FAQ XO Hotels Blue Square

Vous pouvez réserver avec une réduction de 10% sur notre site web, par email ou par télephone.

Bien sûr! Vous pouvez nous appeler 24 heures sur 24 au: +31 20 5063715.

Une réduction de 10 % sur le prix du jour est accordée pour toutes les réservations directes effectuées via notre propre site de réservation, par courrier électronique et par téléphone. La réduction est déjà calculée dans notre offre.
Le prix est toujours plus bas lorsque vous réservez directement auprès de l'hôtel que lorsque vous réservez par l'intermédiaire d'un agent en ligne ou d'un site de réservation.

Cela dépend de la manière dont vous avez fait la réservation et de tarifs. Vous pouvez trouver informations sur le site de réservation ou sur votre confirmation de réservation.
La politique d'annulation pour le tarif standard réservé directement auprès de l'hôtel (site web, courriel, téléphone) est meilleure et plus flexible que lorsque la réservation est effectuée via un agent en ligne / site de réservation.

Au moins une personne par chambre doit être âgée d'au moins 18 ans le jour de l'arrivée.

Si vous souhaitez rester avec nous avec un groupe (six chambres ou plus), veuillez nous contacter par email pour une offre adaptée.

Un enfant de 2 ans maximum peut séjourner gratuitement dans la chambre. Nous pouvons, sur demande, placer un lit bébé dans la chambre (gratuit si la réservation de la chambre a été faite directement auprès de l'hôtel, sinon 10 € par séjour).
Pour les enfants à partir de 3 ans, il est nécessaire de réserver et de payer leur propre lit.

Il n'est pas possible de placer un lit supplémentaire dans la chambre. Si vous séjournez avec trois ou quatre personnes, il est nécessaire de réserver une chambre triple ou quadruple. Si vous séjournez chez nous avec cinq personnes ou plus, il est nécessaire de réserver plusieurs chambres.
Contactez-nous par email ou par téléphone pour vérifier les meilleures options pour votre séjour.

C'est possible si vous avez réservé directement auprès de nous. Si vous nous envoyez un courriel contenant tous les détails de votre réservation (nom de l'hôtel, noms des clients, numéro de réservation, dates d'arrivée et de départ), nous pourrons alors vérifier si nous avons bien reçu la réservation.
Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'un autre site web, veuillez contacter ce site pour une reconfirmation.

Nous pouvons vous envoyer par e-mail une confirmation avec signature et cachet lorsque vous payez la première nuit de votre réservation. Il s'agit de frais non remboursables. En cas d'annulation de votre réservation, nous ne vous rembourserons pas ces frais. Contactez-nous par e-mail pour plus d'informations. Contactez-nous par email pour plus d'informations.

Nous n'acceptons pas les animaux de compagnie dans notre hôtel.

Nous pouvons prendre note de votre demande. La réception fera tout son possible pour vous l'organiser, mais nous ne peut le garantir avant le moment de votre arrivée.

Notre heure d'enregistrement est à partir de 15h00.

Un enregistrement anticipé est possible moyennant un supplément de €5 par heure (par exemple, si vous voulez vous enregistrer à 11h00, le supplément est de €20 ). Si vous souhaitez vous enregistrer avant 10h00, vous devez payer le prix de la journée de la veille de votre arrivée.
L'enregistrement anticipé est soumis à la disponibilité. La réception peut vérifier si une chambre est déjà disponible au moment de votre arrivée et réserver le supplément pour vous.

Il est toujours possible de stocker gratuitement vos bagages dans notre salle de bagages, afin que vous puissiez vous rendre directement en ville et commencer à profiter de votre séjour à Amsterdam.

Notre réception est ouverte 24 heures sur 24. Si vous arrivez en retard, vous pouvez sonner à la porte et la réception peut vous ouvrir la porte. Si vous arrivez après 23h00, veuillez nous le faire savoir afin que nous puissions en tenir compte.

Vous pouvez toujours entrer dans l'hôtel, vous n'êtes donc pas obligé de rentrer à une heure précise. Vous pouvez sonner à la porte pour que la réception vous ouvre la porte.

Vous pouvez rejoindre l'hôtel depuis l'aéroport de Schiphol par différents moyens de transport.
Consultez notre page de localisation pour connaître l'itinéraire.

Nous n'avons pas notre propre service de navette.

Pour plus d'informations sur la façon de rejoindre l'hôtel en voiture, veuillez consulter les indications sur notre page de localisation.

L'hôtel dispose d'un parking souterrain. Le parking est ouvert 24 heures sur 24, a une hauteur libre de 1,95 m et une entrée directe depuis l'hôtel. Le coût du stationnement est de 4 € par heure, avec un maximum de 20 € par 24 heures.
L'entrée du parking est située à l'arrière de l'hôtel, l'adresse est : Krijn Breurstraat 81, Amsterdam.

Nous n'avons pas de parking pour les bus. Pour obtenir des informations sur le stationnement des autobus, vous pouvez consulter le site web de tourbuzz.

L'hôtel se trouve à 5,5 km de la place du Dam. Il faut compter environ 15 minutes en taxi, 25 minutes en tramway et 20 minutes en vélo.

Les arrêts de tramway les plus proches sont Lodewijk van Deijsselstraat, Plein '40-'45 et Slotermeerlaan, à 250m, 2 minutes à pied.

L'hôtel est situé à proximité de plusieurs magasins, dont des supermarchés.

Si vous effectuez une réservation, nous vous demanderons un paiement immédiat par carte de crédit, Paypal ou carte bancaire.
Pour votre sécurité et la nôtre, nous n'acceptons pas les paiements en espèces.

Il n'est pas possible d'effectuer une réservation sur facture chez nous. Tous les paiements doivent être effectués avant l'enregistrement.

Vous pouvez payer à l'avance via un lien de paiement en ligne. Si vous nous contactez, nous pouvons vous envoyer un lien de paiement en ligne.
Nous ne travaillons pas avec des formulaires d'autorisation de carte de crédit.

Si vous avez effectué une réservation directe ou par l'intermédiaire de Booking.com, vous pouvez recevoir une facture après votre départ. Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'un agent en ligne ou d'un site web de réservation, vous devrez leur demander une facture.
Si la facture doit être établie au nom d'une société, nous aimerions recevoir le nom et l'adresse de celle-ci bien avant votre départ.

Dans la chambre, vous trouverez un coin salon, un bureau, un téléphone, une télévision à écran plat, une machine Nespresso, l'air conditionné et une salle de bain privée avec douche, toilettes, lavabo, sèche-cheveux, serviettes et produits d'accueil tels que le shampoing.

Il y a un coffre-fort dans chaque chambre. Nous vous recommandons de conserver vos objets de valeur dans le coffre-fort.

Vous trouverez un sèche-cheveux dans la salle de bains de votre chambre.

Vous pouvez louer un fer et une table à repasser à la réception.

Il y a un petit réfrigérateur dans la chambre.

A la réception, vous pouvez acheter un adaptateur au distributeur automatique.

Votre chambre peut être nettoyée tous les jours. Si vous ne voulez pas être dérangé pendant votre séjour, vous pouvez utiliser la carte "Ne pas déranger".
En cas d'un grand nombre de départs, les chambres des clients qui partent seront nettoyées en premier. Il se peut donc que votre chambre ne soit nettoyée que plus tard dans la journée.
Si le service de ménage n'est plus disponible, vous pouvez obtenir des serviettes propres et des fournitures pour les clients à la réception.

Il y a un ascenseur dans l'hôtel.

Nous n'avons pas de chambres adaptées pour les personnes handicapées. Toutes les chambres sont accessibles par ascenseur et nous proposons plusieurs aides comme un support mural, un tapis de douche et un tabouret de douche. Vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone pour réserver ces aides.

L'hôtel est 100% non-fumeur. Il est strictement interdit de fumer (y compris les cigarettes électroniques) dans tout le bâtiment. En cas d'infraction, nous vous infligerons une amende de 200 € et vous êtes prié de quitter l'hôtel immédiatement, sans restitution des frais de chambre déjà payés.

Dans la plupart de nos chambres, les fenêtres peuvent s'ouvrir entrouvertes. Nous avons quelques pièces dans lesquelles les fenêtres ne peuvent pas être ouvertes. Ces chambres doivent être spécifiquement réservées.

Nous proposons une connexion Wi-Fi gratuite dans tout l'hôtel. Le code de connexion peut être demandé à la réception.

Au rez-de-chaussée vous trouverez deux ordinateurs Internet connectés à une imprimante que vous pouvez utiliser gratuitement.

L'hôtel n'a pas de service de blanchisserie.

L'hôtel est situé à proximité de plusieurs magasins, dont des supermarchés.

Vous pouvez louer un vélo pour 18 € par jour.

Nous travaillons avec la société Tours & Tickets et pouvons réserver toutes les excursions qu'elle propose. Sur la page Visites&Excursions vous trouverez plus d'informations sur l'offre d'excursions.

C'est possible, s'il n'y a pas de frais à payer à la réception et qu'il n'est pas nécessaire de signer. Veuillez nous informer à l'avance si vous nous envoyez un colis. Veuillez indiquer clairement sur l'enveloppe/le colis à qui il est destiné et quelle est la date d'arrivée du client. Notre adresse est la suivante : Slotermeerlaan 80, 1064 HD, Amsterdam

Vous pouvez toujours entrer dans l'hôtel, vous n'êtes donc pas obligé de rentrer à une heure précise. Vous pouvez sonner à la porte pour que la réception vous ouvre la porte.

L'hôtel dispose d'un parking souterrain. Le parking est ouvert 24 heures sur 24, a une hauteur libre de 1,95 m et une entrée directe depuis l'hôtel. Le coût du stationnement est de 4 € par heure, avec un maximum de 20 € par 24 heures.
L'entrée du parking est située à l'arrière de l'hôtel, l'adresse est : Krijn Breurstraat 81, Amsterdam.

Nous n'avons pas de parking pour les bus. Pour obtenir des informations sur le stationnement des autobus, vous pouvez consulter le site web de tourbuzz.

Bien sûr! La réception se fera un plaisir d'appeler un taxi pour vous.

Vous trouverez des informations actuelles sur le site web de l'hôtel dans la section Nourriture et Boissons.

Vous pouvez trouver une liste complète des produits pour le petit-déjeuner ici.

Nous ne servons pas de déjeuner.

Nous ne servons pas de dîner.

Nous n'avons pas de bar dans l'hôtel.

L'hôtel est totalement sans alcool. Vous pouvez apporter vos propres boissons alcoolisées et les boire dans votre chambre d'hôtel.

L'heure de départ est 11h00. Il est toujours possible de laisser vos bagages dans notre bagagerie gratuitement.
Si vous souhaitez rester plus longtemps dans la chambre, cela est possible sur demande pour 10 € par heure, maximum jusqu'à 15h00.

Cela est possible s'il y a de la disponibilité. Veuillez contacter la réception pour connaître les possibilités et le meilleur prix.

C'est possible. Cependant, cela peut entraîner des coûts. Veuillez vous renseigner auprès de la réception pour plus d'informations.

Il est toujours possible de laisser vos bagages dans la bagagerie le jour de votre arrivée et de votre départ.
Il n'est pas possible de garder vos bagages lorsque vous ne séjournez pas avec nous à l'hôtel.

Bien sûr! La réception se fera un plaisir d'appeler un taxi pour vous.

Si vous avez effectué une réservation directe ou par l'intermédiaire de Booking.com, vous pouvez recevoir une facture après votre départ. Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'un agent en ligne ou d'un site web de réservation, vous devrez leur demander une facture.
Si la facture doit être établie au nom d'une société, nous aimerions recevoir le nom et l'adresse de celle-ci bien avant votre départ.

Veuillez nous contacter par email ou par téléphone. Nous vérifierons si nous avons trouvé votre objet et pouvons vous l'envoyer. Il y aura des frais d'expédition.

Veuillez nous contacter par email. Avec les détails de votre carte de crédit, nous pouvons contacter notre fournisseur de carte de crédit qui peut aider votre banque à annuler l'autorisation sur votre carte de crédit.

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Si vous séjournez toujours à l'hôtel, veuillez contacter la réception afin que nous puissions résoudre ce problème immédiatement.
Si vous n'êtes plus à l'hôtel, veuillez nous contacter par e-mail.