FAQ XO Hotels Infinity

Sie können mit 10% Rabatt über unsere Website, per E-Mail oder Telefon reservieren.

Natürlich! Sie können uns 24 Stunden am Tag anrufen unter: +31 20 6134516

Für alle Direktbuchungen über unsere eigene Buchungsseite, per E-Mail und per Telefon gibt es 10% Rabatt auf den Tagespreis. Der Rabatt ist in unserem Angebot bereits einkalkuliert.
Der Preis ist immer niedriger, wenn Sie direkt beim Hotel buchen, als wenn Sie über einen Online-Agenten oder eine Buchungswebsite buchen.

Das hängt davon ab, wie Sie die Buchung vorgenommen haben und mit welchen Tarifen. Sie finden die Informationen auf der Buchungswebsite oder auf Ihrer Buchungsbestätigung.
Die Stornierungsbedingungen für den Standardtarif, der direkt beim Hotel gebucht wird (Website, E-Mail, Telefon), sind besser und flexibler als bei einer Buchung über einen Online-Agenten/eine Buchungswebsite.

Mindestens eine Person pro Zimmer muss am Anreisetag mindestens 18 Jahre alt sein.

Wenn Sie mit einer Gruppe (6 oder mehr Zimmer) bei uns bleiben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, für ein passendes Angebot.

Maximal ein Kind bis zu 2 Jahren kann kostenlos im Zimmer übernachten. Auf Anfrage können wir ein Kinderbett im Zimmer aufstellen (kostenlos, wenn die Zimmerreservierung direkt mit dem Hotel vorgenommen wurde, ansonsten 10 € pro Aufenthalt).
Für Kinder ab 3 Jahren muss ein eigenes Bett gebucht und bezahlt werden.

Es ist nicht möglich, ein Zustellbett in das Zimmer zu stellen. Wenn Sie mit drei oder vier Personen übernachten, müssen Sie ein Dreibett- oder Vierfachzimmer buchen. Wenn Sie mit fünf oder mehr Personen bei uns wohnen, müssen Sie mehrere Zimmer buchen.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um die besten Optionen für Ihre Gruppe und Ihren Aufenthalt zu prüfen.

Das ist möglich, wenn Sie direkt bei uns gebucht haben. Wenn Sie uns eine E-Mail mit allen Details Ihrer Buchung (Hotelname, Namen der Gäste, Reservierungsnummer, An- und Abreisedatum) schicken, können wir überprüfen, ob wir die Buchung erhalten haben.
Wenn Sie über eine andere Website reserviert haben, wenden Sie sich bitte an diese Website, um eine Rückbestätigung zu erhalten.

Wir können Ihnen eine Bestätigung mit Unterschrift und Stempel per E-Mail schicken, wenn Sie die erste Nacht Ihrer Reservierung bezahlen. Dies ist eine nicht erstattungsfähige Gebühr. Im Falle einer Stornierung Ihrer Reservierung wird diese Gebühr nicht erstattet.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail für weitere Informationen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail für weitere Informationen.

Haustiere sind in unseren Hotels nicht erlaubt.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail über Ihre Präferenz. Wir können uns Ihre Präferenz notieren. Die Rezeption wird ihr Bestes tun, um dies für Sie zu erledigen, kann dies aber erst bei Ihrer Ankunft garantieren.

Unsere Check-in-Zeit ist ab 15.00 Uhr.

Ein frühes Einchecken ist mit einem Zuschlag von 5 € pro Stunde möglich (wenn Sie z. B. um 11.00 Uhr einchecken möchten, beträgt der Zuschlag 20 €). Wenn Sie vor 10.00 Uhr morgens einchecken möchten, zahlen Sie den Tagessatz des Vortages Ihrer Ankunft.
Das frühzeitige Einchecken hängt von der Verfügbarkeit ab. Die Rezeption kann zum Zeitpunkt Ihrer Ankunft prüfen, ob ein Zimmer bereits verfügbar ist, und den Zuschlag für Sie hinzufügen.

Es ist jederzeit möglich, Ihr Gepäck kostenlos in unserem Gepäckraum aufzubewahren, so dass Sie sofort in die Stadt fahren und Ihren Aufenthalt in Amsterdam genießen können.

Unsere Rezeption ist 24 Stunden am Tag geöffnet. Wenn Sie zu spät kommen, können Sie an der Tür klingeln, damit die Rezeption die Tür für Sie öffnen und Ihnen beim Einchecken helfen kann. Bitte informieren Sie uns per E-Mail, falls Sie später als 23.00 Uhr ankommen.

Sie können das Hotel jederzeit betreten, so dass Sie nicht zu einer bestimmten Zeit zurückkehren müssen. Sie können an der Tür klingeln, damit die Rezeption die Tür für Sie öffnet.

Sie erreichen das Hotel vom Flughafen Schiphol mit verschiedenen Transportmitteln. Die Anweisungen finden Sie auf unserer Standort-Seite.

Wir haben keinen eigenen Shuttleservice.

Weitere Informationen darüber, wie Sie das Hotel mit dem Auto erreichen können, finden Sie auf unserer Standort-Seite.

Wenn Sie mit dem Auto anreisen, können Sie auf dem öffentlichen Parkplatz hinter dem Hotel parken (gebührenpflichtig). Das Parken erfolgt auf eigenes Risiko.

Wir haben keine Busparkplätze zur Verfügung. Weitere Informationen über Busparkplätze finden Sie auf der Website tourbuzz.

Sie erreichen das Zentrum mit der Straßenbahn 7. Der Museumsplatz ist in nur 20 Minuten und der Dam-Platz in 25 Minuten zu erreichen (Wechsel zur Straßenbahn 13).

Die nächste Straßenbahnhaltestelle ist Plein '40 -'45, vor dem Hotel.

Wir befinden uns gegenüber von Plein '40 -'45. Dieser Platz hat einen täglichen Markt (Dienstag bis Samstag) und ein Einkaufszentrum mit mehreren Geschäften, darunter mehrere Supermärkte, eine Apotheke, Bekleidungsgeschäfte und einige Restaurants.

Wenn Sie eine Reservierung machen, bitten wir um eine sofortige Zahlung per Kreditkarte, Paypal oder Bankkarte.
Zu Ihrer und unserer Sicherheit akzeptieren wir keine Barzahlungen.

Es ist nicht möglich, bei uns auf Rechnung zu buchen. Alle Zahlungen müssen vor dem Einchecken geleistet werden.

Sie können im Voraus per Zahlungslink mit einer Kreditkarte, Debitkarte, Sofort Überweisung, Paypal oder Alipay bezahlen. Senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie diese Option wünschen, und wir senden Ihnen einen Zahlungslink.
Wir arbeiten nicht mit Kreditkartenautorisierungsformularen.

Wenn Sie direkt oder über Booking.com gebucht haben, ist es möglich, nach dem Check-out eine Rechnung über Ihren Aufenthalt zu erhalten. Wenn Sie über einen Online-Agenten oder eine Buchungswebsite gebucht haben, müssen Sie diese um eine Rechnung bitten.
Wenn die Rechnung auf einen Firmennamen ausgestellt werden muss, bitten wir Sie, uns den Namen und die Adresse rechtzeitig vor Ihrer Abreise mitzuteilen.

Das Zimmer verfügt über eine Sitzecke, Schreibtisch, Telefon, Flachbildfernseher, Nespresso-Maschine, Klimaanlage und privates Badezimmer mit Dusche, Toilette, Waschbecken, Haartrockner, Handtüchern und Gästevorräte wie Shampoo.

Im Zimmer gibt es ein Schließfach. Im Einzelzimmer gibt es keinen Safe.
Wir raten Ihnen, Ihre Wertsachen im Schließfach aufzubewahren.

Im Badezimmer Ihres Zimmers finden Sie einen Haartrockner.

Es gibt kein Bügeleisen und Bügelbrett im Zimmer.

Es gibt keinen Kühlschrank oder eine Minibar im Zimmer.
Wenn Sie Ihre Medikamente an einem kühlen Ort aufbewahren müssen, können Sie diese auch an der Rezeption abgeben, die sie für Sie im Kühlschrank aufbewahren kann.

An der Rezeption können Sie einen Adapter aus einem Automaten kaufen.
Außerdem verfügt jedes Zimmer über eine eigene Steckdose mit einem britischen Stecker und USB-Anschlüssen.

Ihr Zimmer kann jeden Tag gereinigt werden. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts nicht gestört werden möchten, können Sie die "Do not disturb"-Bedienfeld benutzen.
Im Falle einer großen Anzahl von Check-outs werden die Zimmer der abreisenden Gäste zuerst gereinigt. Daher kann es sein, dass Ihr Zimmer erst später am Tag gereinigt wird.
Wenn das Housekeeping nicht mehr zur Verfügung steht, können Sie saubere Handtücher und Gästebedarf an der Rezeption erhalten.

Es gibt einen Aufzug im Hotel und alle Zimmer sind mit dem Aufzug erreichbar.

Wir haben keine speziellen Behindertenzimmer.

Die Hotels sind zu 100% Nichtraucherhotel. Das Rauchen (einschließlich elektronischer Zigaretten) ist im gesamten Gebäude streng verboten.
Im Falle eines Verstoßes werden wir Ihnen eine Geldstrafe von 200 € auferlegen und Sie werden aufgefordert, das Hotel sofort zu verlassen, ohne Rückerstattung bereits bezahlter Zimmerkosten.

In den meisten Zimmern lassen sich die Fenster einen Spalt breit öffnen. In einigen Zimmern können die Fenster nicht geöffnet werden.

Wir bieten kostenloses Wifi. Sie können den Login-Code an der Rezeption anfordern.

Das Hotel verfügt nicht über Internet-Computer, die man benutzen kann.

Das Hotel verfügt nicht über einen Wäscheservice.

Wir befinden uns gegenüber von Plein '40 -'45. Dieser Platz hat einen täglichen Markt (Dienstag bis Samstag) und ein Einkaufszentrum mit mehreren Geschäften, darunter mehrere Supermärkte, eine Apotheke, Bekleidungsgeschäfte und einige Restaurants.

Sie können ein Fahrrad für 18 € pro Tag mieten.

Wir arbeiten mit der Firma Tours&Tickets zusammen und können alle von ihr angebotenen Ausflüge buchen. Auf der Seite Touren&Ausflüge finden Sie weitere Informationen über das Ausflugsangebot.

Das ist möglich, wenn bei Erhalt keine Kosten zu zahlen sind und es nicht unterschrieben werden muss. Bitte teilen Sie uns im Voraus mit, wenn Sie uns ein Paket senden. Bitte vermerken Sie auf dem Umschlag / Paket deutlich, für wen es bestimmt ist, und wan das Ankunftsdatum des Gastes ist.
Unsere Adresse lautet: Slotermeerlaan 133, 1063 JN, Amsterdam.

Sie können das Hotel jederzeit betreten, sodass Sie nicht zu einer bestimmten Zeit zurückkehren müssen. Sie können an der Tür klingeln, damit die Rezeption die Tür für Sie öffnet.

Wenn Sie mit dem Auto anreisen, können Sie auf dem öffentlichen Parkplatz hinter dem Hotel parken (gebührenpflichtig). Das Parken erfolgt auf eigenes Risiko.

Wir haben keine Busparkplätze zur Verfügung. Informationen über Busparkplätze finden Sie auf der Website tourbuzz.

Natürlich! Die Rezeption ruft Ihnen gerne ein Taxi.

Aktuelle Informationen finden Sie auf der Website des Hotels im Bereich Mahlzeiten & Getränke.

Eine vollständige Liste der Frühstücksprodukte finden Sie hier.

Unser Restaurant ist nicht zum Mittagessen geöffnet.

Unser Restaurant ist nicht zum Abendessen geöffnet.

Das Hotel hat keine Bar.

Wir sind ein nichtalkoholisches Hotel.
Sie dürfen Ihre eigenen alkoholischen Getränke mitbringen und diese in Ihrem Hotelzimmer trinken.

Unsere Check-Out-Zeit ist 11.00 Uhr. Es ist immer möglich, Ihr Gepäck in unserem Gepäckraum kostenlos zu lassen.

Das ist möglich. Es können jedoch Kosten anfallen. Bitte fragen Sie an der Rezeption nach weiteren Informationen.

Dies ist bei Verfügbarkeit möglich. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption für die Möglichkeiten und den besten Preis.

Es ist immer möglich, Ihr Gepäck am Ankunfts- und Abreisetag bei uns im Gepäckraum zu lassen. Es ist nicht möglich, Ihr Gepäck aufzubewahren, wenn Sie nicht bei uns im Hotel übernachten.

Natürlich! Die Rezeption ruft Ihnen gerne ein Taxi.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder per Telefon. Wir werden prüfen, ob wir Ihren Artikel gefunden haben und können ihn Ihnen zusenden. Für den Versand fallen Kosten an.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. Mit Ihren Kreditkartendaten können wir unseren Kreditkartenanbieter kontaktieren, der Ihrer Bank helfen kann, die Autorisierung Ihrer Kreditkarte zu widerrufen.

Es tut uns leid, dass Sie eine Beschwerde haben. Wenn Sie sich noch im Hotel aufhalten, wenden Sie sich bitte an die Rezeption, damit wir dies sofort lösen können.
Wenn Sie nicht mehr im Hotel sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.