor aankomst.
o Niet-Terugbetaalbaar Tarief: Biedt de scherpste prijs, maar de betaling is definitief en er is geen restitutie mogelijk. Wijziging of annulering niet toegestaan.

Kan ik ook ontbijt bijboeken?
Jazeker kun je het ontbijt bijboeken! Er is een standaard en een niet-terugbetaalbaar tarief met ontbijt inclusief. Ook bij aankomst of tijdens het verblijf is het mogelijk om in het hotel ontbijt bij te boeken.

Kan ik eerder inchecken of later uitchecken van te voren reserveren?
Eerder inchecken is op basis van beschikbaarheid als je in het hotel komt en kost 10 Euro per uur extra. Later uitchecken is wel van te voren te reserveren via onze boekingssite.

Natuurlijk! U kunt ons 24 uur per dag bereiken op: +31 20 5800365

Er geldt een korting van 10% op de dagprijs voor alle directe boekingen via onze eigen boekingssite, via e-mail en via de telefoon. De korting is al verrekend in ons aanbod.
De prijs is altijd lager als u rechtstreeks bij het hotel boekt, dan wanneer u via een online agent/boekingswebsite boekt.

Annuleringsbeleid en Boekingsvoorwaarden (XO Hotels)
De mogelijkheid om een hotelreservering te wijzigen of te annuleren, en de bijbehorende kosten, hangt volledig af van twee cruciale factoren: Hoe u de boeking heeft gemaakt en welk tarief u heeft geselecteerd. U kunt de definitieve regels die van toepassing zijn op uw verblijf altijd vinden op de boekingswebsite (voordat u bevestigt) of op uw officiële boekingsbevestiging.
1. Directe Boeking, Standaard Tarief
• Methode: Rechtstreeks geboekt bij XO Hotels via onze officiële website, e-mail of telefoon.
• Flexibiliteit: Deze methode biedt doorgaans het beste en meest flexibele annuleringsbeleid.
• Waarom? XO Hotels moedigt directe boekingen aan en beloont gasten met superieure voorwaarden.
• Beleid: Gratis annuleringsdeadline is 14:00 uur (2 PM) op de dag vóór aankomst.
2. Boeking via Online Agent (Standaard Tarief)
• Methode: Geboekt via een externe Online Reisagent (OTA) of boekingswebsite (bijv. Booking.com, Expedia).
• Flexibiliteit: Het annuleringsbeleid voor een standaardtarief dat via een OTA is geboekt, is meestal minder flexibel dan een directe boeking.
• Waarom? Hoewel een derde partij concurrerende prijzen kan bieden, zijn hun annuleringsvoorwaarden strenger. Soms is 48 of 72 uur van tevoren vereist, of is er een ander proces voor wijzigingen. U dient zich te houden aan de specifieke voorwaarden van de OTA, hierop heeft het hotel geen invloed.
3. Niet-Terugbetaalbare Reserveringen
• Methode: Rechtstreeks of via een online agent geboekt, waarbij specifiek is gekozen voor een tarief dat wordt aangeduid als "Niet-Terugbetaalbaar," "Vooruitbetaling," of iets dergelijks.
• Flexibiliteit: Deze reserveringen kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd.
• Waarom? Deze tarieven worden aangeboden tegen een gereduceerde prijs in ruil voor de garantie dat het hotel de inkomsten ontvangt, ongeacht of de gast arriveert. Door de lagere prijs te accepteren, stemt de gast ermee in om alle flexibiliteit op te geven.

In elke kamer moet minimaal één gast per kamer 18 jaar of ouder zijn op de dag van aankomst.

Dat is niet om streng te doen, maar om veiligheid en verantwoordelijkheid tijdens het verblijf te waarborgen. Ben je jonger dan 18 en reis je zonder volwassene? Dan kunnen we je helaas niet inchecken — en dat willen we natuurlijk liever voorkomen dan oplossen aan de balie.

Betekent dit dat ik als 17-jarige helemaal niet mag blijven, zelfs niet als ik verantwoordelijk ben? En hoe streng wordt dit gecontroleerd? Dat klopt. We zullen je niet toelaten.

Reis je met een minderjarige? Geen zorgen: Zolang er één volwassen begeleider per kamer aanwezig is, is alles volledig in orde en kun je zonder problemen inchecken.

Reis je als gezin met kinderen? Ook dit toegestaan, gezellig juist! Tip: We hebben kamers voor 4 personen beschikbaar.

Voor groepen vanaf zes kamers maken we altijd een maatwerkofferte.

Geen standaard prijzen, maar een voorstel dat past bij je reisdata, groepsgrootte en wensen. Dat betekent vaak een scherpere prijs én meer flexibiliteit dan bij groepen geboekt via derde partijen.

Daarnaast kijken we mee naar praktische zaken zoals:

kamers dicht bij elkaar

geschiktheid voor families of teams

planning van aankomst en vertrek

eventuele speciale wensen

Je hoeft alleen een e-mail te sturen naar email met je reisdata en aantal kamers.

Ons gespecialiseerde team maakt dan een helder, op maat gemaakt voorstel — zodat je precies weet waar je aan toe bent en de hele groep zonder stress kan boeken.

Onze hotels nemen geen studenten of jongeren groepen aan.

Voor reizen met jonge kinderen maken we het graag zo eenvoudig mogelijk:

Baby’s t/m 2 jaar verblijven gratis in de kamer van de ouders. We kunnen een babybedje plaatsen op aanvraag. Het bedje plaatsen we gratis wanneer je direct bij XO Hotels boekt en kost €10 per verblijf wanneer je via een OTA hebt geboekt (zoals Booking.com).

Vanaf 3 jaar heeft elk kind een eigen bed nodig, simpelweg omdat we willen zorgen dat iedereen comfortabel en veilig slaapt. Hiervoor geldt het normale kamertarief.

We doen dit niet om streng te zijn, maar om te voorkomen dat kinderen oncomfortabel moeten slapen of dat families voor onverwachte kosten komen te staan. Zo weet je precies waar je aan toe bent en kan je ontspannen aan je verblijf beginnen.

We plaatsen geen extra bedden in onze kamers — niet omdat we het niet willen, maar omdat we geen extra bedden hebben en de kamers zo zijn ontworpen dat extra bedden de veiligheid, comfort en bewegingsruimte gewoon niet garanderen.

Wil je met drie of vier of meer personen verblijven?

Dan is het belangrijk om direct de juiste kamers te boeken, zoals een driepersoons- of vierpersoonskamer. Deze kamers hebben voldoende ruimte, vaste slaapplekken en zijn ingericht op meerdere gasten — zodat niemand hoeft te improviseren of krap hoeft te slapen.

Twijfel je welke kamer het beste past? Neem per email contact met ons op, dan kunnen wij met je meedenken en je de beste opties voor jouw verblijf voorleggen.

Heb je direct bij XO Hotels geboekt?

Dan kunnen we je reservering voor je bevestigen via de mail.

Stuur ons even een e-mail via email met de naam van het hotel waar je geboekt hebt en het reserveringsnummer. We controleren dan meteen of alles goed is ontvangen en in ons systeem staat. Zo weet je zeker dat alles klopt voordat je aankomt.

Heb je via een andere website geboekt, zoals Booking.com of Expedia of een reisburo?

Dan ligt de bevestiging bij die aanbieder — zij versturen en beheren de reserveringsbevestiging. Zodra zij de boeking naar ons doorzetten, staat deze automatisch ook in ons systeem.

Kort gezegd:

Direct bij XO geboekt = wij bevestigen.

Via een andere website geboekt = bevestiging via die website.

Zo houden we het voor jou zo transparant mogelijk, zonder dat je ergens tussen wal en schip belandt.

Wij kunnen u een bevestiging met handtekening en stempel sturen per mail indien u de eerste nacht volledig voorafbetaald. Dit is een niet-restitueerbaar bedrag; in geval van annulering wordt dit bedrag niet teruggestuurd. Neem per email contact met ons op voor meer informatie.

Mag ik mijn huisdier meenemen naar XO Hotels?

Nee, huisdieren zijn helaas niet toegestaan in onze hotels. Dit beleid is er om het comfort en de veiligheid van al onze gasten te garanderen, vooral van gasten met allergieën.

Het verbod geldt voor alle soorten huisdieren, ongeacht hun grootte.

Heb je een assistentie- of hulphond? Die is natuurlijk welkom, mits je dit vooraf aan ons doorgeeft. Stuur ons voor je aankomst even een e-mail met de details, zodat we alles goed kunnen voorbereiden.

Je kunt elke voorkeur gerust aan ons doorgeven — dubbele bedden, rustige ligging, een hoge of juist lage verdieping, uitzicht, noem maar op.

We noteren het direct bij de reservering, en het team van de receptie doet er alles aan om je die kamer toe te wijzen.

Wat we wél eerlijk willen zeggen: we kunnen het pas bij aankomst definitief bevestigen. Dat komt doordat de beschikbaarheid van specifieke kamertypes per dag en per hotel wisselt.

Maar goed nieuws: hoe eerder je je voorkeur doorgeeft, hoe groter de kans dat we het perfect voor je kunnen regelen.

Stuur ons je verzoek via email, dan zorgen we ervoor dat het netjes aan je reservering wordt toegevoegd.

We behandelen deze voorkeuren niet als “extra’s tegen betaling”, maar als manieren om jouw verblijf precies goed te maken — en we doen ons uiterste best dat waar te maken.

Onze incheck tijd is vanaf 14.00 uur of 15.00 uur, afhankelijk van het hotel.

Een eventuele vroege check in is mogelijk met een supplement van €5 per uur (bijv. u wilt om 11:00 uur inchecken, dan is het supplement €15/€20). Als u wilt inchecken vóór 10:00 uur, dan betaalt u de dagprijs van de dag voorafgaand aan uw aankomst.
De vroege check in is afhankelijk van de beschikbaarheid. De receptie kan op het moment van uw aankomst controleren of er reeds een kamer beschikbaar is, en het supplement voor u opboeken.

Het is altijd mogelijk om uw bagage gratis in onze bagageruimte te bewaren, zodat u direct naar de stad kunt gaan en kunt beginnen met genieten van uw verblijf in Amsterdam.

Geen zorgen: onze receptie is 24 uur per dag geopend.

Ook als je laat arriveert — zelfs midden in de nacht — staat er iemand klaar om je binnen te laten en in te checken.

Als de hoteldeur ’s avonds gesloten is, kun je gewoon aanbellen en doet de receptionist open.

Kom je na 23:00 aan?
Laat het ons even weten. Niet omdat het moet, maar omdat we dan actief rekening kunnen houden met je aankomsttijd, je kamer vasthouden en zorgen dat alles klaarstaat wanneer je binnenstapt.

Kom je pas de volgende dag aan?
Laat het ons dan zeker weten, zodat we weten dat we je nog kunnen verwachten en niet na 11 uur in de ochtend, je reservering annuleren.

Zo begin je je verblijf zonder haast, stress of onzekerheid — precies zoals het hoort.

Er is geen avondklok bij XO Hotels — je kunt op elk moment naar binnen, dag en nacht.
Wanneer de deur ’s avonds dicht is, kun je simpelweg aanbellen; onze receptie is 24/7 bemand en opent de deur direct voor je.

Of je nu laat dineert, een avondvlucht hebt of pas diep in de nacht terugkomt:
je hoeft nooit op de klok te letten en je staat nooit voor een gesloten hotel.

Je komt altijd binnen, wanneer het jou uitkomt.

Kijkt u voor de route vanaf Schiphol op de pagina van het desbetreffende hotel op de Locatie-pagina.

Onze hotels hebben geen eigen shuttle service, maar er zijn meerdere eenvoudige opties om comfortabel bij ons te komen:

Taxi of ride-share: direct bij aankomst op Schiphol of het station beschikbaar.

Openbaar vervoer: onze hotels liggen goed bereikbaar met bus, tram of trein, en op onze Locatie-pagina geven we je meer info.

We helpen je graag bij het plannen van de meest comfortabele en stressvrije route, zodat je aankomst soepel verloopt, ongeacht je aankomsttijd of hoeveelheid bagage.

Voor informatie over hoe u met de auto het hotel kunt bereiken, kunt u de route controleren op de pagina van het desbetreffende hotel via de Locatie-pagina.

Bij de meeste van onze hotels is parkeergelegenheid aanwezig:

Eigen parkeergarage: Hotel Artemis, XO Hotels Blue Square, XO Hotels Couture en XO Hotels Park West hebben een ondergrondse parkeergarage (tegen betaling: €20 per 24 uur).

Eigen parkeerterrein: Hotel Levell (tegen betaling: €20 per 24 uur)

De ingang van de parking is steeds naast het hotel, behalve bij XO Hotels Blue Square, deze is aan de achterzijde, aan de Krijn Breursstraat.

Hebben alle XO Hotels een eigen parking?
Nee, helaas niet. Bij de hotels zonder eigen parking is er parkeergelegenheid in de buurt, maar houd rekening met stedelijke tarieven — in Amsterdam kan dat oplopen tot €60 per 24 uur.

Belangrijk om te weten:
* Parkeren is op eigen risico.
* In het centrum van Amsterdam geldt een milieuzone. Controleer vooraf of jouw auto hier welkom is.

Kan ik mijn elektrische auto opladen tijdens mijn verblijf?
Bij Hotel Artemis, XO Hotels Couture en XO Hotels Park West kun je tegen betaling je elektrische auto opladen.

Kan ik mijn fiets in de hotelgarage parkeren?
Jazeker, je kunt je fiets hier op eigen risico parkeren. Hier zijn geen kosten aan verbonden.

Kortom: we zorgen dat parkeren veilig, dichtbij en zo overzichtelijk mogelijk is, zodat je ontspannen kunt aankomen en beginnen aan je verblijf.

We hebben geen parkeergelegenheid voor bussen. Voor informatie over parkeren voor bussen kunt u kijken op de tourbuzz website.

Ja — al onze hotels liggen op plekken waar je binnen een paar minuten lopen winkels vindt. Denk aan supermarkten, drogisterijen en kleine buurtwinkels waar je alles kunt halen wat je tijdens je verblijf nodig hebt.

Je hoeft dus niet te plannen, niet te zoeken en zeker geen omwegen te maken:
alles wat praktisch is, zit gewoon in de buurt van het hotel. Zo kun je ontspannen reizen en heb je altijd een winkel op loopafstand als je iets vergeten bent.

Wanneer je bij ons reserveert, vragen we je om direct te betalen met een van de volgende betaalmethoden:

Creditcard (Visa of Mastercard)

PayPal

Bankkaart (debetkaart) (Vpay, Maestro enz.)

Voor ieders veiligheid – die van jou en die van ons – accepteren we in het hotel geen contant geld.

Bij ons zijn de locale belastingen zoals toeristen of stadsbelasting altijd inclusief in de prijs.

Dit betekent dat je je nooit zorgen hoeft te maken over het meenemen van contant geld en dat je betaling volledig is geregeld voordat je aankomt.

Je hoeft bij aankomst geen creditcard te tonen, want je verblijf is al volledig betaald.

Alle betalingen moeten vóór het inchecken volledig zijn voldaan.

Het is het bij onze hotels niet mogelijk om op rekening, na vertrek en ontvangst factuur, te boeken.

Boek je direct bij ons?
Dan kunnen we altijd een factuur voor je verzorgen — ook met bedrijfsgegevens. Deze gegevens ontvangen we graag vóór het uitchecken, zodat we de factuur correct kunnen opstellen.

Boek je via een online travel agency (zoals Expedia)?
In dat geval kun je de factuur alleen bij hen opvragen, omdat de betaling via hun systeem is verlopen.

U kunt vooraf betalen via een betaallink met een creditcard, bankpas, Sofort Überweisung, Paypal of Alipay. Mail ons als u deze optie wilt, en wij sturen u een betaallink.
We werken niet met autorisatieformulieren voor creditcards.

Als u een directe boeking hebt gemaakt of een boeking via Booking.com is het mogelijk om na het uitchecken een factuur van uw verblijf te ontvangen. Als u via een online agent/boekingswebsite hebt geboekt, moet u hen om een factuur vragen.
Als de factuur op naam van een bedrijf moet staan, ontvangen we de naam- en adresgegevens graag ruim voor het uitchecken.

Elke kamer beschikt minimaal over een comfortabel bureau, een moderne flatscreen‑televisie, een praktische gratis kluis, gratis koffie‑ en theefaciliteiten en een eigen, hygiënische badkamer met douche, toilet, wastafel, zachte handdoeken en verzorgende guest supplies zoals shampoo en douchegel. Andere extra’s – zoals airconditioning, minibar, vloerverwarming of regendouche – verschillen per hotel en kamertype, en staan altijd duidelijk vermeld bij de gekozen kamer.

Voelt de kamer echt compleet, of mis ik straks nét dat ene gemak?
De kamer is ingericht als een rustige, functionele cocon: voldoende stopcontacten, goed werkend licht, een stevig bureau en een helder tv‑scherm zodat je kunt werken of ontspannen tv kunt kijken zonder te improviseren op bed. Wat niet standaard is, wordt niet verstopt in de kleine lettertjes; als een bepaalde faciliteit cruciaal voor je is (bijvoorbeeld bad, vloerverwarming, airco), kun je dit vooraf controleren bij het kamertype of even navragen.

Ik reis voor werk / met kinderen / met veel bagage – past dat bij de kamerfaciliteiten?
Voor zakelijke gasten is vooral het rustige, praktische werkplekje met goede verlichting, betrouwbare wifi en voldoende stopcontacten belangrijk, zodat je na een lange dag zonder gedoe nog even kunt doorwerken of een call kunt doen. Reizigers met kinderen of veel bagage profiteren van de slimme, overzichtelijke indeling: stevige bedden, voldoende opbergruimte en een makkelijk schoon te houden badkamer, zodat de kamer niet meteen ‘vol’ of rommelig aanvoelt zodra je je koffer openritst.

Ja, elke kamer heeft een eigen kluisje dat gratis te gebruiken is, groot genoeg voor onder andere een laptop. Wij raden aan om paspoorten, contant geld en andere waardevolle spullen altijd in de kluis te bewaren wanneer je de kamer verlaat.​

Hoe veilig is die kluis in mijn kamer eigenlijk?
Het kluisje is alleen met jouw persoonlijke code te openen, zodat hotelmedewerkers er niet bij kunnen komen tijdens je verblijf.

Wat als ik de code van de kluis niet meer weet?
De hotelreceptie volgt vaste veiligheidsprocedures als er een code-reset nodig is.​

Ik reis alleen en slaap in een eenpersoonskamer, heb ik dan ook een kluisje?
Alle single kamers hebben een kluisje, behalve een.
In de eenpersoonskamer van XO Hotels Infinity is door plaatsgebrek géén kluisje op de kamer aanwezig. Als je het belangrijk vindt om een eigen kluisje op de kamer te hebben, kun je beter een ander kamertype (bijvoorbeeld een Tweepersoons- of Driepersoonskamer) of een andere XO‑locatie kiezen.

In alle hotels vindt u een haardroger in de badkamer van uw kamer.

In enkele van onze hotels hebben de kamers een strijkplank en strijkijzer.

In enkele van onze hotels hebben de kamers een kleine koelkast.

In de meeste hotels kunt u een adapter kopen bij de automaat in de lobby.

Uw kamer kan elke dag schoongemaakt worden. Wanneer uw tijdens uw verblijf niet gestoord wilt worden, kunt u gebruik maken van de Do not disturb-kaart/Do not disturb-paneel.
In geval van een grote hoeveelheid check outs, worden de kamers van vertrekkende gasten als eerste schoongemaakt. Het kan daardoor zijn dat uw kamer pas op een later tijdstip op de dag wordt schoongemaakt.
Indien de huishoudelijke dienst niet meer aanwezig is, kunt u schone handdoeken en gastenbenodigdheden verkrijgen bij de receptie.

Alle hotels hebben een lift. In sommige hotels zijn sommige kamers niet bereikbaar met de lift, maar alleen (gedeeltelijk) met de trap.

In geen van onze hotels hebben we speciale kamers voor mindervaliden.

Onze hotels zijn 100% rookvrij. Roken (inclusief elektronische sigaretten) is strikt verboden in alle gebouwen. Bij overtreding wordt u een boete van €200,- opgelegd en wordt u verzocht het hotel onmiddellijk te verlaten, zonder restitutie van reeds betaalde kamerkosten.

In de meeste kamers kunnen de ramen op een kier open. In sommige kamers kunnen de ramen niet open.

Wij bieden in alle hotels gratis Wifi aan. De inlogcode kunt u opvragen bij de receptie.

Alle hotels (behalve XO Hotels Infinity) hebben openbare computers die gratis gebruikt kunnen worden.

Geen van onze hotels biedt wasservice.

Ten eerste: gefeliciteerd!
U kunt alle mogelijkheden bekijken op onze Extra’s-pagina.

Elk hotel is gelegen in de buurt van winkelstraten met verschillende winkels en supermarkten.

Wij verhuren fietsen voor €18 per dag. Bij XO Hotels City Centre is het niet mogelijk om fietsen te huren.

We werken samen met het reisbureau Tours&Tickets en kunnen alle excursies boeken die door hen worden aangeboden. Op onze Tours&Excursions-pagina vindt u meer informatie over de excursies.

Dat is mogelijk, indien er bij ontvangst niet betaald of getekend moet worden. Graag horen wij vooraf dat u dit naar ons opstuurt. Vermeldt u alstublieft duidelijk op de envelop/het pakket voor wie dit bestemd is en wat de aankomstdatum van de gast is.

U kunt altijd het hotel binnengaan, dus u hoeft niet op een bepaalde tijd terug te zijn. U kunt aanbellen om de receptie de deur voor u te laten openen.

Hotel Artemis, Hotel Levell, XO Hotels Blue Square, Couture en Park West hebben een eigen parkeergarage (tegen betaling).

We hebben geen parkeergelegenheid voor bussen. Voor informatie over parkeren voor bussen kunt u kijken op de tourbuzz website.

Natuurlijk! De receptie belt graag een taxi voor u.

Ja, al onze hotels serveren ontbijt in de vorm van een ontbijtbuffet met zowel warme als koude opties. Voor actuele details per locatie (tijden, prijs, aanbod) kun je het beste de pagina van het specifieke hotel bekijken.

Is het ontbijt het geld wel waard, of kan ik net zo goed buiten iets halen?
Dat is uiteraard een persoonlijke vraag, alhoewel wij menen dat ons ontbijt het geld waard is. Het ontbijtbuffet is zo ingericht dat je in één keer klaar bent: ruime keuze, geen zoektocht naar een café, en je verliest geen tijd in de ochtendspits. Zeker als je een vroege tour, vlucht of meeting hebt, geeft het rust om gewoon in het hotel te kunnen ontbijten in plaats van nog op zoek te moeten naar iets “redelijks” in de buurt.

Ik heb dieetwensen (glutenvrij, vegetarisch, halal, lactosevrij). Kan ik dan wel bij jullie ontbijten?
In het buffet houden we rekening met verschillende dieetvoorkeuren en -restricties, maar sommige producten moeten vooraf worden aangevraagd. Als je specifieke wensen hebt, kijk dan even op onze Ontbijt-pagina en geef vóór aankomst even per e‑mail door wat je wensen zijn, zodat het team gericht kan voorbereiden en je niet voor verrassingen komt te staan.

In het buffet houden we rekening met verschillende dieetvoorkeuren en -restricties, maar sommige producten moeten vooraf worden aangevraagd. Als je specifieke wensen hebt, kijk dan even op onze Ontbijt-pagina en geef vóór aankomst even per e‑mail door wat je wensen zijn, zodat het team gericht kan voorbereiden en je niet voor verrassingen komt te staan.

Wij serveren geen lunch in onze hotels.

Wij serveren geen diner in onze hotels.

Onze hotels hebben geen bar.

Onze hotels zijn volledig alcoholvrij. Het is toegestaan om uw eigen alcoholische dranken mee te nemen en deze op uw hotelkamer te nuttigen.

Onze uiterlijke uitcheck tijd 11.00 uur. U kunt altijd uw bagage gratis bij ons achterlaten in de bagagekamer.
Als u langer in de kamer wilt blijven, is dat in enkele hotels op aanvraag mogelijk voor €10 per uur, maximaal tot 15.00 uur.

Dat is mogelijk, indien er beschikbaarheid is. Vraag de receptie om de mogelijkheid en de beste prijs.

Dat is mogelijk. Er kunnen hier echter wel kosten aan verbonden zijn. Vraag de receptie om meer informatie.

U kunt altijd uw bagage gratis bij ons achterlaten in de bagagekamer. Het is niet mogelijk om uw bagage achter te laten als u niet bij ons in het hotel verblijft.

Natuurlijk! De receptie belt graag een taxi voor u.

Als u een directe boeking hebt gemaakt of een boeking via Booking.com is het mogelijk om na het uitchecken een factuur van uw verblijf te ontvangen. Als u via een online agent/boekingswebsite hebt geboekt, moet u hen om een factuur vragen.
Als de factuur op naam van een bedrijf moet staan, ontvangen we de naam- en adresgegevens graag ruim voor het uitchecken.

Neemt u per email contact met ons op. Wij kijken dan na of het gevonden is en kunnen u de gevonden voorwerpen opsturen. Hier zijn kosten aan verbonden.

Neemt u per email contact met ons op. Aan de hand van uw creditcard gegevens kunnen wij contact opnemen met onze creditcardaanbieder die uw bank kan assisteren de autorisatie op uw creditcard kan opheffen.

Het spijt ons te horen dat u een klacht heeft. Als u nog in het hotel verblijft, komt u dan meteen naar de receptie, zodat wij de klacht direct voor u op kunnen lossen.
Als u niet meer in het hotel bent, kunt u per email contact met ons opnemen.