Sie können mit 10% Rabatt über unsere Website, per E-Mail oder Telefon reservieren.

Was ist die beste Möglichkeit, eine Reservierung bei XO Hotels vorzunehmen?
Die beste Möglichkeit ist, direkt über die offizielle XO Hotels Website, per E-Mail oder telefonisch zu buchen. Dies wird empfohlen, da es folgende Vorteile bietet:
• Mindestens 10% Rabatt auf den Tagespreis.
• Die flexibelsten Stornierungsbedingungen.
• Einen kostenlosen späten Check-out bis 12:00 Uhr.
• Kostenloses Babybett für Ihr Baby bis zu 2 Jahren.
• Garantiert den niedrigsten Preis (er ist immer niedriger als über ein Online-Reisebüro).
• Direkter Kontakt mit dem Hotelteam bei Fragen.
• Keine Buchungsgebühren.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es und wie lauten die Stornierungsbedingungen?
• Zahlung: Die Zahlung für Ihr Zimmer wird bei der Reservierung angefordert. Sie können mit einer Kreditkarte, PayPal oder Bankkarte bezahlen. Barzahlungen oder Zahlungen an der Rezeption werden nicht akzeptiert.
• Stornierung: Die Bedingungen hängen vom gewählten Tarif ab:
o Standard-Tarif (mit Vorauszahlung): Bietet die Möglichkeit, die Reservierung bis 14:00 Uhr am Tag vor der Ankunft zu ändern oder zu stornieren.
o Nicht erstattungsfähiger Tarif: Bietet den günstigsten Preis, die Zahlung ist jedoch endgültig und es ist keine Rückerstattung möglich. Änderungen oder Stornierungen sind nicht gestattet.
Kann ich auch Frühstück dazubuchen?
Ja, Sie können das Frühstück selbstverständlich dazubuchen! Es gibt einen Standard- und einen nicht erstattungsfähigen Tarif, bei dem das Frühstück inbegriffen ist. Es ist auch möglich, das Frühstück bei Ankunft oder während des Aufenthalts im Hotel hinzuzubuchen.

Kann ich einen früheren Check-in oder späteren Check-out im Voraus reservieren?
Ein früher Check-in ist je nach Verfügbarkeit bei Ankunft im Hotel möglich und kostet 10 Euro zusätzlich pro Stunde. Ein später Check-out kann im Voraus über unsere Buchungsseite reserviert werden.

Natürlich! Sie können uns 24 Stunden am Tag anrufen unter: +31 20 5800365.

Für alle Direktbuchungen über unsere eigene Buchungsseite, per E-Mail und per Telefon gibt es 10% Rabatt auf den Tagespreis. Der Rabatt ist in unserem Angebot bereits einkalkuliert.
Der Preis ist immer niedriger, wenn Sie direkt beim Hotel buchen, als wenn Sie über einen Online-Agenten oder eine Buchungswebsite buchen.

Stornierungsbedingungen und Buchungskonditionen (XO Hotels)
Die Möglichkeit, eine Hotelreservierung zu ändern oder zu stornieren, sowie die damit verbundenen Gebühren, hängen vollständig von zwei kritischen Faktoren ab: Wie Sie die Buchung vorgenommen haben und welchen Tarif Sie ausgewählt haben. Die verbindlichen Regeln für Ihren Aufenthalt finden Sie immer auf der Buchungs-Website (bevor Sie bestätigen) oder auf Ihrer offiziellen Buchungsbestätigung.
1. Direktbuchung, Standardtarif
• Methode: Direkt bei XO Hotels über unsere offizielle Website, E-Mail oder Telefon gebucht.
• Flexibilität: Diese Methode bietet typischerweise die besten und flexibelsten Stornierungsbedingungen.
• Warum? XO Hotels fördert Direktbuchungen und belohnt Gäste mit besseren Konditionen.
• Richtlinie: Die Frist für eine kostenlose Stornierung ist 14:00 Uhr (2 PM) am Tag vor der Anreise.
2. Buchung über Online-Agent (Standardtarif)
• Methode: Gebucht über einen Drittanbieter (Online Travel Agent, OTA) oder eine Buchungswebsite (z.B. Booking.com, Expedia).
• Flexibilität: Die Stornierungsbedingungen für einen über einen OTA gebuchten Standardtarif sind in der Regel weniger flexibel als bei einer Direktbuchung.
• Warum? Obwohl ein Drittanbieter möglicherweise wettbewerbsfähige Preise anbietet, sind seine Stornierungsbedingungen strenger. Manchmal ist eine Frist von 48 oder 72 Stunden erforderlich oder es gibt einen anderen Prozess für Änderungen. Sie müssen sich an die spezifischen Bedingungen des OTA halten, das Hotel hat darauf keinen Einfluss.
3. Nicht-Erstattungsfähige Reservierungen
• Methode: Entweder direkt oder über einen Online-Agenten gebucht, wobei speziell ein Tarif mit der Bezeichnung „Nicht-Erstattungsfähig,“ „Vorauszahlung“ oder Ähnlichem gewählt wurde.
• Flexibilität: Diese Reservierungen können nicht geändert oder storniert werden.
• Warum? Diese Tarife werden zu einem ermäßigten Preis angeboten, im Austausch für die Garantie, dass das Hotel die Einnahmen erhält, unabhängig davon, ob der Gast anreist. Durch die Annahme des niedrigeren Preises verzichtet der Gast auf jegliche Flexibilität.

Mindestens ein Gast pro Zimmer muss am Tag der Anreise 18 Jahre oder älter sein.

Diese Richtlinie dient nicht der Strenge, sondern der Gewährleistung von Sicherheit und Verantwortung während Ihres Aufenthalts. Sind Sie unter 18 und reisen ohne einen Erwachsenen? Dann können wir Sie leider nicht einchecken — und natürlich möchten wir dies lieber vermeiden, als es erst am Empfang klären zu müssen.

Bedeutet das, dass ich als 17-Jähriger überhaupt nicht bleiben darf, auch wenn ich verantwortungsvoll bin? Und wie streng wird dies kontrolliert? Das ist richtig. Wir können Sie nicht unterbringen.

Reisen Sie mit einem Minderjährigen? Keine Sorge: Solange eine erwachsene Begleitperson pro Zimmer anwesend ist, ist alles in Ordnung und Sie können problemlos einchecken.

Reisen Sie als Familie mit Kindern? Auch dies ist erlaubt, sehr gerne sogar! Tipp: Wir haben Zimmer für 4 Personen verfügbar.

Richtlinie für Gruppenbuchungen (ab 6 Zimmern)

Für Gruppen ab sechs Zimmern erstellen wir immer ein maßgeschneidertes Angebot.

Keine Standardpreise, sondern ein Vorschlag, der zu Ihren Reisedaten, der Gruppengröße und Ihren Wünschen passt. Das bedeutet oft einen günstigeren Preis und mehr Flexibilität als bei Gruppen, die über Dritte gebucht werden.

Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei praktischen Angelegenheiten wie:

nahe beieinander liegende Zimmer

Eignung für Familien oder Teams

Planung der An- und Abreise

eventuelle Sonderwünsche

Senden Sie einfach eine E-Mail an E-Mail mit Ihren Reisedaten und der Anzahl der Zimmer.

Unser spezialisiertes Team erstellt dann ein klares, maßgeschneidertes Angebot — damit Sie genau wissen, woran Sie sind und die gesamte Gruppe stressfrei buchen kann.

Unsere Hotels nehmen keine Studenten- oder Jugendgruppen an.

Richtlinie für Reisen mit Kleinkindern

Reisen mit kleinen Kindern möchten wir so einfach wie möglich gestalten:

Babys bis einschließlich 2 Jahre übernachten kostenlos im Zimmer der Eltern.

Wir können auf Anfrage ein Babybett bereitstellen.

Das Babybett wird kostenlos zur Verfügung gestellt, wenn Sie direkt bei XO Hotels buchen, und kostet 10 € pro Aufenthalt, wenn Sie über ein OTA gebucht haben (wie z.B. Booking.com).

Ab 3 Jahren benötigt jedes Kind ein eigenes Bett, da wir einfach sicherstellen möchten, dass jeder bequem und sicher schläft. Hierfür gilt der reguläre Zimmerpreis.

Wir sind nicht streng, sondern möchten vermeiden, dass Kinder unbequem schlafen müssen oder Familien unerwartete Kosten entstehen. So wissen Sie genau, woran Sie sind und können entspannt mit Ihrem Aufenthalt beginnen.

Wir stellen keine Zustellbetten in unseren Zimmern auf — nicht, weil wir dies nicht möchten, sondern weil wir keine Zustellbetten besitzen und die Zimmer so konzipiert sind, dass zusätzliche Betten Sicherheit, Komfort und Bewegungsfreiheit einfach nicht garantieren.

Möchten Sie mit drei, vier oder mehr Personen übernachten?

Dann ist es wichtig, direkt die richtigen Zimmer zu buchen, wie ein Dreibett- oder Vierbettzimmer. Diese Zimmer haben ausreichend Platz, feste Schlafplätze und sind für mehrere Gäste eingerichtet — sodass niemand improvisieren oder beengt schlafen muss.

Sind Sie unsicher, welches Zimmer am besten passt? Kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir beraten Sie gerne und unterbreiten Ihnen die besten Optionen für Ihren Aufenthalt.

Haben Sie direkt bei XO Hotels gebucht?

Dann können wir Ihre Reservierung per E-Mail für Sie bestätigen.

Senden Sie uns eine E-Mail über E-Mail mit dem Namen des gebuchten Hotels und der Reservierungsnummer. Wir prüfen dann sofort, ob alles ordnungsgemäß eingegangen und in unserem System ist. So können Sie sicher sein, dass vor Ihrer Anreise alles stimmt.

Haben Sie über eine andere Website gebucht, wie Booking.com oder Expedia oder ein Reisebüro?

Dann liegt die Bestätigung beim jeweiligen Anbieter — dieser versendet und verwaltet die Buchungsbestätigung. Sobald die Buchung an uns weitergeleitet wird, ist sie automatisch auch in unserem System.

Kurz gesagt:
Direkt bei XO gebucht = wir bestätigen.
Über eine andere Website gebucht = Bestätigung über diese Website.

So halten wir es für Sie so transparent wie möglich, ohne dass Sie zwischen die Fronten geraten.

Wir können Ihnen eine Bestätigung mit Unterschrift und Stempel per E-Mail schicken, wenn Sie die erste Nacht Ihrer Reservierung bezahlen. Dies ist eine nicht erstattungsfähige Gebühr. Im Falle einer Stornierung Ihrer Reservierung wird diese Gebühr nicht erstattet. Kontaktieren Sie uns per E-Mail für weitere Informationen.

Nein, Haustiere sind in unseren Hotels leider nicht erlaubt. Diese Regel dient dazu, den Komfort und die Sicherheit aller Gäste zu gewährleisten, insbesondere für Gäste mit Allergien.
Das Verbot gilt für alle Arten von Haustieren, unabhängig von ihrer Größe.
Hast du einen Assistenz- oder Blindenhund? Dieser ist selbstverständlich willkommen, wenn du uns vor deiner Anreise darüber informierst. Bitte sende uns vor deinem Aufenthalt eine E-Mail mit den Details, damit wir alles gut vorbereiten können.

Sie können uns jede Präferenz mitteilen — Doppelbetten, eine ruhige Lage, eine hohe oder niedrige Etage, eine Aussicht, was auch immer.

Wir notieren es direkt bei der Reservierung, und das Rezeptionsteam wird alles tun, um Ihnen dieses Zimmer zuzuweisen. Was wir jedoch ehrlich sagen möchten:

Wir können es erst bei der Ankunft endgültig bestätigen. Das liegt daran, dass die Verfügbarkeit spezifischer Zimmertypen täglich und pro Hotel variiert. Aber die gute Nachricht:

Je früher Sie uns Ihre Präferenz mitteilen, desto größer ist die Chance, dass wir es perfekt für Sie arrangieren können.

Senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail, und wir sorgen dafür, dass sie ordnungsgemäß zu Ihrer Reservierung hinzugefügt wird.

Wir behandeln diese Präferenzen nicht als „kostenpflichtige Extras“, sondern als Möglichkeiten, Ihren Aufenthalt genau richtig zu gestalten — und wir geben unser Bestes, dies zu verwirklichen.

Unsere Check-in-Zeit ist ab 14.00 oder 15.00 Uhr, je nach Hotel.

Ein frühes Einchecken ist mit einem Zuschlag von 5 € pro Stunde möglich (wenn Sie z. B. um 11.00 Uhr einchecken möchten, beträgt der Zuschlag 15/20 €). Wenn Sie vor 10.00 Uhr morgens einchecken möchten, zahlen Sie den Tagessatz des Vortages Ihrer Ankunft.
Das frühzeitige Einchecken hängt von der Verfügbarkeit ab. Die Rezeption kann zum Zeitpunkt Ihrer Ankunft prüfen, ob ein Zimmer bereits verfügbar ist, und den Zuschlag für Sie hinzufügen.

Es ist jederzeit möglich, Ihr Gepäck kostenlos in unserem Gepäckraum aufzubewahren, so dass Sie sofort in die Stadt fahren und Ihren Aufenthalt in Amsterdam genießen können.

24/7 Rezeptions- und Spätanreise-Richtlinie

Keine Sorge: Unsere Rezeption ist 24 Stunden am Tag geöffnet.

Auch wenn Sie spät anreisen — selbst mitten in der Nacht — steht jemand bereit, um Sie einzulassen und einzuchecken.

Wenn die Hoteltür abends geschlossen ist, können Sie einfach klingeln und der Rezeptionist öffnet Ihnen.

Kommen Sie nach 23:00 Uhr an?

Bitte lassen Sie es uns wissen. Nicht weil es notwendig ist, sondern weil wir dann Ihre Ankunftszeit aktiv berücksichtigen, Ihr Zimmer freihalten und sicherstellen können, dass alles bereitsteht, wenn Sie eintreten.

Kommen Sie erst am nächsten Tag an? Lassen Sie es uns dann unbedingt wissen, damit wir wissen, dass wir Sie noch erwarten können und Ihre Reservierung nicht nach 11 Uhr morgens am Folgetag stornieren.

So beginnen Sie Ihren Aufenthalt ohne Eile, Stress oder Unsicherheit — genau so, wie es sein soll.

Keine Ausgangssperre (Sperrstunde)

Es gibt keine Ausgangssperre (Sperrstunde) in den XO Hotels — Sie können jederzeit eintreten, Tag und Nacht.

Wenn die Tür abends geschlossen ist, können Sie einfach klingeln; unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt und öffnet Ihnen die Tür sofort. Egal ob Sie spät zu Abend essen, einen späten Flug haben oder erst tief in der Nacht zurückkehren: Sie müssen nie auf die Uhr achten und stehen nie vor einem geschlossenen Hotel. Sie kommen immer dann herein, wann es Ihnen passt.

Für die Route vom Flughafen Schiphol verweisen wir auf die Seite Standort-seite .

Unsere Hotels verfügen über keinen eigenen Shuttleservice, es gibt jedoch mehrere einfache Möglichkeiten, bequem zu uns zu gelangen:

Taxi oder Ride-Share: direkt bei Ankunft am Flughafen Schiphol oder am Bahnhof verfügbar.

Öffentliche Verkehrsmittel: Unsere Hotels sind gut mit Bus, Straßenbahn oder Zug erreichbar, und auf unserer Standort-Seite finden Sie weitere Informationen.

Wir helfen Ihnen gerne bei der Planung der bequemsten und stressfreiesten Route, damit Ihre Ankunft reibungslos verläuft, unabhängig von Ihrer Ankunftszeit oder der Menge Ihres Gepäcks.

Weitere Informationen darüber, wie Sie das Hotel mit dem Auto erreichen können, finden Sie auf unserer Standort-Seite.

Die meisten unserer Hotels verfügen über Parkmöglichkeiten:

Eigene Tiefgarage: Das Hotel Artemis, das XO Hotels Blue Square, das XO Hotels Couture und das XO Hotels Park West verfügen über eine Tiefgarage (gegen Gebühr: 20 € pro 24 Stunden).

Eigener Parkplatz: Hotel Levell (gegen Gebühr: 20 € pro 24 Stunden).

Die Einfahrt zum Parkplatz befindet sich immer neben dem Hotel, außer beim XO Hotels Blue Square, dessen Einfahrt sich auf der Rückseite, in der Krijn Breursstraat, befindet.

Haben alle XO Hotels einen eigenen Parkplatz? Nein, leider nicht. Bei Hotels ohne eigenen Parkplatz gibt es Parkmöglichkeiten in der Nähe, aber rechnen Sie mit städtischen Tarifen — in Amsterdam können diese bis zu 60 € pro 24 Stunden betragen.

Wichtig zu wissen:

Das Parken erfolgt auf eigene Gefahr.

Im Zentrum von Amsterdam gilt eine Umweltzone (milieuzone). Überprüfen Sie vorab, ob Ihr Auto hier zugelassen ist.

Kann ich mein Elektroauto während meines Aufenthalts aufladen? Im Hotel Artemis, im XO Hotels Couture und im XO Hotels Park West können Sie Ihr Elektroauto gegen Gebühr aufladen.

Kann ich mein Fahrrad in der Hotelgarage parken? Ja, Sie können Ihr Fahrrad hier auf eigene Gefahr parken. Es fallen keine Kosten dafür an.

Kurz gesagt: Wir sorgen dafür, dass das Parken sicher, nah und so übersichtlich wie möglich ist, damit Sie entspannt ankommen und mit Ihrem Aufenthalt beginnen können.

Wir haben keine Busparkplätze zur Verfügung. Informationen über Busparkplätze finden Sie auf der Website tourbuzz.

Ja — alle unsere Hotels liegen an Orten, an denen Sie innerhalb weniger Gehminuten Geschäfte finden. Dazu gehören Supermärkte, Drogerien und kleine Nahversorger, in denen Sie alles bekommen, was Sie während Ihres Aufenthalts benötigen.

Sie müssen also weder planen noch suchen und schon gar keine Umwege machen:

alles Praktische befindet sich direkt in der Nähe des Hotels. So können Sie entspannt reisen und haben immer ein Geschäft in Laufnähe, falls Sie etwas vergessen haben.

Wenn Sie bei uns reservieren, bitten wir Sie, direkt zu bezahlen mit einer der folgenden Zahlungsmethoden:

Kreditkarte (Visa oder Mastercard)

PayPal

Bankkarte (Debitkarte) (Vpay, Maestro etc.)

Zur Sicherheit aller – Ihrer und unserer – akzeptieren wir im Hotel kein Bargeld.

Bei uns sind lokale Abgaben wie Touristen- oder Stadtsteuer immer im Preis inbegriffen.

Das bedeutet, Sie müssen sich keine Sorgen machen, Bargeld mitnehmen zu müssen, und Ihre Zahlung ist vollständig erledigt, bevor Sie anreisen.

Sie müssen bei der Ankunft keine Kreditkarte vorzeigen, da Ihr Aufenthalt bereits vollständig bezahlt ist.

Zahlungsfrist und Rechnungsstellung

Alle Zahlungen müssen vor dem Check-in vollständig beglichen sein.

Es ist in unseren Hotels nicht möglich, auf Rechnung (mit Bezahlung nach Abreise und Erhalt der Rechnung) zu buchen.

Haben Sie direkt bei uns gebucht? Dann können wir Ihnen jederzeit eine Rechnung ausstellen — auch mit Firmenangaben. Wir bitten Sie, uns diese Angaben vor dem Check-out zukommen zu lassen, damit wir die Rechnung korrekt erstellen können.

Haben Sie über ein Online-Reisebüro (wie Expedia) gebucht? In diesem Fall können Sie die Rechnung nur dort anfordern, da die Zahlung über deren System abgewickelt wurde.

Sie können im Voraus per Zahlungslink mit einer Kreditkarte, Debitkarte, Sofort Überweisung, Paypal oder Alipay bezahlen. Senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie diese Option wünschen, und wir senden Ihnen einen Zahlungslink.
Wir arbeiten nicht mit Kreditkartenautorisierungsformularen.

Wenn Sie direkt oder über Booking.com gebucht haben, ist es möglich, nach dem Check-out eine Rechnung über Ihren Aufenthalt zu erhalten. Wenn Sie über einen Online-Agenten oder eine Buchungswebsite gebucht haben, müssen Sie diese um eine Rechnung bitten.
Wenn die Rechnung auf einen Firmennamen ausgestellt werden muss, bitten wir Sie, uns den Namen und die Adresse rechtzeitig vor Ihrer Abreise mitzuteilen.

Jedes Zimmer verfügt mindestens über einen komfortablen Schreibtisch, einen modernen Flachbildfernseher, einen praktischen kostenlosen Safe, kostenlose Kaffee- und Teezubereitungsmöglichkeiten sowie ein eigenes, hygienisches Badezimmer mit Dusche, WC, Waschbecken, weichen Handtüchern und pflegenden Pflegeprodukten wie Shampoo und Duschgel. Weitere Extras – wie Klimaanlage, Minibar, Fußbodenheizung oder Regendusche – variieren je nach Hotel und Zimmertyp und sind immer klar bei der gewählten Zimmerkategorie aufgeführt.

Fühlt sich das Zimmer wirklich vollständig an, oder fehlt mir dann doch genau diese eine Annehmlichkeit? Das Zimmer ist als ruhiger, funktionaler Kokon eingerichtet: ausreichend Steckdosen, gut funktionierendes Licht, ein stabiler Schreibtisch und ein klarer TV-Bildschirm, damit Sie arbeiten oder entspannt fernsehen können, ohne auf dem Bett improvisieren zu müssen. Was nicht Standard ist, wird nicht im Kleingedruckten versteckt; wenn eine bestimmte Einrichtung für Sie entscheidend ist (z. B. Badewanne, Fußbodenheizung, Klimaanlage), können Sie dies vorab beim Zimmertyp überprüfen oder direkt nachfragen.

Ich reise geschäftlich / mit Kindern / mit viel Gepäck – passt das zu der Zimmerausstattung? Für Geschäftsreisende ist besonders der ruhige, praktische Arbeitsplatz mit guter Beleuchtung, zuverlässigem WLAN und ausreichenden Steckdosen wichtig, damit Sie nach einem langen Tag ohne Probleme noch etwas arbeiten oder einen Anruf tätigen können. Reisende mit Kindern oder viel Gepäck profitieren von der cleveren, übersichtlichen Einrichtung: stabile Betten, ausreichend Stauraum und ein leicht zu reinigendes Bad, sodass sich das Zimmer nicht sofort „voll“ oder unordentlich anfühlt, sobald Sie Ihren Koffer öffnen.

Ja, jedes Zimmer verfügt über einen eigenen Safe, der kostenlos genutzt werden kann und groß genug für unter anderem einen Laptop ist. Wir empfehlen, Reisepässe, Bargeld und andere Wertsachen immer im Safe aufzubewahren, wenn Sie das Zimmer verlassen.

Wie sicher ist dieser Safe in meinem Zimmer eigentlich? Der Safe kann nur mit Ihrem persönlichen Code geöffnet werden, sodass Hotelmitarbeiter während Ihres Aufenthalts keinen Zugriff darauf haben.

Was ist, wenn ich den Code des Safes vergessen habe? Die Hotelrezeption befolgt festgelegte Sicherheitsprozeduren, wenn ein Zurücksetzen des Codes erforderlich ist.

Ich reise alleine und schlafe in einem Einzelzimmer; habe ich dann auch einen Safe? Alle Einzelzimmer haben einen Safe, mit einer Ausnahme. Im Einzelzimmer des XO Hotels Infinity ist aus Platzgründen kein Safe vorhanden. Wenn es Ihnen wichtig ist, einen eigenen Safe im Zimmer zu haben, sollten Sie besser einen anderen Zimmertyp (z.B. ein Doppel- oder Dreibettzimmer) oder einen anderen XO-Standort wählen.

In allen Hotels finden Sie einen Haartrockner im Badezimmer Ihres Zimmers.

In einigen unserer Hotels sind die Zimmer mit einem Bügeleisen und Bügelbrett ausgestattet.

In einigen unserer Hotels sind die Zimmer mit einem kleinen Kühlschrank ausgestattet.

Sie können einen Adapter aus dem Automaten in der Lobby der Hotels kaufen.

Ihr Zimmer kann jeden Tag gereinigt werden. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts nicht gestört werden möchten, können Sie die "Do not disturb"-Bedienfeld benutzen.
Im Falle einer großen Anzahl von Check-outs werden die Zimmer der abreisenden Gäste zuerst gereinigt. Daher kann es sein, dass Ihr Zimmer erst später am Tag gereinigt wird.
Wenn das Housekeeping nicht mehr zur Verfügung steht, können Sie saubere Handtücher und Gästebedarf an der Rezeption erhalten.

Alle Hotels haben einen Aufzug. In einigen Hotels sind einige Zimmer nicht mit dem Aufzug, sondern nur (teilweise) über Treppen zu erreichen.

In keinem unserer Hotels gibt es spezielle Zimmer für Behinderte.

Die Hotels sind zu 100% Nichtraucherhotel. Das Rauchen (einschließlich elektronischer Zigaretten) ist im gesamten Gebäude streng verboten.
Im Falle eines Verstoßes werden wir Ihnen eine Geldstrafe von 200 € auferlegen und Sie werden aufgefordert, das Hotel sofort zu verlassen, ohne Rückerstattung bereits bezahlter Zimmerkosten.

In den meisten Zimmern lassen sich die Fenster einen Spalt breit öffnen. In einigen Zimmern können die Fenster nicht geöffnet werden.

Wir bieten kostenloses Wifi in allen Hotels. Sie können den Login-Code an der Rezeption anfordern.

Alle Hotels (außer XO Hotels Infinity) verfügen über öffentliche Computer, die kostenlos genutzt werden können.

Keines unserer Hotels bietet einen Wäscheservice an.

Zunächst einmal: Herzlichen Glückwunsch!
Schauen Sie auch auf unserer Extras-Seite nach, welche Extras wir anbieten, die Sie buchen können.

Die Hotels befinden sich alle in der Nähe verschiedener Geschäfte, darunter auch Supermärkte.

Sie können ein Fahrrad für 18 € pro Tag mieten. Es ist nicht möglich, in XO Hotels City Centre Fahrräder zu mieten.

Wir arbeiten mit der Firma Tours&Tickets zusammen und können alle von ihr angebotenen Ausflüge buchen. Auf der Seite Touren&Ausflüge finden Sie weitere Informationen über das Ausflugsangebot.

Das ist möglich, wenn beim Empfang keine Zahlung oder Unterschrift erforderlich ist. Bitte teilen Sie uns im Voraus mit, dass Sie uns dies zusenden werden. Bitte geben Sie auf dem Umschlag/Paket deutlich an, für wen es bestimmt ist und wann der Gast anreist.

Sie können das Hotel jederzeit betreten, so dass Sie nicht zu einer bestimmten Zeit zurückkehren müssen. Sie können an der Tür klingeln, damit die Rezeption die Tür für Sie öffnet.

Hotel Artemis, Hotel Levell, XO Hotels Blue Square, Couture und Park West verfügen über eine eigene Tiefgarage (gegen Gebühr).

Wir haben keine Busparkplätze zur Verfügung. Informationen über Busparkplätze finden Sie auf der Website tourbuzz.

Natürlich! Die Rezeption ruft Ihnen gerne ein Taxi.

Ja, alle unsere Hotels servieren Frühstück in Form eines Frühstücksbuffets mit warmen und kalten Optionen. Aktuelle Details pro Standort (Zeiten, Preis, Angebot) entnehmen Sie bitte am besten der Seite des jeweiligen Hotels.

Ist das Frühstück sein Geld wert, oder kann ich genauso gut außerhalb etwas holen? Das ist natürlich eine persönliche Frage, obwohl wir der Meinung sind, dass unser Frühstück sein Geld wert ist. Das Frühstücksbuffet ist so konzipiert, dass Sie auf einmal versorgt sind: große Auswahl, keine Suche nach einem Café, und Sie verlieren keine Zeit im morgendlichen Berufsverkehr. Besonders wenn Sie eine frühe Tour, einen Flug oder ein Meeting haben, gibt es Ihnen Ruhe, einfach im Hotel frühstücken zu können, anstatt in der Nähe nach etwas „Vernünftigem“ suchen zu müssen.

Ich habe spezielle Ernährungswünsche (glutenfrei, vegetarisch, halal, laktosefrei). Kann ich trotzdem bei Ihnen frühstücken? Beim Buffet berücksichtigen wir verschiedene Ernährungspräferenzen und -einschränkungen, aber einige Produkte müssen im Voraus angefragt werden. Wenn Sie spezifische Wünsche haben, schauen Sie bitte auf unserer Frühstücksseite nach und teilen Sie uns Ihre Wünsche vor der Anreise per E-Mail mit, damit das Team gezielt vorbereiten kann und Sie keine Überraschungen erleben.

Beim Buffet berücksichtigen wir verschiedene Ernährungspräferenzen und -einschränkungen, aber einige Produkte müssen im Voraus angefragt werden. Wenn Sie spezifische Wünsche haben, schauen Sie bitte auf unserer Frühstücksseite nach und teilen Sie uns Ihre Wünsche vor der Anreise per E-Mail mit, damit das Team gezielt vorbereiten kann und Sie keine Überraschungen erleben.

Wir servieren kein Mittagessen in unseren Hotels.

Wir servieren kein Abendessen in unseren Hotels.

Die Hotels verfügen nicht über eine Bar.

Unsere Hotels sind komplett alkoholfrei.
Sie dürfen Ihre eigenen alkoholischen Getränke mitbringen und diese in Ihrem Hotelzimmer trinken.

Unsere Check-Out-Zeit ist 11 Uhr. Es ist immer möglich, Ihr Gepäck in unserem Gepäckraum kostenlos zu lassen.

Dies ist bei Verfügbarkeit möglich. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption für die Möglichkeiten und den besten Preis.

Das ist möglich. Es können jedoch Kosten anfallen. Bitte fragen Sie an der Rezeption nach weiteren Informationen.

Es ist immer möglich, Ihr Gepäck am Ankunfts- und Abreisetag bei uns im Gepäckraum zu lassen. Es ist nicht möglich, Ihr Gepäck aufzubewahren, wenn Sie nicht bei uns im Hotel übernachten.

Natürlich! Die Rezeption ruft Ihnen gerne ein Taxi.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir werden prüfen, ob wir Ihren Artikel gefunden haben und können ihn Ihnen zusenden. Für den Versand fallen Kosten an.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. Mit Ihren Kreditkartendaten können wir unseren Kreditkartenanbieter kontaktieren, der Ihrer Bank helfen kann, die Autorisierung Ihrer Kreditkarte zu widerrufen.

Es tut uns leid, dass Sie eine Beschwerde haben. Wenn Sie sich noch im Hotel sind, wenden Sie sich bitte an die Rezeption, damit wir dies sofort lösen können.
Wenn Sie nicht mehr im Hotel sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.