FAQ XO Hotels Infinity

Puede reservar a través de nuestra página web, por correo electrónico o por teléfono.

¡Claro! Puede llamarnos las 24 horas del día a: +31 20 6134568

Los precios en nuestro propio sitio de reservas, por correo electrónico y por teléfono son los mismos. Para todas las reservas directas ofrecemos un 10% de descuento en el precio diario.
El precio es siempre más bajo cuando se reserva directamente con el hotel, que cuando se reserva a través de un agente en línea / sitio web de reservas.

Eso depende de cómo haya hecho la reserva y con qué tarifas. Puede encontrar la información en la página web de reservas, o en la confirmación de su reserva.
La política de cancelación de la tarifa standard reservada directamente con el hotel (sitio web, correo electrónico, teléfono) es mejor y más flexible que cuando se reserva a través de un agente en línea / sitio web de reservas.

Como mínimo, una persona por habitación debe tener 18 años o más el día de la llegada.

Si desea alojarse con nosotros con un grupo (reserva de seis habitaciones o más), por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para una oferta adecuada.

Como máximo un niño de hasta 2 años puede alojarse gratis en la habitación. Podemos, previa petición, colocar una cuna en la habitación (gratis si la reserva de la habitación se ha hecho directamente con el hotel, de lo contrario 10 € por estancia).
Para los niños a partir de 3 años es necesario reservar y pagar su propia cama.

No es posible poner una cama extra en la habitación.

Eso es posible si ha reservado directamente con nosotros. Si nos envía un correo electrónico con todos los detalles de su reserva (nombre del hotel, nombres de los huéspedes, número de reserva, fecha de llegada y salida), podremos comprobar si hemos recibido la reserva.
Si ha reservado a través de un sitio web diferente, póngase en contacto con ese sitio web para obtener una reconfirmación.

Podemos enviar una confirmación con firma y sello a su correo electrónico cuando pague la primera noche de la reserva. Esta es una tarifa no reembolsable, en caso de cancelación de su reservación no reembolsaremos esta tarifa. Contacte con nosotros por correo electrónico para más información.

Podemos tomar nota de su solicitud de una habitación determinada. La recepción hará todo lo posible por organizárselo, pero no puede garantizarlo hasta el momento de la llegada.

Podemos tomar nota de su solicitud de una habitación determinada. La recepción hará todo lo posible por organizárselo, pero no puede garantizarlo hasta el momento de la llegada.

Nuestra hora normal de entrada es a las 15.00.

Se puede hacer un check-in temprano con un suplemento de 5 euros por hora (por ejemplo, si quiere hacer el check-in a las 11:00, el suplemento es de 20 €). Si desea registrarse antes de las 10:00 am, tendrá que pagar el precio del día anterior a su llegada.
El check-in anticipado está sujeto a disponibilidad. La recepción puede comprobar si una habitación ya está disponible en el momento de su llegada y reservarle el suplemento.

Siempre es posible guardar su equipaje en nuestro depósito de equipajes de forma gratuita, para que pueda ir directamente a la ciudad y empezar a disfrutar de su estancia en Ámsterdam.

Nuestra recepción está abierta las 24 horas del día. Si llegas tarde, puedes llamar al timbre y la recepción puede abrirte la puerta y registrarte. Si llega más tarde de las 23.00 horas, por favor háganoslo saber para que podamos tenerlo en cuenta.

Siempre puede entrar en el hotel, por lo que no tiene que volver a una hora determinada. Puede llamar al timbre para que la recepción le abra la puerta.

Puede llegar al hotel desde el aeropuerto de Schiphol con diferentes medios de transporte. Consulte nuestra página de localización para más información.

Nuestros hoteles no tienen su propio servicio de transporte.

Para más información sobre cómo llegar al hotel en coche, por favor, consulte la página de localización para las direcciones específicas.

Si llega en coche, puede aparcar en el aparcamiento público situado detrás del hotel (aparcamiento de pago). El aparcamiento es por su cuenta y riesgo.

No disponemos de aparcamiento para autobuses.
Para más información sobre el aparcamiento de autobuses, visite el sitio web de tourbuzz.

Puedes llegar al centro con el tranvía 7. A la Plaza del Museo se llega en sólo 20 minutos y a la Plaza de la Presa en 25 minutos (cambie al tranvía 13).

La parada de tranvía más cercana es Plein '40-'45, frente al hotel.

Estamos situados enfrente de Plein '40-'45. Esta plaza cuenta con un mercado diario (de martes a sábado) y un centro comercial con varias tiendas, entre otras múltiples supermercados, una farmacia, tiendas de ropa y algunos restaurantes.

Si hace una reserva, le pediremos un pago inmediato con tarjeta de crédito, Paypal o tarjeta bancaria.
Por su seguridad y la nuestra, no aceptamos pagos en efectivo.

No es posible reservar a cuenta con nosotros. Todos los pagos deben efectuarse antes de la llegada.

Usted paga por adelantado por enlace de pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Sofort Überweisung, Paypal o Alipay.
No trabajamos con formularios de autorización de tarjetas de crédito.

Si has hecho una reserva directa o a través de Booking.com es posible que recibas una factura de tu estancia después de la salida. En caso de que hayas reservado a través de un agente online/sitio web de reservas, tendrás que pedirles una factura.
Si la factura debe ir a nombre de una empresa, nos gustaría recibir los datos del nombre y la dirección con suficiente antelación a su salida.

La habitación tiene una sala de estar, escritorio, teléfono, televisión de pantalla plana, máquina de Nespresso, aire acondicionado y baño privado con ducha, inodoro, lavabo, secador de pelo, toallas y suministros para los huéspedes como champú.

Hay una caja fuerte en la habitación. En la Habitación Individual no hay caja fuerte.
Le aconsejamos que guarde sus objetos de valor en la caja fuerte durante su estancia.

En el cuarto de baño de su habitación encontrará un secador de pelo.

No hay plancha ni tabla de planchar en la habitación, pero puede pedirlas prestadas en recepción.

No hay nevera ni minibar en la habitación.

En la recepción se puede comprar un adaptador en la máquina expendedora.
Además, cada habitación tiene su propia toma de corriente, con enchufe británico y puertos USB.

Su habitación puede limpiarse todos los días. Si no desea que le molesten durante su estancia, puede utilizar il panel Do not disturb.
En caso de un gran número de salidas, se limpiarán primero las habitaciones de los huéspedes que se marchan. Por ello, es posible que su habitación no se limpie hasta más tarde.
Si el servicio de limpieza ya no está disponible, puede obtener toallas limpias y suministros para huéspedes en recepción.

El hotel dispone de ascensor y todas las habitaciones son accesibles en ascensor.

No tenemos habitaciones especiales para discapacitados.

El hotel es 100% NO fumador. Está estrictamente prohibido fumar (incluidos los cigarrillos electrónicos) en todo el edificio. En caso de infracción, se le impondrá una multa de 200 € y se le pedirá que abandone el hotel inmediatamente, sin restitución de los gastos de habitación ya pagados.

Las ventanas de todas las habitaciones pueden abrirse entreabiertas.

Ofrecemos conexión Wi-Fi gratuita en todo el hotel. En la recepción recibirá los datos de conexión.

El hotel no dispone de ordenadores con conexión a Internet.

El hotel no dispone de servicio de lavandería.

Estamos situados al otro lado de la calle de Plein '40-'45. Esta plaza tiene un mercado diario (martes-sábado) y un centro comercial con varias tiendas, entre otros varios supermercados, una farmacia, tiendas de ropa y algunos restaurantes.

Puede alquilar una bicicleta por 18 € al día.

Trabajamos con la empresa de viajes Tours&Tickets y podemos reservar todas las excursiones que ofrecen. En nuestra página Tours&Excursions encontrará más información sobre las excursiones.

Eso es posible, si no hay que pagar ningún costo al recibirlo y no es necesario firmarlo. Por favor, háganos saber con antelación si nos va a enviar un paquete. Por favor, mencione claramente en el sobre/paquete a quién va dirigido y cuál es la fecha de llegada del huésped.
Nuestra dirección es: lotermeerlaan 133, 1063 JN, Amsterdam.

Siempre puedes entrar en el hotel, así que no tienes que volver a una hora determinada. Puedes tocar el timbre para que la recepción te abra la puerta.

Si llega en coche, puede aparcar en el aparcamiento público situado detrás del hotel (aparcamiento de pago). El aparcamiento es por su cuenta y riesgo.

No disponemos de aparcamiento para autobuses.
Para más información sobre el aparcamiento de autobuses, visite el sitio web de tourbuzz.

Por supuesto. La recepción estará encantada de llamar a un taxi para usted.

La información actual se puede encontrar en la página web del hotel en la sección Comida & Bebidas.

Puede encontrar una lista completa de desayunos aquí.

Nuestro restaurante no está abierto para el almuerzo.

Nuestro restaurante no está abierto para la cena.

No tenemos un bar en el hotel.

Nuestros hoteles son completamente sin alcohol. Algunos hoteles sirven cócteles, vinos y cervezas sin alcohol. Se permite traer sus propias bebidas alcohólicas y beberlas en la habitación del hotel.

La hora de salida es a las 11.00.
Siempre puede guardar su equipaje con nosotros en el cuarto de equipaje de forma gratuita.

Eso es posible si hay disponibilidad. Por favor, póngase en contacto con la recepción para conocer las posibilidades y el mejor precio.

Eso es posible. Sin embargo, puede haber costos involucrados. Por favor, pregunte en la recepción para más información.

Siempre es posible dejar su equipaje con nosotros en la sala de equipajes el día de su llegada y salida. No es posible guardar su equipaje mientras no esté con nosotros en el hotel.

¡Claro! La recepción está encantada de llamar un taxi para usted.

Si has hecho una reserva directa o a través de Booking.com es posible que recibas una factura de tu estancia después de la salida. En caso de que hayas reservado a través de un agente online/sitio web de reservas, tendrás que pedirles una factura.
Si la factura debe ir a nombre de una empresa, nos gustaría recibir los datos del nombre y la dirección con suficiente antelación a su salida.

Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Comprobaremos si hemos encontrado su artículo y podemos enviárselo. Habrá gastos de envío.

Por favor, contáctenos por correo electrónico. Con los datos de su tarjeta de crédito podemos contactar con nuestro proveedor de tarjetas de crédito que puede ayudar a su banco a cancelar la autorización de su tarjeta de crédito.

Lamentamos que tenga una queja. Si todavía está alojado en el hotel, por favor contacte con la recepción, para que podamos resolver esto inmediatamente.
Si ya no está en el hotel, por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.