FAQ Hotel Artemis

U kunt met 10% korting reserveren via onze website, email of via telefoon.

Wat is de beste manier om een reservering te maken bij XO Hotels?

De beste manier is om direct te boeken via de officiële XO Hotels website, per e-mail of via de telefoon. Dit wordt aanbevolen omdat het de volgende voordelen biedt:
• Minimaal 10% korting op het dagtarief.
• De meest flexibele annuleringsvoorwaarden.
• Een gratis late check-out tot 12:00 uur
• Gratis babybedje voor uw baby tot 2 jaar
• Gegarandeerd het laagste tarief (het is altijd lager dan via een online reisbureau).
• Direct contact met het hotelteam in geval van vragen
• Geen boekingskosten

Welke betalingsmogelijkheden zijn er en wat is het annuleringsbeleid?
• Betaling: De betaling van uw kamer wordt gevraagd bij het maken van de reservering. U kunt betalen met een creditcard, PayPal of bankkaart. Contante betalingen of betalingen aan de balie worden niet geaccepteerd.
• Annulering: Het beleid hangt af van het gekozen tarief:
o Standaard Tarief (met vooruitbetaling): Biedt de mogelijkheid om de reservering aan te passen of te annuleren tot 14 uur de dag voor aankomst.
o Niet-Terugbetaalbaar Tarief: Biedt de scherpste prijs, maar de betaling is definitief en er is geen restitutie mogelijk. Wijziging of annulering niet toegestaan.

Kan ik ook ontbijt bijboeken?
Jazeker kun je het ontbijt bijboeken! Er is een standaard en een niet-terugbetaalbaar tarief met ontbijt inclusief. Ook bij aankomst of tijdens het verblijf is het mogelijk om in het hotel ontbijt bij te boeken.

Kan ik eerder inchecken of later uitchecken van te voren reserveren?
Eerder inchecken is op basis van beschikbaarheid als je in het hotel komt en kost 10 Euro per uur extra. Later uitchecken is wel van te voren te reserveren via onze boekingssite.

Natuurlijk! U kunt ons 24 uur per dag bereiken op: +31 20 7141090.

Er geldt een korting van 10% op de dagprijs voor alle directe boekingen via onze eigen boekingssite, via e-mail en via de telefoon. De korting is al verrekend in ons aanbod.
De prijs is altijd lager als u rechtstreeks bij het hotel boekt, dan wanneer u via een online agent/boekingswebsite boekt.

Annuleringsbeleid en Boekingsvoorwaarden (XO Hotels)

De mogelijkheid om een hotelreservering te wijzigen of te annuleren, en de bijbehorende kosten, hangt volledig af van twee cruciale factoren: Hoe u de boeking heeft gemaakt en welk tarief u heeft geselecteerd. U kunt de definitieve regels die van toepassing zijn op uw verblijf altijd vinden op de boekingswebsite (voordat u bevestigt) of op uw officiële boekingsbevestiging.

1. Directe Boeking, Standaard Tarief
• Methode: Rechtstreeks geboekt bij XO Hotels via onze officiële website, e-mail of telefoon.
• Flexibiliteit: Deze methode biedt doorgaans het beste en meest flexibele annuleringsbeleid.
• Waarom? XO Hotels moedigt directe boekingen aan en beloont gasten met superieure voorwaarden.
• Beleid: Gratis annuleringsdeadline is 14:00 uur (2 PM) op de dag vóór aankomst.

2. Boeking via Online Agent (Standaard Tarief)
• Methode: Geboekt via een externe Online Reisagent (OTA) of boekingswebsite (bijv. Booking.com, Expedia).
• Flexibiliteit: Het annuleringsbeleid voor een standaardtarief dat via een OTA is geboekt, is meestal minder flexibel dan een directe boeking.
• Waarom? Hoewel een derde partij concurrerende prijzen kan bieden, zijn hun annuleringsvoorwaarden strenger. Soms is 48 of 72 uur van tevoren vereist, of is er een ander proces voor wijzigingen. U dient zich te houden aan de specifieke voorwaarden van de OTA, hierop heeft het hotel geen invloed.

3. Niet-Terugbetaalbare Reserveringen
• Methode: Rechtstreeks of via een online agent geboekt, waarbij specifiek is gekozen voor een tarief dat wordt aangeduid als "Niet-Terugbetaalbaar," "Vooruitbetaling," of iets dergelijks.
• Flexibiliteit: Deze reserveringen kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd.
• Waarom? Deze tarieven worden aangeboden tegen een gereduceerde prijs in ruil voor de garantie dat het hotel de inkomsten ontvangt, ongeacht of de gast arriveert. Door de lagere prijs te accepteren, stemt de gast ermee in om alle flexibiliteit op te geven.

Minimaal één persoon per kamer moet 18 jaar of ouder zijn op de dag van aankomst.

Als u bij ons wilt verblijven met een groep (reservering vanaf zes kamers), neemt u dan per email contact met ons op voor een passende offerte.

Maximaal één kind t/m 2 jaar oud kan gratis op de kamer verblijven. Wij kunnen, op aanvraag, een babybedje plaatsen op de kamer (gratis indien de reservering direct bij het hotel is geboekt, anders €10 per verblijf).
Voor kinderen vanaf 3 jaar oud is het noodzakelijk een eigen bed te boeken en te betalen.

Het is bij ons niet mogelijk om een extra bed op de kamer te plaatsen. Als u bijvoorbeeld met drie of meer wilt verblijven, is het noodzakelijk om meerdere kamers te boeken. Neem per email contact met ons op, dan kunnen wij u de beste opties voorleggen.

Dat is mogelijk als u direct bij ons heeft geboekt. Als u ons een email stuurt met daarin alle gegevens van uw boeking (hotelnaam, namen van de gasten, reserveringsnummer, aankomst- en vertrekdatum), dan kunnen wij controleren of wij de reservering goed hebben ontvangen.
Indien u heeft gereserveerd via een andere website, moet u bij die website zijn om uw reservering te bevestigen.

Wij kunnen u een bevestiging met handtekening en stempel sturen per mail indien u de eerste nacht volledig voorafbetaald. Dit is een niet-restitueerbaar bedrag; in geval van annulering wordt dit bedrag niet teruggestuurd. Neem per email contact met ons op voor meer informatie.

Huisdieren zijn niet toegestaan in ons hotel.

Wij kunnen een notitie maken van uw preferentie. De receptie zal haar best doen om dit voor u te verzorgen, maar kan dit niet garanderen tot het moment van aankomst. Neem per email contact met ons op over uw preferentie.

Hoe laat kan ik in mijn kamer? Je kamer is gegarandeerd gereed vanaf 15:00 uur.

Hoe zijn de openingstijden van de receptie? De receptie is 24 uur per dag geopend. Je kunt dus op elk moment aankomen, ook 's nachts. Mocht de voordeur gesloten zijn, dan hoef je alleen maar aan te bellen en we doen direct voor je open.

Kun je eerder inchecken (Early Check-in)? Ja, dat kan, maar dit is afhankelijk van de beschikbaarheid. Hier zijn de toeslagen voor vroeg inchecken:

14:00 – 15:00 uur: € 5

13:00 – 14:00 uur: € 10

12:00 – 13:00 uur: € 15

11:00 – 12:00 uur: € 20

10:00 – 11:00 uur: € 25

Vóór 10:00 uur: Je betaalt de dagprijs van de nacht voorafgaand aan je aankomst.

Kun je later uitchecken? Voor laat uitchecken (tot maximaal 15:00 uur) geldt een toeslag van € 10 per uur.

Kan ik mijn bagage achterlaten? Bagage achterlaten mag altijd! Je kunt je bagage op de dag van aankomst of vertrek gratis bij ons achterlaten in de bagageruimte.

Een eventuele vroege check in is mogelijk met een supplement van €5 per uur (bijv. u wilt om 11:00 uur inchecken, dan is het supplement €20). Als u wilt inchecken vóór 10:00 uur, dan betaalt u de dagprijs van de dag voorafgaand aan uw aankomst.
De vroege check in is afhankelijk van de beschikbaarheid. De receptie kan op het moment van uw aankomst controleren of er reeds een kamer beschikbaar is, en het supplement voor u opboeken.

Het is altijd mogelijk om uw bagage gratis in onze bagageruimte te bewaren, zodat u direct naar de stad kunt gaan en kunt beginnen met genieten van uw verblijf in Amsterdam.

Onze receptie is 24 uur per dag open. Als u laat arriveert, kunt u aanbellen en kan de receptie de deur voor u openen en u inchecken. Als u later aankomt dan 23.00 uur, horen wij het graag, zodat wij hier rekening mee kunnen houden.

U kunt altijd het hotel binnengaan, dus u hoeft niet op een bepaalde tijd terug te zijn. U kunt aanbellen om de receptie de deur voor u te laten openen.

U kunt het hotel vanaf luchthaven Schiphol op verschillende manieren bereiken. Kijk op onze Locatie-pagina voor de routebeschrijving.

Wij hebben geen eigen shuttle service.

Voor informatie over hoe u met de auto het hotel kunt bereiken, kunt u de route controleren op onze Locatie-pagina.

Het hotel heeft een eigen ondergrondse parkeergarage. De garage is 24 uur per dag open, heeft een doorrijhoogte van 2.10m en een directe toegang vanuit het hotel. Kosten van de parkeergarage zijn €4 per uur, met een maximum van €20 per 24 aaneengesloten uren.
De parkeerplaats heeft oplaadpunten voor elektrische auto’s.

Een parkeerplaats is op basis van beschikbaarheid, het is niet mogelijk een plaats te reserveren.

Het is niet mogelijk om een bus bij het hotel te parkeren. Voor meer informatie over parkeren voor bussen kunt u kijken op de tourbuzz website.

U kunt het centrum bereiken met metro 51 (15 minuten lopen) of tram 2 (12 minuten lopen).
Het Centraal Station bereikt u in 25 minuten vanaf de metrohalte en het Museumplein in 20 minuten vanaf de tramhalte.

De dichtstbijzijnde tramhalte is Louwesweg, op 12 minuten lopen.
De dichtstbijzijnde metrohalte is Henk Sneevliet weg, op 15 minuten lopen.
De dichtstbijzijnde bushalte is het John M. Keynesplein, op 3 minuten loopafstand. De bus rijdt alleen van maandag t/m vrijdag tussen 7.15-19.45 uur.

Er is een supermarkt op 1 minuut loopafstand van het hotel.

Als u een reservering maakt, vragen wij om onmiddellijke betaling per creditcard, Paypal of bankkaart.
Voor uw en onze veiligheid accepteren wij geen contante betalingen.

Het is bij ons niet mogelijk om op rekening te boeken. Alle betalingen moeten voor het inchecken worden voldaan.

U kunt vooraf betalen via een betaallink met een creditcard, bankpas, Sofort Überweisung, Paypal of Alipay. Mail ons als u deze optie wilt, en wij sturen u een betaallink.
We werken niet met autorisatieformulieren voor creditcards.

Als u een directe boeking hebt gemaakt of een boeking via Booking.com is het mogelijk om na het uitchecken een factuur van uw verblijf te ontvangen. Als u via een online agent/boekingswebsite hebt geboekt, moet u hen om een factuur vragen.
Als de factuur op naam van een bedrijf moet staan, ontvangen we de naam- en adresgegevens graag ruim voor het uitchecken.

Op de kamer vindt u een zitje, bureau, telefoon, flat screen televisie, koffie- en theefaciliteiten, koelkastje, strijkijzer en -plank, airconditioning en een eigen badkamer met douche, toilet, wastafel, föhn, handdoeken en gasten artikelen zoals shampoo.

Er is een kluisje in elke kamer. Wij raden u aan om uw waardevolle spullen te bewaren in het kluisje.

In de badkamer van uw kamer vindt u een haardroger.

Op elke kamer is er een strijkijzer en strijkplank aanwezig.

In de kamers is een klein koelkastje aanwezig.

U kunt een adapter kopen bij de automaat in de lobby.

Uw kamer kan elke dag schoongemaakt worden. Wanneer uw tijdens uw verblijf niet gestoord wilt worden, kunt u gebruik maken van de Do not disturb-kaart.
In geval van een grote hoeveelheid check outs, worden de kamers van vertrekkende gasten als eerste schoongemaakt. Het kan daardoor zijn dat uw kamer pas op een later tijdstip op de dag wordt schoongemaakt.
Indien de huishoudelijke dienst niet meer aanwezig is, kunt u schone handdoeken en gastenbenodigdheden verkrijgen bij de receptie.

Er zijn meerdere liften in het hotel.

Wij hebben geen speciale mindervalidekamers. Wel hebben wij kamers die rolstoel-toegankelijk zijn en bieden wij enkele hulpmiddelen aan, zoals een wandbeugel, douchemat en een krukje. U kunt telefonisch of per email contact met ons opnemen om deze hulpmiddelen te reserveren.

Ons hotel is 100% rookvrij. Roken (inclusief elektronische sigaretten) is strikt verboden in alle gebouwen. Bij overtreding wordt u een boete van €200,- opgelegd en wordt u verzocht het hotel onmiddellijk te verlaten, zonder restitutie van reeds betaalde kamerkosten.

Op al onze kamers kunnen de ramen op een kier open.

We bieden gratis Wi-Fi in het hele hotel. Een wachtwoord voor de Wi-Fi is niet nodig.

Het hotel heeft geen internetcomputers.

Het hotel heeft geen wasservice.

Er is een supermarkt naast het hotel.

Wij verhuren fietsen voor €18 per dag.

We werken samen met Tours&Tickets en kunnen alle excursies boeken die door hen worden aangeboden. Op onze Tours&Excursies-pagina vindt u meer informatie over de excursies.

Dat is mogelijk, indien er niet bij ontvangst betaald of getekend moet worden. Graag horen wij vooraf dat u dit naar ons opstuurt. Vermeldt u alstublieft duidelijk op de envelop/het pakket voor wie dit bestemd is en wat de aankomstdatum van de gast is.
Ons adres is: John M. Keynesplein 2, 1066 EP, Amsterdam.

U kunt altijd het hotel binnenkomen, u hoeft dus niet op een bepaalde tijd terug te zijn. U kunt aanbellen om de receptie de deur voor u te laten openen

Het hotel heeft een eigen ondergrondse parkeergarage. De garage is 24 uur per dag open, heeft een doorrijhoogte van 2.10m en een directe toegang vanuit het hotel. Kosten van de parkeergarage zijn €4 per uur, met een maximum van €20 per 24 aaneengesloten uren.
De parkeerplaats heeft oplaadpunten voor elektrische auto’s.

Een parkeerplaats is op basis van beschikbaarheid, het is niet mogelijk een plaats te reserveren.

Het is niet mogelijk om een bus bij het hotel te parkeren.
Voor meer informatie over parkeren voor bussen kunt u kijken op de tourbuzz website.

Natuurlijk! De receptie belt graag een taxi voor u.

Actuele informatie vindt u op de hotelwebsite bij de sectie Eten & Drinken.

U kunt de volledige lijst met ontbijt producten hier inzien.

Actuele informatie vindt u op de hotelwebsite bij de sectie Eten & Drinken.

Actuele informatie vindt u op de hotelwebsite bij de sectie Eten & Drinken.

Actuele informatie vindt u op de hotelwebsite bij de sectie Eten & Drinken.

Het is mogelijk om alcoholische dranken te verkrijgen in onze bar en restaurant.

Onze uiterlijke uitcheck tijd 11.00 uur. U kunt altijd uw bagage gratis bij ons achterlaten in de bagagekamer.
Als u langer in de kamer wilt blijven, is dat op aanvraag mogelijk voor €10 per uur, maximaal tot 15.00 uur.

Dat is mogelijk. Er kunnen hier echter wel kosten aan verbonden zijn. Vraag de receptie om meer informatie.

Dat is mogelijk, indien er beschikbaarheid is. Vraag de receptie om de mogelijkheid en de beste prijs.

U kunt altijd uw bagage kosteloos bij ons achterlaten in de bagagekamer. Het is niet mogelijk om uw bagage achter te laten als u niet bij ons in het hotel verblijft.

Natuurlijk! De receptie belt graag een taxi voor u.

Als u een directe boeking hebt gemaakt of een boeking via Booking.com is het mogelijk om na het uitchecken een factuur van uw verblijf te ontvangen. Als u via een online agent/boekingswebsite hebt geboekt, moet u hen om een factuur vragen.
Als de factuur op naam van een bedrijf moet staan, ontvangen we de naam- en adresgegevens graag ruim voor het uitchecken.

Neemt u per email of via telefoon contact met ons op. Wij kijken dan na of het gevonden is en kunnen u de gevonden voorwerpen opsturen. Hier zijn kosten aan verbonden.

Neemt u per email contact met ons op. Aan de hand van uw creditcard gegevens kunnen wij contact opnemen met onze creditcardaanbieder die uw bank kan assisteren de autorisatie op uw creditcard kan opheffen.

Het spijt ons te horen dat u een klacht heeft. Als u nog in het hotel verblijft, komt u dan meteen naar de receptie, zodat wij de klacht direct voor u op kunnen lossen.
Als u niet meer in het hotel bent, kunt u per email contact met ons opnemen.