FAQ XO Hotels Infinity

È possibile prenotare attraverso il nostro sito web, via e-mail o per telefono.

Certo! Potete chiamarci 24 ore su 24: +31 20 69134568

È previsto uno sconto del 10% sul prezzo giornaliero per tutte le prenotazioni dirette effettuate tramite il nostro sito di prenotazione, via e-mail e via telefono. Lo sconto è già calcolato nella nostra offerta.
Il prezzo è sempre più basso quando si prenota direttamente con l'hotel, rispetto a quando si prenota tramite un agente online/sito di prenotazione.

Dipende da come avete effettuato la prenotazione e da quale tariffa. Potete trovare le informazioni sul sito web della prenotazione o sulla conferma della stessa.
La politica di cancellazione per la tariffa standard prenotata direttamente con l'hotel (sito web, e-mail, telefono) è migliore e più flessibile rispetto a quella prenotata tramite un agente online / sito web di prenotazione.

Almeno una persona per camera deve avere almeno 18 anni il giorno dell'arrivo.

Se desiderate soggiornare da noi con un gruppo (prenotazione per sei o più camere), vi preghiamo di contattarci via e-mail per un'offerta adeguata.

In camera può soggiornare gratuitamente al massimo un bambino fino a 2 anni. Su richiesta, possiamo mettere una culla in camera (gratuita se la prenotazione della camera è stata effettuata direttamente con l'hotel, altrimenti 10 € a soggiorno).
Per i bambini a partire dai 3 anni è necessario prenotare e pagare il proprio letto.

Non è possibile aggiungere un letto supplementare in camera. Ad esempio, se si soggiorna con tre o quattro persone, è necessario prenotare una camera tripla o quadrupla. Contattateci via e-mail per verificare le migliori opzioni per la vostra festa e il vostro soggiorno.

Questo è possibile se avete prenotato direttamente con noi. Se ci inviate un' e-mail con tutti i dettagli della vostra prenotazione (nome dell'hotel, nomi degli ospiti, numero di prenotazione, data di arrivo e di partenza), possiamo verificare se abbiamo ricevuto la prenotazione.
Se avete prenotato tramite un altro sito web, siete pregati di contattare tale sito per una riconferma.

Possiamo inviarvi una conferma via e-mail con firma e timbro al momento del pagamento della prima notte di prenotazione. Si tratta di una tassa non rimborsabile, in caso di cancellazione della prenotazione non rimborseremo questa tassa. Contattateci via e-mail per ulteriori informazioni.

Non accettiamo animali nel nostro hotel.

Possiamo prendere nota della vostra richiesta per una certa camera. La reception farà del suo meglio per organizzare tutto questo per voi, ma non può garantirlo fino al momento dell'arrivo.

Il nostro orario di check-in è a partire dalle 15.00.

È possibile effettuare il check-in anticipato con un supplemento di 5 € all'ora (ad esempio, se si desidera effettuare il check-in alle 11.00, il supplemento è di 20 €). Se si desidera effettuare il check-in prima delle 10.00, si paga la tariffa giornaliera del giorno prima dell'arrivo.
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità. La reception può verificare al momento dell'arrivo se una camera è già disponibile e aggiungere il supplemento per voi.

È sempre possibile tenere i bagagli nel nostro deposito bagagli gratuitamente, in modo da poter andare in città e iniziare subito a godervi il vostro soggiorno ad Amsterdam.

La nostra reception è aperta 24 ore su 24. Se arrivate in ritardo, potete suonare il campanello in modo che la reception possa aprire la porta per voi e possa aiutarvi con il check-in. Vi preghiamo di farci sapere se arrivate più tardi delle 23.00.

È sempre possibile entrare in hotel, quindi non è necessario rientrare a una certa ora. Potete suonare il campanello per farvi aprire la porta dalla reception.

Potete raggiungere l'hotel dall'aeroporto di Schiphol con diversi mezzi di trasporto. Si prega di controllare le pagine degli hotel o la pagina della localizzazione per le indicazioni specifiche.

I nostri hotel non dispongono di un proprio servizio navetta.

Per maggiori informazioni su come raggiungere l'hotel in auto, consultate le pagine dell'hotel o la pagina della localizzazione per le indicazioni specifiche.

Se arrivate in auto, potete parcheggiare nel parcheggio pubblico situato dietro l'hotel (parcheggio a pagamento). Il parcheggio è a vostro rischio e pericolo.

Non abbiamo un parcheggio per autobus. Per maggiori informazioni sul parcheggio degli autobus potete consultare il sito web tourbuzz.

Il centro è raggiungibile con il tram 7. La Piazza del Museo è raggiungibile in soli 20 minuti e la Piazza della Diga in 25 minuti (cambiare con il tram 13).

Le fermate del tram più vicino è Plein '40-'45, Di fronte all'hotel.

Ci troviamo di fronte a Plein '40-'45. Questa piazza ha un mercato giornaliero (martedì-sabato) e un centro commerciale con diversi negozi, tra cui diversi supermercati, una farmacia, negozi di abbigliamento e alcuni ristoranti.

Se effettuate una prenotazione, vi chiederemo un pagamento immediato con carta di credito, Paypal o carta bancaria.
Per la vostra e la nostra sicurezza non accettiamo pagamenti in contanti.

Non è possibile prenotare con un acconto. Tutti i pagamenti devono essere effettuati prima del check-in.

È possibile pagare in anticipo tramite un link di pagamento online. Se ci contattate, possiamo inviarvi un link per il pagamento online.
Non lavoriamo con moduli di autorizzazione della carta di credito.

Se avete effettuato una prenotazione diretta o tramite Booking.com, è possibile ricevere la fattura del vostro soggiorno dopo il check-out. Nel caso in cui abbiate prenotato tramite un agente online/un sito web di prenotazioni, dovrete richiedere la fattura a loro.
Se la fattura deve essere intestata a una società, vorremmo ricevere il nome e l'indirizzo con largo anticipo rispetto al check-out.

La camera è dotata di angolo soggiorno, scrivania, telefono, televisore a schermo piatto, macchina del caffè Nespresso, cassaforte, aria condizionata e bagno privato con doccia, WC, lavandino, asciugacapelli, asciugamani e prodotti per gli ospiti come lo shampoo.

C'è una cassaforte nella stanza. La Camera Singola non dispone di cassaforte.
Si consiglia di conservare gli oggetti di valore nella cassaforte.

Nel bagno della vostra camera troverete un asciugacapelli.

Non c'è ferro e asse da stiro. E' possibile prenderli in prestito alla reception, è richiesto un deposito.

Non c'è minibar o frigorifero in camera.

Alla reception è possibile acquistare un adattatore dal distributore automatico.
Inoltre, ogni camera dispone di una propria presa elettrica, con spina britannica e porte USB.

La camera può essere pulita ogni giorno. Se non volete essere disturbati durante il vostro soggiorno, potete utilizzare il pannello Do not disturb.
In caso di un numero elevato di check-out, le camere degli ospiti in partenza verranno pulite per prime. Di conseguenza, la vostra camera potrebbe essere pulita solo più tardi nel corso della giornata.
Se il servizio di pulizia non è più disponibile, è possibile ottenere asciugamani puliti e materiale per gli ospiti presso la reception.

L'hotel dispone di un ascensore.

Non abbiamo camere speciali per disabili.

I nostri hotel sono al 100% non fumatori. In tutti gli edifici è severamente vietato fumare (comprese le sigarette elettroniche). In caso di violazione, vi infliggeremo una multa di 200 € e siete pregati di lasciare immediatamente l'hotel, senza restituzione delle spese di camera già pagate.

Le finestre di tutte le camere possono aprirsi socchiuse.

Offriamo la connessione Wi-Fi gratuita in tutti gli hotel. Alla reception riceverete i dati di accesso.

L'hotel non dispone di computer per l'utilizzo di internet.

L'hotel non dispone di un servizio di lavanderia.

Ci troviamo di fronte a Plein '40-'45. Questa piazza ha un mercato giornaliero (martedì-sabato) e un centro commerciale con diversi negozi, tra cui diversi supermercati, una farmacia, negozi di abbigliamento e alcuni ristoranti.

È possibile noleggiare una bicicletta a 18 € al giorno.

Collaboriamo con la società Tours&Tickets e possiamo prenotare tutte le escursioni da loro proposte. Sulla nostra pagina Tours&Excursions potete trovare maggiori informazioni sulle escursioni.

Questo è possibile, se non ci sono costi da pagare al momento del ricevimento e non è necessario firmare. Vi preghiamo di farci sapere in anticipo se ci state inviando un pacco. Si prega di indicare chiaramente sulla busta/pacchetto a chi è destinato e quale sia la data di arrivo dell'ospite.
Il nostro indirizzo è: Slotermeerlaan 133, 1063 JN, Amsterdam.

Si può sempre entrare nell'hotel, in modo da non dover tornare ad una certa ora. Potete suonare il campanello per farvi aprire la porta dalla reception.

Se arrivate in auto, potete parcheggiare nel parcheggio pubblico situato dietro l'hotel (parcheggio a pagamento). Il parcheggio è a vostro rischio e pericolo.

Non è disponibile un parcheggio per autobus. Per informazioni sul parcheggio degli autobus potete consultare il sito web tourbuzz.

Certo! La reception è lieta di chiamare un taxi per voi.

Informazioni aggiornate sono disponibili sul sito web dell'hotel nella sezione Pasti & Bevande.

Potete trovare una lista completa degli articoli per la colazione qui.

Il nostro ristorante non è aperto a pranzo.

Il nostro ristorante non è aperto a cena.

Non c'è un bar nell'hotel.

L'albergo è completamente analcolico.
È consentito portare le proprie bevande alcoliche e berle nella propria camera d'albergo.

L'orario di check-out è alle 11.00. È sempre possibile lasciare gratuitamente i bagagli nel nostro deposito.

Questo è possibile. Tuttavia, ci possono essere dei costi. Si prega di chiedere alla reception per ulteriori informazioni.

Questo è possibile se c'è disponibilità. Si prega di contattare la reception per le possibilità e il miglior prezzo.

E' sempre possibile lasciare i bagagli nel deposito bagagli il giorno dell'arrivo e della partenza. Non è possibile tenere i bagagli quando non si soggiorna in albergo.

Certo! La reception è lieta di chiamare un taxi per voi.

Se avete effettuato una prenotazione diretta o tramite Booking.com, è possibile ricevere la fattura del vostro soggiorno dopo il check-out. Nel caso in cui abbiate prenotato tramite un agente online/un sito web di prenotazioni, dovrete richiedere la fattura a loro.
Se la fattura deve essere intestata a una società, vorremmo ricevere il nome e l'indirizzo con largo anticipo rispetto al check-out.

Vi preghiamo di contattarci via e-mail o per telefono. Verificheremo se abbiamo trovato il vostro articolo e potremo inviarvelo. Ci saranno costi per la spedizione.

Vi preghiamo di contattarci via e-mail. Con i dati della vostra carta di credito possiamo contattare il nostro fornitore di carta di credito che può aiutare la vostra banca ad annullare l'autorizzazione sulla vostra carta di credito.

Siamo spiacenti di sentire che avete un reclamo. Se soggiornate ancora nell'hotel, vi preghiamo di contattare la reception, in modo da poter risolvere immediatamente il problema.
Se non siete più in albergo, vi preghiamo di contattarci via e-mail.