FAQ XO Hotels Couture

Veelgestelde vragen

XO Hotels Couture beantwoordt graag uw vragen!

Hier kunt u de meest frequent gestelde vragen met hun antwoord vinden.

Vragen zoals: Hoe laat kan ik uitchecken in uw hotel? Wat is de code voor de WIFI? Biedt u elke dag een ontbijt aan? Wat is de uiterste datum waarop ik kan inchecken? Kan ik rechtstreeks boeken bij uw hotel? Kan ik mijn bagage in het hotel achterlaten als ik uitcheck? Kan ik een fiets huren in het hotel? Wat is de prijs van de kamer?

Ook voor een routebeschrijving naar ons hotel, met de auto of openbaar vervoer, kunt u bij ons terecht.

Kunt u uw vraag niet vinden in de lijst? Laat het ons dan weten, we helpen u graag! Contacteer ons via email of via telefoon.

Een overnachting reserveren met 10% korting op de kamerprijs kan eenvoudig en snel via onze boekingswebsite.

RESERVERINGEN

U kunt met 10% korting reserveren via onze website, email of telefoon .

Natuurlijk! U kunt ons 24 uur per dag bereiken op: +31 20 8812595.

Er geldt een korting van 10% op de dagprijs voor alle directe boekingen via onze eigen boekingssite, via e-mail en via de telefoon. De korting is al verrekend in ons aanbod.
De prijs is altijd lager als u rechtstreeks bij het hotel boekt, dan wanneer u via een online agent/boekingswebsite boekt.

Dat hangt af van hoe u de boeking heeft gemaakt en met welke tarieven. U vindt de informatie op de boekingswebsite of op uw boekingsbevestiging.
De annuleringsvoorwaarden voor het standaardtarief dat u rechtstreeks bij het hotel boekt (website, e-mail, telefoon) zijn beter en flexibeler dan wanneer u boekt via een online agent/boekingswebsite.

Minimaal één persoon per kamer moet 18 jaar of ouder zijn op de dag van aankomst.

Als u bij ons wilt verblijven met een groep (reservering vanaf zes kamers), neemt u dan per email contact met ons op voor een passende offerte.

Maximaal één kind t/m 2 jaar oud kan gratis op de kamer verblijven. Wij kunnen, op aanvraag, een babybedje plaatsen op de kamer (gratis indien de reservering direct bij het hotel is geboekt, anders €10 per verblijf).
Voor kinderen vanaf 3 jaar oud is het noodzakelijk een eigen bed te boeken en te betalen.

Het is bij ons niet mogelijk om een extra bed te plaatsen op een kamer. Als u met drie of vier personen verblijft, is het noodzakelijk om resp. een driepersoons- of vierpersoonskamer te boeken. Verblijft u bij ons met vijf personen of meer, dan moet u meerdere kamers boeken. Neem per email contact met ons op, dan kunnen wij u de beste opties voorleggen.

Dat is mogelijk als u direct bij ons heeft geboekt. Als u ons een email stuurt met daarin alle gegevens van uw boeking (hotelnaam, namen van de gasten, reserveringsnummer, aankomst- en vertrekdatum), dan kunnen wij controleren of wij de reservering goed hebben ontvangen.
Indien u heeft gereserveerd via een andere website, moet u bij die website zijn om uw reservering te bevestigen.

Wij kunnen u een bevestiging met handtekening en stempel sturen per mail indien u de eerste nacht volledig voorafbetaald. Dit is een niet-restitueerbaar bedrag; in geval van annulering wordt dit bedrag niet teruggestuurd. Neem per email contact met ons op voor meer informatie.

Huisdieren zijn niet toegestaan in ons hotel.

Wij kunnen een notitie maken van uw preferentie. De receptie zal haar best doen om dit voor u te verzorgen, maar kan dit niet garanderen tot het moment van aankomst. Neem per email contact met ons op over uw preferentie.

AANKOMST

Onze incheck tijd is vanaf 15.00 uu.

Een eventuele vroege check in is mogelijk met een supplement van €5 per uur (bijv. u wilt om 11:00 uur inchecken, dan is het supplement €20). Als u wilt inchecken vóór 10:00 uur, dan betaalt u de dagprijs van de dag voorafgaand aan uw aankomst.
De vroege check in is afhankelijk van de beschikbaarheid. De receptie kan op het moment van uw aankomst controleren of er reeds een kamer beschikbaar is, en het supplement voor u opboeken.
Het is altijd mogelijk om uw bagage gratis in onze bagageruimte te bewaren, zodat u direct naar de stad kunt gaan en kunt beginnen met genieten van uw verblijf in Amsterdam.

Onze receptie is 24 uur per dag open. Als u laat arriveert, kunt u aanbellen en kan de receptie de deur voor u openen. Indien u later aankomt dan 23:00, horen wij dit graag zodat wij hier rekening mee kunnen houden.

U kunt altijd het hotel binnengaan, dus u hoeft niet op een bepaalde tijd terug te zijn. U kunt aanbellen om de receptie de deur voor u te laten openen.

ROUTEBESCHRIJVING

U kunt het hotel vanaf luchthaven Schiphol op verschillende manieren bereiken. Kijk op onze Locatie-pagina voor meer informatie.

Ons hotel heeft geen eigen shuttle service.

Voor informatie hoe u het hotel kunt bereiken met de auto, kunt u kijken op onze Locatie-pagina.

Het hotel heeft een eigen parkeergarage. De garage is 24 uur per dag open, heeft een doorrijhoogte van 1.95m en heeft een directe toegang vanuit het hotel. Kosten van de parking zijn €4 per uur, met een maximum van €20 per 24 uur.
De garage heeft ook twee oplaadpunten voor elektrische auto’s.
De ingang van de garage is gelegen naast het hotel.

Het is niet mogelijk om parkeren vooraf te reserveren, er is genoeg beschikbaarheid.

U kunt een bus parkeren op de parkeerplaats naast het hotel. Deze parkeerplaats is afhankelijk van beschikbaarheid en kan niet van te voren gereserveerd worden.
Indien er geen busparkeerplaats beschikbaar is, dan is het mogelijk om de bus te parkeren in de omliggende straten (betaald parkeren). Voor meer informatie over parkeren voor bussen kunt u kijken op de tourbuzz website.

U kunt het centrum bereiken met tram 2. Het Museumplein is bereikbaar in slechts 10 minuten en de Dam is bereikbaar in 25 minuten.

De dichtstbijzijnde tramhalte is Delflandlaan, gelegen direct voor het hotel.

Het hotel ligt in de buurt van verschillende winkels, waaronder supermarkten.

BETALING

Als u een reservering maakt, vragen wij om onmiddellijke betaling per creditcard, Paypal of bankkaart.
Voor uw en onze veiligheid accepteren wij geen contante betalingen.

Het is bij ons niet mogelijk om op rekening te boeken. Alle betalingen moeten voor het inchecken worden voldaan.

U kunt vooraf betalen via een betaallink met een creditcard, bankpas, Sofort Überweisung, Paypal of Alipay. Mail ons als u deze optie wilt, en wij sturen u een betaallink.
We werken niet met autorisatieformulieren voor creditcards.

Als u een directe boeking hebt gemaakt of een boeking via Booking.com is het mogelijk om na het uitchecken een factuur van uw verblijf te ontvangen. Als u via een online agent/boekingswebsite hebt geboekt, moet u hen om een factuur vragen.
Als de factuur op naam van een bedrijf moet staan, ontvangen we de naam- en adresgegevens graag ruim voor het uitchecken.

FACILITEITEN

Op de kamer vindt u een zitje, bureau, telefoon, flat screen televisie, Nespresso automaat, koelkastje, airconditioning en een eigen badkamer met douche, toilet, wastafel, föhn, vloerverwarming, handdoeken en gasten artikelen zoals shampoo.

Er is een kluisje in elke kamer. Wij raden u aan om uw waardevolle spullen te bewaren in het kluisje.

In de badkamer van uw kamer vindt u een haardroger.

Op elke kamer is er een strijkijzer en strijkplank aanwezig.

In elke kamer is een klein koelkastje aanwezig.
Als u medicijnen wilt bewaren, kunt u deze ook afgeven aan de receptie die dit voor u in de koelkast kan bewaren.

U kunt een adapter kopen bij de automaat in de lobby.

Er is een lift in het hotel. Alle kamers zijn bereikbaar met de lift.

Wij hebben geen speciale mindervalidekamers. Wel hebben wij kamers die rolstoel-toegankelijk zijn en bieden wij enkele hulpmiddelen aan, zoals een wandbeugel, douchemat en een krukje. U kunt per email of telefonisch contact met ons opnemen om deze hulpmiddelen te reserveren.

Ons hotel is 100% rookvrij. Roken (inclusief elektronische sigaretten) is strikt verboden in alle gebouwen. Bij overtreding wordt u een boete van €200,- opgelegd en wordt u verzocht het hotel onmiddellijk te verlaten, zonder restitutie van reeds betaalde kamerkosten.

Op onze kamers kunnen de ramen op een kier open.

Wij bieden in het gehele hotel gratis Wifi aan. Voor de Wifi heeft u een inlogcode nodig welke u kunt verkrijgen bij de receptie.

Op de begane grond hebben wij 2 gastencomputers met een printer die gratis gebruikt kan worden.

Het hotel heeft geen wasservice.

Het hotel ligt in de buurt van verschillende winkels, waaronder supermarkten.

Wij verhuren fietsen voor €18 per dag.

We werken samen met het reisbureau Tours&Tickets en kunnen alle excursies boeken die door hen worden aangeboden. Op onze Tours&Excursies-pagina vindt u meer informatie over de excursies.

Dat is mogelijk, indien er niet bij ontvangst betaald of getekend moet worden. Graag horen wij vooraf dat u dit naar ons opstuurt. Vermeldt u alstublieft duidelijk op de envelop/het pakket voor wie dit bestemd is en wat de aankomstdatum van de gast is.
Ons adres is: Delflandlaan 15, 1062 EA, Amsterdam.

U kunt altijd het hotel binnenkomen, u hoeft dus niet op een bepaalde tijd terug te zijn. U kunt aanbellen om de receptie de deur voor u te laten openen.

Het hotel heeft een eigen parkeergarage. De garage is 24 uur per dag open, heeft een doorrijhoogte van 1.95m en heeft een directe toegang vanuit het hotel. Kosten van de parking zijn €4 per uur, met een maximum van €20 per 24 uur.
De garage heeft ook twee oplaadpunten voor elektrische auto’s.
De ingang van de garage is gelegen naast het hotel.

Het is niet mogelijk om parkeren vooraf te reserveren, er is genoeg beschikbaarheid.

U kunt een bus parkeren op de parkeerplaats naast het hotel. Deze parkeerplaats is afhankelijk van beschikbaarheid en kan niet van te voren gereserveerd worden.
Indien er geen busparkeerplaats beschikbaar is, dan is het mogelijk om de bus te parkeren in de omliggende straten (betaald parkeren). Voor meer informatie over parkeren voor bussen kunt u kijken op de tourbuzz website.

Natuurlijk! De receptie belt graag een taxi voor u.

ETEN&DRINKEN

Actuele informatie vindt u op de hotelwebsite bij de sectie Eten & Drinken.

U kunt de volledige lijst met ontbijt producten hier inzien.

Het is bij ons niet mogelijk om te lunchen.

Wij serveren geen diner in ons hotel.

Ons hotel heeft geen bar.

Wij serveren geen alcohol Het is mogelijk om uw zelf meegebrachte alcoholische drankjes te nuttigen in uw kamer.

VERTREK

Onze uiterlijke uitcheck tijd 11.00 uur. U kunt altijd uw bagage gratis bij ons achterlaten in de bagagekamer.
Als u langer in de kamer wilt blijven, is dat op aanvraag mogelijk voor €10 per uur, maximaal tot 15.00 uur.

Dat is mogelijk, er kunnen hier echter wel kosten aan verbonden zijn. Vraag de receptie om meer informatie.

Dat is mogelijk, indien er beschikbaarheid is. Vraag de receptie om de mogelijkheid en de beste prijs.

U kunt altijd uw bagage gratis bij ons achterlaten in de bagagekamer. Het is niet mogelijk om uw bagage achter te laten als u niet bij ons in het hotel verblijft.

Natuurlijk! De receptie belt graag een taxi voor u.

Als u een directe boeking hebt gemaakt of een boeking via Booking.com is het mogelijk om na het uitchecken een factuur van uw verblijf te ontvangen. Als u via een online agent/boekingswebsite hebt geboekt, moet u hen om een factuur vragen.
Als de factuur op naam van een bedrijf moet staan, ontvangen we de naam- en adresgegevens graag ruim voor het uitchecken.

NA VERTREK

Neemt u per email of telefonisch contact met ons op. Wij kijken dan na of het gevonden is en kunnen u de gevonden voorwerpen opsturen. Hier zijn kosten aan verbonden.

Neemt u per email contact met ons op. Aan de hand van uw creditcard gegevens kunnen wij contact opnemen met onze creditcardaanbieder die uw bank kan assisteren de autorisatie op uw creditcard kan opheffen.

OVERIG

Het spijt ons te horen dat u een klacht heeft. Als u nog in het hotel verblijft, komt u dan meteen naar de receptie, zodat wij de klacht direct voor u op kunnen lossen.
Als u niet meer in het hotel bent, kunt u per email contact met ons opnemen.

Heeft u nog vragen? Neem dan per email of telefonisch contact met ons op

Site menu

Book your stay at XO Hotels

Selecteer uw voorkeurstaal